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文档简介

家政员工上岗管理制度第一条：适用范围本制度适用于所有本公司的家政员工，涵盖其在公司工作期间的所有上岗管理。第二条：岗位职责1.家政清洁岗（1）清洁室内环境及物品。（2）按照保洁要求进行清洁。（3）按时完成派发的任务。2.家政保姆岗（1）协助客人进行日常生活起居。（2）做饭、洗衣、打扫沐浴等家务。（3）照料老人、小孩须承担的照顾工作。3.家政护理岗（1）适用于有病人、瘫痪、特殊护理等情况的客人。（2）负责给客人翻身、给病人做简单治疗、按照医生的要求给病人服药等。（3）按时完成派发的任务。第三条：上岗操作1.家政员工上岗操作规定a)家政员工应提前10分钟到达指定地点，等待主管的安排。b)在开始上岗前，家政员工应对自己的装备和工具进行检查。c)家政员工应自觉保持良好卫生习惯，穿着整洁。d)家政员工应在上岗前仔细查看任务单，并根据要求进行清洁/保姆/护理等操作。e)家政员工在操作过程中，应注意安全，不得随意开开关关燃气和电器设备。2.家政员工操作技巧培训a)家政员工应定期接受技巧和培训，提高服务质量和工作效率。b)家政员工应学习家政服务礼仪和沟通技巧，提高客户满意度。c)家政员工应积极参加家政文化培训活动，提高自身素质和业务水平。第四条：工作纪律和考核1.工作纪律a)家政员工应遵守公司制定的各项规章制度，严格遵守服务行业的标准。b)家政员工在工作中不得打闹、吸烟、酗酒、吸毒等行为，不得使用身份或权利在工作中谋求不正当利益或性行为。2.工作考核a)家政员工应定期接受业绩考核，考核内容包括：家政服务质量、规范化操作、工作纪律等。b)业绩考核结果作为评估和调整薪资、晋升的重要依据。第五条：工资福利1.工资制度家政员工的工资由公司根据其工作岗位和服务时间长短综合考虑并给与适当的报酬。2.奖惩制度家政员工在工作中遵守规章制度，遵守服务行业的标准并能够按时完成派发的任务，公司将授予其荣誉称号，并给与适当的补贴。家政员工在工作中违反规定，或有不当行为，公司将予以批评教育、罚款或予以开除等处理。第六条：附则1.本制度的解

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