医院检验中心运营投标方案

1医院检验中心运营投标方案第一章项目背景与需求分析 第一节项目背景分析 三、医学检验中心发展现状 四、医学检验中心发展机遇 五、医学检验中心面临挑战 第二节合理化建议 一、医学检验中心运营建议 第三节项目需求分析 一、项目概况 二、运营模式 三、运营要求 四、合作要求 第二章项目整体设想与策划 第一节项目管理概述 一、管理原则 二、管理机制 三、管理维度 四、管理模式 五、管理方法 2第二节医院检验中心运营计划 一、运营目标 二、共建原则 三、共建模式 四、安全防控 第三节医学检验中心科学管理措施 一、机构管理 三、安全管理 六、应急管理 第四节项目保障方案 一、制度保障 三、资金保障 六、过程保障 七、沟通保障 第三章组织机构与人员配备 第一节组织机构建立计划 一、建立要求 二、建立步骤 3第二节组织结构设置 一、组织优势 二、组织架构 第三节部门工作职责 二、运营管理处 第四节人员配备 一、人员配备原则 二、人员配备计划 第五节各部门负责人工作职责 一、检验科主任 三、检验科技术负责人 四、运营管理处主任 六、行政主管 八、财务经理 第六节各部门人员工作职责 一、检验科组长 二、检验科技师 4三、试剂管理员 六、免疫室人员 七、微生物室人员 十一、科教秘书 十二、设备专员 十三、行政专员 十四、行政前台 十五、会计人员 第四章人员培训方案 第一节总体培训方案 一、培训目标 二、培训周期 三、培训方法 第二节医学检验技师培训 三、输血检验专业 5 第三节医学检验医师培训 一、心血管专业 四、消化专业 六、血液专业 七、感染疾病专业 第四节培训考核与考勤 一、培训考核 二、培训考勤 第五章物资装配计划 第一节检验中心设备配备响应 一、现有设备系统清单 二、主要设备技术要求 三、所需设备清单 四、开放试剂清单 第二节设备技术参数响应 一、生化免疫项目组 三、微生物项目组 6 第三节检验中心设备仪器的校准 一、仪器校准 二、校准方法 第四节检验中心设备的维护及管理 一、维护保养的方法 二、常规性维护工作 三、检验仪器的三级保养 第五节检验中心家具配备 一、实验中心家具配备清单 二、主要家具制造工艺标准 第六章检验中心装修方案 第一节实验中心装修规划 一、设计基本理念 二、规划遵循原则 三、设计基本要求 五、建筑设施要求 六、洁净装饰要求 七、设计注意事项 第二节检验科科室整体设计 一、检验科流向 二、检验科分区 7三、功能区划分 第三节实验室设计方案 三、微生物实验室 六、病理实验室 七、细胞实验室 八、新冠核酸检测实验室 第四节系统设计方案 一、通风系统设计 二、给排水系统设计 三、配电系统设计 第五节基础设施装修方案 一、实验中心吊顶装修 二、实验中心地面装修 三、实验中心隔断装修 四、检验中心配套家具 第六节实验中心装修施工准备 一、前期工作 8二、现场准备 三、劳动力准备 264 六、其他技术准备 七、现场平面布置 267 267 十一、施工用电 十二、生活后勤安排 十三、施工机具准备 十四、协调工作 十五、管理措施 第七章检验中心运营方案 第一节运营管理办法 一、工作宗旨 271二、功能定位 三、业务流程 273 六、平台运营维护 9 第二节信息平台建设方案 二、标准字典管理 四、标本流转管理 六、质量监控管理 七、与健康档案平台对接 八、应用系统及接口 九、安全保障体系 十、管理标准体系 第三节试剂耗材供应成本控制方案 一、检验中心成本分类 三、检验试剂损耗情况 四、试剂成本控制流程 第八章服务质量保障方案 第一节质量保障指标与重点 一、质量保障指标 二、质量保障重点 第二节检验中心运营保障措施 一、加强制度建设，完善内部管理 290二、提高服务质量，加强临床沟通 290三、加强各方沟通，争取各方支持 四、加强人才培养，开发优质项目 第三节检验中心服务保障措施 一、加强科室管理 二、加强投诉管理 四、落实责任追究 第四节实验质量控制方案及流程 一、血细胞分析的质量控制 二、尿液分析的质量控制 三、便常规的质量控制 六、电/化学发光检测试验的质量控制 七、细菌检测的质量控制 八、PCR试验的质量控制 第九章安全风险防控方案 第一节风险评估 一、风险评估目的 二、风险评估内容 三、感染传播途径 第二节风险控制程序 一、强化硬件建设与实验室设备 二、强化安全防护意识与专业知识 318三、实际操作过程中的风险应对 四、重视实验室的消毒工作 第三节危险因素分析 一、物理性危险因素 二、化学性危险因素 三、生物性危险因素 四、环境性危险因素 第四节危险因素对策 一、物理危害因素的防护 二、化学危害因素的防护 四、环境危害因素的防护 第十章项目管理规章制度 第一节人员管理制度 第二节检验中心工作制度 一、工作制度 二、值班制度 三、登记制度 六、职工考勤制度 七、会议学习制度 341 十一、与临床沟通制度 第三节检验科报告制度 一、报告单管理制度 三、“危急值”报告制度 四、检验报告双签字制度 六、差错事故登记报告制度 第四节物资管理制度 二、试剂管理制度 三、标本管理制度 四、物资报废制度 第五节质量管理制度 一、质量管理制度 二、质量保证制度 三、信息反馈制度 第六节安全管理制度 一、安全防护制度 二、生物安全制度 三、血型鉴定制度 五、治安保卫制度 六、消防安全制度 第七节实验室管理规定 一、实验室生物安全管理规定 二、实验室危险品管理规定 三、实验室内务管理规定 四、实验室废物处置管理规定 第八节投诉处理制度 一、投诉处理规定 二、抱怨处理程序 三、抱怨处理原则 四、抱怨处理善后 第九节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、员工档案建立与管理 六、档案安全保密制度 七、档案立卷归档制度 八、档案利用制度 九、技术管理制度 391第十一章项目档案管理 第一节档案管理工作计划 二、健全档案管理制度 三、实现管理现代化 四、提高档案质量管理 五、档案管理工作意义 第二节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 三、收集整理 四、鉴定销毁 第三节档案管理要点 一、管理方案 二、管理细则 401三、管理重点 第四节医院检验中心档案管理 一、档案管理范围 二、档案管理要求 三、档案记录内容 第十二章项目应急预案 第一节检验中心生物安全应急预案 一、适用范围 二、应急内容 三、物资储备 六、后期处置 第二节职业暴露事件应急处理预案 418二、乙型肝炎病毒职业暴露后处理 三、梅毒职业暴露后处理 四、丙型肝炎病毒职业暴露后处理 424第三节检验科标本溢洒应急预案 一、台面、地面的处理 二、后手部的处理 三、血液标本离心过程破碎后的处理 427第四节防范和处理医疗事故预案 第五节缺员与物资缺乏应急预案 一、组织机构 二、工作职责 三、工作程序 第六节核心仪器设备故障应急预案 第七节医疗纠纷应急预案 第八节检验科消防安全应急预案 一、领导组织机构 二、成员责任分工 三、应急工作措施 七、如招标文件评分标准要求“医院检验中心运营方十、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”,可参(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景与需求分析第一节项目背景分析(一)医学检验医学检验(medicallaboratoryscience,MLS)是将(二)检验科laboratory)是临床医学和基础医学之间的桥梁，包括临床化学、临床微生物学、血液学、体液学以及输血学等分支学科。