生产服务管理制度_第1页
生产服务管理制度_第2页
生产服务管理制度_第3页
生产服务管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

生产服务管理制度一、制度背景为了进一步规范企业的生产服务管理，确保生产过程的安全和稳定，提高产品的质量和生产效率，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本企业生产服务过程中的管理和监督。三、管理原则1.全员参与：全员都应该参与到生产服务管理中来，以保证生产过程的高效与优质。2.责任到人：明确生产服务各项工作的责任，将责任落实到具体的人员。3.持续改进：不断优化生产服务工作，不断提高服务质量。4.信息透明：任何关于生产服务的信息都应该公开、透明。四、工作内容1.生产服务的组织管理1.生产服务岗位的设置、职责和权限应该明确，人员应该具备相关专业知识和技能。2.制定生产服务岗位的工作岗位说明书（JS），明确岗位职责，制定服务标准。3.生产服务人员要组织好生产工作，严格执行生产服务岗位的JS。2.生产服务质量管理1.为了确保生产服务工作质量，应该建立起相应的生产服务质量管理体系。2.根据生产服务的特性，建立服务评价标准，不断完善服务质量管理体系。3.严格按照服务规范操作，确保服务质量。3.生产服务方法管理1.根据生产服务的特点和需求，制订服务方法与流程。2.为不同的生产服务制订具体的服务方案，确保服务标准化和规范化。4.客户满意度管理1.记录和汇总客户意见和反馈，并及时进行处理和反馈。2.开展客户满意度调查与评估，总结相关问题和不足，制定有效的整改措施，提高客户满意度。5.危险源管理建立危险源台帐，对危险源进行辨析、评估和分类管理，制定相应的工作措施控制并对工作措施的执行和效果进行监督。五、监督管理1.定期检查生产服务工作的执行情况，并将执行情况反馈给生产服务管理人员。2.对生产服务工作存在的问题及时予以研究解决。六、制度执行1.制度的执行必须遵守。2.对工作中发现的违规行为，应该及时予以整改。3.如果发现制度中存在的问题，应该及时汇报和整改。七、制度修订本制度的修订应由生产服务管理人员提出修订意见，经有关部门讨论，形成新的制度后，提交领导批准并公布实施。八、附则1.本制度执行时间自公布之日起实行。2.本制度中的未尽

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论