企业信息化建设培训

企业信息化培训

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历认识企业信息化企业信息化的含义企业信息化就是企业利用现代信息技术，经过信息资源的深化开发和广泛利用，实现企业消费过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高消费、运营、管理、决策的效率和程度，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

认识企业信息化企业信息化的内容逐渐运用现代化的信息技术，建立以消费控制为中心的自动化系统；建立以财务本钱管理为中心的管理系统；建立以电子商务为中心的投资、融资决策与营销系统等。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更应是企业管理与组织管理的延伸。认识企业信息化企业信息化的内容其价值表达以下几层含义：1.企业信息化建立是以IT与先进管理思想的结合运用为根底；2.企业信息化是依赖IT对企业内、外部信息资源进展优化配置和集成的信息系统；3.企业信息化是一个长期继续改良的动态过程；4.企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。认识企业信息化〔海尔的观念〕企业信息化是提升企业竞争力的重要手段企业信息化是伴随着计算机技术、信息技术和市场竞争、经济全球化的开展而开展。在知识经济时代下，企业在信息化过程中思索到仅靠本人企业的资源不能够有效地参与竞争，还必需把运营过程中的有关各方如：供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个严密的供应链中，才干有效地安排企业的产供销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进展消费运营的需求，进一步提高效率和市场上的竞争优势。

信息化的作用降低本钱〔零库存、零应收〕提高效率〔缩短消费周期、零停机〕提高质量〔全程质量跟踪、质量损失索赔〕提高客户的称心度〔售后效力、回访〕加强内部管理〔采购制度〕提高决策程度

信息化的作用据美国消费与库存控制学会统计分析，运用ERP软件可以使：库存下降30-50%延期交货减少80%采购提早期缩短50%停工待料减少60%制造本钱降低12%管理人员减少10%

信息化的作用(海尔〕

序号KPI指标1999年2003年国际一流水平1定单的响应速度36天以上10天以内5天2原材料的资金周转天数30天/次10天/次10天3原材料库存资金超过20亿元4亿元过站式仓储4仓储面积20万平方米以上2.47万平方米过站式物流5呆滞物资2.1亿元00〔1〕商流分销系统效益

实现了全国范围内销售订单、方案的实时一致处置，库存动态数据随时查阅。更重要的是实现了销售日清管理系统，将商流各销售环节的每日销售目的数据以日清的方式在系统中上传下达，并设置了数据的闸口报警机制，便于数据的管理和管理人员的决策分析。〔2〕电子商务系统效益

2001年实现B2B和B2C买卖量到达188亿元，占全国电子商务买卖量50％。2002年上半年到达近100亿元，电子商务买卖额的增长率超越了100%，B2C订单遍及全国100多个城市。经过与供应商进展协同式的供应链管理，平均降低采购本钱1%，大大缩短了采购周期。〔3〕电子采购系统效益

——网上订单管理平台：100%采购订单由网上下达。同步的采购方案和订单，提高了订单的准确性与可执行性，使采购周期由原来的10天缩短到3天。供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货；——网上支付平台：目前网上支付已到达总支付额的20%，支付准确率和及时率达100%，节约近1000万元差旅费，降低了供应链管理本钱，提高了任务效率；——网上招标竞价平台：经过网上招标，不仅使竞价、价钱信息管理准确化，且防止了暗箱操作，降低了供应商管理本钱；——网上信息交流平台：在网上可与供应商进展信息互动交流，实现信息共享，强化了与协作同伴的关系。信息化的作用(海尔〕〔4〕财务管理系统效益企业的一致财务管理制度经过系统可以得以贯彻执行，加强财务监控职能，满足海尔集团对其下属分子公司财务管理与监控的要求。可以实时查询与控制各分子公司的业务数据，及时掌握分子公司的运营动态，便于集团指点作出科学决策。财务系统同时满足财务核算、管理睬计及决策支持三个层次的要求，做到会计事项的事前方案、事中控制和事后分析，有效地提高了海尔集团财务管理程度。海尔实施信息化后，应收帐款月末余额降低66.31%，应收帐款周转天数缩短84.21%，销售利润率提高3.46%，应付帐款周转天数缩短54.79%。查询体系功能强大，可以进展横向的多角度查询及纵向的跨年度查询，以满足不同运用人员的需求。同时，系统支持溯源查询，可以根据经济业务发生后反映到账面的结果追溯到最原始的单据，对分、子公司进展最直接、最有效的控制。信息化的作用(海尔〕管理驾驶舱管理企业就象驾驶一辆汽车，信息系统就是把汽车运转过程中的各种数据显示在仪表盘上，协助驾驶。信息化的作用〔总结〕从获取的数据中，找出企业运作的缺乏和缘由，为管理层提供改良的方案，最终效力于企业的运营决策。目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化的现状信息化认识明显提高，信息化进程正在加快；信息化投资的焦点从大型ERP工程及财务运用转向人力资源和市场营销及客服运用；不同行业的企业信息化进程和信息化程度有明显差别，相当多的企业在推进信息化进程时处于探求阶段，缺乏成熟有效的方法论指点。投入较大，实施效果不够理想初级阶段。在根底设备、运用程度、参与程度、电子商务等方面，美国70%、欧洲50%的企业行为是经过INTERNET实现的。