(三)医院检验科医院检验科每天承担包括病房、门急诊病人、各类体检以及科研的各种人体标本的检测工作。检验科分组一般按检近几年，随着精准医学概念的提出，人们对于精准诊断也提出了新的要求。随着医学检验在临床工作中发挥越来越重要的作用，医学检验技术也在不断进步，并推动了整个医疗行业的进步。(一)检验技术发展医学检验作为临床诊断的辅助手段，检验技术的高低，能够直接影响到整个医疗工作的进度。为了提升整体的医疗水平，近几年医学检验技术也在不断发展，强调技术专业性、整体协同性，探究更深入的致病机理，从组织——细胞——亚细胞——生物大分子——基因等水平进行探索，同时也为临床疾病的诊断、治疗、病情观察及预后判断提供更加科学的判断依据。检测技术分类如下：1.微生物检测技术：包括细菌培养、鉴定、药敏、真菌免疫等，通过用不同手段对微生物检测，达到对致病菌或者环境微生物的监测。近年来，不断有新的细菌真菌病毒等被显微成像技术分为“通用型”和“专用型”,主要应用在细可以对多种疾病的致病原理(如遗传性耳聋、心血管疾病、家族遗传性疾病、肿瘤等)从基因层面进行深入的探究。(二)优化资源配置几年的医学发展逐步为检验医学实验室配置了更优化的资质量控制工作。这就需要检验人员需要具有良好的沟通能三、医学检验中心发展现状(一)医学检验中心渗透率低，老年人医疗服务需求不断增加医学检验中心是对取自人体的标本进行临床检验，并出具检验结果的医疗机构，机构可同时开展病理学检查。医学检验中心的设置有临检室、生化免疫室、细胞室等，其医疗服务的项目一般涵盖了医学检验服务、医学检验技术培训等我国的医学检验中心的发展可以追溯到20世纪90年开始在我国一线城市迅速扩张。自2020年以来，国内对新冠病毒核酸检测的需求，进一步刺激了医学检验中心行业的快速发展。目前，我国医学检验中心已由导入期进入成长期。在国外，医学检验中心是一个成熟的行业，美国市场渗透率达38%,德国达60%,日本已达67%,而中国医学检验中心渗透率仅为5%左右。我国社会老龄化加剧，人口老龄化速度正在加快。因此医疗服务需求与日俱增。对于疾病预防的重视，由此诞生的许多健康体检中心、健康管理中心、康复机构和养老机构，持续增加的医疗消费也带来了不断增加的检验服务需求。我国已成为世界老龄人口第一大国，老龄人口总数增长医学检验中心行业的发展将直接受益于老龄人口数的上涨。联合国发布的标准规定：65岁老人占总人口的7%以上即视为该国家进入老龄化社会，截至2020年第七次全国人口普查结果我国65周岁以上的人口比例已经达到了13.5%。随着中国经济的进一步发展，老年人口总数将进一步快速增长，中国人口老龄化即将进入快速增长期。(二)受新冠疫情影响，我国快速推进医学检验中心发展随着医改的不断深入，医学检验中心正成为医疗卫生服务体系的重要组成部分。近年来，在国家卫健委的政策鼓励下，各省市卫健委都在积极推进相关建设。2021年国家发改委发布的《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》更加注重早期预防和医防协同，更加注重优质扩容和深度下沉，更加注重质量提升和均衡布局，这为第三方医检参与公卫系统建设、基层医疗建设提供明确的政策支持和落实方向。各项利好政策主张整合和利用现有资源，通过设置区域医学检验中心实现区域医学检验结果互认，以及仪器和专业人员等诊断资源共享。同时，鼓励社会力量设立相应机构，面向区域提供医学检验及诊断服务。(三)区域医学检验中心经营模式创新目前医学检验中心参与方主要是第三方独立医学实验全国各地不断创新探索适合各地特色的区域医学检验中心(四)医学检验中心行业集中度较高，独立医学实验室数量扩大与国外成熟的第三方医学诊断服务市场相比，我国的第三方医学诊断行业自21世纪初起步开始，虽然企业数量每年都在以超过50%的增速高速增长，到2021年已达到2000企业间的竞争不饱和，市场份额小，国内主要的医学诊断现仍集中在医院等主流医疗机构的检验科、病理科完成。随着诊断技术和诊断需求的变化，我国独立医学实验室凭借规模化和市场化运作，取得了较快的发展。2017——2021年，国内独立医学实验室数量不断上升，2021年超过2000家。目前国内范围中采用跨地区连锁经营模式且覆盖率较高、规模效应明显的独立医学实验室机构。大头企业在市场竞争中优先体现出集约规模优势，使得市场资源优先向其靠拢，在行业内形成了“4+X”的格局，成为第三方医学诊断的龙头企业，行业集中度不断提高。(五)细分市场竞争格局：特检市场增速快于普检普检通常指国家卫健委颁布的《医疗机构临床检验项目目录》中的常规检验项目，例如血液生化、体液生化及血型检查。特检通常指未名列于《医疗机构临床检验项目目录》的特殊检验项目，例如结核分枝杆菌及肝炎病毒的检测。近年来中国特检市场的增速显著快于普检市场。2017—2021年，中国特检市场的规模复合年增长率为31.0%,普检市场的复合年增长率为18.9%。2021年，中国特检市场规模占比超过常规检测市场，约达到55.2%,普检市场规模占比约为44.8%。疫情缓解进入常态化防控后，更多疾病需求将被释放，肿瘤诊断和治疗、病原学诊断、优生优育等疾病领域将成为伴随新型技术迭代应用，基因、质谱等高端技术平台趋向于价格平民化、应用场景普遍化，新型检测技术从三甲医院应用逐步向基层医疗机构应用延伸，将给医学检验中心行业发展带来广阔的空间。四、医学检验中心发展机遇成立独立的临床医学检验中心或区域临床医学检验中心顺应了社会对于医疗资源紧缺现状的需要，已成为一种趋势。成立临床医学检验中心可以整合医疗资源，避免医疗资源的重置或浪费，降低医疗成本，减轻患者负担，进一步促进医疗改革。临床医学检验中心整合了本区域各医疗机构的检验人才、技术和先进设备，以及国际化质量体系标准来保证检验结果的品质，再加上政府政策的支持及临床检验中心的公立性，使其拥有良好专业的形象，给临床医学检验中心的发展带来一片光明。(一)国家政策和社会资金支持2017年国家卫生健康委员会(原中国家卫生和计划生育委员会)发布《关于修改<医疗机构管理条例实施细则〉的决定》明确了“医学检验中心”作为独立医疗机构。这给成立独立的临床医学检验中心带来了政策支持，但目前成立临床检验中心仍在尝试阶段，尚未在全国范围内推广，预示着医学检验中心的发展有广阔的空间。国家的政策支持和政府及卫生部门的保驾护航给临床医学检验中心的成立和运行提供了有力保障。国家政策鼓励拓宽社会办医渠道，鼓励社会资金的流入，人们对于医疗行业普遍看好，社会资金会源源流入医学检验领域，促进检验技术、质量、能(二)医学检验需要重新优化资源配置当代疾病的诊疗对医学检验的依赖程度越来越高，在基层医院人力、财力资源有限，很多先进的仪器设备仅在大型综合医院得到有效使用，而基层医院无法普及，由于仪器设备的限制，很多临床需要的项目无法开展，许多疾病的诊疗都无法达到精准水平，甚至会漏诊、误诊等，极大限制了基层医院的医疗服务技术发展，造成基层群众看病就医难。