【电子商务运营岗实习周记（16周）3800字】

电子商务运营岗实习周记（16周）时间：2月14日—2月20日地点：工作总结：由于这周刚入职，所以主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。时间：2月21日—2月27日地点：工作总结：现已经是实习的第二周了，接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。还有熟悉公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。时间：2月28日—3月6日地点：工作总结：现在已经对业务熟悉了，所以领导就开始让我，根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，从而提炼卖点，然后就是指导美工进行页面优化，从而提升搜索量及促进销量。这些事看起来容易，做起来也是要费点劲儿的，在刚接触数据查询时，我对于数据的来源是陌生的，对取数路径也没用形成系统的体系，以至于在实习初期在查询数据方面效率较低，也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在，不同的数据背后又能反映出什么营销信息。时间：3月7日—3月13日地点：工作总结：通过前期在各工作平台查找、汇总、统计数据，为店铺活动的策划和目标的制定提供可视化的数据参考，再通过具体数据信息的分析得出活动和各时间段的经营情况和之后经营策略的调整方案，具体包括三八女神节、618购物节等大型活动及月度、年度的数据复盘、电商直播效果的数据分析、竞争店铺及竞争商品的数据跟踪等。如何通过自己经验的累积和数据敏感度的提升，为电商运用活动的策划、实施提供精确的、有价值的数据信息，是作为数据运营的一个关键要求，也是能否从数据运营逐渐过渡到活动运营的重要标准。时间：3月14日—3月20日地点：工作总结：随着工作的深入，我也开始进行了每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。在刚开始也不了解在生意参谋上的数据已经很齐全的情况下，为何还要做好数据记录。我逐渐明白了记录数据的意义所在，一方面，自己花点功夫去记录数据，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没什么感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据在后台是看不到的，即使能看到，也没有我们自己记录分析来的更直观，比如店铺每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少，销售额是多少等。时间：3月21日—3月27日地点：工作总结：随着工作的时间越来越长，就知道了分析数据的原因，这样一来就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流最好、转化最佳，同类型、同门槛的活动哪个效果最好等，这些都是从数据中可以得到的。通过在工作过程中对数据记录和数据统计的不断深入，我也逐渐学习了解店铺运营的基本情况和电商运营三要素：流量、转化率、客单价是如何影响店铺的销售情况的。在每天跟数据打交道的过程中，我也逐渐了解到在大数据时代，数据背后所包含的信息量是巨大的。时间：3月28日—4月2日地点：工作总结：一个好的宝贝标题，对于人气和销量这些方面都是有着很多无可替代的效果的，所以在我一开始设置淘宝关键词标题的时候就选择那些比较火，搜索流量大的词汇。同时这些词汇并不是越多越好，而是应该选择那些与产品相关度比较高的，同时控制数量，如果关键词过多不仅会给人产生一种杂乱的感觉，淘宝店铺和宝贝的排名也会下降。宝贝的展示图片是决定客户能否对宝贝留下一个好印象的决定性因素，因此需要特别的注意，在上传展示图片的时候就要做好美化的工作，不能直接就把一对杂乱的原图上传上去就行了，当然在注意美化的同时，也一定要基于产品本身，如果脱离了淘宝宝贝的话，就会有一种虚假宣传的感觉。时间：4月6日—4月10日地点：工作总结：随着产品所属的类目、阶段的不同所侧重分析的数据核心也是不一样的。如在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。