集团企业信息化与实现策略

尊崇的指点及专家，大家好金蝶软件〔中国〕集团企业信息化与实现战略内容提要第一章企业信息化概论第二章集团企业信息化规划方法引见第三章信息化实施战略第一章企业信息化概论本章内容提要企业信息化的概念企业信息化主要内容企业信息化效益经过信息技术〔IT〕的广泛运用，网络系统平台、数据库系统等的建立，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务任务流的交融与一致；经过信息消费与物质消费的结合，提高运营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思索、系统变化、系统化1产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对本钱的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何坚持高节拍、低本钱的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容4集团信息的集成利用“软总线〞技术，实现集团信息系统集成，防止由信息化带来的信息孤岛问题，也防止接口任务带来的大任务量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的根底上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容CIMS运用工程总体构造成都飞机工业公司企业信息化中心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统BI商业智能系统CRM等企业信息化的效益〔企业〕1、消费自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低本钱7、优化效力、提高客户称心度8、提高产品与效力质量9、提升企业综合竞争才干企业信息化的效益〔员工〕1、公司员工可在多地点获得同一信息2、普通员工可做某些专家的任务3、员工素质提高4、相互之间交流、沟通时机增多5、培训时间缩短，任务丰富化企业信息化的效益评价有形效益：添加利润添加市场份额减少消费或效力本钱降低供应本钱无形效益：改良客户称心度员工素质提高高质量的公司笼统规范化的管理流程与制度支持更好的决策企业信息化程度信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新强化信息管理，实现“速度冲击规模〞战略——TCL公司的营销平台再造TCL集团是中国家电行业的指点厂商之一，营销网络覆盖全国县级以上主要城市，2000年销售总额达200亿。1999年，在“速度冲击规模〞的战略思想指点下，与IT咨询顾问协作，进展了企业的信息化初步规划，确立了建立TCL销售网络信息化工程重点工程。该工程以财务管理为中心，物流管理为根底。实现了总部与40家分公司、300多个运营部信息流、物流、资金流的集成管理.信息化案例之一主要效果：1、流动资金周转加速30%，到达7次/年，在同行业处于领先位置，初步实现了“速度冲击规模〞的企业开展战略；2、彩电销售由1999年国内排名第5名升为第2名，2000年全国电子百强的排名也由第11位上升为第5位；3、加快了信息的采集、分析、传送速度，有效地提高了企业的决策质量。强化信息管理，实现“速度冲击规模〞战略——TCL公司的营销平台再造信息化案例之一以市场链纽带，实现“企业再造〞——海尔全面信息化管理海尔集团成立于1984年，经过十几年的开展，曾经成为大型国际化企业集团。有69大门类10800多个规格的产品大家族。全球营业额约500亿元，年均80%的增长速度。现有设计中心15个，工业园9个，工厂49个，效力网点11976个，营销网点53000多个。信息化案例之二：海尔集团快速市场呼应的需求。平均每天1.3个新产品，工艺等技术数据变化快，物流种类多、量大〔10800个规格种类〕，日均相互结算2.76个亿，每天有1800笔帐，市场涉及100多个国家，上万家的经销商等等，如何使企业有序运作？资源整合的需求。海尔的供应链是面向全球的。平均每月有90多万个销售订单，定制化制造有1万多个，采购物料26万余种。