影院设备采购投标方案（技术标）

1影院设备采购投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节背景分析 二、影院设备介绍 第二节项目需求分析 二、需求清单 21第二章项目整体服务设想 第一节服务理念及原则 二、服务原则 29第二节项目管理方法 一、项目管理原则 二、项目管理方法 31三、客户关系管理 第三节项目整体实施方案 三、整体实施方案 第四节项目生产方案 一、质量保证体系 2 第五节项目运输方案 一、运输安全控制 三、技术安全措施 四、应急处理措施 五、项目应急预案 第六节售后服务方案 一、售后服务承诺 二、售后服务方案 第七节应急保障措施 一、项目供货 二、运输方案 三、车辆交通事故应急预案 四、疫情防控期间防护方案 第三章组织机构及人员配备 第一节项目组织机构设置 一、机构设置原则 二、项目组织机构 第二节人员配置计划 一、人员配置原则 二、人员配置方法 三、拟配置人员情况 3 五、项目各岗位职责 第三节人员的管理 一、人员管理方案 三、员工培训计划 四、人员缺失增补措施 第四章企业及产品介绍 第一节生产企业介绍 一、企业介绍 二、企业理念 五、案例展示 第二节影院设备介绍 三、解码效果器 四、电源时序器 五、无线话筒 4 第三节3D影院系统解决方案 一、影院音响系统设计 二、影院音响系统布置 第五章影院设备包装运输方案 第一节运输计划 一、包装、发运与交付 二、运输计划及交货控制 二、组织方案 四、运输服务流程 五、运输管理承诺 第三节运输人员及车辆配备 二、运输岗位职责 三、运输人员配备 四、运输车辆配备 第四节运输保障措施 二、供货时间保障 三、安全运输保障 5第六章影院设备安装验收方案 第一节设备安装规范 二、银幕安装规范 三、音箱系统规范 第二节产品验收体系 二、验收小组 五、验收方式 224 一、验收内容 二、验收记录 第四节安全文明安装施工 一、管理体系及职责 二、安全防范重点 三、安全施工措施 四、文明安装措施 第七章售后服务方案 第一节售后服务设想 二、售后服务机构 6三、售后服务体系 239四、服务保障措施 241 第二节售后服务方案 一、售后服务目标 二、售后服务原则 244 四、定期巡检服务 五、备品支持服务 六、定期维护服务 七、后期技术培训 八、售后服务综合实力说明 第三节售后服务制度 二、服务宗旨 四、服务内容 五、服务规范 第四节售后服务承诺 二、响应时间 三、服务队伍 四、本地化服务 7五、备品备件库 六、后期技术培训 七、质保期后售后服务计划 第八章服务质量保障方案 第一节质量保障体系 一、质量管理体系 二、监督管理机制 四、质量问题处理 第二节生产质量控制 三、生产工艺 五、生产技术力量 六、质量管理体系 七、质量检查体系 第三节运输质量控制 二、运输保障控制 三、技术安全措施 第四节供货质量控制措施 一、质量监督管理 二、生产质量保障 8 第五节供货质量考核 273一、人员组成 273二、检查范围 273三、考核办法 第九章安全作业方案 第一节安全管理机构 275一、安全管理体系 二、安全管理机构 三、安全管理制度 四、各项安全措施 五、事故预防措施 第二节安全生产方案 二、安全教育培训 三、安全检查标准 四、现场安全标准 五、安全控制标准 283六、安全生产月活动 七、安全事故应急预案 八、安全预案处理流程 291第三节安全运输方案 9一、总体思路 四、紧急事故处理 第四节安全作业培训 四、培训实施 第十章项目管理规章制度 第一节质量保障制度 一、质量保障承诺 三、员工职业准则 四、员工培训制度 五、文明服务制度 第二节安全生产管理制度 一、安全教育制度 二、安全检查制度 三、安全例会制度 四、安全生产值班制度 五、事故隐患报告制度 319六、伤亡事故责任制度 九、劳动保护用品管理制度 第三节产品运输管理制度 一、安全运输责任制 三、安全运输检查制度 四、消除运输隐患制度 五、交通事故应急预案 六、车辆安全管理制度 七、车辆技术管理制度 333十、自突发性事件应急预案 第四节产品调试与验收管理 336二、验收职责 四、产品验收 第五节售后管理制度 一、基本原则 343 三、奖罚制度 第六节投诉处理制度 一、采购方沟通 二、采购方投诉处理 第十一章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急机构设置 二、应急准备 353三、应急救援基本流程图 四、应急预案原则 第二节产品质量问题处理预案 367 四、处置机构、职责 五、质量事件处置工作制度 六、现场应急处理 七、后期处理 370 第三节产品仓储应急预案 一、工作目标及原则 四、处置程序 373五、培训与演练 374第四节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 三、交通事故应急预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第五节保证供货应急预案 二、组织过程 三、异常情况的处理 391第六节突发公共卫生事件应急预案 二、应急处置基本原则 392 五、应急指挥机构及职责 六、预防与预警 七、应急响应 401八、信息报告与披露 十一、培训和演练 第七节消防安全应急预案 一、指导思想 二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 五、火灾事故应急措施 七、灭火的基本原则 八、应急物资 九、注意事项 十、责任追究 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目整体实施方案”详情可见本文第二章。二、如招标文件评分标准要求“管理机构与人员配备”三、如招标文件评分标准要求“企业及产品介绍”详情可见本文第四章。