电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案

电子商务师中级职业技能等级认定理论考试

一、单项选择题

1、进入21世纪，我国大量需要一种既憧现代信息技术又懂电子商务的（）人才。［单选题］*

A、专用型

B、综合性

C、复合型V

D、理想型

2、（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。［单选题］*

A、谦虚谨慎、办事公道

B、遵纪守法、廉洁奉公V

C、实事求是、工作认真

D、恪守机密、严守机密

3、电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。［单选题］

*

A、客观实际

B、实事求是V

C、工作认真

D、坚持实践

4、只有（\公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。［单选题］*

A、谦虚谨慎V

B、办事公道

C、宽容大度

D、朝气活泼

5、电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。［单选题］*

A、职业道德修养

B、商业道德

C、思想道德

D、职业道德，

6、国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。［单选题］*

A、特许证

B、许可证

C、信用证

D、安全证V

7、世界上最早的电子钱包系统是（\［单选题］*

A、MondexV

B、VisaCash

C、MasterCard

D、Clip

8、由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了

充分的保障。［单选题］*

A、ATM

B、PINV

C、SSL

D、SET

9、如Lycos.AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为(X［单

选题］*

A、目录式搜索引擎

B、机器人搜索引擎

C、元搜索引擎

D、全文数据库检索引擎V

10、()比较适用于对关键问题的定性调查研究。［单选题］*

A、网上问卷调查法

B、视讯会议法V

C、电子邮件法

D、随机IP法

11、1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM,CD-G()

等电子出版物的保护。［单选题］*

A、图文光盘V

B、交互式光盘

C、只读光盘

D、照片光盘

12、《电子商务示范法》是()于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。［单选题］*

A、国际贸易法委员会V

B、国际商会

C、欧盟贸易法委员会

D、美国贸易法委员会

13、电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。［单选题］*

A、HTTP

B、TCP/IP

C、ATP

D、SMTPV

14、（）只能取回文件，一般不得上传文件的功能。［单选题］*

A、TelnetV

B、FTP

C、E-mail

D、Usenet

15、《示范法》第6条规定"如法律要求须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备

日后查用，即满足了该项要求。"至于"日后查用"，它指的是（\［单选题］*

A、可存储性

B、不可重复性

C、功能

D、可更改性。

16、互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营

销的未来趋势。［单选题］*

A、一对多

B、——对一V

C、多对一

D、多对多

17、物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化W物流中心管理电子

化等。［单选题］*

A、一对多V

B、一对一

C、多对一

D、多对多

18、防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个（），从而保护内部

网免受非法用户的侵入。［单选题］*

A、安全等级保护制度V

B、安全信息系统

C、安全网关

D、安全保护

19、（）是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广

告版面。［单选题］*

A、图片广告

B、旗帜广告

C、移动广告V

D、链接广告

20、（）是止乂公司开发的关系数据库管理系统。［单选题］*

A、ORACLE

B、DB2V

C、SYBASE

D、SQLServer

21、WinZIP的界面为标准的（）界面，共有4个菜单和8个快捷按钮。［单选题］*

A、UNIX

B、Linux

C、WindowsV

D、WindowsNT

22、框架也称为（）,通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个区域即为

一个框架。［单选题］*

A、表格

B、栏目V

*帧

D、网页

23、Internet主机域名的一般格式中不包括（\［单选题］*

A、主机名

B、国家名

C、单位名

D、itetltV

24、源码病毒在程序被编译之前插入到FORTRAN、C或PASCAL等语言编制的（\［单选题］*

A、源程序V

B、主程序

C、语言处理而

D、连接程序

25、安装防病毒软件文件夹时建议采用（1［单选题］*

A、备份文件夹

B、暂时文件夹

C、命名文件夹

D、默认文件夹V

26、当实时监控程序发现病毒时，都将显示出一个对话框，共有（）选择方案，由用户自己选择要采

取什么动作。［单选题］*

A、1种

B、2种

C、3种

D、4种V

27、实时监控的目标分为：软盘、本地硬盘、光盘、（\［单选题］*

A、主机

B、系统

C、网络邻居V

D、文件

28、主页是InternetExplorer每次启动时最先打开的起始页，它有（）设置方法。［单选题］*

A、2种

B、3种V

C、4种

D、5种

29.InternetExplorer把各种Web站点分成（）安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级。

