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电信“智慧校园〞APP案例分析团队名称：团队指导老师：教授联络方式：电子邮箱：

综述近年来，App开发得到了稳定迅速的开展。App开发市场异军突起，应用也得到了全面的提升。社交、阅读、支付等应用市场占领App行业的领先优势。随着android、苹果等智能机的出现，更多的应用进入，微博、客户端软件、游戏等新应用大大提升用户的娱乐体验。用户上行数据成为互联网的显著特征。大学生敢于尝试新兴事物，自然也追求便捷化的电子化生活。在高校里，无论是查询成绩、课表；还是图书馆数据查询，使用都非常的频繁。但却没有一个软件能将这些功能囊括起来。这就为智慧校园的开展提供了很大的机遇。作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广阔人民群众。先后为20多个行业和广阔企业提供针对性的信息化解决方案，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有奉献。因此拥有非常好的资源和条件。所谓“智慧校园〞是指通过利用云计算、虚拟化和物联网等新技术来改变党校学员、工作人员和校园资源相互交互的方式，将学校的教学、科研、管理与校园资源和应用系统进行整合，以提高应用交互的明确性、灵活性和响应速度，从而实现智慧化效劳和管理的校园模式。电信推出这个APP就是跨出突破性的一步，“智慧校园〞开展潜力巨大。无处不在的网络学习、融合创新的网络科研、透明高效的校务治理、丰富多彩的校园文化、方便周到的校园生活。简而言之，“要做一个平安、稳定、环保、节能的校园。〞在这篇论文中，我们将对它的优势和缺点进行研究，最终提出电信“智慧校园〞APP的开展战略。关键词：智慧校园电信APP校园终端应用目录TOC\o"1-4"\u综述1第一局部：背景分析41.1APP现状分析41.1.1APP市场整表达状41.1.2App应用商店61.1.3校园APP现状71.2消费者分析11目标消费群体11消费者动机12消费者需求121.3竞争状况分析14主要通信公司比照14通信公司开展前景17同类APP产品分析19第二局部：产品分析222.1品牌特色22电信公司的开展现状22公司研发现状252.2产品外观262.3功能分析282.4产品性能分析29第三局部：环境分析313.1波特五力分析31波特五力简介31分析结果313.2SWOT分析32产品优势32产品劣势33开展机遇34面临威胁343.3PEST分析343.3.1PEST分析简介343.3.1政治法律因素35经济因素353.3.3社会文化因素36技术因素36第四局部：智慧校园开展方案374.1智慧校园产品功能设计37总体概述37查询效劳功能平台38移动社区效劳平台38移动资源效劳平台39校园生活效劳平台39通信运营商效劳平台404.2技术升级40软件图标改变40用户界面〔UserInterface〕调整41使用平台拓展434.3APP营销阶段44前期准备：44第一阶段：线上和户外宣传推广45第二阶段：用户体验和树立形象45第三阶段：校园推广47参考文献48第一局部：背景分析1.1APP现状分析1.1.1APP市场整表达状随着android、苹果等智能机的出现，更多的应用进入，微博、客户端软件、游戏等新应用大大提升用户的娱乐体验。用户上行数据成为互联网的显著特征。近年来，App开发得到了稳定迅速的开展。App开发市场异军突起，应用也得到了全面的提升。社交、阅读、支付等应用市场占领App行业的领先优势。社交类3G门户数据显示，2023年社交客户端市场中，QQ仍占据较大市场，大约69%的份额，不过相比于2023年，其增长趋势已经明显放缓。而以新浪微博为代表的新型社交应用逐步增长，如微博占到10%的分额。LBS虽然只占1%的份额，不过对此感兴趣或想尝试的用户已经超过50%。以后不再是即时通讯工具一统天下，社交市场格局将面临一次洗牌。阅读类阅读主要包括彩信、网页、客户端和RSS几种模式，具体表现形式有报、杂志、出版等。在刚刚落幕的文博会期间，中共中央政治局常委李长春一句非常看好阅读的开展前景引起了不少业内人士的关注。阅读近年以来风生水起，吸引了包括终端厂商、内容提供商以及运营商在内的多家上市公司竞相参与。为了迎接移动互联网时代的到来，中国移动、中国联通、中国电信均建立了阅读基地。相关媒体报道认为，2023年中国三大运营商“报〞业务预期收入将会达30亿元以上。据了解，目前，中国绝大局部主流畅销杂志也都拥有了自己的版杂志。支付类据统计，越来越多的用户使用购彩、充值、票务、缴费、商务支付、转帐、购物、刷卡等效劳约26%的用户通过购彩，约23%的用户通过买书。小额支付已是用户支付主流选择，据3G门户《2023年银行用户调研报告》显示，用户希望使用支付业务时能够不受时间、地域的限制。同时，用户希望支付应有额度限制，1000元以下为宜。值得注意的是，每次支付1000元以上的用户已到达一成，相比2023年比例增长较快，随着交易平安的完善和银行的普及，客户单次支付额度有望大幅增加。不过，由于标准混乱以及相关限制，导致国内支付普及率还处于较低水平。整个支付产业链只有形成上下游合作，才能加速相关标准的制定，市场才能进一步扩容。App误区而目前在专业定制App的过程中，很多企业在定制App的适合没有做好市场调查就贸然定制App，主要存在误区如下：重功能，轻内容

很多企业最初定制App的时候因为没经验，而受传统理念影响，使得开发出来的App产品非常注重其功能，轻内容。于是通过叠加App功能去提高用户体验，这样子的想法显然是错误的。拿游戏类的App而言，没有好的内容是绝对留住客户的。重推广，轻运营

在App定制完成之后，企业会大幅度对其产品进行推广而忽略掉产品运营这一块，其实两者是相互相成的，在做好App推广的同时不要掉了运营。这是商家太操之过急了，希望通过App实现利益快速增长，显然这样子是不行的，正所谓欲速那么不达。

一款优秀的App最终落地，无论是苹果端还安卓端用户，都需要从用户体验的角度去思考次才能提高用户的粘性，要留住客户就要满足客户需求。否那么用户将你的App抛弃是很容易的，毕竟在稂莠不齐的App市场中，寻找一款替代品是非常容易的事情。

而选择专业的App定制效劳，不仅仅要专业技术支撑良好的UI设计和流畅的、有针对特色的功能实现，还要配套专业的运营配套效劳。顺便提一句，App的最大优势一直是即时分享，所以一款App的命运是从它开始被分享开始的。1.1.2App应用商店应用商店分布情况在这个表格中，苹果AppStore仍然是全球最大的应用商店，但以Android设备的扩张速度，它应该很快就会被GooglePlay超越。据Asymco数据，现在平均每卖出一台iPhone带来83个App下载，每卖出一台Android带来53个App下载。假设苹果每日激活量为100万台〔即每月卖出3000万部iPhone〕，Android设备每日激活量为250万台〔今年3月至5月Android设备新增1.5亿部〕，根据这个趋势，GooglePlay很快就会成为全球最大的应用商店——应用数量虽然略有差距，但把数量补齐应该不是难题。这些应用商店中，WindowsPhoneStore表现最差，缘于WindowsPhone销量不太好，主要由诺基亚一家厂商支撑。WindowsPhone阵营如果无法扩大用户基数，应用下载总数就比拟难获得突破。不过根据ABIResearch数据，微软WP应用的用户满意度和留在率比拟高，ABIResearch说这比下载量更加重要。哪类应用最受欢送整体来看，最受欢送的还是游戏。在所有应用商店下载比例中，游戏占到33%；排在第二名的是小插件〔widgets〕，这应该主要是由非iPhone用户带动；第三名是娱乐，比方视频软件之类。几大商店中，AppStore和GooglePlay都是游戏应用最受欢送。