消费权益复习课

绿色食品GREENFOOD第八课消费者的权益

张家口市第九中学杨明焦点一：食品安全问题焦点二：中学生饮食消费问题【“焦点”访谈】【“访谈”焦点】八年级（1）班实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下：

问题是否①你是否买到过假冒伪劣食品？86%14%②买了伪劣产品后，你是否想过要维护自己的合法权益？95%5%③买了伪劣产品后，你是否采取过行动来维护自己的合法权益？25%75%④你和父母去酒店消费时是否索要发票43%57%分析上述统计结果，回答：（1）根据①的统计结果，你会得出什么结论？（2）比较②③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？（3）你认为消费时索要发票有什么好处？（4)在今后的生活中，你将怎样维护自身的消费权益?

★《消费者权益保护法》：它是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。★《食品安全法》食品安全法为食品安全构筑了一道强有力的防线。

★《刑法修正案（八）》：刑法修正案作为对刑法条文的具体修正，与现行刑法具有同等法律效力。是中国特色社会主义刑法体系的重要组成部分。★《产品质量法》★《广告法》……【今日学“法”】【学“法”今日】《消费者权益保护法》消费者权利第七---十五条安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权履行义务有修养守秩序道德高尚A安全权B知情权C自主选择权D公平交易权①超市存包丢失“概不负责”②谢绝自带酒水、饮料入店③商品出门，概不退换④月饼过度包装⑤动手摸了商品就得买⑥缺斤短两连连看---下列行为分别侵犯了消费者的哪项权利？与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成《消费者权益保护法》第三十四条规定----

消费者权益受到损害后寻求解决的途径：为什么说《食品安全法》为食品安全构筑了一道强有力的防线？（法律的作用）★为食品安全提供了完善而有力的法律保障、法律依据；★规范食品生产经营者的行为；★制裁危害食品安全的违法行为；★保护人民群众的合法权益(或生命健康权、安全权)等。

2011年5月，《刑法修正案(八)》加大了对食品安全犯罪的刑罚力度，食品安全犯罪最低也将被判处有期徒刑，罚金也没有规定数额上限。

【探究“实践”】【实践“探究”】自问自答

●材料一：继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉之后，黑豆价格离奇攀升，一度超过肉价。往年2、3元都卖不出去的黑豆，如今俨然成为菜市场的新晋明星，最高达到13多元一斤，绿豆也进10元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称为“豆你玩”。为此，物价部门将严打囤积涨价行为，重点打击不法经营者借节日、自然灾害之名，跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格违法行为。●材料二:据报道，2011年春节前后，家乐福在一些城市的部分超市存在广告宣传是低价，实际结算收高价；价签标示是低价，实际结算收高价等多种价格欺作行为。价格欺作事件一度导致家乐福相关超市的客流量大幅下滑。●材料三：视频---食品安全是一场全社会的战争。28.关注生活，简要回答。（6分）据报道，2011年春节前后，家乐福在一些城市的部分超市存在广告宣传是低价，实际结算收高价；价签标示是低价，实际结算收高价等多种价格欺作行为。价格欺作事件一度导致家乐福相关超市的客流量大幅下滑。（1）价格欺诈为什么会导致客流量大幅滑？（4分）（2）去超市购物时，你有哪些保护自身权益的好做法，请写出两种与大家分享。（2分）28.（l）①超市不讲诚信，失去了消费者的信任。②超市违法经营，侵害了消费者权益。（2）①看清商品的广告宣传价格和商品标价，付款时仔细核对结算价格是否与标价一致。②了解所购商品的产地、期限、规格等有关情况。③留好票据。发现有价格欺诈等行为，及时找超市索赔或向有关部门举报。维护自己消费权益应注意：消费前：要增强自己的判断能力和选择能力，在交易前要主动学习和掌握有关消费方面的知识，还要掌握有关消费者权益保护的知识，要炼就一双慧眼；消费中：在交易过程中，具有良好的权利意识和自我保护意识，运用自己掌握的知识，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生；侵权后：在侵权行为发生之后，则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的权利，依法维权的途径（略）全社会行动起来：★国家：加强法制建设，完善法律法规；加强道德建设，提高公民思想道德素质；★执法机关：加大执法力度，依法严惩损害消费者权益的不法行为；加强监管，整顿和规范市场经济秩序。★经营者：①要增强服务意识和责任意识,要提高自身的思想道德素质;②增强法律意识，依法规范自己的经济行为，自觉维护消费者的合法权益。★消费者：要学法，知法，增强自我保护能力，依法维护自己的合法权益，增强自己的判断能力和选择能力。为营造一个健康、有序、安全的消费环境，请你献计献策梦幻家园活动一：模仿秀1、小品片段说明了什么？2、开发商的行为是一种什么行为？主要违反了哪部法律？3、开发商侵犯了消费者老郭的哪些权利？4、老郭该怎样来维护自己的合法权益？小结：3·15在行动●千年传承，我们维护公平的交易和有序的市场，因为每一位经营者也是消费者，这是我们共同的责任和福祉。●历久铭心，我们推动周到的服务和放心的消费，因为只有放心的消费才能让我们感受到品质生活的愉悦。●规范市场，我们还会面对复杂的侵权乱像，3·15需要政府部门加强管理，也需要我们消费者共同努力。●共筑诚信，我们要让善良和正义得到张扬，让诚实守信的经营带给我们更大的消费信心。

