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文档简介

影楼营销管理制度一、制定目的为规范影楼的营销活动，提高影楼的市场竞争力，保证影楼的持续发展，制定此营销管理制度。二、适用范围本管理制度适用于各级影楼的营销管理工作。三、营销目标提高影楼的品牌知名度和美誉度；增加影楼的客户数量和订单量；固定老客户，培养新客户；提高客户的满意度和口碑。四、营销策略1.线上推广1.1在影楼的官方网站、社交媒体、电商平台等线上渠道进行宣传与推广。1.2通过搜索引擎关键词排名对竞争对手进行监测，及时调整营销策略。1.3利用社交媒体平台开设影楼专属号，并不断发布优质内容，增加关注量。1.4利用淘宝、京东等电商平台进行销售，提高线上销售业绩。2.线下推广2.1利用宣传单、海报、展架、橱窗等展示手段在门店内外进行有效宣传。2.2在摄影展、婚博会、艺术展等相关展会上参展，进行宣传推广。2.3利用优惠券、礼品卡等促销手段吸引顾客前来消费。3.客户管理3.1建立客户档案，记录客户信息及其喜好和消费习惯。3.2制定合理的客户管理计划，通过会员制度、二次消费优惠等手段促使老客户继续消费。3.3发放满意度调查问卷，了解客户对服务的满意度和需求，加强服务质量。五、工作程序1.营销计划制定在每年12月底前制定下一年度的营销计划，明确年度营销目标、营销策略和营销任务。2.营销方案执行根据制定的营销计划，执行相应的营销方案，如活动策划、线上线下宣传推广、客户管理等。3.营销计划总结与反馈在每季度结束之际总结反馈，对营销结果及策略进行分析，发现问题，总结经验。4.营销计划调整根据营销计划总结和反馈情况，对下一季度的营销计划进行调整，更好地实现营销目标。六、工作责任1.总经理负责制定影楼年度的营销计划和营销战略，对影楼的营销工作进行监督。2.营销经理负责影楼的营销方案制定与实施、策划营销活动、管理客户关系，完成制定的营销目标。3.市场推广人员负责根据营销计划制定对应的活动计划，执行相应的营销方案。4.客户经理负责客户关系管理工作，负责维护好客户关系，提高老客户继续消费的率。七、附则本

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