比拟有意思的是，黑莓用户最喜欢的是“书籍〞应用，看来这是一群比拟上进的群体；而微软应用中，工具类排到了第二名，也是比拟独特的。预测：2023年每年App下载量会到达3000亿次以上是Gartner的统计数据，它预计到2023年，全球App下载次数会到达3000亿次，其中免费应用的比例93%。从Gartner的预测中，我们可以看到免费应用的比例自2023年以来将会不断地增大。上表中我们看到2023年App下载量将到达814亿次，2023年到达1300亿次。2023年一年的应用下载量就是过去五年之和。Garter的预测是基于移动设备——尤其是智能的疯狂扩张，市场研究机构DisplaySearch本周就宣布2023年全球智能出货量将到达14.5亿部。1.1.3校园APP现状现金网络已经普遍的为大学生所接受，校规限制学生带电脑的学校也正逐年减少，电脑在校内的应用也开始不仅限于网上选课。在如今大学生甚至高中生可以联手组队开发应用的今天，他们同一所学校内可能仍有贫困学生因为要保住助学金，而不能拥有自己的电脑，这实际上正在扩大校园内的知识鸿沟，并将影响学生们的未来人生。由于更容易成为抹平贫富差距的上网终端，让贫困学生也可以拥有使用应用和网络社区的权利，加上一些学生宿舍固定宽带速度慢限制多，电信运营商又对学生入网有优惠，综合来看，移动端对学生的作用远大于pc端。一些校内团队在时间和资金不够的情况下，就选择优先开发纯客户端，放弃Web版。和过往不同，以及和现在其他移动应用主要依靠iOS平台，企图寻求更佳的盈利不同，这要求面向校园的应用至少要开发iOS和Android双版本，有条件的也要抓紧开发WindowsPhone版本，以符合多种多样的学生终端现状。学生群体的数码装备主要由家长添置，所以不一定孩子会在这个问题上特别有主见，可能的想法是“配置够用就好〞。因此，使用方法相比照拟单纯。比方说，在还没有拿到足够机型数据的时候，可以大致判断iOS用户的渠道都是iPhone，少有用3GiPad或者iPodTouch的〔因为不会很多人用MiFi或者再拿一部做路由，就是为了专门跑你的iOS应用〕，也就排除了他们终端价格低到1000多元的可能性，据此可以对使用者做进一步的预判分类。90后和00后学生们还从小就积累了众多的个人信息，小学或者初中已经在QQ空间发布自拍照，甚至有心的家长从孩子还未出生就预留了社交账号，甚至可以查询到孩子刚出世的档案记录。所以，如果想获取学生们的社交关系，也比以往任何时候都容易，如果用心打通不同网络之间的数据并进行挖掘，就可以得到单个用户的一条完整的人生轨迹。三种不同类型一般来说，校园应用涵盖的范围包括新闻通报，教务管理，校内社交和校内电商4大局部。重庆的一所高校推出新生APP，新生只要在上输入自己的身份证号码，就可知道自己被哪个学院录取，宿舍分配情况，并直接前往新宿舍。厦门集美大学的一个学生团队开发的APP，大学生人在宿舍，就可完成叫外卖、选课、二手物品买卖、图书馆找书、找兼职，以及交友效劳。各大名校均已经有官方或半官方App，如清华大学的“清华在线〞、复旦大学的“人在复旦〞、同济大学的“微同济〞和厦门大学的“厦大包打听〞。动点将第三方通用应用、本校学生开发应用、学校官方开发应用这3种不同类型的优缺点做一个比拟：通用应用优点：团队更专业，产品打磨更精细，考虑不同地方学生的共同需求，并可实现校际互动缺点：不够“接地气〞，需要屡次转手做地推本校学生开发应用优点：简单粗暴地直接适用于本校或本院学生，含有类似校内秘籍的，只有校内学生才知道的特色功能缺点：技术水平可能欠缺，面临被学校收编或者监管的风险，创始团队离校后工程持续性存疑官方应用优点：可以优先和教务系统、学校数据库对接缺点：可能是充满官僚气息，效率较低的团队运作，功能与学生实际需要脱节结论长远来看，只要能够对基层情况足够了解，通用应用完全可以替代本校应用，因为他们能做的事都是差不多的。不管是课表，自习室空座查询，叫外卖，抽象来看都是可以量化和通过系统管理的，只要有校园代理，或者和校方建立联系，本校应用特有的功能也很容易拿过来。现在本校应用火爆，主要也是因为没有出现一个能用心去收集信息，整合效劳，做得和本校应用一样好的通用产品，但相信迟早会有的。产品推广都是从产品所在地开始的，所以北方和南方可以各产生一个主流的课程表类应用。受惠于当地的移动开发者圈子，北上广深加杭州成都等地的高校学生更容易优先使用一些针对学生的产品或效劳。非211/985院校、二本院校、小城市的专科、技校等等，对专属校园应用的认知程度就逐级递减了，但这并不意味着他们没有这方面的需求。这些学校的学生们借助贴吧、微博、微信甚至飞信等上一个世代的通用工具进行互动，其实也可以满足日常所需。不过，对于通用应用来说，有时候需求是人为创造出来的。主要现状数量庞大高校App目前呈现量大而不精的趋势，目前就武汉地区，各所高校的校园APP种类繁多，仅武汉大学就有“武大青梅〞、“掌上武大〞、“校瓣〞、“武大助手〞、“课程格子〞等数十种校园APP。华中科技大学的“华中大校园通〞、“恋爱笔记〞，华中师范大学的“华大青梅〞，中南财经政法大学的“呵呵，茶刘山〞等校园APP也都在学生中十分流行。效劳便捷深受学生欢送校园APP本地化、个性化的特色大大方便了大学生们的生活，只需轻轻一点，便可将校园新闻、学校效劳、周边生活等信息“一网打尽〞。“我喜欢叫外卖，APP有许多学校周边的餐厅信息，里面有菜单、，这个效劳太方便了。〞华科大大三学生萧玥说。中南财经政法大学法学院学生田盼盼是一个爱看书的女孩，校园APP成了她的阅读“小助手〞：“这个软件全面考虑了学生的需求，除了能找自习室、查课表外，它还跟图书馆电脑的信息同步，可以直接在APP上找到图书馆的书，对于我来说太方便了。〞“这些软件提供校园内的很多动态，加深了学生之间的交流，也通过它我认识了很多武大的朋友，还可以第一时间了解讲座信息，查阅学习资料。〞武汉大学新闻与传播学院大三的黄同学也很依赖校园APP。多为学生制作尚待完善方兴未艾的校园APP中，许多都是由学生团队自发制作，所以有些软件使用过程中存在一些问题，还需要进一步完善。中南财经政法大学的校园APP“呵呵，茶山刘〞是由四位非计算机专业的大三男生制作。“现在的团队比拟小，人才的缺乏是制约团队开展的最大瓶颈。〞设计师刘同和告诉记者，他们希望通过新鲜血液的注入不断完善这款软件。近日，根据数千名财大学子的体验反应，该软件也进行了调试和改良，不仅重新设计了软件的界面，还新增了一键连接校园网和查询成绩基点等功能。此外，在信息的真实性和平安性上，校园APP也存在一些漏洞。“大多数APP从功能上讲是不需要个人私密信息的，所以不建议学生上传个人信息。另外，各种账号也尽量不要使用通用密码，最好根据不同的APP的规那么设置使用不同的密码。〞华中科技大学APP制作团队“冰岩作坊〞的负责人白梁建议。1.2消费者分析目标消费群体大学生，作为一个特殊的消费群体，在当前的经济生活，尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。但是经济尚未独立的他们消费收到很大的制约。同时，他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。大学生的经济来源大学生的经济来源主要包括：家庭供给、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。据有关方面调查统计：家庭供给约占其经济来源的82.3%。大学生传统必需型消费呈下降趋势。其饮食和穿戴费用已从以前由原来占学生消费额的80%降至总支出的57%左右，并且仍处于下降态势。大学生除去学费、住宿费和交通费等必要开支外平均每月花费为300~500元，最高为2000元大学生消费呈个性和多元化大学生消费个性化是当代青年文化的重要特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化。当代大学生的个性化更多表达了一种时代性和随意性。