亲爱的朋友们，我衷心希望---天天3·15，质量万里行。谢谢大家

《

消费者权益保护法》安全权知情权自主选择权依法求偿权公平交易权消费前-慧眼消费中-警惕侵权后-维权维权途径1.与经营者协商2.请消协调解3.向有关部门申诉4.提起仲裁5.向法院起诉小结：国家社会经营者消费者（1）跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格等行为侵犯了消费者哪些权益？（2）我们在消费活动中应该怎样避免合法权益受到侵害？（3）为什么说食品安全行动是一场全社会的战争？（4）材料二中的三聚氰胺事件侵犯了消费者的哪些权益？（5）材料二中的犯罪嫌疑人已被逮捕，多人被刑事拘留，他们受到了法律的严惩。这给我们什么启示？（6）结合材料三，你认为如何才能从根本上预防和减少类似现象的发生？3·15在行动●千年传承，我们维护公平的交易和有序的市场，因为我们每一位经营者也是消费者，这是我们共同的责任和福祉。●历久铭心，我们推动周到的服务和放心的消费，因为只有放心的消费才能让我们感受到品质生活的愉悦。●规范市场，我们还会面对复杂的侵权乱像，3·15需要各政府部门加强管理，也还需要我们消费者共同努力。●共筑诚信，我们要让善良和正义得到张扬，让诚实守信的经营带给我们更大的消费信心。

亲爱的朋友们，我衷心希望---天天3·15，质量万里行。（1）材料一中的重大安全事故侵犯了消费者的哪些权益？（2）材料二中的犯罪嫌疑人已被逮捕，多人被刑事拘留，他们受到了法律的严惩。这给我们什么启示？（3）结合材料三，你认为如何才能从根本上预防和减少类似现象的发生？（1）跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格等行为侵犯了消费者哪些权益？（2）我们在消费活动中应该怎样避免合法权益受到侵害？（3）食品安全行动是一场全社会的战争（1）知情权、公平交易权（2）我们在进行消费时，要有消费者权利意识。①要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期等。②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为，要坚决拒绝。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效数据。（1）安全权、知情权、公平交易权（2）要有社会责任感和责任意识，对自己的行为负责；法律的本质是维护人民的利益；学法、知法、守法、护法，依法规范自身行为；公民在行使自己的权利时不得损害国家的、社会的、集体的和其他公民的合法权益，否则应承担相应的法律责任；我国实行依法治国的基本方略，保障公民的生命健康不受侵犯。（3）为食品安全提供了完善而有力的法律保障；规范食品生产经营者的行为；制裁危害食品安全的违法行为；保护人民群众的合法权益(或生命健康权、安全权)等。（4）国家：加强思想道德建设，教育生产者、经营者树立良好的职业道德、社会责任感和法律意识；建立健全法制，加大执法力度，使法律起到威慑作用。社会有关部门：坚强监管，发挥群众和新闻媒体的舆论监督作用，鼓励群众举报违法犯罪。经营者：依法规范自己的经济行为，维护公民的合法权益。公民：增强自我保护意识和法律意识，多掌握一些商品的知识，增强辨别假冒伪劣产品的能力；积极同破坏经济秩序的行为作斗争。权威发布一：《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权活动二：即兴表演1.现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些?2.经营者为了招揽消费者，通常会采用那些手段？3.面对种种促销，消费者应该怎么做?4.消费者在购物时要不要索取发票？为什么？活动三：激烈辩论正方：打击假冒伪劣，执法者重要反方：打击假冒伪劣，消费者重要阅读材料，结合所学知识回答：继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉之后，黑豆价格离奇攀升，一度超过肉价。往年2、3元都卖不出去的黑豆，如今俨然成为菜市场的新晋明星，最高达到13多元一斤，绿豆也进10元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称为“豆你玩”。为此，物价部门将严打囤积涨价行为，重点打击不法经营者借节日、自然灾害之名，跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格违法行为。（1）跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格等行为侵犯了消费者哪些权益？（2）我们在消费活动中应该怎样避免合法权益受到侵害？材料分析题材料一：由于喝了含有三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿奶粉，导致全国有6000多名婴幼儿患病，多名婴幼儿死亡。材料二：“三鹿事件”发生后，警方依法对28名犯罪嫌疑人采取强制措施，其中逮捕6人，刑事拘留22人。材料三：为严防“三鹿事件”重演，2009年2月28日在十一届全国人大常委会第七次会议上，备受关注的食品安全法获得高票通过。这部法律就我国食品安全监管的薄弱环节，进行了极有针对性的制度创新。食品安全法为食品安全筑起一道坚固的防线。（1）材料一中的重大安全事故侵犯了消费者的哪些权益？（2）材料二中的犯罪嫌疑人已被逮捕，多人被刑事拘留，他们受到了法律的严惩。这给我们什么启示？（3）为什么说食品安全法为食品安全筑起一道坚固的防线？（4）结合材料三，你认为如何才能从根本上预防和减少类似现象的发生？

2000年3.15主题：明明白白消费

2001年3.15主题：绿色消费

2002年3.15主题：科学消费

2003年3.15主题：营造放心消费环境

2004年3.15主题：诚信?维权

2005年3.15主题：健康?维权

2006年3.15主题：消费与环境

2007年3.15主题：消费和谐

2008年3.15主题：消费与责任

2009年3.15主题：消费与发展

2010年3.15主题：消费与服务

携手共进经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《食品安全法》第二十八条禁止生产经营下列食品：（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；（二）致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；（三）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（四）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；（五）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；（六）未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；（七）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品；（八）超过保质期的食品；（九）无标签的预包装食品；（十）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（十一）其他不符合食品安全标准或者要求的食品。

《刑法修正案（八）》条款二十三、将刑法第一百四十一条第一款修改为：“生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。”

二十四、将刑法第一百四十三条修改为：“生产、销售不符合食品安全标准的食品