绩效评估方法总结

绩效评估方法：常用的绩效评估方法一．行为导向型：评估的对象主要是行为。1.360度绩效评估法它是一种从不同角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的评价，同时也包括被评者自己的评价。---优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公正的评价，同时通过反馈可以促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。---缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，影响评价的公正性；还需要员工有一定的知识参与评估。2.关键事件法它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。---优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效。---缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。3.行为观察比较法将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。---优点是能够有一个比较有效的行为标准，可以帮助建立工作岗位指导书。---缺点是观察到的工作行为可能带有一定的主观性。二．结果导向型绩效评估方法1.业绩评定表法业绩评定表法也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。---优点是可以作定量比较，评估标准比较明确，便于做出评价结果。---缺点是标准的确定性问题，需要对工作必须相当了解的评定表制定者；评估者可能带有一定的主观性，不能如实评估。2.目标管理法对目标分解为一个个小目标。它评估的对象是员工的工作业绩，即目标的完成情况而非行为，这样使员工能够向目标方向努力从而在一定程度上有利于保证目标的完成。---优点是能够通过目标调动起员工积极性，千方百计地改进工作效率；有利于在不同情况下控制员工的方向；同时员工相对比较自由，可以合理地安排自己的计划和应用自己的工作方法。---缺点是目标的设定时可能有一定的困难，目标必须具有激发性和具有实现的可能性；对员工的行为在某种程度上缺少一定的评价。3.个人平衡记分卡(BSI)它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估，通过个人目标与企业愿景的平衡，将平衡计分卡引入人力资源管理，而这一平衡正是实现员工的积极性、可持续的企业绩效的前提条件。---优点是以公司竞争战略为出发点，全面动态的评估。能有效地防止次优化行为。---缺点是对信息系统的灵敏性要求高，对企业管理基础的要求高。三．特质性绩效评估方法1.图解式评估量表图解式评估量表是一张列举了达到成功绩效所需要的不同特质（如适应性、合作性、工作动机等）的特质表,每一项特质给出的满分是五分或七分，评估结果一般是如“普通”、“中等”、或“符合标准”等词语。---优点是适用广、成本低廉,几乎可以适用于公司内所有或大部分的工作和员工。---缺点是针对的是某些特质而不能有效地给予行为以引导；不能提出明确又不具威胁性的反馈，反馈对员工可能造成不良影响；一般不能单独用于升迁的决策上。其它绩效评估方法1.直接排序法直接排序法是一种相对比较的方法，主要是将员工按照某个评估因素上的表现从绩效最好的员工到绩效最差的员工进行排序。是一种定性评价方法。它的做法作法是将所有参加评估的人选列出来，就某一个评估要素展开评估，首先找出该因素上表现最好的员工，将其排在第一的位置，再找出在该因素上表现差的员工，将他排在最后一个位置，然后找出次最好、次最差，依此类推。---优点是比较容易识别好绩效和差绩效的员工；如果按照要素细分进行评估，可以清晰的看到某个员工在某方面的不足，利于绩效面谈和改进；适合人数较少的组织或团队，如某个工作小组和项目小组。---缺点如果需要评估的人数较多，超过20人以上时，此种排序工作比较繁琐，尤其是要进一步细分要素展开的话；严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的，不如等级划分那样比较容易使人接受；2.强制分配法该法是按事物“两头大、中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例。例如若划分成优、良、劣三等，则分别占总数的30%、40%和30%；若分成优、良、中、差、劣五个等级，则每等级分别占10%、20%、40%、20%和10%。然后按照每人绩效的相对优劣程序，强制列入其中的一定等级。3.书面描述法书面描述法一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等，然后提出改进建议的定性评价方法。---优点是简单、快捷，适合人数不多，对管理要求不高的组织。---缺点是其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平，也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。企业特色的创新方法：1.书上case。用Facebook,Twitter,orMyspace等工具，将绩效评估社会化、生活化。更开放，更公正，更准确、更客观。2.海尔OEC是OverallEveryControlandClear的缩写，是海尔依据自身特色对5S(下文说明)和ISO9000的概念延伸，管理界称其为"海尔之剑"。OEC管理的概念阐述OEC管理的定义O----Overall全方位E----Every(one、day、thing)每人、每天、每事C----ControlClear控制和清理即：总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。OEC管理的两个基本工作方法日清工作法内容----当日工作当日清、班中控制班后清、员工自清为主组织清理为辅。三本账----单位管理工作总账、部门管理工作分类账、员工个人管理工作明细账。三张表----日清表、3E卡和现场管理日清表。区域管理法按要求将区域进行划分，专门区域做专门用途区域管理法集中体现在6S管理中：整理Seiri整顿Seiton清扫Seiso清洁Seiketsu素养Shitsuke安全SafetyOEC管理的三个基本原则第一，闭环的原则。凡事要善始善终，必须有PDCA循环。第二，比较分析原则。横向纵向比较第三，不断优化原则。根据木桶理论，找出弱项，并不断改进。OEC管理的三个构成体系目标体系----企业发展的提升力日清体系----企业发展的止动力激励体系----企业发展的向心力OEC管理的六个管理方法1)岗位管理工作法----根据市场的需要设立岗位，人员竞争上岗2)班组管理工作法----将班组分成不同等级，按等级转换，待遇不同3)分厂管理工作法----将分厂作为生产实体，内部职能部门细化4)职能部门工作法----职能部门以服务为主5)经营决策工作法6)全员激励工作法OEC管理的九个要素---5W3H1SWHAT----标准WHERE----地点WHEN----进