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文档简介

保洁公司开荒保洁管理制度一、制度概述为了确保公司的开荒保洁工作规范、高效、稳定的开展，制定本管理制度，明确开荒保洁工作范围、任务分工、工作流程、操作规程和管理要求，加强对开荒保洁质量的检查与评估，提高服务水平和客户满意度。二、任务分工业务部门：负责与客户沟通、签订合同、制定开荒保洁计划、安排人员等工作；人力资源部门：负责招聘、培训和管理开荒保洁人员；客服部门：负责接受客户投诉，并及时向相关部门反映；各班组长：负责组织并监督工作人员的开荒保洁工作。三、工作流程1.客户需求评估业务部门收到开荒保洁服务需求后，将组织开展客户需求评估工作，确定作业范围和任务量，并将评估结果反馈给客户。2.编制开荒保洁计划根据客户需求评估结果，业务部门将编制开荒保洁计划，明确工作任务、时间、人员和工具等资源要求，并向客户进行确认。3.人员安排和培训人力资源部门负责选派开荒保洁工作人员，并进行培训，确保开荒保洁作业规范、安全和高效。4.第一次开荒保洁各班组长根据开荒保洁计划，安排工作人员进入现场，进行第一次开荒保洁，确保清理不彻底的区域得到有效解决。5.现场检查和评估各班组长或客服人员对现场开荒保洁工作进行检查和评估，确保开荒保洁质量符合要求。6.后续维护保洁对于开荒保洁完成后需要进行后续维护的区域，业务部门将根据客户要求，安排相应的保洁计划和人员进入现场，进行定期保洁和检查工作。四、操作规程开荒保洁前，必须进行现场勘查，了解作业要求和特殊情况；开荒保洁需有足够的人力、物力和时间；开荒保洁人员必须佩戴防护用具，确保安全；开荒保洁人员必须按规定的工作程序和使用工具；开荒保洁结束后，需进行现场检查，确保保洁质量符合要求。五、管理要求业务部门需定期向客户反馈开荒保洁工作情况，及时沟通解决客户问题；人力资源部门需对开荒保洁人员进行岗位技能培训和管理，确保人员素质和工作效率；客服部门需积极为客户提供服务，及时反馈客户问题和意见，为优化服务提出建议；各班组长需合理安排开荒保洁工作，确保作业进度和质量；公司要求开荒保洁人员严格遵守工作规程，确保工作安全和保洁质量。六、总结开荒保洁是保洁公司服务不可或缺的一项业务，通过建立开荒保洁管理制度，在规范作业流程、制定工

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