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化的必要性建立快速市场反映机制，满足客户个性需求整合企业资源降低本钱提升供应链竞争才干提高客户效力程度建立起立体的全方位消费过程控制实现企业各种内部资源的高度共享降低库存和资金占用，降低消费本钱

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化的构成硬件、网络平台系统软件平台操作系统数据库系统、工具软件运用软件平台ERPOACAD、CAM、CIMSMES电子商务CRMSCMHRERPCADCAMCIMSOACRMSCM电子商务硬件、网络平台系统软件MESHR企业信息化的构成硬件、网络平台企业信息化的构成系统软件平台操作系统〔Windows\Unix\Linux)数据库系统(Sqlserver\Oracle\DB2\Sybase)开发工具〔JAVA、.NET)企业信息化的构成〔一〕---ERP物料需求方案主消费方案才干需求方案采购管理销售管理库存管理车间管理消费管理财务管理本钱管理固定资产管理设备管理质量管理企业信息化的构成〔二〕---OA文件流转、发布协同任务知识、阅历共享发布企业信息化的构成〔三〕---CAD、CAM、CIMS消费运营管理产品设计与制造工程设计自动化制造自动化质量保证企业信息化的构成〔四〕---MES物料管理消费资源管理作业、订单管理质量管理操作管理企业信息化的构成〔五〕---电子商务B2BB2CB2R〔经销商〕企业信息化的构成〔六〕---CRM客户效力与支持协作同伴关系管理客户资源分析企业信息化的构成〔七〕---SCM网上招商网上招标商品管理最新库存查询销售报表查询在线结算在线订单供应商评价企业信息化的构成〔八〕---HR人力资源战略员工招聘培训任务分析鼓励机制、薪酬设计绩效管理企业信息化的构成〔九〕---系统的整合企业运用集成—EAI企业运用集成的概念就是将企业内部不同的、相互之间相对独立的软件集成起来。并且在集成过程中该当不影响运用软件本身。企业信息化系统整和的原那么信息共享，减少反复数据功能独立，松散衔接目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息系统运用层次规划业务层管理层决策层目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化的建立过程〔1〕企业信息化建立的条件

单从企业信息化的开展阶段来看，我国如今已进入到起步期，但这并不意味着无论哪家企业，现状如何，都可以马上进展信息化建立。企业信息化必需至少满足如下条件：

〔1〕内需驱动。企业是市场经济的主体，企业的一切行为应以实现企业的目的为目的，企业的根本目的就是盈利。因此，企业的信息化行为不是来自外界的压力，而是来自内在的需求。实事证明，来自企业内部的需求动力，是企业信息化过程的源动力。

企业信息化的建立过程〔2〕企业信息化建立的条件

〔2〕有科学的管理根底。这一条件有两层含义：一是信息化需求建立在科学管理的根底上.二是信息化过程需求科学的管理。在整顿和加强管理的根底上推进信息化，用信息化促使企业管理的再造和革新，才是可行的思绪。

企业信息化的建立过程〔3〕企业信息化建立的条件

〔3〕信息是产品信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难于实现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起“锦上添花〞而不能起“雪中送炭〞的作用。

企业应该明智地对待信息化建立问题〔作用、投资、过程〕。

企业信息化的建立过程〔4〕明确业务战略IT规划系统选型系统实施系统维护效力BPR企业信息化的建立模型

第一层面：数据的电子化，即把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据库格式录入到计算机里，以数字的方式保管起来，可以随时查询第二层面：流程的电子化，把企业曾经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的任务更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋〞的管理行为，同时也能提升客户称心度。