如何有效整合市场资源〔1000家全球分供方〕，科技资源〔全球15个技术中心〕，人力资源〔3000海外经理人〕，信息资源〔市场、财务、制造等〕？信息化案例之二：海尔集团全面信息化的环境动因：知识经济时代的巨烈变化，WTO全面信息化的目的动因：零间隔、零库存、零营运本钱信息化案例之二：海尔集团多元化战略阶段的海尔方式信息化案例之二：海尔集团企业全面信息化信息化案例之二：海尔集团信息化特点：组织的战略调整：直线职能制向矩阵式转换。以订单流为中心，实现面向市场与客户业务流程。前台一张网，后台一条链。构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理与结算系统、集团化分销管理系统、客户效力系统。效益：快速呼应需求，客户称心度提高。企业协同效力才干提高。加快了企业开展速度。经过信息化打造世界名牌，企业品牌知名度提高。集团各部门对客户的反响速度从36天降低到10天;国内采购周期从10天缩短为3天；对订单的处置时间从7天降低到1天;100％的供应商从网上接采购订单，80％的货款从网上支付;周转速度加快〔达70天〕〔1999年〕。快速呼应高层管理任务中，注重信息；将信息化管理，作为企业管文科学化的重要标志;信息化不是简单地上计算机，更重要的是企业组织构造和运转方式的彻底改动；扎实做好根底任务，循序渐进推进信息化。海尔信息化阅历主要结论坚持“以客户为中心〞的理念，清理企业现有管理流程，规划与改善流程信息化与运营开展战略及目的相结合，改善组织效能，支持企业开展从根底做起，实施根底管理信息化，逐渐集成运用第二章IT系统规划方法本章内容提要IT系统规划的意义IT系统规划的方法案例分析IT系统规划IT系统规划是以组织的目的、战略、目的、过程以及信息需求为根底，识别并选择建立哪种IT系统以及什么时间建立的过程。同时，也是企业观念转变的过程，新的管理思想与方法引入的奠基。IT系统规划的意义管理咨询任务是信息化胜利的根底良好的开端是胜利的一半IT系统规划IT系统规划的意义是将组织战略目的转化为IT系统的战略目的的过程是现代企业的战略规划的重要组成部分是企业商业方式创新的绝佳时机是企业管理系统变革的预备和前奏是实现管理差别化的有力规划工具组织目的与信息技术的整合方法：信息技术交融竞争力模型竞争情报识别详细过程识别详细信息信息构造关键胜利要素业务规划价值链对IT系统评价短少什么不能生存的规划本钱-效益分析风险分析资本投资分析信息不可获得曲线灾难复本来钱曲线开发什么系统开发的方案现行系统变化IT系统管理IT系统规划的方法与过程12345变革管理-评价变革预备,定义系统影响,管理变革沟通,设计变革方案IT系统规划企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收6金蝶IT系统规划方法论工程的实施步骤〔一〕123456交付件IT系统规划组织确认的任务方案该部分的任务是从规划的目的与范围出发，在咨询工程启动阶段，在咨询组担任人的建议下，组建IT规划的组织，主要包括：信息化指点小组总体规划设计组组织的职责、战略IT系统规划的任务方案金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收工程的实施步骤〔一〕123456该部分的任务是从企业整体战略规划的高度出发，勾画出企业的未来开展蓝图、竞争优势的关键所在〔即关键胜利要素)和中心业务和关键企业过程。主要包括：企业战略定位从组织、市场等各种角度进展现状分析，可行性分析了解战略目的和业务开展方式分析高层业务视图交付件战略了解报告业务战略分析报告金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收工程的实施步骤〔一〕123456交付件系统调研报告研讨在研发、制造，销售与效力方面的业务流程和战略。该部分的任务是基于对未来业务环境的了解和评价，为选择企业未来的业务模型做预备，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进展各个层面的分析和充分的调研，知彼，就是要弄清企业未来的业务模型能否满足企业的需求。这两者是相互交错进展的。