电子行业标准之信息技术服务分类与代

FORMTEXTSJFORMTEXTSJ/TFORMTEXTXXXXX—FORMTEXT20XXFORMTEXTFORMTEXT中华人民共和国工业和信息化部发布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施ICS35.080L77信息技术效劳ICS35.080L77信息技术效劳分类与代码Informationtechnologyservice—Classificationandcode〔报批稿〕前言本标准按照GB/T1.1-2024给出的规那么起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承当识别这些专利的责任。本标准由中华人民共和国工业和信息化部软件效劳业司提出。本标准由中国电子技术标准化研究所归口。本标准起草单位：中国电子技术标准化研究所、广州赛宝认证中心效劳有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、神州数码系统集成效劳有限公司。本标准参与起草单位：上海宝信软件股份有限公司、河北省电子信息产品监督检验所、武汉矽感科技有限公司、北京斯福泰克科技股份有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京慧点科技开发有限公司、广州数控设备有限公司、北京华深慧正系统工程技术有限公司、武汉太阳花网络平安维护有限公司、广州南天电脑系统有限公司、东软集团股份有限公司、启明星信息技术股份有限公司、苏州软件评测有限公司、北京中软国际信息技术有限公司、江苏润和软件股份有限公司、中科院新疆理化技术研究所、北京信城通数码科技有限公司、同方股份有限公司、北京软件行业协会、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、快威科技集团有限公司、大连华信计算机股份有限公司、深圳市中域通计算机效劳外包有限公司、北京数字证书认证中心有限公司、海辉软件大连有限公司、曙光信息产业〔北京〕有限公司、北京护航科技有限公司、中金数据系统有限公司、北京立思辰科技股份有限公司、山东旅科信息有限公司、南京中兴软创科技股份有限公司、东华软件股份公司、首都信息开展股份有限公司、大连软件行业协会、上海市企业信息化促进中心、北京和源沐泽科技开展有限公司、大连口岸物流科技有限公司、广州市金禧信息技术效劳有限公司、上海天玑科技股份有限公司、广州越维信息科技有限公司、博彦科技〔北京〕有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、万达信息股份有限公司、广州新鼎典信息技术效劳有限公司、方正国际软件有限公司、北京中科金财科技股分有限公司、沈阳荣科科技工程有限公司、广州市金税信息系统集成有限公司、思创数码科技股份有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、上海计算机软件技术开发中心、福建星网锐捷网络有限公司、南京擎天科技有限公司、广西壮族自治区计算中心、南宁海蓝数据有限公司、新疆天择数码科技有限责任公司、福建长威网络科技有限公司、山东标准化研究院、新疆航天信息有限公司、上海三零卫士信息平安有限公司、中国软件行业协会系统与软件过程改良分会、山东泰盈科技有限公司、辽宁立科信息工程有限公司、北京华力中电科技开展有限公司、山东省计算中心、重庆南华中天信息技术有限公司。本标准主要起草人：王志鹏、周平、卢列文、李新、徐燕、尹正茹。信息技术效劳分类与代码范围本标准规定了信息技术效劳的分类与代码。本标准适用于信息技术效劳的分类、管理和编目；也适用于信息技术效劳的信息管理、信息交换及统一核算，供科研、规划、统计等工作使用，作为各类信息技术效劳信息系统进行信息交换的准那么。术语和定义2.1信息技术效劳informationtechnologyservice供方为需方提供如何开发、应用信息技术的效劳，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的效劳。注1：常见效劳内容包括软件效劳、硬件效劳及其他相关的效劳。注2：常见效劳形态有信息技术咨询效劳、设计与开发效劳、信息系统集成效劳、数据处理和运营效劳及其他信息技术效劳。2.2信息系统集成效劳informationsystemintegrationservice基于需方业务需求提供的信息系统设计效劳、集成实施效劳，以及为需方软硬件系统及业务正常运行提供的支持效劳。2.3集成实施效劳integrationimplementationservice通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个别离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的效劳。2.4运行维护效劳operationmaintenanceservice采用信息技术手段及方法，依据需方提出的效劳级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合效劳。2.5运营效劳operationservice根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统根底设施等的局部或全部功能的效劳。注：多数情况下，运行维护和运营是同时存在的两个活动，同一信息技术效劳供方可同时提供运行维护效劳和运营效劳。2.6信息技术效劳管理informationtechnologyservicemanagement(ITSM)为满足业务需求对信息技术效劳进行的管理。2.7信息技术治理informationtechnologygovernance专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规那么，由领导关系、组织结构和过程组成，以确保信息技术能够支撑组织的战略目标。信息技术效劳分类与代码3.1代码结构本标准采用层次代码结构，共分二层。第一层采用两位数字表示，第二层采用两位数字表示，第二层中数字为“99〞均表示收容类目。代码的表示形式如下：XXXX第二层，表示小类第一层，表示大类3.2分类与代码信息技术效劳分类与代码如表1所示。表1信息技术效劳分类与代码代码类别名称说明01信息技术咨询效劳在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估效劳。包括：信息化规划、信息技术管理、信息系统工程监理、测试评估认证、信息技术培训等0101信息化规划提出行业、区域或领域的信息化建设方案，包括信息化远景、目标、战略和总体框架等，全面系统地指导信息化建设，以满足其可持续开展需要的咨询效劳0102信息技术管理咨询协助需方提升和优化信息化管理活动的咨询效劳。包括：信息技术治理、信息技术效劳管理、质量管理、信息平安管理、过程能力成熟度等咨询，如实施GB/T24405.1?信息技术效劳管理第1局部：标准?〔GB/T24405.1-2024,ISO/IEC20000-1:2024,IDT〕、GB/T22080?信息技术平安技术信息平安管理体系要求?〔GB/T22080-2024,ISO/IEC27001:2024,IDT〕、ISO/IEC38500等标准的咨询效劳0103信息系统工程监理供方〔指通过相关资质认可的组织〕在监理支撑要素的根底上，结合各项监理内容，为需方提供监理效劳，以保证信息系统建设到达预期目标。包括：通用布缆系统工程监理、电子设备机房系统工程监理、计算机网络系统工程监理、软件工程监理、信息化工程平安监理、信息技术效劳工程监理等0104测试评估认证供方〔指具有相关资质的第三方测试评估认证机构〕提供的对软件、硬件、网络、质量管理、能力成熟度评估、信息技术效劳管理及信息平安管理等是否满足规定要求而进行的测试、评估和认证效劳。包括：软件、硬件、网络、信息平安等的测试认证效劳以及质量管理、过程能力成熟度、信息技术效劳管理、信息平安管理等评估和认证效劳

