抖音直播运营部门人员配置方案详解及职责规范_第1页
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文档简介

抖音直播运营部门人员配置方案详解及职责规范添加文档副标题汇报人：WPS目录01添加目录项标题02人员配置方案03各岗位主要职责规范添加章节标题01人员配置方案02直播运营主管负责直播团队的整体运营和管理制定直播计划和策略，确保直播质量和效果协调各部门资源，确保直播顺利进行监控和分析直播数据，持续优化直播内容和运营策略直播策划专员职责：负责直播活动的策划、组织和执行技能要求：具备良好的沟通协调能力、创意思维和执行力工作内容：制定直播计划、协调主播和团队、监控直播效果、分析数据并优化策略绩效考核：根据直播效果、用户反馈和团队协作等方面进行考核直播推广专员工作内容：制定直播推广计划，协调内外部资源，跟踪推广效果，优化推广策略职责：负责抖音直播的推广和宣传，提高直播的知名度和影响力技能要求：具备良好的沟通能力和营销意识，熟悉抖音直播平台和相关推广手段绩效考核：根据直播推广效果进行考核，如观看人数、点赞数、分享数等指标直播客服与售后直播客服：负责解答观众问题，处理观众投诉，维护直播间秩序售后人员：负责处理观众购买后的问题，如退换货、退款等客服与售后的沟通：确保观众问题得到及时解决，提高观众满意度培训与考核：定期对客服与售后人员进行培训和考核，提高服务质量直播技术支持职责：负责直播过程中的技术问题解决和设备调试技能要求：熟悉直播技术，具备良好的沟通能力和团队协作精神岗位设置：直播技术支持专员、直播设备管理员工作流程：直播前设备检查、直播中技术支持、直播后设备维护和整理各岗位主要职责规范03直播运营主管负责直播团队的整体运营和管理制定直播计划，安排直播时间和内容监督直播过程中的质量和效果，及时调整策略负责直播数据的分析和总结，提出改进措施协调各部门之间的合作，确保直播顺利进行负责团队成员的培训和考核，提高团队整体水平直播策划专员负责直播活动的策划和执行，包括主题、内容、时间安排等协调各部门资源，确保直播活动的顺利进行监控直播数据，分析直播效果，提出改进措施负责直播活动的宣传和推广，提高直播的知名度和影响力直播推广专员负责制定直播推广计划，提高直播流量和关注度协调内外部资源，进行直播推广活动的策划和执行跟踪直播数据，分析推广效果，优化推广策略负责与主播、粉丝互动，提高粉丝粘性和活跃度直播客服与售后职责：负责处理直播间的观众咨询、投诉和建议，提供优质的服务技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉产品知识和直播规则工作流程：实时关注直播间的观众动态，及时回复观众的问题，协调内部资源解决问题考核标准：观众的满意度、问题的解决率和回复速度等直播技术支持负责直播设备的安装、调试和维护确保直播过程中的技术问题得到

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