他们不再满足宿舍和教室两点一线的生活，尽管书籍仍是他们重要的消费对象，但已不是首选，更不是唯一的消费工程。当代大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，主要包括以下几种方式：根本生活费〔衣、食、住、行〕，学习消费〔学费、书籍杂费、考证费、电脑等〕，休闲娱乐消费〔休闲、健身、旅游、娱乐等〕以及人际交往消费〔人情往来、恋爱〕等四大方面。智慧校园这款软件就是为满足大学生主要的学习、休闲娱乐工程来开发。集学习消费、娱乐消费等多项功能与一身。消费者动机大学生消费状况说明，大学生消费正朝着追求现实、重视自我，要求个人与社会并重，以自我为中心的方向开展，呈现出以下的动机：消费的个性化大学生正处在追求个性开展、自我意识增强、乐于接受新鲜事物的年龄阶段。他们购置的商品要求是“新、奇、美〞的，然后才是实用。他们在意自己的性格、意向、兴趣等，喜欢表现出自己的独特性。智慧校园针对不同的学校量身定制不同界面，切实方便不同学校的学生，具有针对性。消费的实用性当代大学生的消费呈现出强烈的实用色彩。大学生无论是根本生活费中衣食住行消费，还是大学生学习消费中的学费、书杂费、电脑等；不管是大学生的休闲及娱乐消费，还是大学生的人际交往消费，都带有浓重的实用色彩。在流行与实用之间，更多大学生选择的是实用，“价格适中〞总是大学生首要考虑的因素之一。智慧校园软件里各项功能对当下社会大学生日常生活具有普适性。例如与课程、借还书的挂钩等。消费的品牌性品牌对大学生的吸引力很大。国际品牌相对更大的知名度，美誉度和形象会对大学生的决策产生说服作用。智慧校园依托中国电信在学生中的强大品牌影响力，吸引大批学生群体。消费者需求目标消费者普遍学历较高，追逐潮流，对信息需求量大、对碎片化信息整合需求明显。现阶段消费者不会对品牌有过多要求，完善软件并尽早进入目标消费者市场对品牌开展与拓宽对软件的市场占有率促进明显。中国的大学生群体是一个特殊的消费群体。一方面，他们的消费心理及其行为，构成当前社会消费活动的一个重要局部，又对未来社会消费领域的前景产生重要影响；另一方面，他们的消费心理和行为，是当前生活质量的重要表达，又对他们今后自身的开展产生重要的导向作用。而大学生消费需求的根本特征是：1、消费者需求的多样性：由于各个消费者的收入水平、文化程度、职业、性别、年龄、民族和生活习惯的不同，自然会有各式各样的爱好和兴趣，对商品和效劳的需要也是千差万别、丰富多彩的。智慧校园整合时下大学生生活上较为关注的多个板块，具有普适性，满足众多大学生的需求，2、消费者需求的开展性：随着市场经济的开展和消费者人均收入的提高，人们对商品的效劳需求也不断变化。未曾消费过的高档商品进入消费；过去消费少的高档耐用商品现在大量消费；过去质量一般的商品，现在质量有所提高。一种需求满足了，又会产生新的需要。智慧校园的App整体上属于一种动态平衡，软件不断更新开展以满足消费者不断变化的需求。3、消费者需求的层次性：人们的消费需要是有层次的，虽然各个层次很难截然分开，但在大体上是有顺序的。一般来说，首先保证满足最根本的生活需要，然后再满足其他需要。智慧校园从根本的生活信息，学习信息再到社会信息，满足了消费者不同层次的需求。4、消费着需求的联系性：消费者需求在某些商品上是有联系的。如大学生上大学之后就需要各种各样的学习用品，考各种文凭。经营有联系的商品，不仅会使消费者购置方便，还能扩大商品销售额。智慧校园针对高校大学生的生活进行个性化定制，满足消费者对生活的各种需求。5、消费者需求的时代性：消费需求常受到时代精神、风气、环境的影响。时代不同，消费的需求爱好也不同。当下社会，App开展，人们对于App的需求增大为智慧校园的推行与开展提供了十分有利的条件。1.3竞争状况分析主要通信公司比照背景介绍：中国移动通信集团公司〔简称“中国移动〞〕于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的根底上组建的国有骨干企业，注册资本3000亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，于2000年5月16日正式挂牌。中国移动主要经营移动话音、数据、IP和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。2023年5月23日，中国铁通集团并入中国移动，成为其全资子企业，保持相对独立运营。中国电信集团公司〔简称“中国电信〞〕成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2023年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份和中国通信效劳股份，连续多年入选“世界500强企业〞，注册资本1580亿元人民币，主要经营固定、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息效劳。中国联合网络通信集团〔简称“中国联通〞〕于2023年1月6日在原中国网通和原中国联通的根底上合并组建而成，在国内31个省〔自治区、直辖市〕和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业〞。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通〞进行称呼。根本情况介绍中国电信策略分析根底网络是中国目前网络规模最大，效劳最广，覆盖范围最大的电信运营商，已建了以‘八纵八横’为代表的遍布全国的宽带骨干光缆网络，省际传输带宽已达200G；中国电信拥有多种接入方式的宽带驻地网。产品固定、小灵通和宽带等固网业务及增值业务价格中国电信宽带资费随区域的不同，存在一定程度的差异，一般在中等城市包年价格为500-800元不等，在省会城市包年价格在1200元左右。随着移动资费的下降，固定和小灵通的价格优势已经不明显。效劳积极响应推进信息化的号召，中国电信及时跟踪宽带技术的开展潮流，全力推进宽带业务的普及，是中国信息化建设的中坚力量。通过广泛覆盖的渠道为客户提供全方位的效劳，在南方市场营业网点众多。品牌客户品牌：天翼，号码百事通，中国宽带互联网，中国电信互联星空中国移动业务开展策略分析根底网络GSM国际漫游通达237个国家和地区运营商，GPRS国际漫游通达168个国家和地区运营商产品主要是移动语音和增值业务，随着融合业务的出现，开始向宽带市场渗透价格近年来，对其客户品牌大幅度降低资费，如一系列套餐资费下调约50%，GPRS流量资费下调近70%等等，是公司争夺3G业务市场份额的第一步措施效劳营业网点众多，为客户提供四位一体的全方位的效劳渠道品牌全球通、动感地带和神州行三个客户品牌中国联通业务开展策略分析根底网络经过多年的开展，中国联通的网络根本实现全覆盖产品具有移动产品和固定产品，是中国唯一的综合业务运营商，但是产品重点是移动通信业务，具有双网优势价格紧跟中国移动资费水平效劳以客户俱乐部形式，通过个性化，差异化效劳的形式，实现客户生活方式全方位的转变，使客户体验到尊贵的感觉品牌客户品牌：沃·3G，如意通、新时空、新势力和世界风；产品业务品牌：联通商务和联通无限市场定位移动移动是处于市场领导者地位的通信运营商，它抢先一步夺得通信业的先机，成为了通信行业市场占有率最大的运营商，是通信行业的龙头老大。联通联通是处于市场挑战者地位的移动通信运营商，经营根底综合电信业务，采取对立策略，而不是随意跟进。电信总的来说，电信也是处于市场领导地位的通信运营商，不过自从电信业重组以来，中国电信给中国移动提供了很多便捷的客户资源。重组之后，电信相对移动来说实力还是薄弱了一点。三足鼎立的局面中，移动处于竞争优势地位。市场份额从整体上看，三大电信运营商的重组以及全业务的开展，有助于电信市场的合理竞争，也有利于电信市场格局的均衡开展。但从移动用户存量市场来看，国内电信市场竞争结构仍然严重失衡。