［单选题］*

A、2种

B、3种

C、4种V

D、5种

30、URL的格式为:（协议）：〃（主机名）：（）/（文件路径）/（文件名1［单选题］*

A、文件号

B、端口号V

C、路径号

D、主机号

31、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。［单选题］

*

A、域名地址

B、链接地址

C、路径地址

D、网络地址V

32、域名是树状结构，其树状结构称为（），由InterNIC负责管理。［单选题］*

A、域名空间V

B、域名地址

C、域名系统

D、域名管理

33、计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型病毒、（\外壳病毒、入侵病毒。［单选题］*

A、定时病毒

B、随机病毒

C、源码病毒V

D、圆点病毒

34、每个IP地址由（）个二进制构成。［单选题］*

A、15

B、20

C、28

D、32V

35、在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为（\［单

选题］*

A、链接

B、登录V

C、上传

D、下载

36、按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：（）和图形界面。［单选题］*

A、字形界面

B、字符界面V

C、声音界面

D、文件界面

37、一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（），不需要密码。［单选题］*

A、guest

B、admin

C、manager

D、anonymousV

38、Telnet是一个（）,文件名为Telnet.exe,［单选题］*

A、独立

B、附加程序

C、暂时程序

D、永久程序

39、HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（\［单选题］*

A、颜色

B、像素V

C、文字

D、代码

40、用Frontpage创建框架网页时，框架网页有（）视图方式。（单选题］*

A、5种，

B、4种

C、3种

D、2种

41、FTP服务器提供（）的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。

［单选题］*

A、海量

B、足量

C、定量V

D、少量

42、端口是指进入（）的通道，一般为默认端口。［单选题］*

A、主机

B、系统

C、服务器V

D、网络

43、完成"名字7物止’映射的过程叫（\［单选题］*

A、名字解析

B、地址解析

C、正向解析V

D、反向解析

44、域名系统对名字结构作了定义:名字从左到右结构，而表示的范围从小到大，这与IP地址表示的顺

序正好（1［单选题］*

A、一致

B、相反V

C、符合

D、相逆

45、在Internet主机域名中，（）代表国家-荷兰。［单选题］*

A、hl

B、nIV

C、eg

D、gr

46、Telnet在运行过程中，启动两个程序,一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上,另一个叫

Telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。［单选题］*

A、客户机

B、主机

C、远程计算机V

D、远程主机

47、如果插入图像的颜色不超过256色，FrontPage编辑器会自动转换为（）格式；否则，转换为

（）格式。［单选题］*

A、GIF;JPEGV

B、ARJ;SCR

C、ZIP;GIF

D、JPEG;GIP

48、是成对标记,它有3种属性:face、size、（）属性。［单选题］*

A、center

B、title

C、colorV

D、body

49、在网页中，必须使用（）标记来完成超级链接。［单选题］*

A、<a>...</a>

B、<p>...</p>

C、<link>...</link>

D、<li>...</li>V

50、大麻病毒是一种典型的（I［单选题］*

A、入侵病毒

B、外壳病毒

C、源码病毒

D、操作系统病毒V

51、Usenet命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，约有（）顶级类别。［单选题］*

A、6个

B、8个

C、10个V

D、12个

52、通信出口速率是选择（）服务提供商的一个十分关键的信息。［单选题］*

A、旗帜广告V

B、公告栏广告

C、按钮广告

D、插页广告

53、对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。［单选题］*

A、向建立联系的各国进口商询问

B、通过专业管理机构及行业协会查询V

C、通过新闻机构的站点查询

D、通过大型数据库检索

54、（）是随机过程的等时间隔的离散数值记录。［单选题］*

A、时间序列V

B、判别分析

C、聚类分析

D、相关分析

55、rec.autos.driving中的顶级域名为（1［单选题］*

A、未列出

B、driving

C、autos

D、recV

56、Usenet是按照主题来划分组的，参与每个组讨论的人都是对该组的主题有着共同的兴趣，Usenet

有着强大的生命力，靠的是绝大多数参与者（X［单选题］*

A、自由热情

B、自觉守法V

C、自觉维护

D、共同爱好

57、投放旗帜广告的首选站点是（X［单选题］*

A、搜索引擎

B、主页

C、导航台V

D、最有价值的网站

58、网络媒体与传统媒体的最大区别是（X［单选题］*

A、广告费用

B、广告效果统计分析V

C、广告收益

D、广告效率

59、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。［单选题］*

A、展示

B、传播

C、广告

D、宣传V

60、常用的聚类分析法有（1系统聚类法、模糊聚类法等。［单选题］*

A、序贯聚类法

B、样品聚类法V

C、相关聚类法

D、时间聚类法

61、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。［单选题］*

A、促销策略研究

B、产品策略研究

C、广告策略研究V

D、营销策略研究

62、从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致地分为免费商务信息等（）等级。

［单选题］*

A、2个

B、3个

C、4个V

D、5个

63、相对于传统商务信息,网络商务信息具有（\准确性高、便于存储等显著特点。［单选题］*

A、使用价值大

B、实效性强V

C、时效性强

D、价值大

64、在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（I［单选题］

*

A、市场导向

B、消费导向

C、最终消费者V

D、国外分销商

65、网络营销与传统营销的整合，就是利用（）实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企

业的营销目标。［单选题］*

A、整合营销策略V

B、市场营销策略

C、促销策略

D、网络营销策略

66、利用Infoseek等数量型的搜索工具可以查询（）资料。［单选题］

A、生产商报价V

B、销售商报价

C、国际贸易数据

D、各国进口商详细信息

67、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏、（）4个部分构成。

［单选题］*

A、编码表V

B、主题

C、奖励措施

D、调查背景资料

68、时间序列分析是根据系统观测得到的时间系列数据，通过（）和参数估计来建立数学模型的理论

和方法。［单选题］*

A、趋势分析

B、误差分析

C、曲线拟合V

D、系统观测

69、网络营销的企业竞争是一种以（）为焦点的竞争形态。［单选题］*

A、供应商V

B、市场

C、顾客

D、眼球

70、在线调查表设计的问题应能（）回答。［单选题］*

A、在记忆范围内V

B、引导

C、诱导

D、简明扼要

71、（）是指时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点。［单选题］*

A、跳点

B、拐点V

C、前兆点

D、预测点

72、（）是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上变化趋势、现象的分

配情况和两个现象之间的依存关系。［单选题］*

A、折线图

B、柱形图

C、曲线图V

D、箱图

73、在新闻组软件中，点击工具栏中的（）可以将一个文件作为帖子的附件一并发送。［单选题］*

A、标注标记

B、发送按钮

C、回形针标记V

D、邮件按钮

74、访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件（）进行。［单选题］*

A、必须连续

B、可以同时

C、不可以同时V

D、分阶段

75、许多新闻组服务器之间、新闻服务器与BBS之间（）交换数据（转信I［单选题］*

A、不

B、连续

C、定期

D、限定V

76、在新闻组中发布广告需要根据（）的主题来选择讨论组。［单选题］*

A、新闻内容

B、新闻信息

C、广告内容V

D、广告信息

77、（）是国内著名的ICP提供、有着内容和信誉的充分保障，有专业人员精心编辑制作，具有很强

的时效性、可读性和交互性［单选题］*

A、电子广告

B、电子杂志

C、电子图书V

D、电子邮件

78、新闻组（）软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，方便用户查询、阅读、回应,能够提高

用户信息处理效率。［单选题］*

A、主机

B、服务器V

C、客户端

D、信息处理

79、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环

节，因此（\［单选题］*

A、存储性大

