网咖前台管理制度_第1页
网咖前台管理制度_第2页
网咖前台管理制度_第3页
网咖前台管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

网咖前台管理制度1.网咖前台工作职责接待客人入内，为客人提供合理服务，并解决客人出现的问题。管理网咖设备，确保网络和设备正常工作，并适时维护升级设备。监控网络和设备，防止网络攻击和破坏，并及时报告上级。维护网咖内部秩序，禁止玩家赌博、黄、赌、毒等违法行为的发生，并及时报警。2.网咖前台工作规范工作时间工作时间为9:00-23:00，超时需得到经理的批准。工作量工作量根据实际繁忙情况安排，需保证服务质量，协助管理人员完成各项工作。工作态度客户服务至上，对客户的问题和诉求要及时、真诚地回应和解决。维持好网吧的设备和网络，保证游戏环境稳定和高效。工作纪律严格遵守岗位职责和各项规定，维持好网吧的正常秩序，避免和客户产生不必要的冲突。3.出现紧急情况如何应对网络出现异常情况应该立即联系技术人员，及时处理问题。网络攻击立即通知上级或者管理人员，配合应急预案处理问题。紧急事件立即报警，联系上级或者管理人员。4.工作效果考核考核内容主要包括服务态度、服务质量、设备维护和客户端口数量等。5.符合的标准上岗资格要求身体健康，具备良好的沟通能力和协作能力，对计算机网络有一定的了解和应用能力。培训要求新员工进入网吧应先接受一定的专业培训，了解网吧的相关规定和制度。入职规定根据面试和相关技能测试情况考核，当月绩效考核评定为“合格”以上后方可正式上岗。6.网吧店长制度店长是管理团队中的重要一员，主要负责网吧所有工作的管理工作。需要具备全面的技术和管理能力，聚焦于以下任务：网吧的日常管理能力。服务维护能力。监控整个服务过程，保障不仅预防和弥补性的维护工作，还要注重后续效果的操作和服务调查，并根据服务调查结果不断改进和升级服务。推广能力。在推广过程中，要充分了解游戏行业的市场及其细节，分析市场热点，引领用户。统筹能力。协调各项影响服务效果的细节工作，及时解决密码、网络掉线、设备故障、客人不满等各种恶劣情况，保障网吧工作的顺畅开展。7.总结网咖作为现代娱乐产业的一部分，已经深入到人们的日常生活中。为了确保网吧的正常运营和安全，网咖前台管理制度至关重要。总的来说，网咖前台管理工作需要保证服务质量和能力水平，

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论