虽然大型综合医院可以购置先进的大型仪器设备、配备相应技术人员，但也因检验标本数量有限，检验周期长造成资源得而大型综合医院易出现医疗资源闲置的情况。若成立独立的第三方临床医学检验中心，可覆盖本区域的所有医疗单位，包括基层医疗单位及大型医疗单位，可有效推动区域内医学检验的技术、设备和人员等卫生资源的共享与优化配置，最大程度避免重复购置和资源闲置等医疗资源浪费。(三)提高基层医疗机构的综合实力目前，各级医院的检验数据仅封闭于各自医院内部，并且不同仪器、不同试剂检验出的结果均有不同。每个医院的管理与控制水平不一致，检验水准也参差不齐，导致检验结果不能互认，给患者带来了极大的不便和经济负担。若成立了区域临床检验中心，不管是否开设基层临床医学检验点，所有检验均有一个统一的实验室标准，可确保患者在基层医疗单位就诊时，不受基层医院检测能力的限制，当患者需要转院时，基层医院的检验结果也能得到区域上级医院的认可，至少在本区域内医疗单位是采用同一临床医学检验中心的检验结果，不存在互认问题，在一定程度上方便了患者，并给患者减轻了经济负担。同时，随着基层医疗单位检测能力的提高，医生对疾病的漏诊、误诊降低，提高了基层医疗单位的诊疗水平，提高了患者对基层医疗单位的信任度，增加了基层医疗单位的综合实力与竞争力。(四)有利于高新技术检验项目的临床应用随着社会的进步，高端检测技术也不断发展，如基因检测、特殊蛋白质检测等。这些高端检测项目对于疾病的诊断、治疗和预防均起了相当重要的作用，特别是对遗传代谢性疾病、肿瘤的个体化诊疗技术起了支撑作用。但即使在较大型医院，由于医院临床病例数量有限，医疗设备和医疗技术人员不足，也很难开展或很难在临床应用这些高端检测项目。成立临床医学检验中心或区域临床检验中心，有能力建设先进的检测平台，并且标本来源于本中心所覆盖的全部区域，标本数量相对较充足，有利于保持高新技术项目的长期开展，促进高端检验项目得到临床推广应用，帮助解决疑难病的诊治，同时也提高了各级医院的临床诊疗水平。(五)建立数据库平台，助力学科发展临床医学检验中心具有大批量标本检测和处理能力，覆盖了本区域不同医院的患者样本，可建立本区域大信息量的数据库，以数据库为平台，检验专业专家库为优势，与高校及医疗机构建立合作机制，从而提升其整体科研能力，提高学科学术能力及促进学科的发展。临床检验中心标本覆盖了本区域的医疗机构和本区域患者，可为当地政府提供疾病数据的分析和参考，为政府决策提供科学依据。成立独立的临床检验中心或区域临床检验中心已经成为一种趋势，并可带来很多好处，但任何一件事情的成功都需要经过一段时间的考验和实践，全面成立临床医学检验中心仍面临着一些问题和困难。(一)成立临床检验中心，需医院放权成立独立的临床检验中心，意味着医院检验科需脱离医院成为独立的法人机构，意味着财务收支与医院分开。众所周知，检验科是医院业务收入很重要的科室，失去检验科的收入，基本等于失去了重要的资金来源，而医院属于国家差额拨款单位，医院的开支及员工的收入大部分属于自负盈亏，如果失去了检验科的资金收入，而国家并没有给医院相应的财政补助，那么医院的业务运行会出现严重问此种情况下，医院是无论如何也不愿将自己的检验科独立出去。没有配套的政策支持，医院不会轻易放权让检验科独立，成为独立的法人单位。因此要成立临床检验中心，首(二)急诊检验问题临床医学检验中心及区域临床检验中心由区域医院检是在各个医院旁边以临床检验中心的名义开设急诊检(三)临床检验医学中心与医院的沟通问题(四)远程运送问题临床检验中心不仅是对邻近大医疗单位提供检验技术第二节合理化建议(一)签订工作协议，给予资金回馈(二)成立临床检验中心急诊小组(三)培养专业人才，解决沟通问题经过3年的医师规培学习既了解临床，又了解检验，是与临(四)合理布局，专业物流术在检验医学领域的广泛应用，临床实验室的工作显得越来越重要。尤其是随着社会的进步，人民生活水平和文化素质的不断提高，法律意识的不断增强，在临床工作中，由实验室工作质量问题所引发的医疗纠纷也越来越多。(一)强法律、责任意识近年来，检验科因为检验结果差错而引起的纠纷越来越引起医院的重视，在总结工作的基础上，检验人员专题进行彻底更新服务观念，通过学习使每位工作人员都能熟练掌握法律武器，了解相关的责任及其后果，提高防范意识、掌握(二)严格遵守各项法律、法规医院医务部门要狠抓各项规章制度的落实，依法依规办事是防范医疗纠纷的关键。所有的检验人员都要从提高自身的思想、业务素质着手，在科室管理中一是落实值班制度，定期组织检查值班人员在位情况及履行职责情况，严禁值班人员离岗；二是落实请示报告制度，对重大抢救、重大手术、疑难病例和已明显医疗问题时，应及时请示报告，下级医生遇到问题及时报告上级医生；三是严格执行操作常规，定期组织常规操作培训和考核。四是加强进修实习人员管理，认(三)加强检验人员的职业修养，规范上岗人员的责任检验科的管理中，各实验室，工作人员均在自动模块式分析仪上或各实验室内进行流水线操作，从收到标本到各项实验的每一步都分解到每个检验人员，在工作上做到每人一在无特殊情况下要按时发出报告，这样的工作安排即提高了工作效率，又节约了人力资源，这也是医学检验发展的趋势由于责任到了每个人，当出现问题时，可以从源头找原及时的总结工作中的经验与教训，加强科室管理上有了相应的保证。在出现纠纷时可以清楚是什么原因引起，是谁的责任。这种工作安排，使每个在岗工作的检验人员都加强了责任心，大大减少了差错的发生，从源头上杜绝检验科医疗纠(四)检验科临床实验室管理是数据质量保证基础首先要与临床医生、护理人员沟通交流，使他们对检验科的每一步工作都能了解，从而规范分析前质量保证包括患者的准备、标本的采集、标本的转送及验收制度、规定不适合检测和可能影响检测结果的标本的报告解释；对检验科收到标本后进行程序化处理，分析中质量包括分析前标本处理制度、室内质量控制制度、规范各检验项目操作程序、检验仪器、试剂等资源保障制度等；规范分析后质量保证——包括核对制度、双签字制度、常规检验报告制度、急诊检验报机内保留(以备追溯及统计)、运用循证检验医学的工作方本保留24小时；生化检验标本保留三天；肝炎分型标本保留更长时间(暂定3—6个月);保留其他阳性标本(如：涂片查结核菌、淋菌等)。以备引起纠纷时对所做过标本的第三节项目需求分析(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)服务范围：(二)服务目标：院区检验中心内根据医院发展需求与医院共同实施检验中(三)服务内容：(四)业务开展范围：区域内所有医疗单位临床及日常医疗业务所需全部检域内(XX市)检验一体化、标准化，最终实现区域内检验检2.医院负责中心的人、财、物和中心正常运营所需服务的全面管理，我方配合医院做好服务及所有试剂、耗材、办公用品、PCR实验室防护用品等中心运营后勤保障工作，保证中心的正常运营。