B、实效性强V

C、准确性高

D、更为快捷

80、网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（\［单选题］*

A、对传统广告障碍的消除

B、适应品牌的全球化管理V

C、对传统营销渠道的冲击

D、对传统营销方式的冲击

二、判断题

81、电子商务是通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。［判断题］*

对V

错

82、提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。［判断题］*

对V

错

83、区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。［判断题］*

对V

错

84、接入Internet的计算机不一定都有IP地址。［判断题］*

对

错V

85、搜索引擎的自动信息搜集功能分为两种［判断题］*

对V

错

86、网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。［判断题］*

对V

错

87、HTML的<BODY>...</BODY>标识是用来指定HTML文件的主体，包括文件内的文字、图片、

影像、动画、颜色、音效等。［判断题］*

对V

错

88、命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。［判断题］*

对V

错

89、PhotoShop软件专用文件格式的内容转存为其他格式时将会丢失少数内容。［判断题］*

对V

错

90、在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。［判断题］*

对V

错

91、电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统

所要求做到的各个方面，主要包括保密性、完整性、有效性、真实性性和不可否认性。［判断题］*

对V

错

92、买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。［判断题］*

对

错V

93、电子商务基础平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持。［判

断题］*

对

错。

94、要一次插入很多的图片：可以采用批量上传工具。［判断题］*

对V

错

95、支付宝认证是指银行卡认证、支付宝实名认证和身份认证。［判断题］*

对V

错

96、有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的

侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。［判断题］*

对V

错

97、网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。［判断题］*

对V

错

98、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。［判断题］*

对

错V

99、零售企业商品的合理分类,提高了企业管理效率,方便顾客购买。［判断题］*

对V

错

100、邮件列表有两种基本形式：公告型和通用型。［判断题］*

对

错。

101、博客是一种高门槛的个人媒体。［判断题］*

对

错V

102、网摘推广最简便的推广方式之一，用户会把喜欢的文章收藏到一些网络收藏夹当中，无形之中，

帮你推广了网站。［判断题］*

对V

错

103、网站访问者随机调查，以e-mail邮件的形式向被调查者发送调查问卷，来进行网上市场调查。

［判断题］*

对

错V

104、缩减产品组合策略是削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经

营获利大的产品线和产品项目。［判断题］*

对V

错

105、免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推

荐.［判断题］*

对V

错

106、商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。［判断题］*

对V

错

107、物流信息管理一般包括物流信息的收集、处理、传递和存储的内容。［判断题］*

对V

错

108、影响订货决策的不确定因素有三个：需求不确定、供应不确定、订货周期不确定。［判断题］*

对V

错

109、只要控制好每种物料的库存量，库存总体也就控制好了。［判断题］*

对

错V

no.短信已成为更时尚、更快捷、更大范围吸引潜在目标用户的新颖活动，受到商家和最终消费者的

欢迎。［判断题］*

对v

错

in、消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。

［判断题］*

对

错v

112、在国际结算中，货物是贸易双方进行结算的基础和依据。［判断题］*

对

错V

113、网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。［判断题］*

对V

错

114、信用卡是指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。［判断题］*

对

错V

115.客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支

付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。［判断题］*

对V

错

116、采用先进可靠的安全技术，可以消除计算机信息系统的脆弱性。［判断题］*

对

错V

117.智能卡有接触与非接触卡片，内嵌有微芯片的塑料卡的通称。有包含RFID芯片的，也有加上热

敏膜技术的，实现可视功能的，卡片具有储存信息的功能，能实现智能功能作用。［判断题］*

对V

错

118、电子支票结算系统以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷采用的方法是支票账号、数字签名。

［判断题］*

对

错V

119、网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是

业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务。［判断题］*

对V

错

120、所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗

议、索赔和要求解决解决问题等行为。［判断题］*

对V

错

测验

一、单项选择题(共80题，每题1分，共80分)

