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文档简介

个体户上班管理制度一、目的与依据为了促进个体户上班时的管理，提高工作效率和工作品质，制定本管理制度。依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《个体工商户管理条例》3.《个体工商户登记管理规定》等相关法律法规二、适用范围本管理制度适用于所有个体户上班的员工。三、工作时间1.工作时间安排个体户上班时间为每周7天，每天8小时，必须按时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。个体户上班时间为早9:00至晚6:00，下午1:00至2:00为午休时间，午休时间不计入工作时间。2.值班制度个体户上班员工按照排班表值班，保证各时段的站内有人。值班人员严格执行值班制度，不得擅离岗位，必须做好站内安全保卫工作。3.年假、带薪假和加班个体户员工已享有法定假期和带薪年假，如需加班或调休，必须提前与管理人员协商并填写调休申请表。在保证工作质量的前提下，加班工作要以补休的形式进行，并要得到相关管理人员的批准。四、工作规范1.工作内容和职责个体户员工必须清楚了解公司的产品和服务，熟悉内部操作规章制度，严格按照工作计划和业务流程工作。个体户上班员工负责处理企业客户投诉，需尽快解决客户的问题并做好客户问题反馈记录。2.工作纪律禁止在工作时间中进行个人事务，如打电话、游戏、购物等行为，以免影响工作效率。严禁擅自调整工作安排或擅离岗位，如有情况需事先得到管理人员的批准。3.工作态度上班员工工作时应该态度端正，严格要求自己并为客户提供优质高效的服务。下班后应回首响铃检查是否关闭门窗等事宜，必须确保公司房屋及设施的安全。五、违纪惩处个体户上班员工如果违反本管理制度，将会进行相应处理：1.轻微违纪行为：口头警告、批评教育等；2.较为严重的违纪行为：书面警告、扣除年度考核评分等；3.严重违纪行为：严重责令整改、合同终止等。六、其他本管理制度的修改和解释权属于管理人员。个体

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