汽车维修企业管理第一章复习题

汽车维修企业管理第一章复习题填空题合计70分您的部门：[单选题]*○20汽修A1班○20汽修A2班○20汽检A班○20汽电A班○20装调A班○20新能源A1班○20新能源A2班您的姓名：[填空题]*_________________________________1.汽车维修，汽车维护和修理的泛称，就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和______。[填空题]*空1答案：安全标准2.汽车维修业和汽车维修企业是______。[填空题]*空1答案：两个不同的名称3.______是指在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合，它是一个概念性的名称，不是一个实体。[填空题]*空1答案：汽车维修业4.汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站和______。[填空题]*空1答案：汽车维护企业5.汽车维修包括汽车大修和汽车______。[填空题]*空1答案：小修6.______是指用修理汽车任何零部件或更换包括基础件的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全或接近完全恢复汽车寿命的恢复性修理。[填空题]*空1答案：汽车大修7.一般常见的汽车维修企业不含销售汽车的企业组成部门有：______。[填空题]*空1答案：主要由以下部门组成：管理部门、业务接待前台部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等8.汽车维修企业主要的业务有______。[填空题]*空1答案：接待报修、维修调度、竣工结算、配件管理9.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为______。[填空题]*空1答案：汽车整车维修企业、汽车综合小修业户、汽车专项维修业户10.汽车整车维修企业，根据规模的大小，可分为一、二类汽车维修企业。危险品运输车辆维修企业，必须具备______大型货车维修的经营资质条件。[填空题]*空1答案：一类汽车维修11.汽车综合小修和______，除整车外按项申请的各类汽车维修项目。[填空题]*空1答案：专项维修企业12.连锁经营模式有______、特许连锁经营和自由连锁三种。[填空题]*空1答案：直营连锁13.汽车维修企业按经营形式可分为：______。[填空题]*空1答案：传统的汽车维修厂、特约维修站（店）、连锁（加盟）经营店14.汽车维修企业主要的生产经营管理内容：______[填空题]*空1答案：企业负责人和管理人员可以随时查询各部门工作情况，对企业内各个工作环节进行协调、检查和监控，查看经营状况；对网络运行环境进行设置，确定各部门和环节使用权限密码，保证未经过授权的人员不能使用不属于其范围的功能；对修理、价格及工艺流程进行监控并对竣工车辆及时进行车源分析。15.随着互联网的发展，汽车维修企业也出现了“______”类的汽车维修电商。[填空题]*空1答案：互联网+16.特约服务站店基本管理，在店的内外部的形象要求有相应的标准，包括组织机构设置、岗位设置、财务核算、员工的培训和______。[填空题]*空1答案：人员的配置17.汽车综合小修主要业务以更换各类油液服务、更换各类滤芯、______、制动蹄片、制动盘鼓和灯泡。[填空题]*空1答案：火花塞18.______属于汽车维修企业中的发动机专修业户经营项目。[填空题]*空1答案：曲轴修磨19.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备______；要求机修、电器、钣金、涂漆等关键岗位至少应配备______。[填空题]*空1答案：2名空2答案：1名高级工20.汽车电气专修业户的主营项目：______。[填空题]*空1答案：包括修复蓄电池、加注制冷剂、更换暖风机、更换仪表总成、检修电器控制系统、修理空调器、修理暖风机等21.汽车维修企业的开业条件是指各类汽车维修企业所必须具备的______、设施、人员素质等条件，它是根据各类汽车维修企业的经营范围确定的。[填空题]*空1答案：设备22.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中人员条件有相应的要求，涉及的人员有：______。[填空题]*空1答案：企业管理负责人、检验人员、技术负责人23.汽车开业条件中对汽车维修企业环境要求中，需要处理的“三废”，包括______。[填空题]*空1答案：废气、废油、废水24.一类、二类汽车维修企业的开业条件中的环境保护条件要求调试车间或调试工位应设置______。[填空题]*空1答案：汽车尾气收集净化装置25.汽车维修业开业条件中对质量管理的要求：______。[填空题]*空1答案：应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账26.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），一类企业的面积不少于______；二类企业的面积不少于______；汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于______.[填空题]*空1答案：80㎡空2答案：20㎡空3答案：800㎡27.二类企业的生产厂房面积不少于______。[填空题]*空1答案：200㎡28.对于汽车综合小修和专项维修业户的开业要求，其与一类、二类的整车维修企业的要求中的基本要求相同，仅在______、设备、场地和维修项目上有调整。[填空题]*空1答案：人员数量29.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，要求做出审批决定时间是______。[填空题]*空1答案：30天30.汽车维修企业的管理机构和人员配置应根据______与业务流程进行设计和优化。[填空题]*空1答案：企业规模31.在汽车维修企业的管理机构设置原则中，提到的管理跨度，是指一个人能够有效管理下级的人员数量或者范围大小，实践证明，一个人能够有效管理下级的人员数量一般不多于______。[填空题]*空1答案：12人32.汽车维修企业年度审验的主要内容:______。[填空题]*空1答案：经营行为的评审、规费缴纳的情况、经营资质的评审33.汽车维修企业的管理机构设置原则有;______。[填空题]*空1答案：管理跨度原则、精简原则、逐级管理、逐级负责原则34.汽车维修企业对信息资源的需求日益强烈，信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、______已经成为维修行业基本特征。[填空题]*空1答案：网上购买汽车维修资料35.按照汽车维修企业管理的组织机构设置基本程序要求，对于连锁经营店或快修店而言，由于人数较少，一般20人以下的，直接管理人员只设置前台业务人员代表品牌销售或______。[填空题]*空1答案：维修店店长36.现在的汽车维修企业的经营中，对信息的使用已占据了非常重要的位置，企业需要了解各种新技术、新设备、新材料产生和______。[填空题]*空1答案：应用的信息37.汽车维修企业管理的组织机构设置基本程序：______[填空题]*空1答案：根据企业规模及经营目标，相应建立适当的组织机构；按照专业性质进行各部门的责任分工，并规定各部门之间的领导协作关系；确定各部门的岗位设置及权责范围，并配置适合人员；教育与培训各类人员，并建立考核与奖惩办法。38.汽车维修企业运用计算机技术管理的优点有：______。[填空题]*空1答案：高层管理者可以通过计算机网络系统的图表分析功能，简单直观地查询企业的运作情况。对各部门的工作进行统筹安排。管理者可以从生产调度、统计报表中解脱出来，去争取更多的客