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文档简介

单体药店岗位管理制度一、制度目的为了规范药店员工岗位职责、提高员工工作效率和控制药店工作质量，制定本制度。二、适用范围本制度适用于所有单体药店员工。三、岗位设置单体药店按照岗位职责和业务需求，设置下列岗位：店长药师药剂师药技员药房助理生产管理人员财务人员前台人员清洁人员四、岗位职责店长职责：负责药店日常管理及监督制定和落实药店经营计划负责员工管理、考核和培训负责营业收入、支出、盘点及报账工作落实各项规章制度药师职责：对患者提供咨询服务并辅导疾病的理解和管理配药和调整剂量，以满足患者需要负责第三方支付结算及报销相关工作维护良好的客户关系落实各项规章制度药剂师职责：管理药房所有药品及进货配制制定药品检查药品质量制定并实施药品清单落实各项规章制度药技员职责：药品配制及固定比例药品混合药品分装和包装药品库存管理检查控制药品销毁落实各项规章制度药房助理职责：负责药品销售和回收负责药品保管和维护管理药品库存学习并了解各种常见药品和使用方法落实各项规章制度生产管理人员职责：负责药品生产计划并监管生产过程负责检验产品质量确保生产设备和区域清洁和卫生落实各项规章制度财务人员职责：负责核算药店现金流财务审批申请负责药店税务和申报工作维护同银行的业务关系落实各项规章制度前台人员职责：负责顾客服务维护药店外部形象处理客户投诉维护药房内部安全落实各项规章制度清洁人员职责：维护药店内部卫生和清洁定期对药房进行消毒处理药品包装废物落实各项规章制度五、工作流程店长：负责商店的日常管理工作，如开设药房、培训员工、解决工作问题、管理进销存库存、设立会员卡、提供咨询服务等。负责店内各岗位人员工资发放，监管店员的表现和绩效。药师、药剂师、药技员、药房助理患者来药店购药药品库存管理负责药品配药，确保生产和销售药品合规安全管理生产管理人员开展药品生产任务。保证生产设备和环境的清洁和卫生对计算机处理药品信息进行数据录入和修改财务人员呈现财务报告清点盘点维护现金流前台人员提供优质的药品销售服务负责顾客服务处理药品售后问题呈现药品特价促销信息安全人员维护药房区域和设施安全防火管理和应对方法六、工作纪律要认真遵守国家及当地的法律法规和相关规定，杜绝违法违规行为。岗位职责和工作内容要确切，工作要按照规定办事。做好药品库存管理，确保药品销售和配送质量。能认真学习和执行，积极思考管理良好。具有优秀的团队合作和沟通能力，能够解决问题。与客户互动更加礼貌、敬业和友好，全面地使用现代化策略管理相对较多的商品或药品产品。七、制度审批与修订本制度由单体药店的店长负责审批；本制度可根据实际情况修订。八、制度执行本制度自发布之日起执行

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