主要包括：系统调查和系统分析企业现有IT才干评价确认业务模型与业务需求的匹配金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收工程的实施步骤〔一〕123456交付件信息需求分析整体运用架构经过前述的信息需求分析和构成的IT战略，确定支持企业战略目的的信息技术战略目的和架构。规划包括运用系统规划设计、管理改良设计、系统配置规划设计、总体构造设计等任务义务。详细义务如下：定义信息构造和整体运用架构确认详细业务需求选择企业的业务模型定义整体数据集中战略管理变化与改良设计金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收工程的实施步骤〔一〕123456根据战略信息需求和IT整体运用架构定义工程轮廓。确定集团IT系统管理组织、经费概算、定义信息技术战略实施方案。撰写并提交TCLIT系统规划报告〔建议稿〕，建议稿讨论，修正提交TCLIT系统规划报告〔正式稿〕。详细任务内容包括：定义工程轮廓确定IT系统管理组织定义信息技术战略实施方案金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收该部分的任务是企业高层管理及总体设计参与的管理专家，以企业的开展战略为根底，结合详细业务需求，在企业资源限制条件下，评价企业的IT工程。这主要包括：IT工程支持战略目的实现的才干软硬件技术根底平台的先进性和适用性系统实施方案的可行性投资可行性资源获得评价风险、效益评价工程的实施步骤〔一〕123456金蝶IT系统规划方法论企业整体战略分析工程启动业务分析与IT才干评价信息技术规划与设计IT系统规划报告IT系统规划验收交付件IT系统规划书面报告企业运营与开展问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需求和可行性分析3-5年企业战略企业运营与开展问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立系统的必要性和时机制约条件分析才干分析〔根底程度，人员、数据、投资〕变革的顺应性建立系统的总体战略按问题的轻重缓急总体目的分段目的IT系统规划系统需求和可行性分析企业运营与开展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的详细要求企业现状、开展、组织企业运营消费环境重点是业务和财务关系企业特点对系统的特殊要求留意：不是业务部门需求的简单汇总不是部分部门的任务量和任务效率提高不要过分强调琐碎事务的处置软件功能和系统配置系统需求和可行性分析企业运营与开展问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析能够获得的效益：定量的效益定性的效益资金投入系统费用〔软件、硬件、数据库、网络〕实施费用〔前期、实施费、管理咨询等〕培训费〔显形、隐形〕维护费用〔用户化、接口、日常维护、人员等〕相关费用〔时间、人力〕新系统预期效益评价系统需求和可行性分析分析企业系统需求总体与分系统处理方案实施与培训方案投资概算投资预测总结企业IT系统规划报告摘要系统需求和可行性分析IT系统规划1、规划目的1.1IT系统规划总体概要1.2公司现状变动1.3公司运营战略与方案1.4公司商业组织情况1.5公司管理战略2、企业战略规划2.1现状2.2组织情况2.3运营环境分析2.4公司战略规划目的3、系统现状3.1支持企业活动的主要系统3.2主要系统设备硬件软件数据库通讯设备3.3满足企业业务需求方面存在的困难3.4未来业务需求的预测IT系统规划〔序〕4、系统开展4.1新系统工程工程描画需求分析信息模型功能模型企业评价4.2需求的新才干硬件软件数据库通讯设备5、管理战略5.1资源获取5.2里程碑及时间5.3组织重组5.4业务重组5.5管理控制5.6主要培训活动5.7人力资源战略IT系统规划〔序〕6、IT系统应急方案6.1应急方案6.2系统维护方案7、实施方案大纲7.1详细方案7.2系统实施阻力分析7.3实施过程7.4进度报告8、预算需求8.1投资概算8.2效益分析8.3资金筹措