四、如招标文件评分标准要求“影院设备包装运输方案”详情可见本文第五章。五、如招标文件评分标准要求“影院设备安装验收方案”详情可见本文第六章。六、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“安全作业方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“项目管理规章制度”详情可见本文第十章。十、如招标文件评分标准要求“应急响应方案”详情可见本文第十一章。一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。(二)《中华人民共和国政府采购实施条例》(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节背景分析一、电影产业发展现状自1993年开始，在计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的大背景下，电影业也开始进行市场化探索，中国电影直到20XX年真正走上“产业化”发展道路。20XX年，借助于20XX年以来电影发展的趋势，加上中国电影百年华诞、抗战胜利60周年、红军长征胜利70周年这些年度契机，中国电影发展取得了可喜的成果，近几年(20XX年-20XX年),中国电影票房收入屡创新高，并且连续第8年超越进口大片；电影投资和融资市场空前活跃；国产影片放映份额和市场份额继续扩大；国产电影参加国际影展的数量和获奖数都超过历史水平；国产影片的海外交易情况令人欣喜；大电影产业收入持续增加；影院数量和银幕数量快速增长；数字电影取得突破性进展；电影逐渐成为日常生活和大众文化我国人口众多，电影潜在观众堪称世界之最，这一庞大的电影市场被外国人称为有待开发的“钻石矿”。随着中国经济的不断发展“,有消费能力的中国人口已经达到2.5亿~3.5亿，其中大部分是城市居民，在未来的十年，这一数字有可能会翻一番。在美国每人每年平均观看5部电影”占世界人口25%的中国，每人只要多看一部，电影业得到的回报将是非常可观的，电影产业在中国有着极大的发展空间。同时随着我国经济和科技的发展，录像市场的扩大、有线电视因播放高品位电影节目而培养了观众，且它们都是以电影为核心的影像产业，这将使电影的市场价值备受关注，为电影产业在我国的发展提供了更多的发展机遇。如今，我国已经开始对电影产业加大扶持力度，陆续出台了很多有利于产业发展的政策法规，如设立电影专项资金、从进口影片收入中划出一定比例支持电影业、影视互济基金，从电视的广告收入中提取3%来支持电影业、国家对有特别重大意义的影片给予专项补助、鼓励部门和企业投资一方面，从这些成果我们可以看到中国电影产业进入了一个新的发展时期，另一方面我们必须看到，中国电影产业在发展过程中仍然面临着许多亟待解决的问题，这些问题制约着我国电影产业快速、健康地发展。3D影院是在普通投影数字电影基础上，在片源制作时，片源画面使用左右眼错位2路显示，每通道投影画面使用2台投影机投射相关画面，通过偏振镜片与偏振眼镜，片源左右眼画面分别对应投射到观众左右眼球，从而产生立体临场投影机(左右通道数×2),投影弧幕，偏振镜片，偏振影(一)立体投影等；立体投影原理人类的眼睛相距6,7cm,有一定的距离，别看到两幅在不同位置拍摄的图像，我们应该可以从这两幅图像感受到一个立体的三维空间。从前面的分析中我们可以知道不同的观察角度将可以看到不同的图像。因如果我们将光栅垂直于两眼放置，由于两眼对光栅的观察角度不同，因而两眼会看到两个不同的图像，从而产生立体感。常为了获得更好的立体效果我不单单以两幅图像制作，而是用一组序列的立体图像去构成，在这样的情况下，根据观察的位置不同，只要同时看到这个序列中的两幅图像，即可感受到三维(二)影院设备组成(三)设备保养1.如果遇到天气潮湿，投影机尽量放到干燥的位置。如果受潮后，用吹风机可以把一些外部的地方吹干，否则可能2.所有的设备都不应该紧靠墙壁，防止水珠沿着墙壁流第二节项目需求分析合同履行期限：合同生效后15天内完成供货安装。二、需求清单序号物资名称计量单位数量质量技术标准备注1主箱音响只X类型：两分频全频音箱驱动器：低音≤10寸，高音≥1.34”灵敏度：96dB阻抗：8尺≥(W×H×D)2辅助音响只X类型：两分频全频音箱驱动器：低音≤10寸，高音>1.34”灵敏度：96dB阻抗：8尺≥(W×H×D)3中置音响只X类型：两分频全频音箱驱动器：低音≤6.5寸*2,高音≥1.34”灵敏度：96dB阻抗：4尺≥(W×H×D)415寸超低音音响只X类型：超低音音箱驱动器：低音15寸*1灵敏度：98dE阻抗：4尺≥(W×H×D)56通道专业功放台X额定功率(RMS):立体声灵敏度(1m/1w):0.775V信噪比：>103dB频率响应(±0.5dB):转换速率：>60V/u阻尼系数：>400输入阻抗：20KΩ(平衡)/10KΩ(非平衡)尺寸：≥长490*高180*宽6解码效果器台X1.支持4K加入RS-232接口2.说明：1MG_257高清接口响智能跟随您的语速自动调节的效果);4.话筒激励功能，低频与高频的提升使声音更浑厚。一致，使用户使用更舒适；7.具备DTS与杜比影院7.1解码，具备顶级数字卡拉OK功能；8.完全支持蓝牙4.0规范。支持高保真立体声传输。同时能提供手机端控制软件方便用户使用；9.输入≥四个HDMI、光纤及莲花输入，均可自由切换10.HDMI、光纤与7.1声道输出，每个通道具备10段参量均衡，并且每只音箱可以单独调节分频点延时；11.功能，音色，软硬件指12.AB两组话筒单独调试10段，效果均衡7段；13.