L()是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行所提供的金融服务业务。

［单选题］*

A.清算

B.结算

C.支付V

D.偿还

2.关于第三方支付平台，说法错误的是（）［单选题］*

A.可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡

B.手续费标准统一,且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化

C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决V

D.作为中立的一方，具有公信度

3.在电子商务资金划拨过程中，银行承担责任的形式通常不包括（）［单选题］

A.返回资金、支付利息

B.补足差额，偿还余额

C.偿还汇率波动导致的损失

D.全额赔偿V

4.电子商务法首先要解决的问题是（）［单选题］*

A.网上交易主体及市场准入问题V

B.电子合同问题

C.网上支付问题

D.电子签名问题

5.使用纯文本编辑器编写HTML文档,要求制作者熟悉HTML（）［单选题］*

A.语法及元素V

B.语法及思路

C.布局及元素

D.标签及含义

6.（）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。［单选题］*

A网页

B.站点V

C框架

D超链接

7.超链接的载体是文字时，该载体被称为（）［单选题］*

A.关键字

B.锚文本V

C.超媒体

D.超文本

8.表格在网页制作中可以用来（）［单选题］*

A.设置网页背景

B.制作框架网页

C.链接到别的网站

D.布局文本和图形V

9.网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）［单选题］*

A.色系相近

B.对比强烈V

C.冲突明显

D.色差较小

10.框架技术中的框架也被称为（）［单选题］*

A帧V

B.窗口

C栏目

D.分隔条

11.将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格

式提供给用户的搜索引擎叫（）［单选题］*

A.分类目录

B.元搜索引擎V

C.垂直型搜索引擎

D.全文检索搜索引擎

12.在确定检索关键词时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检

索效率。［单选题］*

A.主要关键词

B.次要关键词

C.关键词集合V

D.扩展关键词

13.（）是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。［单选题］*

A.电子邮件

B.社会化媒体V

C.新闻门户

D.网络数据库

14.()就像一个公共数据库,人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。［单选题］

*

A维基站点，

B.博客

C.社交网络

D微博

15.简单电子邮件发送协议是()［单选题］*

A.POP

B.SMTPV

C.P0P3

D.MTP

16.()通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站

开发速度和减少开发成本。［单选题］*

A.网站开发

B.内容管理系统V

C内容发布系统

D.动态网站

17.密码算法是一种数学函数，即C=F(M,Key),其中C表示的是()［单选题］*

A.明文

B.密文V

C.密钥

D.算法

18.从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）［单选题］*

A.666666,12345678,ab654321,12345678ab

B.12345678,ab654321,12345678ab,666666

C.ab654321,12345678,12345678ab,666666

D.12345678ab,ab654321,12345678,666666V

19.（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。［单选题］

A.暴力攻击

B.字典攻击V

C.缓冲区溢出

D.Sendmail漏洞

20.以下最为安全的密码保存方法是（）［单选题］*

A.直接存储用户密码明文

B.将密码明文密码加密存储

C.将明文做单向哈希后存储

D.混入随机因素进行单向哈希后存储V

21.当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明其具有（）［单选题］*

A.欺骗性

B.感染性

C.隐蔽性

D.可触发性V

22.（）是一种网络病毒，利用网络从一台主机传播到其他主机，它一般不改变文件，而是自动计算网

络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。［单选题］*

A.IM类病毒

B.AV终结者

C.蠕虫病毒V

D.木马病毒

