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文档简介

物业秩序部管理制度一、概述为了规范物业秩序部的运作，提升管理水平，制定本管理制度。二、部门职责物业秩序部是物业管理公司下属的重要职能部门，其职责如下：1.保安管理负责小区的门岗和巡逻，对进出小区的车辆和人员进行登记、核验。做好小区安防工作，保持小区治安秩序。配合警方开展安全防范工作。2.环境卫生负责小区日常清洁工作，包括小区道路、垃圾桶、公共场所等的清洁卫生。组织小区内的垃圾分类，确保小区环境整洁。负责小区园林绿化，包括花草养护、草坪修剪等任务。3.业户管理负责业户通行证的管理，审核、发放、注销等工作。维护小区与业主的关系，有效解决业主反映的问题。协调业主和物业公司之间的关系。三、部门管理1.组织架构物业秩序部属于物业管理公司，其组织架构如下：总经理

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运营中心

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业务部门

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物业秩序部……2.人员配备根据小区规模和业务量，物业秩序部的人员配置应合理，保证部门正常运作。3.岗位职责物业秩序部的每个职员都应明确自己的工作职责和任务分工，保证工作的高效。4.培训和考核物业秩序部的员工应定期接受相关的业务培训，不断提高业务能力。同时，针对部门工作特点，建立科学合理的考核制度，保证员工在工作中不断进步。四、工作流程1.入职流程新员工应提交个人简历，由物业管理公司人事部门审核。安排新员工参加物业秩序部的入职培训，并向其介绍部门的工作职责和流程规范。根据员工的能力和性格特点，分配适合其的岗位。2.工作流程物业秩序部的工作流程应严格按照规定执行，确保工作的顺畅。1.安排人员：根据巡逻路线和轮班制度，对部门人员进行安排。

2.工作准备：制定后勤准备方案，确保设备和工具在工作期间正常使用。

3.巡逻巡查：按照巡逻路线和时间计划，组织巡查工作。

4.事件处理：发现异常情况和突发事件时，根据流程处理。

5.日常汇报：对每日工作情况进行汇报，包括工作量、事件处理、问题反馈等。五、考核评价为了监督员工的工作情况和业务水平，对物业秩序部的员工进行定期考核评价。其中，考核指标应紧密跟踪实际工作情况，确保科学合理。六、违纪处理物业秩序部员工如有违纪行为，将依据公司的相关规定进行处理。对于严重违纪者，公司将进行严肃处理，并进行纪录。七、附则本管理制度自颁布

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