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文档简介

灯具销售公司管理制度1.概述灯具销售公司作为一家专业经营灯具的企业，为了更好地提升管理水平，推动企业发展，在员工职责、规章制度、工作流程等方面建立一整套管理制度。2.职责分工为确保公司的正常运营，全体员工应明确各自的职责和任务，有序合作、互相配合。具体职责分配如下：2.1公司领导班子公司领导班子是公司的核心管理团队，负责公司发展战略的制定、计划的实施、业务的开拓和管理人员的任免等。其职责如下：制定公司发展战略和年度规划，确定发展方向和目标；分析市场和行业动态，提出有效的营销战略；确定组织架构及人员编制，安排招聘、调配和解雇员工的工作；指导和监督各职能部门的工作，保障公司营运活动正常有序进行。2.2业务部门业务部门是公司的营销主体，负责灯具销售、市场调研、市场推广等任务，其职责如下：跟进客户需求，负责发掘市场机会，开发新产品；市场调研，收集竞争对手信息，为公司决策提供依据；营销推广，扩大公司市场份额，提升品牌形象。2.3售后服务部门售后服务部门是公司的重要职能部门之一，其职责如下：负责维修和保养灯具，并快速响应客户服务请求；处理客户投诉，及时解决售后服务中出现的问题；为客户提供专业的售后服务和技术支持。2.4行政后勤部门行政后勤部门是公司的后勤保障部门，负责公司的日常管理和维护，其职责如下：负责公司文档的统计、管理和传递，保证业务部门工作的顺利开展；管理、维护公司资产设施，并及时处理各种问题；做好公司日常工作的安排和协调，保障员工的工作和生活环境。3.规章制度公司制定了一系列完善的规章制度，对公司内部的各种工作流程、工作行为、工作责任等进行规范和约束，确保公司的正常运营和员工的权益。3.1人员管理招聘制度：按照公司招聘程序和要求，通过面试、试用等多种方式严格选拔人才；奖惩制度：对员工的工作表现给予相应的奖励，对不良的行为进行批评和处罚；出勤制度：对员工的请假、加班等进行规范，保障公司工作的正常进行。3.2工作流程安全生产规定：严格遵守生产安全制度，保障员工的人身安全和生产安全；公司业务流程：制定规范流程，确保公司业务顺畅、高效；文件管理制度：制定文件归档和传递规定，保证公司文书的管理和联系。3.3企业文化公司以“客户为中心、员工为基础、质量为生命”为核心价值观，注重营造“诚信、勤奋、团结、创新”的企业文化氛围。4.工作评估公司通过定期的工作评估来了解员工工作情况，同时为员工提供个人成长和职业发展的支持。4.1定期评估月度绩效考核：对员工的工作表现、业绩等进行综合考核；年度考核：对员工进行年度绩效考核，为员工制定个别的奖励计划。4.2岗位培训公司重视员工职业发展，通过各种途径为员工提供岗位培训和技能提升，以提升员工整体素质和工作能力，更好地服务公司发展。5.结语以上是本公司的管理

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