行司客户经理线上培训（第一期）巩固测试题

行司客户经理线上培训（第一期）巩固测试题1.客户发生如图示情况，该建议客户[单选题]A、重新走授信流程开(正确答案)B、过段时间再尝试用款C、尽快结清让其恢复额度D、换个申请通道再尝试用款2.好客贷6、7、8月全辖放款情况[单选题]逐月环比下降逐月环比上升(正确答案)7月比6月少，8月比7月多7月比6月多，8月比7月少3.好客贷全辖授信通过率同比情况[单选题]下降(正确答案)上升不变不清楚4.以下哪部分客群通过率最高？[单选题]E贷拒绝客群手机银行客群白名单客群(正确答案)我司APP客群5.关于商户云的描述下列选项中错误的是[单选题]分行客户经理可开通个人商户云账号分行客户经理商户云账号可归属至一级分行商户云系统可支持好客贷进件，不支持综合信用贷进件(正确答案)商户云进件客户推荐人信息可在报表中查看6.“某客户于2023年8月4日申请好客贷且授信成功后立即用款，发现页面提示需要延放款30分钟，立刻致电客服咨询，客服查询该客户额度有效期至2099年8月4日。”以上这段描述是否正确？[单选题]正确错误，且有1处错误错误，且有2处错误(正确答案)不清楚7.区域中心绩效考核中，指标“联动业务拓展”的卓越目标为基本目标的[单选题]A.106%(正确答案)B.110%C.120%D.130%8.指标“服务中行客户数”的统计范围不包括（）的放款客户。[单选题]A.好客贷B.中国银行推荐乐享贷C.渠道推荐综合信用贷D.与头条开展联合贷款(正确答案)9.四季度营销活动类型有（）[单选题]A.开户有礼B.用款有礼C.免息券D.以上均包括(正确答案)10.总部长期提供的营销活动支持中，暂未包含的营销方式有：（）[单选题]A、短信、公众号B、手机银行C、外呼D、互联网平台广告(正确答案)二、多选题(每题5分，共25分)11.下列对“好客贷”的主要产品属性描述正确的是？（）A、额度1000元至200000元，一次申请，多次使用(正确答案)B、6、9、12、24期C、额度可循环，有效1年D、等额本息(正确答案)12.2023年防诈骗措施调整有哪些？A、延迟放款时间调整至3小时（2023年5月12日）(正确答案)B、延迟放款时间调整至1小时（2023年6月26日）(正确答案)C、延迟放款时间调整至0小时（2023年7月21日）(正确答案)D、延迟放款时间调整至0.5小时（2023年8月11日）(正确答案)13.哪些情形可以提运维单解决？A、新一代中显示申请状态为复核且客户要求取消申请(正确答案)B、好客贷首页显示审核中且客户要求取消申请(正确答案)C、客户强烈要求取消申请(正确答案)D、用款界面提示必输参数丢失(正确答案)14.区域中心可做哪些营销触达A.手机银行弹窗(正确答案)B.分行特色短信(正确答案)C.分行外呼(正确答案)D.微信公众号推文(正确答案)15.以下哪些客群可做筛选重点营销近6个月交易对手方有小贷/消金的客群(正确答案)近6个月房贷客群(正确答案)信用卡客群(正确答案)行内E贷、随心智贷等拒绝客群(正确答案)三、判断题(每题5分，共25分)16.目前仅我司APP支持按借据层还款。对(正确答案)错17.“好客贷”已在中银消费APP和支付宝小程序中试点支持他行卡放款，即允许客户申请好客贷时绑定他行卡作为放款卡。对(正确答案)错18.2023年三季度区域中心绩效考核，指标“联动业务拓展”按区域中心7-9月联动业务发放金额进行计分。对(正确答案)错19.区域中心绩效考核，指标“服务中行客户数”，不包括渠道管理部归