23.()是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在web服务器和浏览器之间传递［单选题］*

A.CookieV

B.握手协议

C.IE

D.网络日志

24.狭义的邮件列表是指()［单选题］*

A.讨论组

B新闻组

C.有管理者管理的讨论组V

D.无管理者管理的讨论组

25.()是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销

手段。［单选题］*

A.群发邮件营销

B.邮件代理营销

C.滥发邮件营销

D.许可E-mail营销V

26.关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是()［单选题］*

A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度V

B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通

C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通

D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息

27.邮件群发与邮件列表的区别在于（）［单选题］*

A.后者是强制的

B.前者是强制的V

C使用平台不同

D.、列表资源不同

28.查看网站被某搜索引擎收录的页面，可以在搜索框中输入（）［单选题］*

A.site:网站域名V

B.net:网站域名

C.title:网站域名

D.num:网站域名

29.关键词广告是一种（）的广告［单选题］*

A.按展现量付费

B.按效果付费V

G按点击率付费

D.按展现时长付费

30.在社会化媒体传播扩散图中具有较大影响力的用户通常被称为（）［单选题］*

A.网络领主

B.网络首领

C.意见领袖。

D.意见国王

31.JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中的广告属于（）［单选题］*

A.富媒体广告

B.插播式广告

C.文本链接广告

D.网幅广告V

32.网络广告投放前要对创意进行（），尤其是大型投放。［单选题］*

A.测试V

B.对比

C.评估

D.审核

33.一般说来,一个好的FAQ系统，至少可以回答用户（）的一般问题。［单选题］*

A.至少六成

B.至少七成

C.至少八成，

D.至少九成

34.（）是记录客服各项工作的过程和结果，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和动

态的重要载体。［单选题］*

A.计划

B方案

C.报表V

D.记录

35.新结构的设计或新配方属于()［单选题］*

A.商品需求信息

B.商品技术信息V

C.商品供应信息

D.商品消费信息

36.()是商品库存进出计量的最小单位［单选题］*

A.SKUV

B.KUAN

C款型

D.品类

37.表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已经被订单处理员视为有效订单的状态是(I［单选

题］*

A.未处理

B.待确认

C.已确认V

D.已收款

38.()剧艮务和运营而向外界购买产品和服务的过程。［单选题］*

A.企业销售

B.企业采购V

C.企业招标

D.企业竞标

39.网络采购的网上竞价就是运用()原理，邀请数家供应商在规定的时间内轮番报价，最终报价最低

者获得订单。［单选题］*

A.网络拍卖

B.网络销售

C.反向拍卖V

D.网络招标

40.网页包括()正文和尾部三部分［单选题］*

A.首部V

B摘要

C.说明

D.引文

41.()传播以及获取的平台，每条最多发布140字。［单选题］*

A.博客

B.论坛

C.微信

。微博V

42.()是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等各项日常服务的信息分类平台。［单选

题］*

A.分类信息社区V

B.社交网络

C.博客

D.维基

43.常用的电子邮件接收协议是()［单选题］

A.T0P3

B.SMTP

C.P0P3V

D.MTP

44.()就是将信息从本地计算机传递到远程计算机系统上［单选题］*

A.下载

B.上传V

C传递

D.传送

45.密码算法是一种数学函数，即C=F(M,Key),其中F表示的是()［单选题］

A.明文

B密文

C.密钥

D.算法V

46.已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对(I［单选题］*

A查询物流原因

B告知客户过程

C置之不理V

D取得客户谅解

47.()是一种耗时较多的密码攻击方法。［单选题］*

A.暴力攻击V

B.字典攻击

C.缓冲区溢出

D.Sendmail漏洞

48.以下最不安全的密码保存方法是（X［单选题］*

A.直接存储用户密码明文V

B.将密码明文密码加密存储

C.将明文做单向哈希后存储

D.混入随机因素进行单向哈希后存储

