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文档简介

电梯维修公司管理制度为了保障顾客的生命财产安全，维护公司的形象和声誉，制定本管理制度。本制度规定了电梯维修公司的管理方式，重要的管理制度和行为规范，所有员工都应严格遵守。一、公司管理架构1.公司组织架构本公司实行总经理负责制，设立部门或岗位有：生产部门、技术部门、市场部门、客户服务部门和财务部门等。2.公司管理机构总经理办公会销售会议技术会议生产管理会议业务部门应设立专门的网络技术和信息部门，它负责公司网络信息的维护、分析和统计。二、公司的工作流程1.生产和技术流程为确保公司质量，应严格按照标准执行技术标准和流程。设备的维修和保养必须符合国家颁布的相关标准，并以这些标准评估质量。在产品或维修过程中，员工应严格遵守安全操作规程。2.售后及客户服务流程公司维修过程中必须与客户建立良好的沟通和信任。售后服务部应根据客户对维修的要求及检修条件来维修和检查设备，并始终保持清洁整洁的场地。如果客户不能根据支持电话或者在线提交的报修申请进行维修，可根据客户现场情况派送维修人员。维修人员应先行介绍，说明维修工作的性质和方法，再进行维修操作。3.物资采购流程所有对设备或维修设备的物资购买，都必须经过生产部门或者技术部门的严格申请程序，必须符合公司的质量要求及相关技术标准。在物资采购和使用过程中，必须确保物资的有效性并及时处理废弃的材料。三、员工管理及行为规范1.招聘公司在招聘时，应根据人才需求和招聘要求进行人员认证和职业培训。2.岗位职责每个员工必须清楚在一个职位上的具体职责，并且要达成对公司的责任心和忠诚的工作态度。3.行为规范严格遵守所在职位工作规范和相关法律法规要求；礼貌待客，维护公司形象和营销口碑，提高客户满意度；禁止私自泄露公司涉及到的任何信息，与公司同仁之间不得发生信息泄露问题；在工作期间禁止参加赌博、饮酒、吸烟等有害活动。四、公司财务管理1.财务管理制度公司财务必须遵循国家法律法规和税收法规，按照《中华人民共和国会计法》等相关规定进行财务管理。2.执行及审查公司前期应按照年度预算进行资金安排并执行。财务部门应负责进行日常收支状况记录，并根据核查情况执行年度将账目处理的审核工作。五、公司信息管理公司信息管理以各部门使用的信息共享平台作为实现方式，要求所有员工在工作中都必须严格遵守相关信息管理控制政策，不得通过私人渠道逃避或者机密的信息传递。各部门应设立专门部门专门处理公司信息管理工作。六、总结在本制度设定的框架下，公司管理制度已经比较成熟，但为了能够更好地真正执行和落实管控工作，公司需要不断完善和补充各

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