采购人负责向中心提供水、电、暖、氧、照明及保洁、保安、医疗废物处理等中心正常运营所需的基础建设及服3.派一名工作人员参与试剂耗材的管理包括但不限于出入库及验收等工作，各种试剂耗材必须在医院实验室建立完整的档案，为评审工作做充足的准备。中心作为医院的医技科室，纳入医院日常质量管理体系，配合有关医院的医疗和日常运营服务要求。三、运营要求(一)实验室设计装修：1.负责检验中心设计装修，面积约1000m²;2.包含PCR(≥120m²)、微生物(≥60m²)、HIV(≥40m²)、冷库(≥20m³)、纯水间、UPS间、监控等区域在内的实验室设计、装修(基础设施、实验室家具、通风);3.要派专业人员在采购人提供的场所进行科学规划，确保流程合法、合规、便利；4.制定安装投资计划；5.制定明确的施工工期；(二)人才队伍：(1)2名具有专科及以上学历的医学检验类专业技术人(2)1名具有专科及以上学历的现场运营管理人员；3.负责其投入人员的薪酬待遇。须制定现有人员的培(三)设备投入：3.运营期内保证所有的设备维护保养到位(单一使用无备用机的设备必须在12小时内维修到位，有备用机的设备须在24小时内维修完成，极特殊情况除外),制定与执行专机保养计划，且要保证在用设备的年正常运转时间不低于360天。4.负责服务合作期内设备的更新或升级。5.承担维修费、维保费等费用，始终保持冷库内的试剂耗材的安全库存量不低于2个月。设备配置要求表编号科室设备名称推荐品牌型号数量配置要求1临检室血液分析流水线国产产品，含CRP模块和推片机，额外配备阅片功能2全自动血液分析仪梢血3全自动血液分析仪国产产品，CBC+DIFF125测试水标本4全自动血液分析仪梢血5全自动尿液流水线国产产品，流式图像技术原理6半自动尿仪国产产品7全自动凝血分析仪允许进口产品投报，高通量测试/小时8全自动凝血分析仪国产产品，磁珠法9血沉仪国产产品血流变仪国产产品，锥板法及毛细管法双方法学，测试速度不低于180人份/小时血气分析仪进口品牌精液分析仪国产产品，进口相差显微镜,包含浓度活力分析全自动大便分析仪国产产品，全封闭设计，两端穿刺加注，具备检测卡加注与回收功能全自动于式生化分析仪允许进口产品投报，检测速度不低于300个测试/小时荧光免疫定量分析仪阴道分泌物分析仪国产产品，检测速度不低于血栓弹力图国产产品，四通道自动贴码机国产产品叫号系统/生化免疫室生化免疫流水线允许进口产品投报，生化检测速度不低于4000测试/小模块，含前处理、轨道，后期可根据工作量增加模块，全自动化学发光测定仪国产产品，检测速度不低于400测试/小时化学发光仪国产产品，可定量分析肺支、肺衣项目糖化血红蛋白分析仪国产产品微生物室全自动血培养仪全自动细菌鉴定仪上革兰氏自动染片机允许进口产品投报抗酸自动染片机允许进口产品投报二氧化碳培养箱国产产品接种灭菌器/基因室实时荧光定量国产产品，96通道核酸提取仪国产产品，96通道全自动血型分析仪允许进口产品投报，微柱凝多功能恒温孵育器国产产品TD-A型医用离心机国产产品国产产品血小板转运箱国产产品纯水机房纯水机国产产品UPS电源UPS电源国产产品吸附空气消毒机国产产品设备生物安全柜、高压灭菌锅、电脑、冰箱等国产产品伯乐质控系统//试剂管理系统///(四)试剂耗材：提供的所有试剂耗材符合国家医疗器械管理要求，确保结果的溯源性。院方在使用中如发现质量问题，我方无条件(五)软件投入：1.提供中心LIS系统、输血系统。提供医疗冷链监测系统，适用于在储存、运输时对温湿度等条件严格要求的试剂耗材。可实现对试剂冷链的无线远程监测，保证试剂质量。提供生化免疫流水线高度智能化的专业分析管理软件，支持对自动化设备及轨道的远程集中管理，全业务流程及数据生态环境的信息化跟踪，并可自动化分析处理、控制相关业务数据，包括自动复测、自动稀释、智能结果确认、危急值通报、定量对比、HIL确认、线上自动质控等自动化分析控制功能。(1)提供耗材管理软件，实现材料管理的全程管控、全程追溯和自动计费，提高材料验收入库、使用登记工作效(2)从验收入库、移库、出库、到使用登记全部采用收费系统连接实现自动计费，提高工作效率及准确性。(3)通过信息化管理，能有效降低库存，实现库存共享，减少医院仓储占地面积及提升资金流。同时通过合理的库存优化，减少收货次数，实现定时、定点、定人管理，提6.因使用第三方软件、软件中文字、标识、图案等任何内容涉及版权、合法性问题的，承担由此产生的所有责任。(一)开展项目：临检、免疫、生化、发光、血清学、微生物分子检验、细胞遗传等所涵盖的明细项目，要涵盖三级甲等医院临床所需的90%以上的项目，备注上述项目开展的时间、院内检测还是外送检测。(二)学术及科研：1.帮助采购人提高管理和技术水平，支持中心人员按需外出进修学习参会，不定期邀请专家顾问到采购人访问讲学2.可每年根据医院需求，组织检验中心人员到大型三级医院和专科医院考察，分批安排中心人员到三级医院深造学习，加强科室人员的专业素养和综合素养。3.与院方联合在XX县地区各个领域举办学术会议，不定期邀请院方的专家到指定医院培训讲课，提高院方专家和4.参与院方主持召开的中心的管理和业务发展研讨会。将客户意见或建议反馈给采购人，提供专业意见给采购人，以确保并提高中心的检测质量及服务水平。(三)科室管理：1.科室检测成本和费用指科室日常检测所消耗的体外诊断试剂及耗材成本。试剂耗材指检验过程中所消耗的试剂、质控品(室内)、定标液、清洗液、缓冲液、稀释液、校准品、反应杯、灯泡、采血针等直接用于检验的体外诊断试剂、医用耗材、低值易耗品等。试剂耗材的采购主体为院方，具体采购事项由服务商执行。办公用品、水电费用由医院自行负责。2.新增项目：合作期内院方根据实际需要需新增检测设备或检测项目，中标服务商具有优先权，并参如中标服务商无法完成，医院有权自行处置，不列入结算目3.仪器、试剂变更：由于授权及其他原因，中标服务商无法提供院方要求的设备、试剂，医院有权自行采购，采购成本从结算中扣除。第二章项目整体设想与策划第一节项目管理概述公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，(三)利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。(四)相互信任在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。(五)正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、管理机制(一)目标机制我公司将对本次的医院检验中心运营服务中采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将工作职责细化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障工作水准。