截至2023年11月，中国移动移动用户规模到达7.07亿户，中国联通移动用户总数为2.36亿户，中国电信移动用户为1.58亿户。在3G市场，现有用户总数为2.2160亿户，三大电信运营商根本上实现“三分天下〞，差距并不大，市场不均衡状态已被打破。截至2023年11月，中国移动、中国联通、中国电信3G用户的市场份额分别为37.2、33.1、29.7。在固定方面，那么是中国电信一家独大。截止2023年11月，电信固定用户总数到达1.6404亿户，联通有9242.2万户。宽带用户同样是电信最多，到达了8908万户，联通有6377.6万户。而作为中国移动子公司运营的铁通在固网和宽带业务方面与其他两强相比几乎可以忽略不计。营业收入和净利润：2023年度，中国移动实现营业额5279.99亿元，净利润为1259.79亿元；中国联通营业额为2091.67亿元，净利润为42.27亿元；中国电信2023年营业额为2450.41亿元，实现净利润165.98亿元。三家公司盈利能力十分悬殊。从收入来看，中国移动依旧一骑绝尘，由于2G市场的霸主地位，中国移动依然维持了较强的盈利能力，联通与电信两家公司合计净利润为208亿元，，尚不及移动的零头。短期来看，电信与联通仍难以撼动中移动在移动通信领域的霸主地位。但从增长速度来看，中国移动明显落后于其他两家。2023年中国移动、电信、联通三家运营商营业收入分别增长了8.8%、11.5%、22.1%，增幅最高的是中国联通；从净利润增长幅度来看，他们各自的增长情况为5.2%、10.5%、20.0%，同样是联通拔得头筹。1.3.2通信公司开展前景展望未来，宏观经济的平稳增长，经济结构转型和消费结构升级的加快，不但继续激发传统通信需求，还将促进新型信息消费需求，信息通信效劳市场蕴藏着巨大开展潜力；信息通信技术向宽带化、移动化、融合化的方向加速开展，智能终端日益普及，推动信息应用效劳市场迅速成长，扩展了通信业的边界，将为企业带来新的价值来源。同时，信息通信技术的不断融合开展，使产业生态环境发生较大变化，市场竞争更为多元化；通信行业格局的变化以及移动普及率的不断提高，将使行业竞争更为剧烈。根据三家运营商2023年的工作会议，电信将坚持量质并重，加快规模开展，增强企业实力；坚持终端引领，加快拓展移动业务；打造精品网络，加快拓展宽带业务；聚焦重点行业，加快拓展信息化应用；转变开展模式，加快拓展中小企业和聚类市场；多措并举，深入推进流量经营；加大扶持力度，加快拓展北方市场；创新鼓励机制，加快拓展农村市场；强化协同推广，加快拓展海外市场。移动业务目前仍是电信的短板，差距亟需弥补。宽带是中国电信的核心优势，是其重点开展方向。在推进光纤宽带网络建设的过程中，中国电信是最为积极的，而随着国家宽带战略的出台，电信将是受益者。因此，电信的工作思路相当清晰，那就是稳固优势领域，加强提升薄弱环节。电信的优势在于宽带和行业应用，在政企市场电信的优势还是相当明显的。而电信的短板是移动业务以及北方区域，电信在这些领域没有多大发言权，整个产业链也很难带动起来。如果比拟活泼用户，电信和另外两家的差距也许更大。所以现在电信要追求有质量的规模化开展。而中国移动老总王建宙指出，“要保持规模优势，稳固传统市场优势，加快推动流量经营，努力拓展信息效劳〞。中国移动总裁李跃在2023年工作会议上提出，“着力培育新的竞争优势。要改善效劳、提高流量经营水平、稳固移动通信市场优势〞，其明确指出，“加快根底设施布局，推进四网协同开展〞。所谓“四网〞，指的是GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE这四张网。由于移动流量增长很快，对网络造成了一定压力，甚至影响到了2G网络的通信质量，现在移动综合考虑这四张网，是为了更好的进行流量匹配，通过流量分流缓解对某张网的压力，提升用户体验的满意度。联通2023年工作重点是规模开展3G、宽带和融合业务，稳定开展2G业务。将以合约方案销售为导向，加强终端战略布局并实施积极的终端策略，大力实施产品和应用拉动，强力推动3G领先开展；加快宽带提速营销，在城市区域要全面普及4M及以上速率产品，并在有条件的区域推出10M、20M产品。在竞争最为剧烈的2G领域，虽然市场已趋于饱和，但在相当长的时期内，中国移动的霸主地位仍难以被撼动。凭借全球最大的客户规模，以及在品牌价值、运营能力、管理经验、人才队伍等方面的优势，中国移动仍然能够获得高额的利润回报。这将确保移动在面对电信与联通挑战时拥有绝对的资金优势。而在3G领域，当前3G业务正在步入加速增长阶段，即将迎来爆发式增长。在未来联通将进一步加大对WCDMA网络投资，加快3G目标网建设，进一步扩大HSPA＋覆盖范围，保障增长型业务的资源投入，继续推进管理创新与变革，在确保盈利水平更快增长的同时，实现业务开展和收入规模的更大突破。目前WCDMA技术在全球市场占有率到达77%，而且相比中国移动的TD-SCDMA技术和中国电信的CDMA2000技术，WCDMA具有网络速度最快、支持业务最广泛、终端种类最多、国内覆盖广泛的优点。凭借WCDMA的技术优势，联通将成为3G市场的最大赢家。在固网和宽带着域，中国移动和中国播送网络今年已经从工信部获得了固网牌照。中国移动作为全球最大运营商却不拥有固网宽带业务的局面也将从此改写。国内的固网宽带市场中，核心运营商变成了电信、联通、移动、广电四家。一旦中移动进入宽带着域，最有可能的就是采取低价倾销战略。中国移动的宽带战略会直接将战火引到电信和联通的核心利润区域，电信和联通宽带利润下降将不可防止。同时，宽带是目前电信的生命线，宽带受到挑战而移动业务根基尚不稳定，电信将陷入腹背受敌的为难局面。如果移动凭借强大的资金优势进入这一领域，并配合国家对电信和联通的反垄断调查，将打破现有的“南电信，北联通〞这一垄断格局。而正当3G在国内全面铺开的时候，比3G提速十倍以上的4G移动通信技术TD—LTE也渐渐走入了我们的视野。中国移动表示，目前4G的建设进展顺利，今年的目标是将网络覆盖至13个城市、新建2万个基站，明年方案再兴建20万个基站，建成全球最大的4G网络。3G时代，中国移动面临较大的竞争压力，迫使其加紧推进TD-LTE网络，预计2023年4G网络正式商用。但是，中国是一个情况复杂的大国，即使进入4G时代，很多用户还会继续使用3G网络，使用2G的也将有大批用户。4G面对的是高端的数据效劳，是对3G的有效补充，考虑到本钱和需求，4G将首先覆盖热点和兴旺地区，未来我国将形成2G、3G和4G并存的局面，而不是简单升级替换。对于联通而言，届时联通的技术优势将根本消失，竞争格局将再起变数，联通必须在此之前加快用户扩展速度，至少要占据30%以上份额才能有足够的实力和移动进行正面竞争。而电信面对联通和移动的竞争，缺乏有效的反制手段，市场份额将进一步压缩。当然，运营商的开展并不完全由技术决定，管理水平、效劳质量和国家政策也是很重要的因素，但是就现在而言，移动和联通的前景最好。同类APP产品分析校园App蓬勃开展“课程格子〞、“超级课程表〞是在全国、社团助手等都是在全国范围内比拟流行的校园App，它们丰富了大学生的课余生活，将玩转大学生活这个理念逐渐以产品的形式表达出来。在高校学子中拥有较高的人气，这也意味着，终端应用开展前景非常光明。此外，也有很多本地化的校园App，它们设计的初衷只是面向本校学生。比方，华中地区的校园App有“武大青梅〞、“掌上武大〞、“校瓣〞、“武大助手〞、华中科技大学的“华中大校园通〞、“恋爱笔记〞，华中师范大学的“华大青梅〞，中南财经政法大学的“呵呵，茶刘山〞等等。课程格子是一个基于大学课程表为载体的移动社交产品，旨在帮助用户了解课程安排的同时有时机去认识一些一起正在上课的同学们。课程格子收集和整理了全国近2000所高等院校的课程信息，用户在填写根本入学信息后便可快速定制属于自己的课程表；而更重要的是，用户在选择课程的同时，App会自动锁定那些同在一个课堂的同学，用户彼此可以实现在线实时交流。