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第页共页小区水电维修工管理制度范文第一章总则第一条为了规范小区水电维修工的管理工作，提高小区水电维修工作的效率和质量，保障小区住户的基本生活需要，制定本管理制度。第二条本管理制度适用于小区内的水电维修工作，包括水管、电线、照明设施等方面的维修工作。第三条小区水电维修工必须按照本管理制度的规定进行维修工作，严禁违反规定进行维修操作。第四条小区业务管理部门负责对小区水电维修工进行管理和监督，协助解决小区住户的水电维修问题。第五条小区住户有权对小区的水电维修工作进行监督，提出合理合法的意见和建议。第二章人员管理第六条担任小区水电维修工的人员需要具备相应的技术能力和工作经验，能够独立完成维修工作。第七条小区业务管理部门负责对水电维修工进行岗前培训和定期培训，提升他们的维修技能。第八条小区水电维修工需要严格遵守工作纪律，准时上下班，不得擅离岗位。第九条小区水电维修工需要保持良好的工作形象，不得穿着不整洁的服装上岗。第十条小区水电维修工需要做到工作认真负责，不能敷衍塞责，造成不必要的损失。第三章工作流程第十一条住户向小区业务管理部门报修后，业务管理部门将问题转交给水电维修工。第十二条水电维修工收到报修工单后，需在24小时内到达现场进行维修。第十三条水电维修工需要根据报修内容，判断是否需要更换设备或部件，如需更换需提前和住户沟通。第十四条水电维修工完成维修后，需要填写维修记录，并将记录交给小区业务管理部门备案。第十五条小区业务管理部门需定期抽查水电维修工的维修质量，并对其进行评价。第四章责任与奖惩第十六条水电维修工在维修过程中造成的意外伤害，由其个人负责。第十七条若水电维修工在维修过程中效率低下、工作质量差，将依据实际情况进行相应的处罚。第十八条水电维修工在维修过程中发现小区其他问题，应及时向小区业务管理部门反馈。第十九条水电维修工在维修过程中积极主动，解决住户的问题，可获得相应的奖励。第五章附则第二十条本制度的解释权归小区业务管理部门所有。第二十一条本管理制度自公布之日起生效，并可根据需要进行调整和

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