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文档简介

行政调解室管理制度一、总则为规范行政调解室的管理，保障调解工作的顺利开展，特制定本管理制度。二、组织机构行政调解室由调解处直接管理，设主任一人，副主任两人，调解员若干人。三、员工的职责和要求1.主任负责行政调解工作的组织、协调、指导和监督；负责调解员的考核、培训和评估工作；代表行政调解室，向上级主管部门和社会各界，反映和汇报调解工作的情况和需要；协助上级主管部门，完成其他有关工作。2.副主任协助主任工作；负责行政调解室的日常管理和日常事务协调工作；完成主任交办的其他工作任务。3.调解员按时完成调解工作；熟悉调解规则和法律法规；对当事人进行积极引导和耐心、细致地调解；保守工作秘密，牢记职业道德。四、工作流程1.调解案件受理当事人到行政调解室申请调解，由调解员接待，并了解当事人的询问、投诉或疑虑，引导当事人撰写调解协议书和调解协议书的内容，调解员将协议书送审主任，经主任审批后，交当事人签名并加盖行政调解室公章。2.调解过程管理调解员应当妥善保管调解协议书及其他相关资料，并全程跟进调解案件和调解情况，及时向主任报告并妥善处理出现的问题。3.调解结果确认当事人成功达成调解协议，由调解员及时核实调解协议实际执行情况，并将结果报告主任审批，由主任在调解协议书上签字，盖行政调解室公章，交双方当事人签字确认并将执行情况及时上报相关领导机关。4.案件归档调解成功后的相关文件，经由主任发文报备，由财务审核，由档案管理员归档，保管至调解协议期限届满。五、规范要求行政调解室的工作职责应按照法律法规及上级主管部门规定执行，不得超越职权；调解员在工作时要认真履行职责，体现公正、公平和公开；行政调解室的相关文件、资料应当严格保密，在处理过程中将充分尊重双方当事人的隐私权；行政调解室下设档案室，调解员和档案管理员共同负责保管相关档案；调解员要不断提高专业知识，定期参加培训，不断完善自己的技能和素质；行政调解室应当执行财务制度，确保经费使用的透明度和有效性。六、处罚措施对违反管理制度、不履行职责和消极作为的调解员，将依据行政调解室相关制度和管理措施进行处理。七、附则本管理制度

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