厨房器具是我所负责的项目，在品牌方和我们选品的过程中会侧重分析目前市场的总体情况，以及对比往年该类目的不同时间段的情况而去选取主要销售的产品，具体包括每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是最高的，我们自身店铺的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适，潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等，根据这些数据得出一个产品上新方案，并按这一方案去操作。时间：4月11日—4月17日地点：工作总结：买家们在看一件宝贝的时候，详情也几乎都是他们必须要浏览的一个方面，因此宝贝的详情描述要做好。在介绍宝贝详情的时候，切忌大篇幅地写个不停，应该做到言简意赅，同时还应该要注意与图片结合，要是仅仅只有大段的文字，那么买家们绝对会很快就失去了继续阅读的想法。如果买家对于是否要购买这件宝贝感到比较纠结的时候，那么其他人对于宝贝的评价可能就会变成了一个影响买家决策的重要因素，所以如果在这个时候，买家们看到的都是一堆差评的话，那么绝对会选择放弃掉你家的宝贝。这也是很多淘宝店家为什么这么在意客户对于自家宝贝评价的原因。时间：4月18日—4月24日地点：工作总结：在日常营销活动中，供应链必须“短、频、快”。根据自己的营销节点和广告需求，可以充分评估库存。不要等到缺货后再来补货，为时已晚！供应链的快速反应对运营团队的数据分析和市场预测提出了很高的要求。质量是公司生存和发展的基础，产品质量的好坏直接决定网店的生存。随着竞争的加剧，这更适用于电子商务企业，产品质量是其生存的基础。没有好的质量，无论包装和服务多么好，都不能满足消费者的需求。时间：4月25日—4月29日地点：工作总结：客户资料搜集：客户资料一部份可以来自日常交易中的老顾客，将发生过交易的顾客资料有区别的进行留档。还有一部份可以通过相关论坛的会员或者相关店铺的顾客资料搜集到，这些都是比较有针对性的重要客户。作为商业目的，网上有出售客户资料库的，包含了各行各业上亿邮箱地址，经营都也可以选择性的进行购买。同时，对于一些有条件收集详细信息的客户，他们应该记录他们的消费金额、频率、偏好、原因等。这将为维护项目的推广提供越来越有效的指导。时间：5月5日—5月8日地点：工作总结：通过店铺监控，我们可以监控到任意店铺的销量、销售额、客单价、宝贝数、上新数以及动销率，每天的趋势都可以清晰看到，同样也是不限制类目。还能看到全店变更主图、标题以及价格的记录，还有上新监控、直播数据分析、微淘数据分析等等，非常全面。合理的产品组合可以让不同的系列发挥不同的作用，满足不同的消费需求，甚至相互弥补和促进，带动整个店铺的销售额。如给组合产品的套餐产品以折扣，极大提高了客户的下单金额、购物数量。时间：5月9日—5月15日地点：工作总结：考虑到不同消费层次的受众，产品从低价到高价均有涉及。即使网速较慢的情况下，顾客也不会从进入店铺的首页中难以锁定所需要的产品信息而放弃购买，提高顾客的效率，节约搜索时间和精力。同时上架时间固定，让客户有定期来逛的习惯。每星期主打一款赚人气的商品，参与天猫活动，以此来增加人气作为推广。做好计划和准备，调整公司的采购系统，设定公司的业务战略和活动目标。如果要减少库存或增加自己的流动性等，则必须有针对性地设置项目目标并提供某些值：阻止的目标是允许项目成员统一的进度方向，还可以用作未来活动的评估，评估标准。时间：5月16日—5月22日地点：工作总结：客户数据的分析和维护：仔细对收集的客户数据进行分类和整理。可以分为主要开发客户，长期维护客户，观望客户，大众客户等。可以按地区细分不同城市和不同城市级别的客户，将来可以得出不同城市的市场特征，从而决定哪些城市应提供传统援助。也可以根据喜好分为不同的类别，然后制定不同的推广和维护方案，例如不同的产品级别，广告促销信息等。这样可以使推广和维护更加有针对性、也能降低成本。细化用户评论部分，改进信息内容，吸引用户发布评论信息，并保持高声誉评论者的活动。时间：5月23日—5月29日地点：工作总结：关于赠品，我们需要采取将实用性和创造力相结合的策略。例如，当我们卖电热水壶时，我们随机地给一个杯子。这是礼物的实用性，当买家收到这些礼物时，即使存在包括物流速度（难以控制的零售商），产品的次要缺陷和服务不足等问题。买家收到礼物后，他们都会忽略这些小问题，这对引导买家起到了积极作用。时间：5月30—6月5日地点：工作总