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文档简介

派件员管理制度一、引言为确保公司快递派送服务的准确、稳定及高效运营，保障客户利益和公司形象，制定本《派件员管理制度》。二、管理原则派件员应严格遵守公司相关规定，如违反规定，将受到相应的处罚；派件员应保持良好的形象，不得出现与公司形象不符或对客户造成不良影响的行为；派件员应遵守公司与客户的协议，认真履行派件职责，为客户提供最好的服务；派件员应按规定时间核实快递件内容及数量，并及时将签收信息反馈至公司。三、派件员的职责保管快递及包裹，确保不发生物品遗失、损坏和其他意外情况；按规定时间核实快递件内容及数量，并及时将签收信息反馈至公司；遵守公司与客户的协议，认真履行派件职责，为客户提供最好的服务；严格遵守公司安全规范，避免发生安全事故；保持良好的形象，在工作时间内着制定工作服、带工作牌进行送货。四、派件员绩效考核公司将定期对派件员进行考核，为保持服务标准并提升服务质量。具体考核内容如下：准确及时的签收信息反馈；准确核对快递件内容与数量；调解投诉问题情况；工作时间与工作姿态。五、奖惩措施为了保证派件员工作的准确、稳定和高效开展，并以此护持公司利益和提升派件员的工作积极性，创造良好的工作氛围，对于表现优秀的派件员，公司将给予适当的奖励，如奖金、荣誉称号等。若派件员违反公司相关规定，将按公司规定严格予以处罚；如违规情节严重，公司可予以开除。六、总结派件员是公司服务的第一线，也是公司的一面旗帜。通过本管理制度的实施，不仅可以保证公司快递派送服务的准确、稳定及高效运营，更可以保障客户利益和公司形象。同时，合理应用该制度对派件员实行科学的绩效考核和奖惩机制，既可以调动派件员的工作积极性，提高业务质

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