(二)激励机制我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断(三)监督机制我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度，主动与招标单位沟通有关及人员履职情况，由项目的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我公司履(四)信息反馈机制(五)自我约束机制目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自度，让他们意识到自己是我公司的员工，自己的一言一行代表着公司的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动力，从而保证并提升工作水准。(六)应急机制我公司将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我公司要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场(七)激励机制1.激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人情感，并且针对个性心理做适时的思想工作。3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决(一)管理维度分类1.管理过程中的维度在公司的项目管理中，通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：(1)在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作；(2)在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理，并督促相关部门做好准备工(3)在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施；(4)在监督管理阶段，项目管理部门应该严格的对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效的解决(5)在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的维度公司项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在3.技术知识的维度技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利开展。4.资源集成分层的维度资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各方资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。5.目标层次的维度目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证公司可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质量，把关好项目产品的生产，注重项目团队的执行整体水平，提高工作人员的综合素质，同时，着眼于公司可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提高项目管理水平。(二)管理维度创新1.建立健全的管理制度。完善科学管理体系建立健全的管理制度，完善科学管理体系是项目管理级公司管理有效进行的保障，也是项目高效、高质完成的基础。因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质，保证有充足的管理理论基础，全面了解掌握各个项目环节的工作内容、管理方式和工作重点，建立健全的项目管理制度，让项目管理开展实现规范化和科学化，提高公司的工作效率。2.根据项目的特点，进行管理模式的创新。没有创新就没有发展，各个项目的实施都有其各自的特点，不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容，但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点，灵活运用项目管理的理论应用，结合经验对项目管理模式进行创新，有利于提高项目管理的可行性和有效性，因此，项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则，结合项目自身的特点，总结管理经验，创新管理模式，从而提高项目管理水平。3.坚持管理原则。虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特点，但是在项目管理的原则上是相通的，即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理，提高项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经验，并创新项目管理项目的管理工作皆离不开上述几点的应用，但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件，因此，项目管理部门应该坚持管理原则，在遇到问题时灵活解决，在解决过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出现，创造出新的管理模式。四、管理模式(一)项目管理步骤1.制定目标(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。(2)制定合理目标的原则1)制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的；2)制定具有挑战性的目标。要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目3)原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它；4)目标和措施、资源要相匹配。5)局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了，所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6)目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实2.组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这才能够让组织更好地实现客户的需求；第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务；第三，怎么设计，组织结位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖(二)建立和实施完善的项目管理体系行业的发展过程证明了要圆满完成本次项目，就必须建立一套高标准的质量保证体系，在项目的每一个过程，都要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。