第三层面：经过对那些电子化的原始数据进展科学的加工处置，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。第一阶段第二阶段第三阶段构造根底设备设备安装网络布线数据库建模运用设计、开发数据采集投资报答优化系统性能运转管理运用部署系统维护平安控制性能优化数据整合系统资源规划实现信息价值数据访问查询、报表数据利用联机分析处置业务轨迹预测决策支持商务模型重整信息咨询、效力信息与数据运用时间企业信息系统建立步骤企业信息系统建立的培训预备任务：指点层培训及信息化原理的培训。主要的培训对象是企业高层指点及今后信息化工程组人员，使他们掌握信息化的根本原理和管理思想。这是信息化系统运用胜利的思想根底。由于只需企业的各级管理者及员工才是真正的运用者，真正了解企业的需求，只需他们了解了信息化，才干判别企业需求什么样的信息化软件，才干更有效率的运用。企业信息系统建立的规划预备任务：根据组织的整体目的和开展战略，确定信息系统的开展战略，进展业务流程规划，明确组织总的信息需求，制定信息系统建立总方案，其中包括确定拟建系统的总体目的、功能、大致规模和粗略估计所需资源等。包括：战略规划、业务流程规划、信息系统总体构造规划企业信息系统建立的硬件预备任务：硬件选择，这里指的是广义上的硬件设备，包括硬件、操作系统、网络等设备。选型的原那么，适用性好表现为可扩展性；容易开发容易运用，较强的通讯才干，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价钱比高。企业信息系统建立的软件预备任务：软件选择，首先，软件一定要满足企业现有业务运作的需求，不能超越现有业务开展阶段太远；其次，要能符合企业未来一定时期内业务开展的需求，有一定的扩展性。软件的性能比较可从下述要素思索：软件产品的易用性、软件产品的顺应性、软件产品的扩展性、软件产品的晋级性、软件产品的生命周期、软件产品的价钱体系。既不是贵的就是最好的，也不是外来的就是最好的；适宜的才是最好的。

企业信息系统建立的数据预备任务：数据预备，在信息化系统建立之前，要预备和录入一系列根底数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需求做大量分析研讨的任务。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。建立数据信息〔BOM〕的规范。“三分技术、七分管理。十二分的数据〞企业信息系统建立的实施过程1工程规划和目的明确工程的建立目的。基于业务需求的启动处理企业开展过程中遇到的问题工程的建立方案及可行性建立保证〔资金、人力、制度、数据〕

企业信息系统建立的实施过程2人员组织企业指点、部门主管、有关业务人员组成机构专职人员：PM、技术业务骨干信息化主管〔CIO、CPO〕---〔顾问、桥梁、领队、教练〕一把手、二把手工程

企业信息系统建立的实施过程3。产品选型厂家及产品〔招标〕〔开发方式、ASP〕与业务需求能否符合效力质量阅历价钱

企业信息系统建立的实施过程4开发过程〔选择产品〕调研目的与产品的差别性分析二次开发技术方案开发与测试交付(文档、原代码、用户手册、操作手册)

企业信息系统建立的实施过程5开发过程〔自主开发〕调研诊断需求分析概要设计详细设计编码测试〔单元测试、集成测试〕交付(文档、原代码、用户手册、操作手册)

企业信息系统建立的实施过程6开发过程〔租赁、ASP〕调研目的与产品的差别性分析二次开发技术方案开发与测试交付(文档、原代码、用户手册、操作手册)

企业信息系统建立的实施过程7试运转\正式启用发现处理问题\纠偏正式运转维护

企业信息系统建立的实施过程8系统实现信息化实施的过程就是一个工程管理过程。在我国，软件工程的失败率是很高的。有效的管理虽然不是工程胜利的全部，但缺乏管理的工程一定是胜利不了的。强有力的过程管理是软件工程质量保证的必要条件。有分析把软件工程失败的缘由归纳为四大类：工程组织缘由、缺乏需求管理、缺乏方案与控制和估算错误。这四大类缘由无一不在工程管理的范畴之内。

企业信息系统建立的管理1系统运转系统正常运转和维护阶段，这是系统生命周期中历时最久的阶段，也是信息系统实现其功能、发扬效益的阶段。科学的组织与管理是系统正常运转、充分发扬其作用的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运转的根本保证。企业信息系统建立的管理2系统运转制定和实施信息系统任务的各项规章、制度、规范、规范，对整个系统的运转进展检查、监视，对各部分的任务进展协调，以及对信息处置的软、硬件系统组织日常维护、修缮与更新，保证系统的运转及运用。企业信息系统建立的管理3系统运转系统平安也是信息化系统的管理重要部分员工权限管理数据平安管理网络平安管理容灾应急管理企业信息系统建立的效果评审系统审计和评价规划和组织实施过程根底工程投入产出信息平安运用系统对于业务的改良评价企业信息系统建立的开展系统改良随着企业的开展，企业的整体目的、开展战略、流程改动，在信息系统上的表达：添加模块或系统改良等。企业的信息化根本上首先是实现财务管理，接下来物流管理，第三是消费和本钱管理，然后再是全面信息化。这种顺序反映了信息化在企业开展过程中的渐进、循环的规律。企业信息系统建立的咨询一对大多数企业来说，利用信息系统实现管理创新和效益不是长项。IT管理咨询效力正是为协助企业作好IT分析和决策而出现的。IT管理咨询能协助企业做好信息化规划，选择适当的软件并躲避实施中的风险。在信息化工程执行过程中，IT管理咨询可以指出工程中的“控制点〞，提供处理方法，控制实施中的风险。IT管理咨询介入了理念的培训、整体的规划、硬件的选购、软件的定型、系统的实施、管理的规范相关环节，全过程、全范围的参与企业的信息化建立。企业信息系统建立的咨询二全过程的管理企业信息系统建立的咨询三全范围的管理企业信息系统建立的咨询四信息工程监理国家要求〔信息产业部文件〕规范市场的需求用户的实践需求案例：综合布线工程实施与结算企业信息化的成熟度第一阶段、没有信息，或者信息混乱

