广东省地方税务局

广东省地方税务局

发票在线运用系统

常见问题发票在线工程组三、常见问题分析21.翻开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。回答：提示打印插件版本不正确，阐明纳税人电脑中的打印控件不是最新版本的打印控件，需求重新安装最新版的打印控件。假设纳税人运用的是发票在线运用系统的控件安装包，请先卸载该安装包。到发票在线运用系统首页的【运用协助】区下载最新版的打印控件包并安装。3假设纳税人没有运用控件安装包，那么可参照协助文档<广东省地方税务局发票在线运用系统技术支持手册>中的“3.6.2重新安装打印控件〞与“3.7Internet暂时文件和历史记录设置阐明〞进展操作。最后重启打印机重启电脑，登录发票在线运用系统做先测试打印再开具发票。三、常见问题分析42.发票在线运用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时，系统默许的打印机没反映，无法正常打印发票，但系统曾经生成数据。回答：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问题1的处置方法。特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发票〔平推〕，运用激光打印机、喷墨打印机即可。而对于打孔票，那么需求运用针式打印机，并且打印机需求支持自动切纸、自定义纸张。三、常见问题分析53.发票在线运用系统中，操作员维护、开票工程阐明维护、开票时出现null的提示，怎样处理？回答：纳税人运用的电脑msxml3解析器受损或是被删除，需求重新安装。下载途径:1)广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线运用系统——msxml2)广东省地方税务局发票在线运用系统——首页——运用协助——工具类——msxml三、常见问题分析64.发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报以下错误：InternetExplorer无法下载qdfpexcel.do〔来自〕。回答：纳税人需求对注册表进展设置，方可顺利运用发票在线运用系统发票开具情况查询中的导出功能，详细的操作请参考协助文档<广东省地方税务局发票在线运用系统技术支持手册>中的“3.8系统数据导出功能无法正常运用的处理方法〞。75.纳税人手头上的剩余的纸质发票数量，与发票在线运用系统开票界面显示的库存量不符，怎样办，能否继续开票?回答：纳税人假设开票紧急，可继续开票，但要尽快将该情况上报给税收管理员。上报时，提供开票界面显示库存量的截图，并附上详细的日期与时间。税收管理员可做以下操作：1〕进入大集中系统，“电子发票验销失败记录查询〞模块，查询验销失败的发票，手工将发票验销。三、常见问题分析82〕核对纳税人库存信息能否一致，如还是不一致，那么提交该企业的纳税人编码、手中纸质发票的数量与开票界面显示库存量的截图〔附上详细的日期与时间〕。三、常见问题分析96.胜利生成记账清单后，需求打印记账清单，但系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保管。回答：纳税人第一次打印记账清单时，当点击【打印明细】或【打印汇总】，弹出窗口纳税人需求点击【确定】，进入记账清单模板，在模板界面点击【保管】，那么以后在打印记账清单时，那么可不需求进入模板调整，直接点【取消】打印即可。10三、常见问题分析7.用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？回答：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才干正常下载打印控件并开具发票。请用管理员用户登录操作系统。三、常见问题分析118.补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。回答：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码可以照录，前面缺乏12位的补零，发票号码可只录从左到右的后8位，并在备注中阐明。三、常见问题分析129.两业用户，在两业系统录入数据后,发票在线运用系统开具销售不动产发票不能正常开票,第一次开票就提示“已开票数量已到达预售发票份数0，不能继续开票〞？回答：市级管理员登录税务端，进入“税务机关两业上线参数设置〞模块，将“销售不动产可开具预收款(预收订金)发票份数〞由“0〞改为适宜本市销售不动产开具预收款的详细份数。三、常见问题分析1310.纳税人到前台进展作废票验销时，税务人员在大集中【作废电子发票验销】模块进展验销，报错：回答：请税务人员核对【发票批次】