(三)加强项目工作的日常规范管理设置专门的小组，负责医院检验中心服务项目的日常管理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强沟通、促进了解，以利于圆满完成本次采购任务，达到招标(一)合适的项目经理项目团队应受到严格有效的管理才是正确的做法。最重要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型的、类似项目的经验。(二)合适的团队根据能力而不是可用性来分配资源。资源的分配常常是为了清理替补席，而不是出于技能与需求的匹配。最终，这只会破坏项目的成功。(三)了解团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是“了解你的马”。也就是说，你需要知道，在最少监督的情况下，团队中谁的工作效率最佳，可以任其发展，谁需要受到激励，谁需要受到约束，并对他们进行相应的管理。(四)确定项目范围项目经理应该从头到尾确定整个项目的范围。然后将其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的成功，基本上是最小可行的产品方法。(五)确定任务优先级冲突的指导方针没有什么东西是同等重要的，必须确定任务的优先级，这就是管理。项目经理应该知道，多任务处理是巨大的生产力杀手，因此应该创建这样一个环境，个人和团队可以一次专注于几项任务。(六)积极监控项目和团队项目经理必须时刻警惕正在发生的事。在资源级别上监控项目指标，让其成为始终如一的例行公事，不要让传统的项目工具成为唯一的指南。(七)使用项目管理软件不要将电子邮件或电子表格用于项目管理，因为它们太难跟踪了。要使用更为可靠管理工具，分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成员显示唯一的、一致的、实施精准的项目计划与执行合二为一的信息视图，从而能完全消除由多个版本的真相而造成的(八)定期举行会议举行简短、强制的每日会议或每周会议非常必要，每位团队成员需要花一两分钟时间来回报他们在过去这个周期的工作内容、下个周期的计划、团队可以帮助他们解决的障碍。这给团队中的每个人带来了紧迫感，并且每周都能有进(九)管理变更管理最初工作范围的变更对于控制项目至关重要。使用所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时间、成本和本质的影响，这一点非常重要。项目经理还应跟踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这些变更可能会占用大量的时间。第二节医院检验中心运营计划一、运营目标(一)服务目标：检验中心将利用双方各自优势，运营期间加强信息化建设，提高检验试剂耗材的使用透明度、降低库存规避浪费，强化检验试剂耗材的质量管理，导入IS015189质量管理体系。提供学术科研支持，在运营服务期间大幅提升医院检验中心的效益，提高病患的满意度、加强安全与风险管理、提高技术与服务质量，将医院检验中心打造成在临床检测、体系建设、科研教学等方面具有一流水平的实验室。(二)合作目标：提供其先进的管理理念和经验，规范的管理流程，先进完备的检验设备，标准一线品牌的试剂。根据需求通过双方共同努力，力争合作期间通过IS015189质量认证和区域性检验中心审批。二、共建原则根据医改及上级部门精神，本着资源共享、互惠互利、共同发展的原则，在XX医院现有检验科基础上投资建设一处能满足XX医院自身需要、服务全市并辐射周边县市的高标准临床区域检验中心，中心检测结果必须达到省临检中心质控认可并结果互认。检验中心将以IS015189标准规划建设。实验室运行严格按照IS015189的标准执行，技术质量上保证满足医院三三、共建模式充分利用自身在质量管理、技术服务、服务流程、医学领域专家资源、硬件支持、物流及信息网络等方面优势，根据发展需要不断添加新设备，开展新项目，带动并促进医院及医共体内医疗机构检验科及临床各学科的持续发展。医院利用自身在本地区的影响力及区域优势，在医院现有的检验科、输血科设备和人员基础上，完成医院及周边地区相应样本的检测并出具合法合规的检验报告单。最终实现四、安全防控1.医学检验中心应当加强安全管理，强化医院感染预防与控制工作，建立并落实相关规章制度和工作规范，科学设置工作流程，降低发生医院感染的风险。保障检验服务的质量、安全，以及员工、患者和来访者的健康和安全。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。2.应当设专人负责标本在实验室内部，以及其他机构与实验室之间传递过程的生物安全工作，包括生物安全培训以及相关设备耗材的管理等。3.医学检验中心开展基因扩增、艾滋病检测、产前筛查与诊断、胚胎植入前遗传学筛查与诊断等特殊检验项目，应当按照国家卫生健康委员会相关规定通过有关部门审核。4.医学检验中心的建筑布局应当遵循环境卫生学和医院感染管理的原则，符合功能流程合理和洁污区域分开的基本要求，做到布局合理、分区明确、标识清楚。5.医学检验中心应当划分为医学检验功能区、辅助功能区和管理区。医学检验功能区包括接诊及标本接收区、标本采集区、标本准备区、标本检验区、试剂和耗品保存区、标本保存区、医疗废物处理区和医务人员办公区等基本功能区域；辅助功能区包括医疗费用结算区、供电区、纯水集中供应区和消毒供应室等；管理区包括病案、信息、实验室质量控制与安全管理部门等。6.标本采样区域应当达到《医院消毒卫生标准》中规定7.严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》有关规定，加强对传染性疾病标本的采集、运输、储存、检验8.应当按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定妥善处理医疗废物。9.应当按照国家有关法规加强消防安全管理、信息安全第三节医学检验中心科学管理措施(一)医学检验中心应当制定并落实管理规章制度，执(二)医学检验中心应当设置独立实验室质量安全管理6.对医学检验中心的诊断报告书写、保存进行指导和检查，对病理检查病历信息登记进行督查，并保障登记数据的7.对设置的试剂、仪器耗材、辅助检查和消毒供应部门进行指导和检查，并提出质量控制改进意见和措施。(三)医学检验中心质量安全管理人员应当具有中级以上专业技术职务任职资格，具备相关专业知识和工作经验。(四)财务部门要对实验室业务费用和检验项目费用结算进行检查，并提出调控措施。(五)行政管理部门负责防火、防盗、医疗纠纷等安全二、质量管理医学检验中心应当按照以下要求开展医疗质量管理工(一)应当以IS015189为质量管理的标准，建立并实施医学检验质量管理体系，遵守相关技术规范和标准，落实分析前、分析中、分析后三个阶段的质量管理制度、医学检验项目标准操作规程、检验仪器标准操作与维护规程，持续(二)可根据其他医疗机构和执业医师提出的检验申(三)加强对分析中的管理，规范医学检验活动，按照(四)开展分析后管理，采取有效措施保证检验活动的(五)参加省级及以上临床检验中心组织的室间质量评(六)医学检验技术人员应当具有相关的专业学历，并取得相应专业技术职务任职资格和执业资格。