第二阶段、信息孤岛\独立运用

第三阶段、信息汇总，排序，整理

第四阶段、信息分析，信息产生了新的信息，

第五阶段、决策采用信息，

第六阶段、决策依赖信息

第七阶段、决策习惯性地依赖信息，信息变成知识，信息管理变成知识管理。

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化建立常见的问题规划问题缺乏整体规划，信息化建立具有随机性。流程问题企业业务流程重组的实施支持不够，无法确保信息系统正常实施和价值的发扬。组织问题企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系统设计，作用无法有效发扬。技术问题信息系统建立的规范不一致，集成度不高，存在信息孤岛。阅历总结

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化建立的风险躲避必需进展企业深层次的管理改革，从观念上明确企业信息化的根底是企业的管理和运转方式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业的信息化决不是购买几台计算机，安装上软件，联上互连网就万事大吉了的事情。信息化系统建立要有一致规划，防止各部门各自为政，导致信息化建立反复投资，甚至产生信息孤岛。选择适宜的协作同伴。信息化建立是选择协作同伴而不是单纯的选择软件和购买硬件，由于企业的信息化建立是一个长期的系统工程，工程的前后相关性强，企业在选择协作同伴时一定要像选择“战略协作同伴〞一样全局思索。把握好里程碑的检查与审查阅历总结

目录一、认识企业信息化二、企业信息化的现状三、企业信息化的必要性四、企业信息化的构成五、企业信息系统规划方向六、企业信息化的建立过程七、企业信息化建立常见的问题八、企业信息化建立的风险躲避九、企业信息化建立的关键点十、海尔信息化建立阅历企业信息化建立的关键点实施企业业务流程重组加强各层面人员培训“一把手〞工程总体规划、分步实施注重根底数据预备及时维护阅历总结

企业信息化建立的关键点实施企业业务流程重组

实施企业业务流程重组优化是企业信息化建立的关键；业务流程不理顺，依托进展软件的调整来顺应管理的情况是行不通的。张瑞敏论海尔的信息化假设不对组织机构动手术，对企业的流程进展再造，信息化就等于把原来老的组织机构中不利于开展的东西用计算机进展处置。计算机不会产生本人产生一个合理的逻辑，即使计算机可以加快速度，也是加快速度得到一个不合理的结果。不进展组织变革，就是完全油水分别地建立起信息化系统，那有什么用呢！没有流程再造，钱并不会少花，都是一样的。我先有到达我目的的流程，后有支持我流程的信息化系统。普通企业没有这个流程，没有这个觉得从这个角度来看，大约本钱不会添加太多。假设有添加的话，只是脑力上的添加。

企业信息化建立的关键点加强各层面人员培训企业信息化建立中各层管理人员认识不到位，不能进展科学的管理；管理顺应软件的情况就能够出现。需求充分认识管理和信息化的关系：管理是根底信息化是手段

企业信息化建立的关键点“一把手〞工程企业信息化是“一把手〞工程。仅仅让“一把手〞注重还不够，还需求“一把手〞的认识到位，管理到位。企业信息化建立的关键点总体规划、分步实施

经企业信息化的建立是一项长期的、艰巨的、继续的过程，与企业的开展息息相关。长久规划、分阶段实施、注重过程是信息化建立的胜利的必备条件。只需找对了路，就不怕远。

企业信息化建立的关键点注重根底数据预备数据规划的重要性。完善、规范的数据规范是系统集成的根底，防止企业信息化建立的‘信息孤岛’企业信息化建立的关键点上述几点是企业信息化建立胜利的关键要素。据统计80%以上的工程失败是由上述要素呵斥；只需极少数的工程是受技术、软件的要素制约。