农行网点6S管理手册的操作规程

农行网点6s管理手册的操作规程6S管理概述整理（Sort）整顿（Straighten）清扫（Sweep）清洁（Sanitize）素养（Shitsuke）安全（Safety）contents目录6S管理概述016S管理是一种企业现场管理方法，包括整理（Sort）、整顿（Straighten）、清扫（Sweep）、清洁（Sanitize）、素养（Sustain）和安全（Safety）六个方面。它通过对企业工作现场的整理、整顿、清洁和安全管理，提升企业形象，提高工作效率，保障员工安全，进而提升企业的整体竞争力。6S管理的定义提高工作效率保障员工安全提升企业形象提高员工素质6S管理的重要性01020304通过整理、整顿和清洁，使工作现场整洁有序，减少寻找物品的时间，提高工作效率。通过清扫、清洁和安全检查，消除工作现场的安全隐患，保障员工的人身安全。整洁有序的工作现场可以提高企业的形象，增加客户对企业的信任度。通过实施6S管理，培养员工良好的工作习惯和职业素养。明确6S管理的目标和要求，制定相应的规定和标准。制定6S管理规定和标准宣传和培训执行和监督评估和改进通过各种渠道宣传6S管理的重要性和好处，对员工进行培训和指导。各部门按照6S管理规定和标准执行，并由专人进行监督和检查。定期对6S管理的实施情况进行评估，发现问题及时改进，并根据实际情况调整规定和标准。6S管理的实施步骤整理（Sort）020102确定整理对象对每个整理对象进行分类，明确各类物品的归属和存放位置。确定需要整理的物品和区域，包括办公桌、文件柜、资料架、地面、墙面等。清理非必需品对整理对象中的物品进行评估，确定哪些是非必需品，如过期文件、不再使用的办公用品等。将非必需品进行清理或处理，保持整理对象的整洁和有序。根据整理对象的特性和物品的属性，制定合理的整理标准，如文件分类标准、物品摆放规则等。制定标准时需考虑实用性、规范性和美观性，确保整理后的效果符合要求。制定整理标准整顿（Straighten）03确定整顿的区域包括营业厅、会议室、休息室等。确定整顿的责任人指定专人负责整顿，确保整顿工作的顺利进行。确定需要整顿的物品包括办公桌、文件柜、电脑、打印机等。确定整顿对象根据使用频率和重要性，合理安排物品的位置。保持物品的整齐有序，方便员工取用。避免物品堆积，及时清理无用物品。合理布局物品标识应清晰、简洁，易于理解。对于重要物品，应特别标注注意事项和操作方法。对物品进行分类标识，方便员工识别。标识物品信息清扫（Sweep）04确定需要清扫的区域和设备，包括营业厅、柜台、自助机具、办公室等。根据区域和设备的重要性、使用频率和污染程度，确定清扫的优先级和频次。确定清扫对象制定清扫计划制定详细的清扫计划，包括清扫时间、人员、工具、清洁剂等安排。确保清扫计划具有足够的灵活性，以便应对突发事件和特殊情况。根据清扫计划进行清扫工作，确保清扫质量符合标准。在清扫过程中，注意安全问题，如使用合适的清洁剂和工具，避免对人员和设备造成损害。对清扫结果进行检查和验收，确保清扫工作达到预期效果。实施清扫工作清洁（Sanitize）0503自助机具每日清洁，保持表面干净，无残留物。01营业厅地面、墙面、天花板每天定时清扫，保持整洁无尘。02各类设备、家具定期擦拭，确保无污渍、无灰尘。确定清洁对象制定清洁标准无污渍、无杂物、无明显灰尘。无污渍、无蜘蛛网、无明显灰尘。无污渍、无灰尘、表面光滑。无污渍、无残留物、运行流畅。营业厅地面墙面和天花板各类设备、家具自助机具每日定时清扫营业厅地面，保持整洁。每周对墙面、天花板进行一次全面清扫，保持无尘。每月对各类设备、家具进行一次全面擦拭，确保无灰尘。每次使用自助机具后及时清洁，每周对自助机具进行一次全面清洁和维护，确保运行正常。01020304实施清洁工作素养（Shitsuke）06通过定期的培训和进修，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工能够为客户提供优质的服务。定期培训鼓励员工自主学习，提供学习资源和平台，促进员工个人成长和职业发展。建立学习型组织通过设立奖励制度，激励员工积极进取，提高工作积极性和工作效率。建立激励机制提高员工素养

建立规章制度制定明确的规章制度建立完善的规章制度体系，明确各项工作的流程和标准，确保员工在工作中有章可循。严格执行规章制度要求员工严格遵守规章制度，对违规行为进行严肃处理，确保规章制度的权威性和有效性。定期评估与修订定期对规章制度进行评估和修订，以适应业务发展和环境变化，保持规章制度的时效性和科学性。培养整洁有序的习惯要求员工保持工作区域整洁有序，物品摆放规范，营造良好的工作环境。培养高效工作的习惯要求员工提高工作效率，合理安排工作时间和任务，避免拖延和浪费时间。培养团结协作的习惯鼓励员工之间相互协作，共同完成工作任务，增强团队凝聚力和合作精神。培养良好习惯安全（Safety）07定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。员工安全培训安全防护设备健康检查确保网点配备齐全的安全防护设备，如消防器材、安全出口标识等，并定期检查其有效性。定期为员工安排健康检查，及时发现和处理员工的健康问题，保障员工的身体健康。030201确保员工安全制定安全巡检计划，定期对网点进行全面的安全隐患排查。定期安全巡检对于排查出的安全隐患，及时进行整改，并跟踪整改情况，确保整改到位。隐患整改对网点的安全风险进行评估，识别潜在的安全隐患，并采取相应的预防措施。安全风险评估检查安全隐患安全应急预案制定针对各类突发事件的应急预案，提高