(七)对需要检定或校准的检验仪器设备，以及对医学检验结果有影响的辅助设备定期进行检定或校准。(八)建立满足服务质量要求的实验室信息系统，建立系统数据安全管理制度和应急措施。具备与所服务的机构信息系统联网的能力。(九)建立医学检验报告发放制度，保证医学检验报告准确、及时和信息完整。不得出具虚假检验报告。(十)医学检验报告应使用中文或者国际通用的、规范的缩写。保存期限按照有关规定执行。(十一)医学检验报告或诊断报告内容应当符合《病历书写基本规范》等规定，至少应当包括：1.检查单号、标本类型、临床诊断、检验方法、仪器型号、互认项目提示。2.患者姓名、性别、年龄、独立或其连锁经营医学检验中心名称和地址、咨询电话。3.其他机构送检标本需注明送检机构名称、住院病历或4.检验项目、检验结果和计量单位、参考区间(如适用)、危急值(如适用)、异常结果提示。6.其他需要报告的内容和备注信息，如必要时应报告与临床诊断相关重要信息。(十二)医学检验中心在与其他类别医疗机构等建立长期合作时，应当签订合同，明确双方在分析前、分析中和分析后以及检验结果所致医疗纠纷的责任、权利和义务。开展产前筛查与诊断的医学检验中心只能与具有产前筛查与诊断资质的医疗机构开展合作。三、安全管理实验室的安全管理是实验室的首要任务，需要加强人员的安全意识和加大安全设备的投入。(一)加强人员的安全意识医学检验中心的主体核心部分是检验工作者，因此想要做好生物安全防护，必须要从检验人员方面入手。加强检验工作者的自身安全防护意识，在日常检验工作中，需要要求检验人员穿戴好防护用品，禁止将实验无关物品带入实验区域，实验过程中，严格按照生物安全操作规范，对实验后的检测样本及工具根据生物安全要求进行处理。定期组织实验室相关人员进行生物安全ESH防护技能培训，通过对环境、安全、健康等概念的充分理解，有效降低(二)加大安全设备的投入箱、高压灭菌锅等安全防护设备的定期维护保养和更新替(一)组织机构(二)人员培训与职业安全防护1.医学检验中心应当制定并落实工作人员的岗前培训和轮岗培训计划，并进行考核，使工作人员具备与本职工作相关的专业知识，落实相关管理制度和工作规范。2.医学检验中心应当对工作人员进行上岗前安全教育，每年进行生物安全防护知识培训。制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。3.医学检验中心应当建立对技术人员的专业知识更新、专业技能维持与持续培养等管理的相关制度和记录。4.医学检验中心应当按照生物防护级别配备必要的安全设备和个人防护用品，保证实验室工作人员能够正确使5.加强实验室人员职业安全防护和健康管理工作，定期进行健康检查，必要时对有关人员进行免疫接种，保障医务6.医学检验中心工作人员在工作中发生职业暴露事件时，应当采取相应的处理措施，并及时报告机构内的相关部7.医学检验中心管理人员应定期对实验室的危害因子和安全风险进行评估，确保实验室安全。定期举行实验室生物安全和消防安全演练并形成记录。五、信息管理随着数据信息化的发展，医学检验中心也需要进行相应的更新换代，应用网络技术优化检验信息管理。医学检验中心每天都有大批量的样本需要检测处理，计算机在临床检验中已经在广泛应用。(一)信息对接从临床科室开单到检验实验室接收信息，无论是医院内部还是各医疗机构之间的临床与检验之间的信息对接工作尤为重要，这是检验工作的第一步。信息对接技术极大提高了临床检验的工作效率及准确性，拓宽了临床检验的范围，从传统的临床医生手写或机打检测单到检验科室采血、根据检测单来检测信息，到如今的各个科室无缝对接，大大减少(二)信息网络化医学检验科室内部的信息网络化，使得内部工作协同性更加高效。随着检验技术和信息技术的快速发展，标本的采集与核收、检测分析、质量控制、报告发放、结果查询等都可以在网络端进行。(三)建立数据库平台在后续的信息存档方面，应建立数据库信息平台，从而避免之前档案室的繁杂工作，建立多维度数据库查询机制，既能对个人的患者病历、检验结果查询，又能对同一疾病不同病例进行查询，方便回溯，对医疗水平提升起到了极大的六、应急管理(一)方舱医院方舱医院是在短时间内迅速建立和运行的医学检验中(二)第三方独立医学实验室(ICL)(三)临床医学检验中心存，在应急事件发生时大大节约时间、真正做到对传染性疾病(如新型冠状病毒肺炎、非典型肺炎等)早发现早诊断早隔离早治疗的目标。第四节项目保障方案一、制度保障双方合作意向达成后，即可签订协议，明确各自的职责和义务，规范双方的行为，保障双方利益。二、人员保障在本项目中，我公司将抽调公司技术精湛、专业水平过硬的技术人员，组建一支技术过硬、手艺高超、设计过硬的1.针对医院检验中心运营任务中的关键点，我们将组织不同的人员，小心谨慎操作，保证服务质量；我公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有较高的各方将实施完善的考核、奖惩措施，充分发挥参与服务的人员的积极性和奉献精神。2.为了保证做到人尽其才，提高服务质量，在人员管理上，我们采取区域管理与综合管理相结合，岗前、岗中、岗后三位管理相结合的原则。3.选派优秀的运营人员和经验丰富的管理人员组成项目管理班子，实施和管理本项目，对本项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。4.建立完善的岗位责任制度，每位参与本项目工作的人员都明确自己的工作目标和责任，使工作有的放矢。5.加强工作纪律管理，在项目服务过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离岗位，立即组织同等级员工接受服务工作，进行人员补充。6.项目开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。三、资金保障我公司将编制好详细的资金使用计划，对资金的支付情保障绝不出现因为资金不到位影响服务质量的情况。1.提供中心LIS系统、输血系统。提供医疗冷链监测系统，适用于在储存、运输时对温湿度等条件严格要求的试剂耗材。可实现对试剂冷链的无线远程监测，保证试剂质量。提供生化免疫流水线高度智能化的专业分析管理软件，支持对自动化设备及轨道的远程集中管理，全业务流程及数据生态环境的信息化跟踪，并可自动化分析处理、控制相关业务数据，包括自动复测、自动稀释、智能结果确认、危急值通报、定量对比、HIL确认、线上自动质控等自动化分析(1)提供耗材管理软件，实现材料管理的全程管控、全程追溯和自动计费，提高材料验收入库、使用登记工作效(2)从验收入库、移库、出库、到使用登记全部采用收费系统连接实现自动计费，提高工作效率及准确性。(3)通过信息化管理，能有效降低库存，实现库存共享，减少医院仓储占地面积及提升资金流。同时通过合理的库存优化，减少收货次数，实现定时、定点、定人管理，提5.