课程格子是一款基于课程表的校园社交软件，同时覆盖iOS和Android两个平台。它是苹果AppStore官方2023年度精选应用，并被预装在苹果中国所有专卖店的iphone、ipodtouch中演示。此外，依托前100万大学生用户的输入，课程格子建成了全国最大的大学课程信息数据库，完整收录了中国〔含港澳台〕超过3000所大专院校课程信息，拥有近1000万课程数据。除了课程提醒、考试提醒等功能外，用户还可以在课程格子里与同学搭讪、分享笔记、根据课程评价选课、在树洞倾诉、吐槽……在众多同类型的应用中，课程格子凭借出色的UI和用户体验受到大学生用户的喜爱。"超级课程表"是一款由几个90后以课程表为根底而展开的校园社交软件，面向高校大学生。其功能不仅能够帮助大学生查阅各个大学的课程信息〔包括课程时间、授课地点、任课老师〕，还可以将自己的课程安排发布到应用中，与好友分享。除此之外，课程相同或者对此感兴趣的学生，可以在应用中讨论课程内容，分享上课的笔记，共享文件资源。甚至可以认识到同一节课任意课室范围内的同学，扩展交际圈，并可以向同班同学发送私信，方便同学间即时、便捷的联系。还可以查看到全校课程，并添参加为个人旁听课程，制订属于自己的学霸方案！绑定第三方应用〔新浪微博〕并分享到给第三方应用的粉丝。与其它课程表应用不同的是，“超级课程表〞不需要用户手动添加课程，用户输入学校信息管理系统账号后，系统自动添加，方便，快捷。社团助手是全国首款针对高校社团的管理工具。它致力于加强高校学生会和社团的管理，社长创立社团之后，社员可以参加进来。类似于人人网和qq空间等，每个人都可以发状态，当社长有事情通知时，通过社团助手也可以比拟便捷的告知全体社员。另外，社团助手还有一系列其他的功能，这个软件可以简化社团工作，在软件上实现全员通知，快捷便利。社团成员们参加很方便，浏览信息也非常的明朗。社员们通过这个平台可以更快的互相熟识，对于结交好友拓展关系有很大的帮助；同时，学校社团由于社员之间来自于不同的学院甚至是不同的学部交流不方便，容易造成一盘散沙的现象，而利用此软件那么可以凝聚社团，另一方面那么是社团传承的问题：又到了一年一度的改选时间，作为一个老社长也应该荣耀退休了，这时候即可进入社团管理里的转让社团，而原先的资料都会保存下来。智慧校园与现有校园App的比拟分析目前，校园App应用软件普遍功能比拟单一。有的仅仅针对课表，有的仅仅是可以接收新闻，有的只能登录校园论坛等等。而电信智慧校园是那么是针对高校师生制作的一个综合App终端应用。目前囊括了大学主页、学校常用、天翼掌上营业厅根本功能、公交车查询功能、快递查询功能、闹钟提醒、校园应用窗口、以及和中国青年报网站的链接等。虽然功能不太一样，但是智慧校园作为一款平台性质的综合应用在设计理念方面是有先天优势的。相对于其他校园App，电信智慧校园相当于一个平台，将用户的一些常用需求整合到一起，可以更加便捷的一键玩转校园生活。因此，智慧校园App的开展前景非常之大，相对于普通校园App有着很大的独特性。设计理念更加先进。智慧校园描绘的蓝图是：无处不在的网络学习、融合创新的网络科研、透明高效的校务治理、丰富多彩的校园文化、方便周到的校园生活。简而言之，“要做一个平安、稳定、环保、节能的校园。核心特征更加鲜明。智慧校园的三个核心的特征：一是为广阔师生提供一个全面的智能感知环境和综合信息效劳平台，提供基于角色的个性化定制效劳；二是将基于计算机网络的信息效劳融入学校的各个应用于效劳领域，实现互联和协作；三是通过智能感知环境和综合信息效劳平台，为学校与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。功能设计全面而非专一。智慧校园App的设计理念是成为一种玩转学校的工具，是一个未来型和只能型的软件，相对而言，它所囊括的功能非常之多，然后却不是很“精〞。比起“社团助手〞在社团组织方面的价值，比起“课程格子〞在学生上课方面的奉献，显然要差很多。这恰恰说明了，这款App的特征，功能多而广，我们无法要求它比单功能软件技术共和更强。正式这种整合，让用户更加便捷。目前设计并不完善，普及度非常之低。我们需要点出的是，这个软件正处于初步设计阶段。因此设计方面还有很多值得改良之处，如用户体验方面，并不是很舒畅；目录设计也不是很科学；此外，就是实用性比拟差，比方快递查询，一般用户直接登录购物网站就可以全程掌握物流信息〔高校用户快递基根源于购物〕。此外，目前的“智慧校园〞针对仅仅只是使用安卓的电信运营商使用者，加之推广欠缺，使用人数很少。第二局部：产品分析2.1品牌特色电信公司的开展现状公司简介中国电信集团公司〔简称“中国电信〞〕成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2023年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份和中国通信效劳股份。2023年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市〞工程。2023年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的根底上，中国电信新号段189正式启用。2023年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G180号段正式放号。2023年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。2023年3月30日，中国电信移动CDMA用户数突破1.17亿户，中国电信成为全球最大的CDMA运营商。电信181号段于2023年9月20日开始启用。在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。2004年以来累计上缴利税725亿元，通过业务外包向社会提供近10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承当扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“生态环境〞，防止资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广阔人民群众。先后为20多个行业和广阔企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室;认真履行电信普遍效劳义务，积极效劳“三农〞，持续推进“村村通〞工程和“千乡万村〞信息化示范工程;主动为广阔百姓提供“衣食住行用〞等各方面的综合信息效劳，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有奉献。效劳品牌天翼的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，表达了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼〞与“添翼〞谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息效劳，享受更高品质、更自由的信息新生活。“天翼〞为中国电信开展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广阔使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。天翼飞Young“天翼飞Young〞是中国电信的商业主品牌。天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G套餐，具有3G消费门槛低，上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，智能结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。