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文档简介

瓷砖门市管理制度一、管理目的为了规范瓷砖门市的经营行为，提高管理水平，保证门市的正常经营秩序，特制定此瓷砖门市管理制度。二、门市经营（一）经营范围瓷砖门市的经营范围包括以下内容：瓷砖的销售；瓷砖产品的推广与宣传；瓷砖产品的售后服务；其他与瓷砖相关的经营活动。（二）经营宗旨“专业服务，品质至上”，是我们一贯的经营宗旨，希望通过持续的努力，不断提升服务品质，为客户提供更好的产品和服务。（三）经营原则依法经营，诚信经营；以客户需求为导向，持续追求客户满意；追求多赢，实现共赢；经营创新，持续提高自身核心竞争力。（四）经营策略产品策略：以高品质、高附加值的产品为主导；客户策略：注重客户需求和体验，为客户提供优质的服务；市场策略：根据市场需求，合理定位产品定价，开发新市场提高品牌影响力和市场占有率；营销策略：利用多种渠道，开展广泛、有效的营销和宣传活动。三、门市管理（一）门市管理人员门市主管：全面负责门市的经营和管理工作；售前售后服务人员：负责现场销售及售后服务工作；仓库管理员：负责瓷砖进货、出库及库存管理工作。（二）门市管理制度开店前，所有经营手续必须符合国家法律、法规和城市有关规定；门市必须保持整洁、美观，照明、通风、空调要达到国家标准；所有员工必须穿着统一制服上岗，禁止穿拖鞋或高跟鞋；每天对门市及产品进行检查，发现问题及时处理；门市内禁止吸烟、聚众赌博或上网，严格执行国家标准；严格遵守进货、出货和库存管理制度；客户反馈问题要及时回复、处理。（三）销售管理制度执行从严的价格体系，合理利用各种销售资源，用好销售工具；售前工作要做好产品知识和产品品质的介绍，满足客户的需求；关注客户需求，及时回应客户反馈；竞争对手的动态分析要及时掌握，市场价格要随时关注；充分发挥团队管理的作用，不断提高团队成员的销售能力。四、考核及奖励（一）月度考核每月对门市的业绩、产品进货情况、库存情况、售后服务情况等进行考核，给予奖励或处罚，以激发门店员工的积极性。（二）年度考核每年对门店的总体经营情况进行评估，通过综合考核，给出相应的评级和奖励，以促进门店的长期稳定发展。五、其他（一

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