具有回声、混响各7段参量均衡功能；7电源时序器台X10路大功率智能电源时序器，前2后8路万用插座受8无线话筒台X载波频率范围:640MHZ-857MHZ(分3段，200频点/段设计)频率响应：50Hz—18KHZ频率间动态范围：100dB有效距电源：DC17v600MA(变压94T硬盘个X带4T片源，其中3D影片不少于3TSATA3.0硬盘SD/MMC读卡器5.1硬盘播放器台X音频光纤千兆网口支持吃目前99%的片源蓝光简易导航投影技术：DLP显示比例：16:9影仪台X分辨率：1920*1080亮度≥3400流明对比度≥10000:1支持高清蓝光3D提供厂商出具的参数证明和售后服务承诺扫描件(中标后签订合同时向采购方提供参数证明和售后服务承诺原件)3D眼镜个激光光源红光，控制距离1-49米，激光笔分类锂电池幕布个X激光光源：红光绿光，激光笔分类：锂电池，尺寸：4:3(120寸—150寸),电机：140W28/mini6n同轴管状电机，外壳：铝合金弧形钢琴烤漆外壳，幕布：白色、纳米玻纤幕、视角度160°,安装方式：可吊挂与墙挂其他套X包含所需耗材、安装、税费等相关费用，所有产品质保三年并支持上门安装第二章项目整体服务设想第一节服务理念及原则诚合作、专业保障、长远承担”,其主要内涵如下：划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期扩展到使用寿命期，尽到我公司应尽的职责。二、服务原则客户永远是对的——员工在与客户交往时一定要牢牢切记。客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。一切行动听指挥——是部队的治军名言，也是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级，努力完成上级领导交给的工作任务，只有大家同心协力，公司才会发展壮大。敬业精神——敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。团队精神——协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不息。我公司强调做人要诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。我们倡导待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜害公私财物都是可耻的行为。公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁我们将公司业务看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。第二节项目管理方法一、项目管理原则为了总目标地完成，建立层层保证、左右协调的目标体2.有效的管理幅度和层次管理幅度与管理层次成反比，因此应尽可能地扩大管理幅度，减少不必要的层次，以免信息的迟滞和失真。责权要对等，有权无责，会助长瞎指挥乱拍板；有责无权会束缚管理人员的工作开展和积极性。4.要合理分工和密切协作这种分工协作既包括上下级的分工协作，也包括评级之集权与分权应考虑到具体项目的情况，但不能走极端。6.建立激励和约束机制严明的奖惩制度也是非常重要的一个环节。资源横向集成原理揭示的就是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式与自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变，企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的就是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略就是纵向扩展，横向思维对应的就是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略就是横向联盟。该原理强调的就是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以，其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。该原理就是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思维方式上所发生的重大转变。相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链就是一个复杂的大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能就是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能，就是供应链合作伙伴间的功能集成，而不就是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上，这种综合竞争能力就是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。多赢互惠原理认为，供应链就是相关企业为了适应新的调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙需求驱动原理认为，供应链的形成、存在、重构，都就是基于一定的市场需求，在供应链的运作过程中，用户的需在供应链管理模式下，供应链的运作就是以订单驱动方式进行得，商品采购订单就是在用户需求订单的驱动下产生的，然后商品采购订单驱动产品制造订单，产品制造订单又驱动原材料(零部件)采购订单，原材料(零部件)采购订单再驱动供应商。这种逐级驱动的订单驱动模式，使供应链系统得以准时响应用户的需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度与库存周转率。