天翼e家“天翼e家〞是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息效劳解决方案，一站购齐，全家共享，欢送一起体验新时代信息生活！天翼领航中国电信针对企业业务原品牌为“商务领航〞，此次推出的“天翼领航〞品牌实际上是“商务领航〞品牌的延续和提升。2023年2月，中国电信开始将各种业务品牌都改名为“天翼〞旗下子品牌，包括面向年轻个人用户推出的“天翼飞Young〞、面向家庭用户推出的“天翼e家〞。天翼领航行业应用—针对各类型客户生产、管理、效劳工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解，将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。天翼WIFI中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。公司开展2023年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2023年，集团实现合并经营收入2,920.24亿元，同比增长12.1%，其中通信主业实现经营收入〔不含初装费和终端销售〕2,403.15亿元，同比增长8.7%；其中固网收入1,706.15亿元；移动效劳收入到达697亿元，同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重到达29%，较上年提高6.9个百分点。2023年移动用户净增2,978万户，累计到达1.23亿户，移动用户市场份额达12.4%；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带用户到达8,515万户。2023年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续开展奠定了有利条件。终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27%；社会渠道实现局部突破，社会渠道开展移动用户占比全年平均值58.0%〔其中2023年12月底为61.0%〕，97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中至少业务开展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙引入和社会渠道拓展奠定根底。渠道能力提升推动移动用户开展天花板有所突破，2023年12月新开展用户近800万。启动“宽带中国光网城市〞战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模开展。公司研发现状以提高企业自主创新能力为主线，以业务创新为中心，带动企业全面创新，通过业务和技术的双轮驱动，推动中国电信成为创新型的电信企业。研发职责：根据企业开展战略要求，结合市场和技术开展趋势，开展新业务、新产品的研发，推出具有自主知识产权的业务和产品；制定通信相关技术开展策略，对新技术、新设备、新业务进行实验室测试和网络运行验证，制定企业技术体制和标准，引导推动通信新技术开展。研发能力：拥有北京研究院、广州研究院和上海研究院。已建成一批技术一流的专业实验室和技术中心。经过多年的持续投资，成为专业齐全、装备先进和网络化的技术实验室，包括光传输网络、接入、网络交换、数据多媒体、网络平安和无线重点实验室，同时根据现有网络的需要，还设立了支撑软件评测中心和各专业网络的运行维护支撑中心。研发重点;积极开展网络智能化、软交换、第三代移动通信、宽带接入、智能光网络、视讯会议系统、下一代互联网、宽带电视等重大战略技术的研究，加强各种新业务、增值业务的开发，全面支撑中国电信由传统根底网络运营商向现代综合信息效劳提供商的战略转型。2.2产品外观在APP中，好的图标会说话，当用户搜索App时，图标会竭尽全力地向人们推销这款应用。尽管App图标的优先级没有App界面高，但图标的优劣会影响到用户的第一印象，因此十分重要。一个在色彩、构图以等方面设计精美、出众，且符合用户使用惯性的图标很可能会提高该款应用的下载量和安装量。因此，设计师们对于图标的设计也十分看重，甚至有些应用的图标设计比重占到了整个应用界面设计的1/3。智慧校园APP图标由三本书上顶着一个学士帽的卡通画构成，主要有黑色、蓝色、橘色、绿色，背景为白色。下面将从以下个方面对图标进行分析：色彩搭配的屏幕很小，用户在翻开面对几百个图标时，图标一定本身要足够抢眼。可是智慧校园的图标色彩相比照拟单一，整个图标包括5种颜色，以白色为背景，显得图标看起来色彩不够鲜艳，很难吸引到用户的关注。如以下图，是某些颜色鲜艳的图标，相对而言，显得比智慧校园的图标更加醒目一些。图标的可识别性智慧校园的图标由书本和学士帽构成，很符合校园这一特色，一目了然，用视觉隐喻的手法去表现图标。但同时，缺乏对此款软件定位型的局部，缺乏很强的识别性。很多学习教育类APP应用都会使用同类图标。品牌使用作为一个知名品牌中国电信的应用程序，智慧校园的图标根本上没有运用到电信的相关元素。生活中，电信品牌标志已经留给用户很深刻的印象，非常容易从众多App的图标中胜出。但是，这里并未利用到，浪费了一个知名品牌的现有的元素。族群效应App图标最重要的设计目标之一就是让用户在下载时第一眼就认出它的功能是什么，在下载后能够迅速从茫茫的App海中选中它。相当于同一类App类属一个族群，因此在设计上如果也具有共同点，种惯性的延续有助于帮助一款应用在短时间内呈现出自己的主要功能，比拟容易被用户发现和使用。如果是常用的App，或者说近似于系统本身的功能性App，最好保持用户的辨识惯性。比方即时通讯类应用，绝大多数都使用了气泡图形。显而易见的是，气泡代表了话题的传达。同样，智慧校园的图标也是比拟符合校园类APP应用的，书本和学士帽的组合表达了校园这一特征，因此具有较好的群族效应。软件界面智慧校园的软件界面时简单的上下结构，上局部是根本用户信息以及所在院系介绍，下局部那么是具体和软件相关的功能界面。全部采用方格模式，简洁明了。但同时，其界面色彩和结构太过单一简单，给用户的直观感觉比拟一般。2.3功能分析产品功能定义：智慧校园〔zhihuixiaoyuan〕：所谓“智慧校园〞是指通过利用云计算、虚拟化和物联网等新技术来改变党校学员、工作人员和校园资源相互交互的方式，将学校的教学、科研、管理与校园资源和应用系统进行整合，以提高应用交互的明确性、灵活性和响应速度，从而实现智慧化效劳和管理的校园模式。产品功能分析：一是为广阔师生提供一个全面的智能感知环境和综合信息效劳平台，提供基于角色的个性化定制效劳；二是将基于计算机网络的信息效劳融入学校的各个应用于效劳领域，实现互联和协作；三是通过智能感知环境和综合信息效劳平台，为学校与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。根据接入学校不同，功能模块也会有所不同。其主要功能包括：我的大学：展示学校的移动信息门户，及时播报校内外新闻动态课程表：与学校教务系统对接，可以查询本学期的个人课程，课程信息包括课程名称、任课老师、上课地点、上课时间等。校园卡：校园卡功能与学校校园卡系统对接，可以查询校园卡余额、消费明细，可以修改密码和挂失校园卡。成绩查询：与学校教务系统对接，可以查询个人课程成绩。图书馆：图书馆功能与学校系统对接，用户认证后可通过客户端搜索图书馆藏书并查询已借图书信息。快递查询：快递查询功能可查询常见快递公司的快递单号情况。微校闹钟：可设置起床闹钟、纪念日闹钟、上课提醒、考试提醒、作业提醒、还书提醒、活动提醒等各种与学生的学习生活息息相关的闹钟提醒。