表1〔续〕代码类别名称说明0105信息技术培训为开发、应用信息技术提供的培训效劳。包括：信息技术标准培训、信息技术应用培训、信息技术职业技能培训等效劳。不包括：学历教育0199其他咨询效劳01大类中上述小类未包含的其他效劳内容纳入本小类02设计与开发效劳受需方委托以外包的方式提供的信息技术硬件产品设计、软件设计和软件开发等效劳。包括：信息技术硬件产品设计、软件设计与开发等0201信息技术硬件产品设计通过承接外包的方式，向需方提供的信息技术硬件产品设计效劳。信息技术硬件产品包括：――计算机系统及部件：如便携式计算机、中央处理器、电源、计算机网络设备等。――通信产品：如电话机、可视电话、传真机、程控交换机等。――半导体及半导体\o"生产设备"生产设备：如各种型号和容量的芯片及晶圆、光刻机、激切割机等。――科学仪器：各种测量和检验仪器，如质谱仪、示波器、图像分析仪等。――其他产品：计算器、\o"自动提款机"自动取款机、印刷电路、电子开关、连接装置、光缆、平板显示屏、多媒体开发工具等0202软件设计与开发通过承接外包的方式，向需方提供的软件设计、代码编写及调试、测试执行和文档编写等效劳。包括：软件开发效劳、软件测试效劳等。其中，供方并不拥有效劳过程中产生的著作权0299其他设计与开发效劳02大类中上述小类未包含的其他效劳内容纳入本小类03信息系统集成效劳0301信息系统设计基于需方实际业务需求提供的信息系统需求分析、体系结构设计、概要设计、详细设计以及实施方案、测试方案编制等效劳0302集成实施包括：主机系统集成、存储系统集成、网络系统集成、智能建筑系统集成、平安防护系统集成、数据集成、应用集成等0303运行维护包括：根底环境运行维护、软件运行维护、硬件运行维护等。不包括：硬件和软件产品保修期内的支持效劳0399其他信息系统集成效劳03大类中上述小类未包含的其他效劳内容纳入本小类04数据处理和运营效劳向需方提供的信息和数据的分析、整理、计算、存储等加工处理效劳，以及软件应用系统、业务支撑平台、信息系统根底设施等的租用效劳0401数据加工处理向需方提供数据分析、整理、计算、编辑等加工和处理效劳。包括：数据库活动、业务流程外包、网站内容更新、文件扫描存储等0402存储效劳供方根据需方需求提供的合理、平安、有效的数据保存效劳。包括：以在线、离线等方式提供的数据备份、容灾等效劳，以及数据中心、存储中心或灾备中心提供的数据存储、数据备份、容灾等效劳

表1〔续〕代码类别名称说明0403数字内容加工处理将图片、文字、视频、音频等信息内容运用信息技术进行加工处理并整合应用的效劳。包括：数字动漫、游戏设计制作、地理信息加工处理等0404客户交互效劳包括：呼叫中心效劳等。不包括：企业内部使用的呼叫中心0405运营效劳包括：――软件运营效劳：根据需方的需求提供租用软件系统的局部或全部功能的效劳，如在线企业资源规划〔ERP〕、在线客户关系管理〔CRM〕、在线杀毒等。――平台运营效劳：根据需方的需求提供的业务支撑平台租用效劳，如物流信息管理效劳平台、电子商务管理平台、在线娱乐平台、在线教育平台、在线阅读平台等租用效劳。――根底设施运营效劳：根据需方的需求提供的信息系统根底设施租用服务，如效劳器、机柜等租用效劳，效劳器托管，以及计算能力和虚拟主机等租用效劳0499其他数据处理和运营效劳04大类中上述小类未包含的其他效劳内容纳入本小类09其他信息技术效劳上述大类未包含的其他信息技术效劳内容纳入本大类参考文献[1]GB/T4754-2024国民经济行业分类与代码[2]联合国InternationalStandardIndustrialClassificationofAllEconomicActivitiesv3.1[3]联合国