负责提供PCR实验室内外网互联系统安装。五、设备保障1.依据项目服务计划中制定的实施方法、项目涉及的设备到底需要多少，要什么样的设备以及进度的安排，编制完成其用量的计划，组织好设备需量计划的落实工作，保证不2.按照项目所需设备计划，依据所服务区域的具体情(一)检验前质量管理采集耗材以及采集过程中需要使用到的工具(如止血带、纱布、棉签等)。(二)检验中质量管理(三)检验后质量管理检验结束后会出具一份具有法律效力的医学检测报告，在正式出具检测报告之前，检验工作者需要对检验中涉及的数据和曲线分析等充分复核，确保无误后，签署确认签名、对于未使用完的样本，需要根据实验室管理条例进行销毁或者适当条件方式储存，确保不会有医疗污染物从实验室对于有需求的检测报告，检验工作者有责任对结果进行解释，包括但不限于实验室技术方面的问题咨询，这也能够更好地提升对于检验项目的临床意义的学习。七、沟通保障本公司在项目服务过程中加强与采购方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部严格执行运营工作计划，做好规划工作，确保按时按质完成项目服务目标。第三章组织机构与人员配备第一节组织机构建立计划一、建立要求(一)明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。(三)保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。(四)保证投入资金的监管此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。二、建立步骤(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容1.根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行(三)组织结构设计科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负第二节组织结构设置(投标人根据项目具体情况参照编制)负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种(一)结构图财务部运营管理处行政人事部医学检验科科技教育部主任质量负责人技术负责人行政主管设备维护科研主管会计出纳业务运营人事主管(二)医院检验中心总经理3.医疗产业投资研究，为项目投资提供信息与决策依展趋势及市场进行分析研究，为公司投资经营管理提供参5.了解医学检测检验行业国内外前沿信息，对检测检验的设备设施使用效率有深入分析。6.能够进行高端检验中心的日常运营管理。(三)项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。第三节部门工作职责一、医学检验科4.严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的器、项目和对临床检验结果有影响的辅助设备定期进行校6.参加经卫健委认定的室间质量评价机构组织的临床7.将尚未开展室间质量评价的临床检验项目与其他临床实验室的同类项目进行比对，或者用其他方法验证其结果的可靠性。临床检验项目比对有困难时，检验科应当对方法学进行评价，包括准确性、精密度、特异性、线性范围、稳定型、抗干扰性、参考范围等，并有质量保证措施。室间质量评价标准按照《临床实验室定量测定室内质量控制指南》8.建立质量管理记录，包括标本接收、标本储存、标本处理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室间质评、检验结果、报告发放等内容。质量管理记录保存期限至少为2年。9.加强临床实验室生物安全管理。严格执行《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。对检验科工作人员进行上岗前安全教育，并每年进行生物安全防护知识培训。10.根据生物危害风险，保证生物安全防护水平达到相应的生物安全防护级别。11.病原微生物样本的采集、运输、储存严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定执行。严格管理实验标本及实验所需的菌(毒)种，对于高致病原微生物，按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》规定，送至相应级别的生物安全实验室进行检验。12.加强医院感染预防与控制工作，妥善处理医疗废物。13.制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。重点学科和学位点建设)。计算机、档案等机关的日常工作；负责新闻发布、信息公开、安全保卫、信访、稳定保密工作。政务公开、后勤、固定资产管理；负责起草综合性文件和报告等。2.人事科：在经理领导下，按照人事工作方针、制度和有关规定，负责人事调动工作。熟悉职工的业务水平、组织能力和思想政治状况，提出提拔、配置和使用建议。积极会同有关部门研究，对检验中心所有职工的考核、晋升、奖惩和工资调整提出建议。3.医疗保险办公室：在医院和医院医疗保险管理小组的领导下，负责检验中心医疗保险工作的日常事务，维护医患双方的利益，确保医疗保险工作的规范和顺利实施。医疗保4.物流部：负责物资采购、基建、行政、房屋管理。1.承担着医院检验中心的会计核算、财务管理、成本控经院党委批准后执行。3.认真贯彻执行国家有关财经制度、政策和法规，并结合医院具体情况拟订实施细则。4.根据国家有关规定，建立健全医院检验中心内部的会第四节人员配备用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分发挥，使人的工作热情得到最大限度激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备计划人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务一常驻项目组成员123二后备技术团队成员123(三)拟投入本次项目人员汇总表名称姓名职务职称主要经验及承担过的项目总部项目经理现场项目负责人序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计(四)人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称第五节各部门负责人工作职责一、检验科主任1.策划质量管理体系，领导检验科管理层制定检验科质量方针、质量目标和承诺，批准检验科质量手确保质量管理体系持续适用性和有效性，确保其符合质量方针、质量目标、承诺和《医学实验室质量和能力认可准则》2.为检验科所有人员履行其职责和义务时提供所需的3.决策检验科保密性、公正性和诚实性措施，保护科室人员不受任何可能对其工作质量不利的、不正当的来自内外4.负责检验科机构设置，明确检验科与其他相关机构的5.规定各部门和