物流办公司管理制度_第1页
物流办公司管理制度_第2页
物流办公司管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物流办公司管理制度一、制度的目的物流办公司旨在提供卓越的物流服务，为客户提供高质量、高效率、高安全的物流运输服务。为了保障客户的合法权益，确保公司合法、规范的经营，特制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于所有物流办公司员工、客户、供应商等。三、职责与义务3.1公司职责严格按照国家法律法规办事，合法经营，遵守行业规范；以客户需求为导向，提供优质服务，确保客户满意度；保障员工权益，维护公司形象；及时处理客户投诉，改进服务质量；定期检查、维护运输设备，保障操作安全；公司行为合法合规，不从事损害国家、公司、社会、客户利益的行为。3.2员工职责严格遵守本公司的管理制度；保障公司机密，不得向外透露；维护公司形象，维护公司利益；认真、负责地完成工作任务；遵守职业道德规范，不参与利益输送。3.3客户职责遵守国家法律法规，不从事违法犯罪行为；提供准确、真实、完整的货运信息；协助运输安全，遵守运输规定；及时确认收货及其相关问题；您的意见和反馈将使我们更好地为您提供服务。3.4供应商职责遵守合同协议，保证货物质量；保证及时到货，不影响运输计划；遵守安全、环保、法规要求；及时提供物流信息，配合客户需求。四、操作流程4.1订单选择客户选择物流办公司后，与专业物流顾问进行沟通，确认运输前质量指标，确定订单要求和运输计划。4.2货物装车物流办公司根据运输需求及运输要求，编辑货物清单，进行装车发运。4.3运输跟踪货物运输完成后，物流办会通过多种方式进行货物状态跟踪服务，让客户随时随地了解货物运输情况。4.4货物卸货物流办员工将货物安全卸货，并在确认货物信息无误后将货物送达客户指定地点。五、工作标准5.1业务操作各类订单的质量指标不少于国家标准；准确、及时、完整地执行各类业务操作。5.2客户服务根据要求及时、准确处理电话、电子邮件等相关工作;及时提供反馈。5.3技术标准全面执行相关法规、标准、规范；根据国家法律法规和客户需求，不断升级优化技术和服务。六、违反本规定的处理措施物流办公司不得干预、干扰监管机关依法实施监管行为。如果物流办公司违反管理制度，监管机关将依法处理；客户发现物流办公司违反管理制度，应及时向监管机关举报。七、附则本制度自公布之日起实施，如有未尽事宜及变更需求，由办公室主任负责制定

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论