新闻突发事件应急预案课件

新闻突发事件应急预案新闻突发事件应急预案PPT模板“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间汇报人：汇报时间：前言由于近年突发事件频频发生，对于新闻行业应对突发事件的应急能力也逐步提高，各类新闻媒体也为确保新闻报道的准确性和可靠性建立了健全的应急预案,能够帮助新闻机构在突发事件中快速做出反应,并在第一时间内获取相关信息进行报道,并遵循科学合理的处理流程来确保其准确性,从而提高公众对新闻媒体的信任度。contents目录01事故风险分析/Accidentriskanalysis02应急组织及职责/OrganizationandResponsibilities03处置程序/Disposalprocedures04处置原则与应急保障/Emergencysupport05附则/supplementaryprovisions事故风险评估PART01“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间事故风险分析01本预案适用于公司发生Ⅰ级新闻媒体突发事件的应急响应及处置。适用范围为建立新闻宣传快速反应机制，准确、及时、主动地做好公司突发事件的新闻宣传和新闻媒体应对，通过正确引导舆论，化解公司危机，维护公司的声誉和社会形象，尽最大可能降低突发事件带来的影响和损失，特制定本预案。编制目的事故风险分析01公司根据新闻媒体突发事件的严重程度、涉及范围等，划分为三个级别，具体分级标准见突发事件综合应急预案附件1。事件分级公司因发生突发事故事件、产品质量、客户服务质量等方面引起媒体、网络等方面关注的焦点、舆论的热点，对公司生产稳定和人心安定造成不利影响，甚至会造成公司声誉和社会形象的负面影响。事故风险分析应急组织及职责PART02“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间应急组织及职责02新闻媒体突发事件应急领导小组组成成员与公司突发事件应急领导小组成员相同，职能由公司应急领导小组统一负责。小组组成和职责见公司突发事件综合应急预案。新闻媒体突发事件应急领导小组应急组织及职责新闻媒体突发事件应急办公室010203新闻媒体突发事件应急领导小组应急办公室组成员与公司突发事件应急办公室组成相同，职能由公司应急办公室统一负责应急办公室组成和职责见公司突发事件综合应急预案。应急办公室常设机构设在综合办公室新闻媒体突发事件应急值班由公司值班室负责，24小时人员值守，保证应急信息畅通02处置程序PART03“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间公司突发应急信息报告流程。处置程序03信息报告(1)发生突发事件时，应根据规定向上级公司应急值班室报告。(2)公司客户服务中心应急值班室接收突发事件信息，应立即报告安全运行部负责人发布预警信息，并报公司应急办公室领导，经过公司应急办公室初步评估确定符合Ⅰ级突发事件条件时，应启动公司应急响应。(3)公司应急值班室填报突发事件信息表单，经公司应急领导小组组长，审查批准后，将突发事件信息填报表单传至大区综合办公室，大区上报集团行政办公室。(4)综合办公室接到突发事件信息报告后，应及时向大区、集团报告。(5)特殊情况，当大区无法接收报告信息时，可以向集团公司越级报告Ⅰ级突发事件信息。处置程序1234新闻媒体报道的基本情况（可附图或照片）信息报告内容包括造成的影响信息报告内容包括突发事件的实际情况，包括事发后已做的工作和采取的措施信息报告内容包括需要报告的其他事项信息报告内容包括03公司各部门应将加强对电视、网络、报纸等媒体的信息监控，发现与公司相关的不良报道和舆论，应及时跟踪、分析研判，做到早发现、早报告、早处置。处置程序预警预警条件符合下列条件之一的，启动预警程序：(1)发生Ⅱ级新闻媒体突发事件；(2)发生Ⅲ级新闻媒体突发事件，有可能引发Ⅱ级新闻媒体突发事件。预警解除当新闻媒体突发事件危险已经消除，经过综合办公室最终评估确认，公司应急办公室同意后，公司应急值班室可适时下达预警解除指令，并将指令信息及时传达至各相关职能部门。03处置程序(1)公司客户服务中心应急值班室（）接到内部人员报告或社会群众、客户、地方相关部门、上级指令，记录相关信息；(2)公司应急值班室及时报告公司应急办公室主任及安全运行部负责人；(3)综合办公室负责人经分析、判级，以口头、电话方式发布预警指令；(4)公司应急值班室值班人员接指令后，以电话、短信等方式向应急办公室成员、相关救援机构传达预警信息，向相关单位发布预警信息，公司进入戒备状态，应急办公室成员到指挥部集结；(5)应急办公室有关人员分析、判断事件的紧急程度和发展态势，提出抢险指导意见；(6)应急办公室下设各应急工作小组做好应急启动准备。预警程序03处置程序公司应急响应的过程可分为接警、判断响应级别、预警、应急启动、控制及救援行动、扩大应急、应急状态解除等步骤。公司针对应急响应分步骤制定应急程序，并按事先制定程序指导新闻媒体突发事件应急响应。公司应急响应过程流程。当发生Ⅰ级新闻媒体突发事件的事态无法有效控制时，应按照有关程序向大区和地方相关部门请求扩大应急响应。响应过程突发事件发生后，公司启动相应突发事件专项应急预案，本预案随之启动；发生舆情危机，可能或者已经对公司声誉产生较大影响时，本预案单独启动。