数据与PDCA管理系统

数据与PDCA管理系统——系统化管理第一章.数据分析——系统化管理一、数据分析的正确理解概念：数据也称观测值，是实验、测量、观察、调查等的结果，常以数量的形式给出。目的：是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。实用：数据分析可帮助人们作出判断，发现问题，以便采取适当行动。过程：是组织有目的地建立数据模型、采集数据、分析数据、发现问题、情况核实和模型修改等过程二、数据分析步骤探索性数据分析通过作图、造表、用各种形式的方程拟合，计算某些特征量等手段探索规律性的可能形式模型选定分析在探索性分析的基础上提出一类或几类可能的模型，然后通过进一步的分析从中挑选一定的模型推断分析通常使用数理统计方法对所定模型或估计的可靠程度和精确程度作出推断三、数据分析过程实施识别信息需求建立数据模型采集数据分析数据数据分析过程的改进1、识别信息需求识别信息需求是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。识别信息需求是管理者的职责管理者应根据决策和过程控制的需求，提出对信息的需求。2、建立数据模型串行数据分析并行数据分析分析法设计3、采集数据将识别的需求转化为具体的要求；

明确由谁在何时何处，通过何种渠道和方法收集数据；

记录表应便于使用；

采取有效措施，防止数据丢失和虚假数据对系统的干扰。4、分析数据关联图系统图矩阵图KJ法计划评审技术PDPC法矩阵数据图4、分析数据关联图(突破点在哪)4、分析数据系统图4、分析数据矩阵图4、分析数据KJ法汇集问题分类整理排出顺序－将每一大类的问题，根据其严重性排列顺序责任划分－将各类问题牵涉的部门，以矩阵图的方式列出构思方案－由主要负责部门带头，举办小型研讨会效果确认与跟进标准化－变成标准化的流程，并将相关的资料形成书面化4、分析数据计划评审技术计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需要时间的最长路线，并围绕关键路线对对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。

4、分析数据PDPC法（PDPC法,ProcessDecisionProgramChart）顺向思维法是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。逆向思维应该考虑从理想状态开始，考虑实现这个目标的前提是什么，为了满足这个前提又应该具备什么条件。一步一步退回来，一直退到出发点。4、分析数据矩阵数据图矩阵数据分析法（MatrixDataAnalysisChart），它是新的质量管理七种工具之一。矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。5、数据分析过程的改进提供决策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失准、滞后而导致决策失误的问题；

信息对持续改进质量管理体系、过程、产品所发挥的作用是否与期望值一致，是否在产品实现过程中有效运用数据分析；

收集数据的目的是否明确，收集的数据是否真实和充分，信息渠道是否畅通；

数据分析方法是否合理，是否将风险控制在可接受的范围；

数据分析所需资源是否得到保障。四、工具使用EXL的基本使用方法PPT与WORD的分析形式系统的转换第二章.PDCA工作法——系统化管理一、PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。二、PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段pdca(图1所示)。PDCA简介周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推大循环套小循环PDCA简介大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。PDCA简介阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程三、PDCA8个步骤①分析现状，发现问题；

②分析问题中各种影响因素；

③分析影响问题的主要原因；

④针对主要原因，采取解决的措施；

--为什么要制定这个措施？

--达到什么目标？

--在何处执行？

--由谁负责完成？

--什么时间完成？

--怎样执行？

三、PDCA8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；

⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；

⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；

⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA管理循環週期PLANCHECKPLAN=DODOACTIONNOPDCAYESYESACTIONCONTINUEYESNOENDNOPDCA举例--培训下属的有效步骤团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。准备、呈现、试做、追踪（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