大客户的识别与客户开发方法(已整理)

大客户的识别与客户开发方法一、单项选择题1.下列哪项不是邮政业务中政府机关类客户的切入点?(D)A.公益宣传B.政策推广C.形象宣传D.新产品宣传A.银行B.保险C.典当D.证券3.下列哪项不属于通信类的客户?(D)A.通信运营商B.通信器材经营商C.通信器材生产商D.IT4下列哪项属于邮政业务面向通信类客户的切入点?(B)A政策宣传B.业务宣传C.便民服务D.公益宣传A.广泛寻找客户B.利用公关活动建立私人关系C.利用项目销售产品D.用方案打动客户6业务推介方案中应具备的内容是什么?(C)A.分析客户B.分析邮政C.属性D.拜访路线7.FABE方法中的"B"指的是什么?(B)A.属性B.优势C.证据D.利益8.递交客户的方案应包括什么内容?(B)A.分析邮政B.合作可行性分析C.利益D.客户需求9.下列哪项不是体验营销采用的方式?(D)A.观摩B.聆听C.尝试D.受广告影响产生的购买行为10.在邮政业务，最能体现数据营销的是什么业务?(B)A.代理B.商函C.邮册D.速递A.分析客户B.客户对邮政的重要性C.解决方案D.拜访路线12.外在价值客户认为销售人员没有什么价值，仅仅是传递产品的工A.正确B.错误13.用邮大客户是指在一定时期内用邮金额达到一定规模且相对稳定A.正确B.错误14.战略合作伙伴是与邮政企业建立合作关系的客户.(A)A.正确B.错误15.金融类客户使用函件业务通常用于新业务推广.(B)A.正确B.错误A.正确B.错误A.正确B.错误18.关系营销是通过建立或利用与客户的私人关系实现销售(或揽收)业务的目的的一种营销方式.(A)A.正确B.错误A.正确B.错误20.业务推介方案中包含客户的拜访路线和拜访方式.(B)A.正确B.错误21.FABE方法中的"E"指的是证据，方案中用于证实自身产品的A.正确B.错误22.在递交客户的方案中，不需要提出客户遇到的问题或潜在的商机.因为客户已经很明白了.(B)A.正确B.错误方合作的可能.(A)A.正确B.错误24.整合营销是一种对各种营销工具和手段及营销资源的系统化结合的营销理念.(A)A.正确B.错误25.递交领导的方案中一定要有客户重要性的分析，用于说服领导支持方案.(B)A.正确B.错误通过加工处理来获取所需信息，并以此制定相应的营销策略.(A)A.正确B.错误27.数据库营销以数据为基础，帮客户建立一对一的沟通渠道，建立顾客忠诚度.(B)A.正确B.错误28.FABE方法是业务推介方案中常用的方法.(A)29.在递交客户的方案中，具体合作项目及解决方案是整个方案营销的核心，最能打动客户.(A)A.正确B.错误A.有组织的B.顾问型销售C.交易型销售D.便宜A.主要客户B.用邮大户C.战略合作伙伴D.重要客户A.掌握一定的资源B.以行政职能为主C.注重形象建设D.一直经费充足33.面向政府机关类客户，邮政可开发的业务有哪些?(ABCD)A.数据库商函B.贺卡C.集邮品D.报刊A.市场竞争性不强B.受外部环境影响大C.重视大客户开发D.内部经营风险大A.商函B.账单C.物流D.网购A.重视高成本的投入B.日益重视素质教育C.重视宣传D.重视与政府沟通A.任何方案B.业务推介方案C.递交客户的方案D.自己使用的方案A.合作项目