企业级IT服务价值化服务合同

企业级IT服务价值化服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的IT服务价值化服务。1.1.2“乙方系统”指乙方拥有的计算机系统、网络设备、软件及其他相关信息资产。1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务提供期限。1.1.4“服务费用”指乙方为获取服务而向甲方支付的报酬。1.2除非上下文另有要求，本合同中的其他术语应按照其通常的含义解释。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据本合同约定，为乙方提供以下服务：2.1.1IT基础设施管理，包括但不限于服务器、存储、网络设备等的监控、维护、优化和故障处理。2.1.2应用系统管理，包括但不限于乙方系统的部署、升级、维护和优化。2.1.3信息安全管理，包括但不限于乙方系统的安全评估、安全防护、安全事件处理和应急预案。2.1.4数据备份与恢复，包括但不限于乙方数据的定期备份、恢复策略制定及实施。2.2甲方应按照乙方的要求，提供定制化的服务内容，以满足乙方的特定需求。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。3.2服务费用由双方协商确定，并在本合同附件中予以明确。服务费用包括但不限于以下两部分：3.2.1固定费用：指乙方按月支付给甲方的服务费用，用于支付甲方提供的基础服务。3.2.2变动费用：指乙方根据实际使用情况支付给甲方的服务费用，用于支付甲方提供的定制化服务。3.3乙方应在每月5日前支付当月的服务费用。逾期未付的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金。第四章甲方义务4.1甲方应按照本合同的约定，提供符合乙方需求的服务。4.2甲方应保证服务的质量和效率，保证乙方系统的正常运行。4.3甲方应建立健全内部管理制度，保证服务人员具备相应的资质和能力。4.4甲方应严格遵守国家法律法规，保证服务过程中不侵犯他人合法权益。4.5甲方应对乙方系统的数据和信息保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。第五章乙方义务5.1乙方应按照本合同的约定，支付服务费用。5.2乙方应配合甲方完成服务内容，提供必要的资料、设备和支持。5.3乙方应保证甲方服务人员有权访问乙方系统，进行服务所需的操作。5.4乙方应建立健全内部管理制度，保证乙方系统的正常运行。5.5乙方应对甲方提供的服务进行评价，并提出合理化建议。第六章服务质量保证6.1甲方承诺，提供的服务将符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，1小时内作出响应。6.1.2故障处理时间：甲方应在接到乙方故障报告后，4小时内到达现场进行处理。6.1.3服务可用性：甲方应保证服务的可用性达到99.9%。6.1.4数据安全：甲方应保证乙方数据的安全性，不得发生数据泄露、丢失等安全事件。6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照本合同第十二章的规定追究甲方的违约责任。第七章服务变更与升级7.1若乙方因业务发展需要，对服务内容进行变更或升级，乙方应及时通知甲方。7.2甲方应根据乙方的要求，提供相应的变更或升级服务，并保证服务的连续性和稳定性。7.3双方协商一致后，可签订补充协议，对服务内容、费用等进行调整。第八章维权与知识产权8.1甲方应保证提供的服务不侵犯他人知识产权，若因此引起纠纷，由甲方承担全部责任。8.2乙方拥有乙方系统的知识产权，未经乙方同意，甲方不得对乙方系统进行复制、传播、出租、转让等行为。8.3乙方应对甲方提供的技术支持和咨询服务保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。9.2若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的费用乘以10%。9.3若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额乘以每日0.5%。9.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同，应立即通知对方，并免除违约责任。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1服务期限届满。10.1.2双方协商一致解除本合同。10.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2在本合同终止后，甲方应停止提供本合同项下的服务，乙方应支付完毕本合同项下的服务费用。10.3若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付未付款项及违约金。10.4若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。10.5本合同解除或终止后，双方应按照本合同第十一章的规定处理后续事项。第十一章保密与数据保护11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除后____年止。11.3任何一方违反保密义务的，应向对方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成损失的金额的50%。11.4甲方在提供服务过程中，应严格遵守有关数据保护的法律、法规，保证乙方数据的安全。第十二章争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。12.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三章违约赔偿13.1若甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约赔偿金，赔偿金计算方式为：因违约导致的直接损失金额。13.2若乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约赔偿金，赔偿金计算方式为：因违约导致的直接损失金额。第十四章其他条款14.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章。14.2本合同的签订、履行、终止、解除及解释均适用中华人民共和国法律。14.3本合同一式两