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文档简介

电器商场管理制度1.前言为了实现电器商场的稳定发展，保证商品的品质和售后服务质量，特制定本电器商场管理制度。2.组织架构电器商场的管理架构分为以下部分：总经理：管理全局开发策略，负责制定企业的年度计划和预算。营销总监：负责电器商场的市场推广和销售计划，管理与客户的关系，制定各种促销活动。采购经理：负责电器商场的货源及采购计划，监督供应商的合作及合规性。运营和售后服务经理：负责电器商场的物流运营和售后服务工作，为客户提供优质，高效和满意的售后服务。3.人员管理招聘和面试电器商场采用公开招聘和内部员工推荐相结合的方式进行招聘。在面试时要严格按照岗位要求，重点考察应聘者的工作经历和专业技能。员工考核电器商场实行业绩评估和绩效考核相结合的管理方式，包括但不限于基本工资、职务津贴、项目奖金、年度奖金和股票期权。同时，电器商场还建立了严格的奖惩制度，对于表现优异者，电器商场必定提供一系列的激励措施，提升员工的积极性。员工培训电器商场会定期举办各种种类的培训，包括但不限于职业技能培训，业务技能培训，培训内容可以是直接相关的，也可以是有直接关联的。电器商场不仅注重培训技能，也注重培养阅读、学习及创造的能力。通过培训，提升员工在市场竞争中的竞争力。4.进货管理供应商管理电器商场会建立合作关系，选择硬件、个性化和品牌标准相符合的供应商进行配合，我们不仅注重供应商是否合法，也会检查供应商是否有时间交货，以及交货质量和售后服务等方面的因素。商品管理电器商场每批进货要进行查验，检查进货的售后保证期限，产品的市场占有率等等。不允许进货的数量超过库存上限。批准进货一定是经过数位主管审核及确认的，并且有记录存档。5.销售管理工作流程电器商场的销售团队需要先了解和了解客户的需求，推荐适合客户的产品，在保障售后服务的情况下，进行销售。售后服务电器商场对每个售出产品都要维护保养，并确保售后服务的质量。主动沟通客户对商场售后服务的满意程度，建立信任，以此推动商场业务的生长。6.场地管理电器商场的景象应该干净、整齐和舒适，商场员工要注意巡视和卫生清洁工作。要保证有充足的储备空间，供应链管理网上be，要在适合的时间时启用管理工作。电器商场要制定安全应急预案，制定清晰的火灾及紧急事件应急预案，严格执行，保障员工和顾客的安全。7.商业计划电器商场的商业计划应该制定年度销售计划和预算，规范商场经营，提高经济运行效率和商场服务质量。同时，还要根据市场情况和客户需求，及时调整计划和预算。8.结束语电器商场的管理制度对商场的升级和发展十分重要，制度的规定和执行方案，确认商场的正常运营和商业持续发展。所有员工和管理人员

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