全国自考00054《管理学原理》单元综合测试（三）

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1.（单选题,1分）下列各项中,不属于零基预算优点的是（）

A、有利于动员全体员工参与预算编制

B、有利于合理分配资金

C、编制工作量小

D、增加了预算的透明度

2.（单选题,1分）全面质量管理始于（）

A、20世纪40年代

B、19世纪40年代

C、20世纪50年代

D、19世纪50年代

3.（单选题,1分）控制过程的第一步是（）

A、测量实绩

B、界定偏差

C、确立标准

D、采取措施

4.（单选题,1分）实现计划的保证是（）

A、预测

B、组织

C、控制

D、分工

5.（单选题,1分）预算属于（）

A、前馈控制

B、事后控制

C、事中控制

D、现场控制

6.（单选题,1分）要进行好控制工作,首先要（）

A、维持现状

B、打破现状

C、开放平台

D、进行组织变革

7.（单选题,1分）可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构的沟通方式是（）

A、轮式

B、Y式

C、环式沟通

D、全通道式

8.（单选题,1分）最有利于分权的沟通方式是（）

A、星式

B、Y式

C、链式

D、全通道式

9.（单选题,1分）销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是（）

A、各部门经理的论述都有道理,只是态度过于强硬

B、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C、各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

10.（单选题,1分）高级工程师老李在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是（）

A、调整设计工作流程,使老李可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B、调整工资水平和福利措施

C、给老李配备性能更为先进的个人电脑

D、以上都起不到激励作用

11.（单选题,1分）非德勒模式中的三个权变因素是（）

A、职位权力、工作结构、上下级关系

B、职位权力、工作结构、领导者素质

C、职位权力、下属素质、领导者素质

D、职位权力、下属素质、工作结构

12.（单选题,1分）根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是（）

A、1.1型

B、9.9型

C、1.9型

D、9.1型

13.（单选题,1分）领导行为四分图的纵轴代表（）

A、系统

B、关心人

C、管理

D、抓组织

14.（单选题,1分）一个人拥有别人不具有的某种个人特长、特殊技能或知识,而他人又予以认可的一种影响力是指（）

A、合法权

B、惩戒权

C、奖赏权

D、专长权

15.（单选题,1分）下列各项中,不属于职位权力的是（）

A、法定权

B、专长权

C、奖赏权

D、强制权

16.（多选题,2分）下列关于零基预算说法中,正确的有（）

A、零基预算受前一年度预算水平的影响

B、它以所有的预算支出为零作为出发点,一切从实际需要与可能出发

C、有利于动员全体员工参与预算编制

D、预算编制工作量较少,容易实现协调预算

E、鼓励将预算全部用光以便下一年可以保持相同的预算

17.（多选题,2分）弗鲁姆的期望理论认为,激励作用大小的决定因素有（）

A、期望

B、均值

C、效率

D、效价

E、方差

18.（多选题,2分）激励理论主要包括（）

A、力场理论

B、需要层次理论

C、权变理论

D、公平理论

E、期望理论

19.（多选题,2分）领导生命周期理论的领导方式包括（）

A、命令型

B、分权型

C、说服型

D、授权型

E、参与型

20.（多选题,2分）“社会人”假设的基本观点包括（）

A、人寻求被尊重

B、员工的士气愈高,劳动生产效率也就愈高

C、员工的社会和心理需求应得到更大的重视

D、人们的主导需求是物质的

E、经济利益是人唯一的追求

21.（判断题,3分）在组织管理中,控制越多越好。（）

A、正确

B、错误

22.（判断题,3分）组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。（）

A、正确

B、错误

23.（判断题,3分）使人感到满足是激励过程的起点,也是激励存在的基础。（）

A、正确

B、错误

24.（判断题,3分）只有无能的管理，没有无用的人才。（）

A、正确

B、错误

25.（判断题,3分）独裁式领导将权力定位于每个职工手中。（）

A、正确

B、错误

26.（简答题,5分）

简述ABC分类法的含义。

27.（简答题,5分）

简述提高工作效率的途径。

28.（简答题,5分）

简要说明克服沟通障碍的方法。

29.（简答题,5分）

简述领导者影响力的来源。

30.（论述题,10分）

举例阐述控制的必要性。

31.（案例分析题,15分）

无烟炸药本是美国杜邦公司的拳头产品，但因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事们面前的道路有两条，要么推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。

杜邦公司的董事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极性，也不能保证新产品及时成批投产，或投产后也不能确保产品质量，结果同样将使企业陷入困境。

董事们在实践中摸索出一条实施企业内部管理的规律，即要调动员工积极性，就得关员工，他们将这称之为纵线；而将提高新产品的研制速度称之为横线。纵横交叉，构成方格管理”。

那么，企业应怎样构成并实施“方格管理”呢？公司董事博尔顿从深入群众并经常参加企业员工的社交活动中找到了答案。这个答案是正确处理好企业内部的重要人际关系。

他认为必须下大力气去換取下级自觉服从上级的筹码。他发现有些部门的经理，在下达生产任务时，强调的是服从，失去了民主商议的态度，结果一些员工伪装服从。屈服于权威的结果是精力涣散、上班走神、完成工作质量下降、延误工作时间。在博尔顿看来，这些弊端应在领导者与被领导者之间产生冲突之前就消除。作为下级服从上级的交换筹码，是让下级得到高工资。如果下级不想失去优厚的待遇，就会主动完成指令性的工作。要让下级明白自身在企业中的位置，即在一部运转的机器中，明确个人的职责、程序，每个人必须在达到自己的管理目标中自觉积极地去扫除各种障碍，争取以较快的时间获得劳动成果。

上级下达指令时，如果遇到下级不理解或有抵触情绪时应该以“小型座谈会”的形式进行双向沟通。这种沟通不过是完成目标管理的润滑剂，上下级之间也许一时间很难谁说服谁，但是彼此暂时性妥协却能换来工作速度和理想效益，即所谓“磨刀不误砍柴工”。

要奖励提合理化建议的员工。员工的合理化建议能够避免重复工作和呆滞操纵机器，同时可以降低生产成本，提高劳动效率。

杜邦公司的“方格管理”，有效地调整了企业内部的人际关系，成为企业提高效益的动力。公司上下很快形成一股强劲凝聚力，企业也不再是单一生产炸药产品的厂家。研究化学材料的大型研究中心落成后，公司的生产与科研同时沿用“方格管理”。员工工作的高效率再一次充分显示出这套管理方法的妙处。

问题：杜邦公司的“方格管理”对我们进行企业内部管理有什么启示？