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文档简介

票务工作管理制度一、总则为规范票务工作，提高工作效率，确保票务质量，制定本管理制度。二、组织机构1.票务部门票务部门是负责场馆门票的销售和管理的单位，具有以下职责：组织制定票务销售计划和策略；负责场馆的门票销售和发放；负责场馆票务信息管理和统计工作。2.门卫部门门卫部门是负责场馆出入口的管理单位，具有以下职责：确保场馆出入口秩序正常；负责票务检验工作；维护场馆出入口设施环境的卫生和安全。三、票务销售流程本制度规定的票务销售流程应严格执行，确保票务销售的安全和效益。1.票务计划票务销售计划应当合理制定，根据场馆的场次，确定门票种类和销售策略。2.门票销售票务部门按照票务计划进行门票销售，同时应当注意：维护场馆门票的安全和防伪措施；票务部门应当确保门票销售方式的公正和透明；维护场馆门票的真实性和合法性。3.门票发放门票发放主要包括现场发放和网上发放，应当确保门票实名制，同一人不得购买过多门票。4.门票检验门票检验是门票销售的关键步骤，门票检验应当严格按照规定程序操作，确保门票真实有效。5.票务统计票务部门应当定期统计门票销售情况和收入情况，并做好统计记录，以便于管理和监督。四、票务工作的管理制度1.门票种类管控制度票务部门应当建立门票销售种类的档案，门票种类应当规范，设置合理。2.票务管理制度票务管理制度应当建立门票的发售制度、使用制度和注销制度，并建立相应的档案管理系统。3.票务工作的内部审查制度票务工作的内部审查制度应当建立，由相关人员进行票务工作的核查和调查，防范和打击票务工作中的不法行为。五、附则本管理制度应当结合现实情况，不断完善和修订，

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