响应启动03处置程序(1)公司应急值班室接警后立即上报公司应急领导小组，按指令通知公司应急人员到位，及时收集、了解和掌握事件最新进展动态；(2)综合办公室根据背景资料，拟定新闻通稿，报公司、大区、集团应急领导小组组长批准后，由集团行政办公室在第一时间对外发布有关信息，信息发布要及时、准确、客观、全面，必要时召开新闻媒体发布会。(3)综合办公室负责接待、协调媒体采访，与媒体交涉及时消除不实报道的消极影响。(4)综合办公室安排专人负责收集、整理舆论信息，汇总后及时报公司应急办公室。(5)应急办公室分析、研判，提出应对指导意见。(6)根据事件处置进展情况，滚动发布最新信息，及时更新由于情况不清晰而发布的不全面、不准确信息。(7)信息综合组保持与上级应急机构和相关方的通信联络和信息沟通。响应程序03处置程序应急状态解除条件：(1)突发事件现场得到控制，突发事件应急状态解除；(2)突发事件所造成的危害已经被彻底消除，无继发可能；(3)突发事件现场的各专业应急处置行动已无继续的必要。当突发事件得到有效控制，经过综合办公室人员评估确认后，提出解除现场应急状态的建议，向公司新闻媒体突发事件应急领导小组报告，由公司应急办公室签署应急解除令，宣布解除应急响应。应急状态解除03处置程序突发事件应急状态解除后，收集和整理媒体的相关报道以及来自公众的反馈意见，及时总结新闻应急处置过程中的经验和不足，并做好相关资料保存。总结与改进03处置原则与PART04“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间应急保障处置原则04第一时间原则在第一时间引导舆论，即抢占制高点，先入为主。第一时间发布新闻，就掌握了舆论的主动权、事件处理的主导权。不求全，但求快，且要准。口径一致原则在突发事件处理过程中，集团只能以一个声音对外，以确保宣传口径一致，不出现矛盾或存在差异。滚动发布原则第一时间发布的信息，不一定是全面的。有了进一步的信息，滚动发布，不断发布最新情况，对过去由于情况不清晰而发布的不准确的信息要立即纠正，保持企业是信息最权威发布者的地位。应急保障04应急队伍以综合办公室为主，形成专门处置新闻媒体突发事件应对工作的专业应急队伍，强化培训和演练，与地方主流媒体建立定期走访机制，确保新闻媒体突发事件发生后，能够及时应对处置。应急物资与装备本预案应急处置所需的主要物资和装备有照相机、摄影机、扩音器。由综合办公室指定专人负责，并定期进行检查，以确保处于完好应急状态。通信与信息依托现有通信手段，明确与上级应急指挥机构、归口管理部门的通讯方式，确保处置行动能够快速、有序展开。附则PART05“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；附则05本预案由公司综合办公室负责制订与解释。制订与解释本预案自发布之日起实施。预案的实施新闻突发事件应急预案新闻突发事件应急预案PPT模板“做一束微光，也要点亮漫天的星火；做一涓细流，也要汇成奔涌的江河。你目光冷静，却引爆了法的热度；你步履颠簸，却呵护人们稳稳的生活；做喜欢的事，你忘记了时间提高新闻突发事件应急预案效率和准确性的策略与实践一、背景新闻突发事件，是指在新闻传播过程中突然发生的，对新闻媒体的正常运作产生重大影响的事件。这类事件往往具有不可预测性，一旦发生，可能会对新闻机构及其人员带来严重的安全风险。因此，制定和实施高效的应急预案至关重要。二、现有预案分析目前，许多新闻机构和媒体已经制定了应急预案，但在预案的效率和准确性方面仍存在一些问题。例如，预案流程过于复杂，导致响应速度慢；预案缺乏足够的实际演练，使得在实际应对时难以有效执行；预案的风险评估不够精确，导致资源分配不合理等。三、提高效率策略为了提高应急预案的效率，我们需要从以下几个方面着手：1.优化流程：简化预案流程，使其更为高效、直接。明确责任分工，避免交叉重叠。加强各方协同工作，实现快速响应。2.快速决策：培养快速决策的能力，以便在紧急情况下迅速作出判断和行动。加强危机管理培训，提高领导层和员工的决策水平。3.实时演练：定期进行模拟演练或实战演练，以便在实际突发事件发生时能够迅速应对。演练过程中需注意及时反馈问题并进行整改。四、增强准确性要提高应急预案的准确性，可以从以下几个方面努力：1.精细化风险管理：对可能发生的突发事件进行精细化分类，针对不同类型的事件制定具体的应对策略。精细化的风险管理可以提升预案的针对性，进而提高其准确性。2.完善评估体系：建立完善的评估体系，对预案进行定期评估和修订。通过反馈和数据分析，不断优化预案，使其更加贴近实际需求。3.全面掌握信息：及时获取和更新相关信息，以便准确判断突发事件的性质和可能产生的影响。同时，对于社会热点问题也要保持关注，以便提前预警并制定相应的应对策略。五、实际操作应用建议在实践中，建议新闻机构采取以下具体措施来提高应急预案的效率和准确性：1.结合机构实际情况，制定适合的应急预案。不同机构的规模、业务范围和资源配备各有特点，因此需要量身定制符合自身需求的预案。2.加强员工培训和教育，提高全体员工的应急意识和能力。确保员工熟悉预案流程和职责分工，并能在紧急情况下迅速反应。3.与相关部门和机构建立良好的合作关系，以便在必要时获取外部支援和资源。建立跨部门的协作机制，确保信息畅通、资源共