公交安全员考核办法范文

第页共页公交安全员考核办法范文第一章总则为提高公交安全员的业务水平和工作效能，促进公交行业的安全管理工作，确保广大乘客的出行安全，特制定本考核办法。第二章考核内容公交安全员的考核内容主要包括以下几个方面：1.法律法规知识：从事公交安全工作的人员应具备一定的法律法规知识，包括道路交通安全法、公共汽车运营管理规定等。考核时可以采取笔试或者面试的方式，考察人员对法律法规知识的掌握程度。2.操作技能：考核公交安全员的操作技能主要包括应对突发情况的能力和执法手段的运用能力。对于突发情况的应对能力可以通过模拟现场的方式进行考核，考察人员在紧急情况下是否能够冷静处理，有效控制局势。对于执法手段的运用能力可以通过案例分析和问答的方式进行考核，考察人员对于执法手段的掌握和运用。3.服务态度：公交安全员作为公共服务行业的从业人员，应具备良好的服务态度。考核时可以通过观察和问卷调查的方式进行，考察人员在工作中是否能够表现出友好、耐心、细致的服务态度。4.团队合作能力：公交安全员通常需要与其他工作人员配合工作，需要具备良好的团队合作能力。考核时可以通过团队讨论的方式进行，考察人员在工作中是否能够积极参与协作，能否熟练地与其他人员配合工作。5.工作纪律与责任心：公交安全员应具备良好的工作纪律和责任心，严格遵守公交安全的各项规定，履行好自己的职责。考核时可以通过个人自述和上级评价的方式进行，考察人员在实际工作中是否能够保持良好的工作纪律和责任心。第三章考核方法公交安全员的考核主要采取综合评价的方式进行，包括个人自述、上级评价、单项测试等多种形式。具体的考核方法可以根据实际情况进行灵活组合。个人自述：公交安全员在考核时需要填写个人自述表，详细描述自己在过去一年的工作中的表现和成绩，包括处理突发情况的能力、服务态度、团队合作能力等方面的情况。个人自述表应包含详细的工作内容和成果，以及自己对于不足之处的分析和改进措施。上级评价：公交安全员的上级应对其进行全面评价，包括工作态度、执法情况、工作成果等方面的情况。上级评价可以通过面谈和书面评价的方式进行，向考核委员会提交评价报告。评价报告应具体明确，客观公正，为考核结果提供参考。单项测试：公交安全员的一些关键能力可以通过单项测试进行考核，如突发情况应对能力可以通过模拟器官旅客的方式进行测试，执法手段的运用能力可以通过案例分析和问卷调查进行测试，服务态度可以通过观察和问卷调查进行测试等。单项测试的结果可以作为考核结果的重要依据。第四章考核标准公交安全员的考核标准应根据实际情况进行制定，包括考核内容的权重和各项指标的评分范围。考核标准应具体明确，客观公正，公交安全员的考核结果应以成绩优秀、合格和不合格三个等级进行评定。成绩优秀：公交安全员在各项指标上均达到或超过优秀水平，综合评价成绩在90分以上。合格：公交安全员在大部分指标上达到或超过合格水平，综合评价成绩在70-89分之间。不合格：公交安全员在多数指标上未达到合格水平，综合评价成绩在70分以下。第五章考核结果处理公交安全员的考核结果应由考核委员会进行评定，并作出相应的处理。考核结果可以作为公交安全员的晋升、奖惩和培训等方面的依据。成绩优秀的公交安全员可以根据具体情况进行奖励，包括表彰、奖金或其他形式的奖励。合格的公交安全员可以继续从事公交安全工作，但需要进一步加强自身能力，提高综合素质。不合格的公交安全员应根据具体情况给予相应的处分，包括警告、记过、撤职等处理。第六章其他公交安全员的考核应定期进行，一般建议每年至少进行一次。考核结果应及时公布，并与公交安全员进行反馈沟通，提出改进意见和建议，共同提高公交安全水平。考核过程中应保护公交安全员的合法权益，保密个人隐私，严禁透露个人考核信息。公交安全员的考核结果应与人员档案一并保存，作为后续工作的重要参考资料。附：公交安全员考核表姓名：考核时间：一、法律法规知识：（满分60分，及格分数30分）1.道路交通安全法□是□否2.公共汽车运营管理规定□是□否二、操作技能：（满分100分，及格分数60分）1.突发情况的应对能力：2.执法手段的运用能力：三、服务态度：（满分40分，及格分数20分）1.服务热情度：2.服务态度：四、团队合作能力：（满分40分，及格分数20分）1.积极主动参与团队活动：