快速响应原理认为，在全球经济一体化的大背景下，市场竞争的不断加剧，经济活动的节奏也越来越快，用户在时间方面的要求也越来越高。用户不但要求企业要按时交货，而且要求的交货期越来越短。因此，企业必须能对不断变化的市场做出快速反应，必须要有很强的产品开发能力与快速组织产品生产的能力，源源不断地开发出满足用户多样化需求得、定制得“个性化产品”去占领市场，以赢得竞争。求，而要达到这一目的，仅靠一个企业的努力就是不够的。供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送，强调供应商的选择应少而精等等，均体现了快速响应用户需同步运作原理认为，供应链就是由不同企业组成的功能网络，其成员企业之间的合作关系存在着多种类型，供应链系统运行业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系就是否与谐，只有与谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。供应链管理的关键就在于供应链上各节点企业之间的密切合作以及相互之间在各方面良好的协调。供应链的同步化运作，要求供应链各成员企业之间通过同步化的生产计划来解决生产的同步化问题，只有供应链各成员企业之间以及企业内部各部门之间保持步调一致时，应链的同步化运作才能实现，供应链形成的准时生产系统，要求上游企业准时为下游企业提供必需的原材料(零部件),如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链系统的不稳定或者运作的中断，导致供应链系统对用户的响应能力下降，因此保持供应链各成员企业之间生产节奏的一致性就是非常重要得。动态重构原理认为，供应链就是动态的、可重构的。供应链就是在一定的时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。当市场环境与用户需求发生较大的变化时，围绕着核心企业的供应链必须能够快速响应，能够进行动态快速重构。市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等就是供应链动态重构的主要因素。从发展趋势来瞧，组建基于供应链的虚拟企业将就是供应链动态快速重构的一种表现形式。三、客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维护与客户关系的方法。通过这个步骤，管理者能辨认关键客户与客户群，并把他们作为公司商业计划的一部分。目的就是根据客户价值将他们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度。客户服务管理表示公司对客户的态度。这就是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期与产品实用性等方面的实时信息客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。需求管理就是一个平衡客户需求与供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求与供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅就是指预测。它还包括协调供给与需求、增强弹售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持，它也有效地协调市场需求与生产计划。供应链的这个过程不仅仅指下达订单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。它的目得就是建立一个从供应商到公司，再从公司不同客户的无缝衔接的系统。生产流程管理包括与以下生产活动有关的行为：原材料的取得、生产、管理供应链的生产环节与将产品运出工厂。这个过程的目的就是在既定的时间内以尽可能低的成本生产出尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划与执行就需要寻求供应链参与者的合作。供应商关系管理过程就是讲如何与供应商建立与维持友好关系，从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就是定义与管理产品6.产品开发与产品商业化供应链管理的这个过程就是将要与客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责产品的设计与商业化过程的团队应该与CRM过程中得团队合作以确认客户与需求，应该与SRM过程中得团队合作来选择材料与供应商，与生产流程管理过程中得团队合作根据市场的需求来发展回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制有关的活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中的次品，而且还能减少不期望出现的回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类的第三节项目整体实施方案(一)产品生产：按照合同约定，项目经理组织生产。