立项成立信息化指点机构，确定职责发动、高中层培训需求调查及分析IT系统规划可行性分析报告编写协作同伴选择评审修正意见停顿YNIT系统规划流程教育培训启动实施准备信息化案例之三：某上市公司四川某上市公司，属于大型制造企业，早期自行开发运用系统和购买部门级运用系统，在财务、营销、消费、供应等领域，构成了较多的信息孤岛，使数据反复录入，难以实现信息共享；业务信息与财务信息不一致；运营决策所需的信息数据极其缺乏等等。企业为了自动参与市场竞争，提高企业竞争力，决议改造企业信息系统。试图经过IT系统，提高分销和定制化交付才干。管理层对信息化非常感兴趣，但也担忧失败。

信息化案例之三：某上市公司经过历时近半年的IT系统规划，企业将运营战略目的与IT运用相结合，明确了目的和管理变革的必要性，一致了管理层思想，找到了实现的途径。在公司本部和全国近25个分销点胜利实施ERP系统及商业智能系统，并实现了与企业CAD系统和消费监控系统集成。2000年，该公司成为行业内ERP最正确用户。库存降低：约14%按订单设计产品交付周期：由40天，缩短为25天管理层信息资源利用：运营决策才干显著提高系统变化：管理系统走上继续改良之路用每一张订单使顾客高兴DELL直销在欧洲DELL使命：在我们效力的市场上，成为世界上为顾客传送最好的体验的最为胜利的公司。1995-1999年，DELL销售额以每年51%的速度增长，净收入以77%的速度增长。销售分布〔1999〕：销售百分比〔%〕美国1240568欧洲474326亚太和日本10956总计18243100信息化案例之四：DELL公司信息化案例之四：DELL公司销售市场产品工程客户效力全球公司大公司中型公司公共部门家庭小机构亚马逊在线Gigabuys订单订单订单订单订单Internet/Intranet订单驱动的协同小组供应商信息化案例之四：DELL公司DELL信息化特点：信息技术运用与商业方式一体化面向客户细分，建立数据库，支持销售代表。支持由产品工程、销售、市场和效力部门组成的团队化任务小组。与供应商和配送协作同伴共享订单与库存信息DELL信息化收益：有效支持DELL战略优势：以最低的本钱、以最快速度、交付最高质量的产品。实例：信息系统建立蓝图01年6月02年初03年初04年初05年初企业资源方案〔ERP〕供应链管理〔SCM〕客户关系管理〔CRM〕办公自动化/知识管理〔OA/KM〕数据仓库/决策支持〔DW/DSS〕实例：信息系统建立近期任务内容建议预期结果任务内容工程预备明确各部门和关键人员的职责确认关键的业务流程工程发动企业资源方案深化了解分析现阶段用户需求〔重点在于财务管理、消费制造与采购仓储〕按照实践需求进展系统的选型为新系统进展数据预备，从实践业务角度尽能够的选择一切类型的数据及情景制定ERP实施整体方案办公自动化/知识管理搜集了解各部门现有的办公自动化需求工程预备部门及人员职责阐明书关键业务流程及主要控制点企业范围的工程发动书企业资源方案经确认的用户需求书产品选型结果及采购合同预备初始数据测试环境办公自动化/知识管理建立办公自动化系统设计框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4实例：ERP实施过渡方案建议财务管理2001.11.092002.01.31新系统正式运转前，保管原来财务做帐方式，原有系统操作照旧列示会计科目和本钱中心的对照清单定义本钱作业类型和作业价钱按新系统数据格式，要求整理期初数据制定整理物料方案价钱按新系统做帐方式，在旧系统内做帐对于除终端产品以外的库存帐、应收、应付、消费本钱业务的帐务处置，手工在新系统内进展每日完成新旧系统单据输入任务，记录新系统的凭证编号每日分别重新旧系统中倒出日买卖数据，构成EXCEL校正文档，发现新旧系统数据存在差别，追溯出错缘由并及时纠正，做到可知可控按原有系统为准，出具数据差别报告脱离原有系统操作，全部采用新系统进展帐务处置终端产品的库存、应收、应付、消费本钱业务的帐务由后勤直接产生，财务部每天抽样核对出入库凭证和发票单据对于除终端产品以外的库存帐、应收、应付、消费本钱业务的帐务处置，手工在新系统内进展原有系统帐务数据保管，以备今后查帐核对主要结论IT系统要与运营战略规划相结合，与运营管理重点结合规划的过程及管理观念的转变过程复杂系统工程第三章