49.计算机病毒最具危害的特性就是（）［单选题］*

A.欺骗性

B.执行性

C.隐蔽性

D.感染性和传播性V

50.植入木马下载器的病毒（）［单选题］*

A.IM类病毒

B.IM类病毒

C.AV终结者V

D.新鬼影病毒

51.Cookie最根本的用途是（）［单选题］*

A.帮助网络站点保存有关访问者的信息V

B.建立客户端与服务器端的通讯连接

C.分析用户访问习惯

D.了解用户兴趣爱好

52.建立邮件列表基本资源中最好的资源是（）［单选题］*

A.网站访问者

B.广告关注者

C.企业竞争者

D.现有客户V

53.电子邮件营销最为常见的一种形式是（）［单选题］*

A.客户关系邮件V

B.企业新闻邮件

C.定制提醒邮件

D.传播营销邮件

54.使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（\［单选题］

A.将是否接受信息的主动权交给用户V

B.绝对不要出现“投诉反馈"的按钮

C.绝对不要出现“退订"的按钮

D.不要出现"退订"和"投诉反馈"按钮

55.需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）［单选题］*

A.邮件代发平台

B.邮件群发软件V

C.邮件群发系统

D.邮件列表系统

56.让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）［单选题］*

A.做广告

B.尽快将网站地址登录到搜索引擎V

C.尽快优化网站首页的内容

D.建立导航页

57.百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。［单选题］*

A.质量度与出价的乘积V

B.出价

C.质量度

D.质量度与出价的和

58.自媒体平台上的每个用户具备（）［单选题］*

A.受众身份

B.媒体发布者身份

C.媒叔口受众的双重身份V

D.媒体和发布者的双重身份

59.以下广告对浏览者干扰最少的是（D）［单选题］*

A.富媒体广告V

B.插播式广告

C.网幅广告D.文本链接广告

60.在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。［单选题］*

A.备份方案，

B.网络日志

C投放方案

D.网络平台

61.()是微型计算器最重要的外存储器［单选题］*

A雌

B.U盘

C.光盘

D.硬盘V

62.()是系统硬件平台上设置的第一层软件，是系统软件的核心。［单选题］*

A.信息系统

B.数据库管理系统

C.语言处理系统

D操作系统V

63.()是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。［单选题］*

A.IP/TCP

B.IPX/SPX

C.TCP/IPV

D.SPX/IPX

64.在IP地址中，()的长度决定整个网间网能包含多少个网络。［单选题］*

A.主机编号

B.主机地址

C.网络地址V

D.网络编号

65.()是我国互联网服务行业的旗舰。［单选题］

A.中国万网V

B.CNNIC

C.中国频道

D.APNIC

66.()是利用网络使消费者直接参与经济活动的商务模式。［单选题］*

A.B2B

B.B2CV

C.B2G

D.P2P

67.()是受法律承认的权威机构,负责发放和管理数字证书。［单选题］*

A.信息中心

B.物流中心

C.交易中心

D.认证中心V

68.()既包括商业贸易单证，也包括交易方的支付能力、支付信誉等信息。［单选题］*

A信息流V

B.资金流

C物流

D.商流

69.()已成为电子商务支付的主流。［单选题］*

A.邮局汇款

B.网上支付V

C.银行转账

D.手机支付

70.()可跟手机定位功能搭配。［单选题］*

A.移动营销，

B.无线营销

C.定向营销

D.精确营销

71.从信息传递时空看，信息传递方式有(I［单选题］*

A.单向信息传递和双向信息传递

B.直接传递和间接传递

C.时间传递和空间传递V

D.人工传递和非人工传递

72.互联网的出现，让传统的单向信息沟通模式转变为()信息沟通模式。［单选题］*

A.交互式V

B相互式

C.交替式

D.交换式

73.()指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。

［单选题］*

A.营销策略

B.促销策略V

C.销售策略

D.分销策略

74.网络信息中介商为消费者提供的服务内容不包括（”单选题］*

A.代瓒艮务

B.过滤器服务

C.客户获取服务V

D.数据管理服务

75.（）是为了防止不确定因素对物流的影响而准备的库存量。［单选题］*

A.采购库存

B.销售库存

C.基本库存

D.安全库存V

76.第三方物流企业以（）的物流合理化为目标设计物流系统运营。［单选题］*

A.货主企业V

B.物流企业

C.收货企业

D.物流中心

77.（）关系到企业能否及时满足顾客服务需求。［单选题］*

A.减少故障

B.快速响应V

C最低库存

D.物流质量

78.在物流配送中心完成从商品进口到送交消费