(二)产品检验：产品生产完成后，采购方负责人参加(三)开箱检验：在仓库或生产车间现场进行的开箱检(四)安装验收：安装验收是采购方对产品根据有关的安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署产品验收证(五)质保期：产品安装验收合格后开始进入质保期，(一)产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规(二)产品的规格尺寸按采购方提供的技术资料要求执(三)送货时需提供材料的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批产品进场，(一)中标后，我公司为本项目生产供应的所有产品均(二)我公司对我司所提供的全部产品均按规定进行包(三)产品的包装、标记和证件，符合《中华人民共和(四)由于产品包装不当或采取防范措施不充分致使产(五)我公司发货前在每一批次产品外包装上标明发货(六)产品发货时提供资料：产品清单、合格证、各种第四节项目生产方案(一)我公司采用ISO9001质量管理体系作为产品的质(二)首先确定项目经理、质量项目师、计划项目师，(三)所有原材料严格按照规定及国家有关材料检验标(五)针对产品的主要工艺，专人负责生产加工，质量(六)产品出货前，进行外观检查、技术参数检验等，(七)在组织措施上采用矩阵管理模式，即以项目经理(一)供应计划工作流程具体如下业ψ↓(二)生产过程组织设计流程设计准备生产过程分析工艺工序严格工艺纪律，防止设备的不合理使用班次组织NO业专业化设置生产布局检验工序是否合理劳动组合√是否合理施施实生产要素分析运输工序时间组织(一)交货地点、交货时间、交货方式、运输条件(二)投标产品的质量标准及验收方式说明(三)供货保障措施有充足的回旋余地，尽量减少因异常原因导致的供货不及有数，原材不能按时到达时及时通知生产人员调整生产计(1)在所有产品的生产中，我公司将严格按照国家相(2)公司负责运输和支付费用、保险费，确保按照合(3)产品收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(四)验收保证措施产品送达后由采购方负责人核对产品的型号和数量是(1)包装外观检查(2)试用检查(五)产品、工具、材料措施(六)生产及库存管理措施(七)经济措施第五节项目运输方案(一)交通监管(二)运行时间(三)运行速度；正常运输速度必须控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)车辆启动前的检查；(五)运输过程中的检查横坡检查：通过横坡大于3%的道路，必须进行厢式货(六)车辆停放：(一)装车：装车前必须对要运输的产品外包装箱进行(二)选取和维护运输工具：正确选用运输工具；对运(三)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。(四)人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输在运输途中，定时检查包装箱的绑扎加固情况是否完在晚上装卸货物时轻拿轻放，遵循我公司装卸货物规定，不占道，装卸货物时轻拿轻放，控制噪声，不会打扰别(一)组织保障：运输部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、(二)基本应急措施：针对影响正常运行典型的潜在风险因素，运输部将致力由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况请求支援、替换替代、调整计划”等措施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。运输部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操做的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措(一)天气突变应急预案：(二)车辆故障应急预案：(三)道路堵塞应急预案：(四)交通事故应急预案：(五)不可抗力应急预案：第六节售后服务方案(一)质量保证承诺有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和产品出厂(二)按时供货承诺我公司承诺按采购方要求的运输时间内将产品运至指定地点，如所供产品出现不及时情况(除不可抗力条件外),(三)服务响应时间小时通讯畅通。项目实施期间，我公司承诺在接到采购方的供货通知或退换货要求后30分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到采购方指定地点，费用由我公司负责。如我方在接到通知后没有答复或处理问题，则视为我方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由我公司自行负责。二、售后服务方案(一)服务方案我公司设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同采购方单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报相关部门并派专人及时进行处理，拿出采购方认可的处理方案，确保项目正常生产，同时要做好售后服务的档案工作。(二)服务宗旨我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,努力为采购方提供优质产品，力求使采购方满意，并一贯认为采购方得满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为采购方服务。(三)服务目标采购方第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我公司产品价值的延伸和对采购方利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成采购方的售后服务质量保障工作，为我公司的采购方建立良好、全面、(四)服务范围、内容为采购方提供服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺为本项目提供优质产品，并本着对采购方认真负责的态度，在向采购方发送产品前，均由专业人员确认产品无质量问题后再向采购方发送产品，并制定以下服务条款：1.