公交查询：可查询全国各大城市的公交站点、线路、换乘信息。天翼掌厅：天翼掌厅功能可查询号码实时话费、账户余额、上月账单、历史账单、当前积分、套餐使用情况、欠费情况等信息。常用：可查询学校各部门及学校周边效劳〔特性化〕，同时提供航空票务、快递效劳、生活常用、银证保险等效劳，并且可直接拨打。就业创业：就业创业板块选取了中国青年报中大学生就业创业的事迹和新闻，帮助学生了解就业环境和创业开展方向。而根据不同的挂钩校园，的程序界面也会有所不同。2.4产品性能分析一方面，产品信息完备性，操作简单性影响着产品性能；另一方面，应用程序运行的移动设备受限于其运算能力，存储空间，及平台适用。由此，应用程序也必须是高效的。因此产品性能从很多方面决定了用户的用户体验。下面将从个方面进行智慧校园APP的性能分析：信息完备性及操作简单性智慧校园的页面简介而且操作简单，但是由于是面向所有大学生，所有学校，因此目前信息并不够完备，很多功能也并未全部开通，如下左图就是关于武汉大学校园卡连接未完成的窗口。运算能力如右上图所示，在使用智慧校园时，偶尔会出现软件停止，出现无法获取信息的情况。在使用过程中，相对其它APP应用软件而言，其强行退出次数比拟少。存储空间智慧校园压缩包大小为8.54MB，下面将列出几种APP进行大小比拟。智慧校园8.1MB开心词场6.0MB超级逃课助手3.2MB新华字典2.1MBTimetable2.1MB天天背单词48.0MB从以上数据可看出，相对其它校园APP来讲，智慧校园的大小是出于正常状态的。3、适用平台现在智慧校园仅能用户中国电信客户的安卓，对于非电信客户或是IOS等其它系统均不能使用，因此平台适用性相对较低。第三局部：环境分析3.1波特五力分析波特五力简介五力分析模型是迈克尔·波特(MichaelPorter)于80年代初提出，用于行业的根本竞争态势分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供给商的议价能力、购置者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。3.1.2分析结果在APP市场，各类APP层出不穷，竞争非常剧烈，但是并不存在购置者议价能力及供给商议价能力。因此在借助波特五力模型进行分析的时候，将议价能力更换为与APP市场相关联的效劳者市场地位、用户选择空间。效劳者市场地位在APP市场上，校园应用类APP数量庞大、种类繁杂，但此类整合平台并不多，因此智慧校园在市场上地位较高，难以替代。同时，其地位受同类APP数量、APP用户体验等方面决定。用户选择空间同理，同类APP数量多，但整合平台少，因此用户选择空间并不大。新进入者的威胁由于APP易于制作、核心理念容易被模仿，因此新进入这容易进入市场形成威胁潜在替代者的威胁目前市场上同类平台性产品比拟少，但是已经存在，因此存在少量威胁行业内竞争者现在的竞争能力行业内竞争者竞争能力并不强，依托于中国电信的智慧校园相当于拥有了强大的后台根底和竞争能力。3.2SWOT分析产品优势〔1〕功能领域分布广泛，涉及校园生活各个领域〔2〕贴近现代校园生活，创新开辟新领域〔如公交查询、快递查询、微校闹钟、微笑应用常用校园等局部〕，具有首创性〔3〕依托电信的品牌效应，电信运营商在学生群体中的肯定度及使用率较高，依托其效应能够为App产品带来一定的正面推动力〔4〕针对不同用户〔不同学校〕有个性化界面定制，表达客户关心〔5〕“天翼掌听〞局部与话费流量等挂钩，表达了区别于其他校园应用，使该应用与使用契合度提高〔6〕界面简洁，操作方便，易用性高〔7〕与各类校园生活工具认证绑定的自由选择度高〔8〕作为综合各种校园应用功能的平台，是校园生活一体化操作的平台，简化使用流程，节省空间3.2.2产品劣势〔1〕产品功能多而杂乱但不精，呈现局部与自带功能重叠的冗余功能，如微校闹钟〔2〕局部功能制作粗糙，如微校应用板块，直接建立超链接至天翼原有wap网页，未进行内容的精炼整理转换等〔3〕我的大学、就业创业及中青新闻局部制作不完善，凑数现象严重〔4〕产品版本太少通用性低，仅有电信的安卓用户能够使用此App应用〔5〕产品安装过程复杂，接入渠道单一，不利于推广〔6〕产品名称未进行专利审核，与现有在线App产品重叠〔7〕功能信息搜集不全，如常用局部不完整〔8〕用户平安不能保证，隐私信息会在校园功能产品的认证绑定上泄露〔9〕App应用图标设计辨识度低，缺乏吸引力〔10〕人机交互体验低，系统后台程序稳定性差〔11〕界面设计功能平铺，未进行分类分层摆布3.2.3开展机遇〔1〕各项功能完善程度较低亟待修改〔2〕抢占校园市场，统一平台〔3〕吸引学生群体，提高用户粘着度忠诚度〔4〕与高校资源相绑定，进行整合〔5〕校园类App产品呈现分布散乱的现状，亟待整合〔6〕生活效劳类产品是继游戏类之后第二大受欢送产品，未来将占领主要市场3.2.4面临威胁〔1〕App市场同类型产品纷繁杂乱，竞争力剧烈〔2〕App市场目前趋于饱和〔3〕App产品普遍遇冷，面临重新洗牌压力，未来产品将回归本质〔4〕用户粘着度普遍较低，难以开展长期忠实用户〔5〕平台类易被新生代同类产品取代3.3PEST分析3.3.1PEST分析简介PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治〔Political〕、经济〔Economic〕、社会〔Social〕和技术〔Technological〕这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。3.3.1政治法律因素政府对App的态度支持。政府的App推行就是重要例证。中国各级政府部门、有关信息化效劳商应关注政府App模式，推动中国App的开展。例如，北京等一些城市推出了“城市App〞，在城市形象推广方面进行了尝试。2023年4月，由北京市政府新闻办公室创办的“北京城市〞成功登陆苹果应用商店，成为中国首个、也是继纽约之后世界第二个在移动互联网平台上发布的综合性城市形象推广App。.政府App行业的政策支持。2023年12月10日，工信部电信经济专家委员会秘书长陈金桥在接受媒体采访时表示："工信部正在建立一个长效的评估体系，对智能应用程序、内置软件进行评估和抽查，而且相关的国家实验室和研究院都参与到其中。其次是要将第三方平台纳入管理，成立要备案，运行要监管。而且平台本身的运营也要有所要求，尤其对个人应用开发者要纳入管理体系，如做实名认证等。政府指令性指导淡出中国通讯行业。过去政府对中国的通讯行业的指令性指导占通讯运营方向的很大一局部。而随着政治的开放与文明开展，政府对通讯行业的指令性指导放开了许多。中国的通讯行业不再是政府的机。经济因素启始于2023年Appstore的APP，在近五年来蓬勃开展，在2023年，已经成为了行业热门。根据商业周期所处阶段即启始期、开展期、蓬勃期、平稳期、低潮期、衰亡期来看，现今APP行业在经济方面正处于蓬勃开展期。从100家到10万家，App开发者的数量在五年时间里经历了爆发式的增长。但是与之形成强烈比照的是，App市场从“随便一个小应用都能月入几千元〞的时代进入了仅有约两成的开发者能盈利的红海期。即一方面，APP市场上APP数量在直线上升，但是盈利却有所下降。在校园APP方面，相对于社交、游戏等APP而言，盈利也是比拟少的。3.3.3社会文化因素开展，促使App行业蓬勃。智能的时代，Android系统以及IOS系统几乎垄断了整个智能平台。在IDC公布的2023年第一季度智能出货量排行中，Android以及IOS系统占整个市场的92.3%，远远超过其他竞争对手。系统的统一以及开放带来了良好的APP开发条件，这样也就有越来越多的App开发公司诞生。社会文化开展与繁荣，导致人们对于信息的分类渴求也增长。数亿的用户必然成为成为App开展的蓝海。根据信息的分类与消费者的需求的差异化，App开展前景十分乐观。企业的品牌竞争迫使各大品牌开发App，利用品牌App占领广阔的消费市场，从而锁定更多的消费人群。