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文档简介

物业部员工管理制度一、总则为规范物业部员工的行为举止，提高物业服务质量，制定本管理制度。二、职责1.物业部领导物业部领导应当全面负责物业服务的各项工作，对物业部整体经营管理负责，应当对部门下属人员的工作进行指导和管理，并对部门的整体经营进行监督。同时，应当积极配合公司总部各项工作的推进和落实。2.副部副部主要负责物业部的综合管理工作，包括财务、人事、采购等工作的协调和执行。同时，应当对部门下属人员的工作进行指导和管理，并对部门的经营目标和工作计划进行监督和跟进。3.前台接待前台接待主要负责物业客户的咨询、投诉、建议等问题的处理和协调。同时，应当保持前台工作区域的整洁和有序，确保接待工作的高效和质量。4.安保部安保部主要负责物业的安全保卫工作，包括小区巡逻、保安培训等工作的开展。同时，应当维护小区内部的秩序和安全，并且在突发事件发生时及时应对和处理。5.物业管理物业管理负责小区内部日常维修、保养等事宜，包括物业楼宇设施的保养、设备的定期检修等方面。同时，应当确保物业设施的高效运转，严格执行施工、维护的工作规范和程序。三、工作制度1.上班时间和休息时间物业部员工应按照公司的上班时间和休息时间规定，严格按照值班表的安排进行工作。2.岗位责任制物业部员工的工作岗位应当严格执行公司制定的岗位职责和要求，确保工作的顺畅和高效。3.工作记录和评估物业部员工的工作记录应当严格按照公司规定的标准进行记录并上报。同时，公司应当根据物业部的业绩和员工的表现进行定期的评估和奖惩。4.服装管理物业部员工应当按照公司关于服装的要求进行着装。同时，应当保持衣着整洁。5.工作纪律和人际关系物业部员工应当遵守公司的工作纪律，严格遵守工作时间规定，严禁迟到、早退和旷工。另外，员工之间应当相互尊重，保持良好的工作关系。四、工资福利1.工资发放物业部员工的工资福利应当按照国家法律法规和公司规定进行发放，确保工资的及时性和准确性。2.社会保险公司应当为物业部员工购买五险一金等社会保险，保障员工的工作和生活。3.职业培训公司应当开展定期的职业培训和提升计划，提高物业部员工的业务素质和技能水平。五、违规处理物业部员工如有违规行为，公司应当按照国家法律法规和公司规定进行处理，包括但不限于警告、处罚、停职甚至辞退等措施。六、附则本管理制度为公司物业部员工遵守

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