建立7×24小时值班制度；2.我公司保证在交货时提供生产质量保证书，并提供供3.严格按照合同规定发货、装车，将产品安全、及时运抵采购方指定目的地；4.质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；第七节应急保障措施我公司与项目单位签订合同后，将立即完成生产的工(一)在所有产品的运输过程中，我公司将严格按标准锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的(二)我公司负责支付运费、保险费，确保按照合同规(三)货物收据签收日期视为实际交货日期。(四)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(一)产品运输时，需采用专用货车，防水、防潮、防(二)产品妥善保管，严防雨，雪和地面湿气的影响。(三)按照使用单位要求将货物及时送达交货地点，并打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障采(一)应急措施如遇送货车辆故障无法出车，安排备用车辆送货。车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与采购方联系，取得采购方对延时送货的谅解。如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气),送货待发区按顺序停好，同时联系采购方说明情况，取得谅解。待可以发生时由公司负责人统一指挥出车。送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告，取得意见，电话联系采购方说明情况谅解。4.如遇道路损坏或封闭而无法通行时，向公可以绕道或电话预约与采购方交接地点。同时向采购方解释延时原因，取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。疫情防控期间做好个人防护有4种方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、(二)增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风增强体质和免疫力，均衡饮食、适量运动、作息规律，每天开窗通风次数不少于3次，每次20~30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。(三)尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就诊。(四)正确使用口罩医用口罩的使用方法。1.口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩2.正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，将手洗干净，将两端的绳子挂在耳朵上。4.最后用手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，覆盖住鼻子和第三章组织机构及人员配备第一节项目组织机构设置项目组织机构设置的根本目的，是为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。从这一根本目标出发，就会因目标设事、因事设机构定编制，按编制设岗位定人员，以职责定项目组织机构的人员设置，以能实现项目所要求的工作任务为原则，尽量简化机构，做到精干高效。人员配置要从严控制二三线人员，力求一专多能，一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量，着眼于使用和学习锻炼相结合，以提高人员素质。3.管理跨度和分层统一的原则管理跨度亦称管理幅度，是指一个主管人员直接管理的下属人员数量。跨度大，管理人员的接触关系增多，处理人与人之间关系的数量随之增大。跨度(N)与工作接触关系数(c)的关系公式是有名的邱格纳斯公式，是个几何级数，现应接不暇之烦。组织机构设计时，必须使管理跨度适当。的大小进行权衡。美国管理学家戴尔曾调查41家大企业，管理跨度的中位数是6-7人之间。对项目管理层来说，管理织也必须是一个完整的组织结构系统，恰当分层和设置部化。这就是说，要按照弹性和流动性的原则建立组织机构，不能一成不变。要准备调整人员及部门设置，以适应项目任务变动对管理机构流动性的要求。6.项目组织与企业组织一体化原则项目组织是企业组织的有机组成部分，企业是它的母企业是项目管理的外部环境，项目管理的人员全部来自企业，项目管理组织解体后，其人员仍回企业。即使进行组织机构调整，人员也是进出于企业人才市场的。施工项目的组织形式与企业的组织形式有关，不能离开企业的组织形式去谈项目的组织形式。在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。为确保本项目保质保量地完成，我公司决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精安全地完成本次项目任务。售后服务部技术研发部生产部运输部后勤部质检部作业人员三、项目组织机构图售后服务部技术研发部生产部运输部后勤部质检部作业人员项目经理项目副经理技术负责人第二节人员配置计划不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。