消费者愿意花在App上的时间大大增加。“民众愿意在App上话费时间，这代表着一个新的经济正在孵化。〞根据中国互联网网络信息的调查数据显示，2023年6月，中国网民数量到达5.38亿，通过接入互联网的网名数量到达3.88亿，已成为网民的第一大上网终端。APP的各种应用能深入到人们的生活各处。在接下来的几年里，App应用将会呈现爆发式的增长，所带来的经济效益也将成倍的增长。技术因素APP市场的爆发式增长与各种技术变革关系密切。信息技术的变革带来的积极影响。计算机逐步的普及,信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位.信息量,信息传播的速度,信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长。人们对信息的巨大需求形成了现在巨大的APP市场。移动技术变革带来的积极影响信息技术与通讯技术的融合给社会生活带来巨大的变革。移动技术和互联网已经成为信息通讯技术开展的主要驱动力，藉着高覆盖率的移动通讯网、高速无线网络和各种不同类型的移动信息终端，移动技术的使用开辟了广阔的移动交互的空间，并已经成为普及与流行的生活、工作方式。正式借着当今的移动技术，APP才得以存在和开展。第四局部：智慧校园开展方案4.1智慧校园产品功能设计4.1.1总体概述分析了电信智慧校园的App各项功能之后，大体改造方案如下：筛选功能，剔除冗余局部——中青新闻局部功能重新改造整合就业创业——把简单的链接至中国青年报就业创业板块，调整为从各个就业信息平台网站收集就业创业信息后，罗列分享在本板块，主要目的向应届毕业生分享就业时机、创业信息，向在校生提供兼职信息等我的大学——把简单链接至校园官方网站的板块，移动至“移动资源效劳平台〞板块，与校园内的热门公共网页〔如自强网、未来网、图书馆网页等列在一起〕增添迎合大学生校园生活需求的板块：移动社区效劳平台移动社区效劳是构建学生与学生之间交流的平台，在这个平台上基于同一课程的同学可以进行一对一的交流，丰富课后学生之间的沟通方式，有利于调整日常的课堂学习节奏。基于以上功能的调整，以及分析到目前九宫格的界面布局稍显杂乱的现状，我们对其界面进行了重新的布局。引用目前广泛使用的格局〔如微信、qq等〕五个主要类别的主按钮排布与下方，每个类别下属的小功能那么分布于该按钮下的子菜单中，以网格布局平铺于界面中央。分成两级菜单的模式，使得功能被细化分类，便于使用。五个类别具体内容功能如下：查询效劳功能平台作为校园综合平台类App，其应当与各类校园生存工具，如教务部选课系统、校园卡系统、图书馆终端、教学楼终端等进行系统连接。校园用户通过校园移动App，查询所需要的信息，如：教学查询、财务查询、综合查询等。此类信息是与学生信息息息相关的，并且信息获取的时间和时机日均量根本在其他校园生活类应用中排在首位，因而此功能极有可能成为吸引校园学生用户的关键，也是他们评判此应用优劣的关键标尺。作为综合平台类的应用，能够将这些功能集合为一体，是便利学生、改变学生生活方式生活习惯的重要方式。此功能作为校园平台App的本质功能，应当在一定程度上进行完善，同时与各类系统终端进行实时连线，每次翻开此应用时均进行实时更新，保证内容的新鲜度和数据的真实性。此类别主要包含功能为：校园卡余额查询、图书馆借书信息查询、课程表查询、考试成绩查询等。移动社区效劳平台作为一款迎合校园学生生活的App应用，如何提高用户粘着度，在不断吸引新用户群体的同时保证原有用户的用户体验，提高目标用户群体的忠诚度是此应用能否长期存活下去的关键。因此在此应用中我们参加了移动社区效劳瓶体这一板块，在这一类别中，其主要功能是，用户能够借助这一平台，同跟自己有相同课程的同学进行课堂下的沟通。可以进行课堂内容延伸问题的课下讨论，或进行课堂作业的交流，甚至在请假或缺席时向其他同学了解本节课的内容和任务。这一平台功能架构了统一校园不同学院专业同学之间沟通的新桥梁，开启了校园线上交际的新模式，通过点对点社交的模式，把App应用的一对多使用拓展成了多对多的交流，有利于提高用户体验和粘着度。移动资源效劳平台“智慧校园〞软件中有“我的大学〞、“就业信息〞等板块，这样的考虑无疑反映出了，大学生活无法离开网站。有校园官网、院系官网、学生网站、教务部网站、网络效劳管理中心网站等等，考虑到如此庞大的数据资源。软件中很有必要整合出一个网络资源信息的平台出来。这些网站中会有一些比赛通知和教务信息等资料，整理到软件中之后，用户查看会方便的多，这也是增强用户忠诚度，推广App效劳的一个不可或缺的因素。点开移动资源效劳平台之后，我们会根据用户的院系信息，订购固定的网页材料，同时他也可以选择一些个性化的网站。比方武汉大学的学生，就可以自由选择未来网、自强网、教务部网站、珞珈山水论坛等网站。之后会汇总到板块中，以方便用户一键使用，体验一键玩转学校的快感，能便捷的了解校园网站信息。校园生活效劳平台在“智慧校园〞App中，有“快递查询〞、“公交查询〞、“常用〞等日常生活效劳的小板块。进一步完善之后，都可以归类为校园生活效劳。智慧校园，让生活更加便捷，一个键就能查询很多高校师生所必需的日常生活提示信息。这样贴心的设计，无疑会翻开品牌，获得更高的用户忠诚度。在校园生活效劳平台里面，主要有讲座信息查询、公交查询、快递查询、校园常用查询、周边商家查询和备忘录，以及天气提醒等功能，尽可能的满足用户日常生活中细小的需求。在这个板块中，我们需要整合学校，在原来的板块中有一些查询，但并不具体，比方说生物科学学院，********，根本无法分辨是学工办、校长办公室还是投诉反应。因此，在这个环节中，可以增加一项，统计，用户自己登记不详或者错误的信息，然后根据一定的机制筛选出正确的讯息。另一方面，那么是备忘录和天气提醒功能，用户记录了备忘信息之后，软件会根据天气信息提前一天提醒用户注意着装或者是携带雨伞等，这样的设计会比拟人性化。同时，板块保存了公交查询、快递查询、闹钟等原有功能。通信运营商效劳平台“智慧校园〞作为电信运营商推出的App效劳平台，要想切实的了解用户的需求并及时反应，有一点必不可少，那就是建立和用户的实时联系机制。作为通信运营商，用户少不了话费查询、账单查询之类的操作，我们将这个功能参加到该板块之后可以为用户提供更加便捷的操作效劳平台。此外，在原App中设计的“微校应用〞中，爱游戏、天翼阅读、爱动漫、易信等板块，而在我们完善后的通信运营商效劳平台中，会有电信的网站链接，专门制作了适合校园用户的网站界面，包括了适合大学生阅读的书籍推荐，用户实时反应等等。当然，在网站中也会有缴费和详细账单以及流量等查询的功能，也会保存原来的“爱游戏〞和“爱动漫〞板块，以网络链接的形式呈现出来。最重要的是，作为一个通信运营商，在对用户特制的App中需要表达出电信的独特之处和周到的效劳，随便一个键就能完成繁琐的查询功能，让用户用的舒心用的放心。“智慧校园〞是一种新的理念，重在整合功能。其特点就是全面性，这也是吸引用户的一个重要突破点。它所描述的是一幅蓝图：无处不在的网络学习、融合创新的网络科研、透明高效的校务治理、丰富多彩的校园文化、方便周到的校园生活。简而言之，“要做一个平安、稳定、环保、节能的校园。〞市场高度青睐的今天，有可能下一个想从“智慧校园〞中分得一杯羹的会是移动或者联通，他们同样也会对“智慧校园〞有基于自身产品的诠释。因此，相关质疑免不了产生：由厂商所提出并且实施的“智慧校园〞是否可以让高校的信息化健康、稳健、可持续开展。电信在这块市场上已经迅速的占领了一席之地，接下来的就是更好的完善效劳。整理成五个板块之后，我们希望通过这个App能锁定电信消费者，促进我公司的可持续开展。4.2技术升级软件图标改变智慧校园原有图标为三本书与一个学士帽的结合，图标简单但是不够鲜明而且缺乏识别性，虽使用了一定族群效应，但是未好好利用中国电信这一品牌。因此，从以下几个角度提出一些改变图标时的要求：分析同类App图标，借鉴学习，以族群效应为