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文档简介

送货安装人员管理制度1.制度目的本制度旨在规范公司送货安装人员的管理，保障公司客户的权益和安全，提高公司服务质量，确保公司形象的正常经营。2.适用范围本制度适用于公司所有送货安装人员，包括兼职、临时人员。3.岗位要求安全意识：要求送货安装人员必须洁身自好，遵守规章制度，注重安全，确保自身及他人安全。业务技能：要求送货安装人员必须了解公司产品及相关服务、具备良好的业务能力和服务意识，能够根据客户需求，提供专业的解决方案及安装服务。诚信素质：要求送货安装人员必须遵循道德规范，具备廉洁自律、诚实守信的个人素质。4.工作职责接待客户：第一时间与客户取得联系并沟通确认需求，及时提供服务。安装服务：按照客户需求，在规定时间内完成商品/设备的安装，并保证安装质量。现场清理：在服务结束后，将安装现场环境清洁整理干净，保持环境卫生。安全保障：在执行服务过程中，要注意安全保障，避免意外事故的发生。5.工作制度5.1记录考核制度送货安装人员工作日志：送货安装人员需在每日工作结束后，填写工作日志，详细记录工作内容、进度、遇到的问题等情况。安全事故报告：若发生安全意外事故，送货安装人员应第一时间上报区域经理或总部安全员，并填写安全事故报告，如实记录事故经过。5.2考核制度工资待遇：送货安装人员工资按照完成率进行计算，完成率越高，工资待遇越优厚。服务评价：客户对送货安装人员的评价将作为员工工作绩效的重要参考指标，对员工的晋升和奖罚有直接影响。5.3激励机制为了激励员工的积极性，提高服务质量，公司将推出以下激励机制：月度优秀员工：每月通过客户评价表评选出优秀员工，给予扩大影响力的机会，并发放物质奖励；年度优秀员工：每年通过客户评价表评选出年度优秀员工，给予公开表彰和现金奖励；3.经验分享：公司定期组织本职位员工的经验交流会，鼓励员工分享工作经验，提高职业技能；编制含金量：公司会根据员工的实际工作情况，制定个人成长规划和发展计划，为员工提供更多的发展机会。6.薪酬福利制度根据员工的实际工作成果，公司将对送货安装人员提供如下薪酬福利：基本工资：按照工作日志中工作内容及完成情况记录计算工资；社会保险：为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险等；员工活动：公司组织各类员工活动，为员工提供娱乐、调剂生活的机会。7.奖惩制度为了保障公司的权益和安全，对于出现违规行为的送货安装人员，公司将视情节轻重采取以下相应措施：一般违规：如有轻微违规情况，公司将进行口头警告或书面警告；较重违规：如违规情节严重，公司将视情况进行罚款、降级、解雇等处理；严重违规：如因员工过失导致重大责任事故，公司将追究员工的法律责任。8.其他本制度的解释权为本公司所有；本制度的内容不断优化，将在实际工作中持续修

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