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文档简介

检票岗位管理制度一、制度目的为了保障车站的正常运营和旅客的出行安全，规范检票岗位工作，制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于车站所有检票岗位的管理工作。三、岗位职责检票员需要熟悉车站班次、票种和售票受理时间等相关内容，核对旅客信息并确保其搭乘正确车次。检票员应当在班次发车时间之前到达岗位，在台账上记录点票人员及其班次号、车型等信息，并按照规定有条理地排队检票。检票员每检票一张车票，应当进行对应车次的标示，防止旅客冒车。检票员对于无票旅客，应当按照规定进行处置，将其引导到售票处买票或劝其换乘其他车次，确保车站秩序正常。检票员不得私自翻阅旅客的身份证、护照等证件，不得留存复制证件信息。检票员应当学习和掌握应急处置方法，并在紧急情况下按照规定报告相关部门，并全力协助处理。四、岗位考核检票员应定期参加技能培训和应急演练，并进行考核。考核内容包括但不限于对车票、旅客身份的判断和核验能力，紧急情况下的处置能力，以及岗位时间和效率等方面的表现。考核结果为不合格的，应当进行再培训并重新考核。多次考核不合格的，应当进行调整和处置。五、违规处理违反本管理制度的检票员，根据严重程度进行处理，包括口头警告、书面警告、降职、撤职等处罚。六、附则检票员不得在岗位上睡觉、看书、聊天等影响工作的行为。检票员应当做好岗位卫生清洁工作，保持公共区域整洁有序。管理层应当按照本制度要求，对检票员的工作进行督导和指导。管理层应当留意检票员在工作中的优势和不足，及时进行表彰和培训。以上为检票岗位管

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