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文档简介

送菜公司管理制度一、岗位职责1.采购专员负责与农户、批发市场联系，确认进货渠道和价格；确定采购计划，制定采购订单，并及时跟进货物进展；负责检验进货质量，协调解决进货质量问题；维护供应商关系，并及时反馈供应商服务质量。2.包装工人负责对采购来的蔬菜、水果进行清洗和包装；按照规定标准标记产品标签，发送产品鲜度保证报告；负责产品品质评估和严重烂叶腐烂果的筛除；保持仓库卫生和工作区域整洁。3.配送员按照配送计划，准确交付蔬菜、水果订单；确认订单正确性，负责配送过程中的货物安全；确定送货路线，做好配送前、中、后的沟通；通过合理管理时间，高效提高送货效率。4.客服专员负责电话接待和在线客服服务；处理客户投诉和询问，维护公司形象；处理订单异常情况，提供合理解决方案；负责客户关系维护和跟进。5.管理人员制定公司管理方案和目标计划；设计生产流程，完善企业健康管理体系；安排人员和财务使用；最终确认业务工作的质量，确定公司战略方向。二、工作流程1.采购和进货确定采购渠道和货源；制定采购计划，制定采购订单；对货物进行检验和评估。2.清洗和包装将蔬菜、水果进行清洗；设定分类标准，对不合格商品进行筛选；完成包装和标签发放；制作严格管理系统文件。3.配送确认订单准确性和配送路线；按时发货，确保送货安全；更新配送条码以保证信息的实时更新；跟进维护客户关系。三、安全措施质量问题处理：如果有货物出现质量问题，采取回收、处理和改进等措施；包装标准：严格规范各部门在包装标准制定方面的质量要求；交通安全：配送员载货物出行应规范且遵守交通安全规则；营业场所管理：保持良好卫生，防潮、防腐、防虫。四、经营流通管理措施控制营运风险：定义商业计划范围，从中确定营收，从而制定合适策略；控制成本：交易价格的超额控制、消费者采购稳定；管理订单：分类订单，提供不同的送货方式，并及时处理客户反馈信息；营销推广：制定网络推广计划等，提高公司知名度。五、员工培训和管理培训质量控制：制定培训计划，重视人才培训、招聘、开发等各方面工具和资源；多样化汇聚点：为发挥员工特长和潜力，设立训练组与研究小组等多个汇聚点；薪资结算激励：制定薪金训练、补贴制度；评测管理方式：根据员工考核系统，进行工作业绩评测，发展员工潜能。六、制度的完善和实施制度文化的定制：结合公司特点制定完善的管理流程；制度的贯彻：全面普及推广各种决策规格进行制度重构实施；风险管控措施：创建完备的风险控制机制

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