销售员述职报告-业绩背后的故事与策略

销售员述职报告——业绩背后的故事与策略在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：本人于XX月加盟到公司以来，一直分管杭州公司的营销工作。在这一年多时间里，本人能够遵纪守法、爱岗敬业、无私奉献。在分管所辖区域范围内，本人充分发挥营销人员的优势，扬长避短，始终树立“以市场为导向”，以客户为中心的经营理念，始终树立客户的满意度是永恒的追求。以营销管理及自己良好的心态来弥补公司在营销上存在的薄弱环节来赢得客户。同时，尊重领导、团结同事、关心下属，尽心、尽力、尽职、尽责地完成本职工作。现将一年来的工作汇报如下：一、工作业绩首先，本人对工作非常认真，负责。自担任杭州办事处处长以来，积极带头完成公司下达的各项任务指标。得到了公司领导的认可。主要工作业绩有：1.区域市场业绩显著，被评为杭州办事处处长。2.了解市场现状，因地制宜，挖掘潜力，分区划片，拉网排查，锁定目标。对客户进行细致而全面的电话拜访。3.制定合理的周期拜访计划，了解客户近期的购买情况、使用情况及意向情况，为客户解决问题，满足需求。为客户做好售后服务工作。4.根据客户的订货周期送货，督促经销商及时送货、回款，保证公司回款率的稳定和资金的良性运转。5.根据本区域市场的特点及客户特性，寻找合适的渠道和机会进行促销、宣传活动。同时积极培训下线人员，培养固定客户，为开发新客户打下基础。6.与各销售商建立良好的客情关系，协调解决销售商之间存在的矛盾和问题。对于销售商提出的建议和意见及时反馈给公司有关部门。7.针对竞争对手的活动安排及产品策略进行有效分析，提出自己的促销方案和合理化建议。对下线客户反馈的问题及要求进行及时准确的沟通和协调。8.建立完善客户档案资料及竞争对手档案，分析竞争对手活动动态。做到知己知彼百战不殆。同时积极开展客户特殊需求资源的整合和开发工作。确保公司销售任务的完成和利润目标的实现。9.负责办事处日常的管理工作：督促业务人员完成各项目标任务指标；主持每月一次的业务沟通和培训会议；协助办事处总经理完成各项业务指标和工作任务。同时树立良好的榜样作用。通过自身的影响力带动业务团队的整体发展和提升。二、学习情况在工作中，我时刻保持一颗谦虚、求索的热忱之心投入到每一天的工作中。本人一直在不断学习：向书本学习、向电脑学习、向领导学习、向同事学习、向客户学习。还积极参加公司的各种培训活动。这使我自己在营销理念上有了很大的突破与转变。这种转变是积极的、向上的、同时也是痛苦的挣扎与抉择。但是通过我自身的实践告诉我：学习是自我增值的最有效途径。只有学习才能充实自我；只有学习才能提高自己业务素质；只有学习才能让我不断创新、开拓进取。学无止境！在学习上我要始终保持孜孜不倦的态度！来提高自己的专业素养！公司为我们提供了一个良好的学习平台与环境！我要感谢公司领导为我们所提供的一切！我将努力将所学知识消化吸收、勇于实践为自己的成长之路奠定基石！通过实践来不断拓展自己的知识与技能是我的奋斗目标！绝不辜负公司对我的信任与期望！在工作中我也领悟到：当今社会知识爆炸、瞬息万变！在激烈的市场竞争中做好一个营销人员难！做好一个优秀的营销人员更难！我们永远不要放松自己前进的脚步！因为只有不断创强自己！我们才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地！才能不被社会所淘汰！才能从一个胜利走向另一个更辉煌的胜利！三、存在的不足以及展望虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但还有很多不足之处需要改进和提高：1.客户群体少、不均衡。对客户一味的采取“攻”的策略，与客户关系处理的不是很和谐融洽。需要进一步维护关系。2.营销力度有待进一步加强。目前产品众多，竞争激烈。我应继续围绕客户需求做文章，加大营销力度，扩大市场占有率。力争取得更好的销售业绩。同时做好售后服务工作！因为只有专业而富有经验的售后服务人员才能给客户带来赢家的信心！有了信心自然有了购买欲望！有了欲望才能产生购买行为！所以，售后服务也是开拓和维护市场的一道厚重之门