农村特困供养机构（敬老院）运营与服务质量规范

4农村特困供养机构（敬老院）运营与服务规范GB/T29353-2012养老机构基本GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范GB38600—2019养老机构服务安全基DB37/T3093-2018养老服务顾客满意度MZ/T032-2012养老机构安全管理54.2区域性供养服务机构护理型床位占比应不低于50%，主要为失能半失能特困老设备等国有资产性质不变，运营方不得以国有资产进行抵押、贷款，防止国有4.5公建民营机构按规定享受政府制定的有关民办养老机构税费减免、运营补贴、政府购买服务5.1建设规模和支持建设能够满足若干乡镇农村特困老年人集中供养需求和失能半失能特困老年人护理需求的区域5.1.3一般性供养服务机构应提供不少于40张床位，新建的一般性供养服务机构应提供不少于1005.2环境与布局5.2.1供养服务机构选址应在交通便利，生活、医疗卫生、文化、体育、商业等社会公共服务设施齐95.3建设和设施设备5.3.2应在供养服务机构门口醒目位置悬挂机构名称；供养服务机构中不同的楼房、不同的功能用房务导向标识、应急导向标识、安全警示标识、无5.3.3房屋建筑抗震设防标准应为重点设防类。建筑物耐火指标等级不应低于三级。5.3.5房屋建筑材料、装饰材料应环保、温馨、实5.3.7供养服务机构居室、卫生间、浴室、走廊、楼梯等设施应符合无障碍设施规范要求，出入口处5.3.8老年人居住、活动、洗浴等区域的地面5.3.9二层及以上楼层设有老年人居室时，至少设置一部可容纳担架的电梯。为老年人居室使用的电5.3.12老年人居室、公共空间、卫生间及洗浴空间等均设有带开启扇的5.3.14老年人居室内通道和床铺间距应满足轮椅和救护床进出及日常护理需要。75.3.23老年人居室、卫生间、老年人主要活动场所应设紧急呼叫装置。6.1.3提供餐饮服务的供养服务机构应持有食品经6.1.5提供其他依法许可服务的应持有相关许6.2.1基本管理制度齐全，包括但不限于行政办公制度、人力资源管理制度、服务管理制度、财务管理制度、安全管理制度、后勤管理制度、评价），6.3.2应对供养资金、管理经费、医疗基金、丧葬基金、各类物资及生产经营收入等建立专账。6.3.4应加强农村特困老年人基本生活、护理等供养资金和机构建设资金管理，不得侵吞挪用。6.3.5有捐赠资金管理制度，并按捐赠方意愿和相关规定使用受6.4.2区域性供养服务机构负责人应具有大专以上文化程度，接受过养6.4.6区域性供养服务机构应设置社会工作专业岗位，配备专职社会工作者，一般性供养服务机构宜86.4.8工作人员上岗前应经过必要的培训，包括但不限于职业道德培训、安全教育和基本生活照料技6.4.11应建立工作人员考核、优秀员工奖励制度，定期对工作人员进行6.5.4有设施设备维护流程规范，对包括但不限于床、轮椅、抽痰机、血压计、制氧机、灯具、电器6.5.5有环境管理方案并严格执行，包括废弃物、垃圾、污水、绿化、卫生保洁等的管理。膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务等，宜提供面向分散6.6.2区域性供养服务机构还应提供医疗护理服务、康复服务、安宁服务等，有条件的机构宜提供失6.7.1供养服务机构应符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制6.7.2供养服务机构应符合GB38600-2019《养老机构服务安全基6.7.3应建立安全管理制度，包括：安全责任制度、安全教育制度、安全宣传及培训制度、安全操作96.7.6应建立食品安全管理制度，采取有效的食品安全管理措施，包括但不限于食品采审批表、入住体检表、入住评估表、养老服务合同、老年人户口簿身份证复印件、照片、紧急联系人/7.1.3老年人终止服务、出院时，应及7.1.4特困老年人出院时，应报特困老年人所在乡镇人民政府（街道办事），7.2.1应按照国标、行标或地标对入住老年人进行能力评估，评估内容包括：日常生活自理能力、认b）老年人应符合头发短、胡须短、指甲短和头发、面部、口鼻、手足、会阴/肛门、皮肤清洁等“三短六洁”的标准要求，保持仪容仪表整洁低于6次，轻度失能老年人24小时内不低于5次，能力完好老年人不低于4次（夜间至少巡视1d）每周应对食谱内容进行调整，向老年人公布并存档，餐食与食谱相符率达c）应定期对公共区域及厨房、卫浴设施设备进机构内有糖尿病和精神疾病老年人，应有有胰岛素注射管理和记录和精神药物发放管理和记d）应定期组织开展情感交流及促进老年人包括但不限于观影、书画、棋牌、健身、劳动、园艺、手工、文艺表演、节日和特殊纪念等。a）应每日组织开展1项及以上适合老