按员工岗位测试的每项得分，选择最高分任用，缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高，结果仅择一人，另外忽略性格等因素，可能使优秀人才被拒门外。2.以岗位为标准进行配置从岗位需求，为每个岗位选择最合适的人。此方法组织效率高，但只有在岗位空缺的前提下才可行。3.以双向选择为标准进行配置就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。此方法，综合平衡了岗位和员工两个方面的因素，现实可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率高。但对岗位而言，可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，对员工而言，可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。三、拟配置人员情况1.拟派项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123478关键岗位人数项目管理负责人技术负责人作业人员监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理3.拟派工程师配置计划表序号姓名职称证书业绩备注123451.拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345(附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章；本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。)姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务器和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)(一)项目经理岗位职责2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及技术人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、产品和人员的管理监11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(二)项目副经理岗位职责1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持各类会议，安排好工作任务，保证项目进度按计(三)项目技术负责人3.负责产品研发技术和重大技术方案的编制并负责审一。(四)生产部生产部的主要职能就是根据公司的经营目标和经营计(五)运输部(六)质检部裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处(七)后勤部1.负责生活设施管理和医疗卫生、文化娱乐等后勤保障2.根据项目部实际情况，编制颁发各种相关细则并贯彻3.组织制定后勤长期工作方针和短期工作目标，并督促4.负责本部室有关资料和数据的搜集汇总，整理档案。5.负责阶段性的工作总结和部室有关请示报告申请等文6.配合采购部对材料及办公用品、办公设施过程中的全面控制，对销售点考察价格的认定计划报表的审批及报销票据的审核、签字等工作。7.负责项目部人员的临时住房安排，设施的管理。8.负责办公用品的采购、维修、供应管理。9.办理各类人员工服制装及劳保用品事宜。10.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(八)技术研发部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给2.负责制定公司的技术管理制度。3.规范软/硬件体系设计，监督相应的设计开发过程。(九)售后服务部10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所第三节人员的管理(一)人性化管理成为当今企业管理发展的新趋势。(二)情感化管理情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。人性化的管理就要有人性化的观念，就要有人性化的表现，尊重员工是人性化管理的必然要求。大部分人喜欢享受工作，把工作视为生活中的重要内容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的经理分忧解难，他们不希望自己一天的时间都处在经理的监督和管制之下。作为管理者不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边，你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理，利用好自己的时间，做好自己职责范围内的工作规划和计划，做好自己的发展计划，用计划和目标管理员工，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理，激发员工的积极性，消除员工的消极情绪。(三)民主化管理民主化管理就是要求企业内部集思广益，鼓励员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让员工充分参与进来，很可能就会损伤他们的自尊心，造成他们的反对情绪，而员工如果感到自己对与己有关的事没出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，被企业所忽视。让尽可能多的员工参与决须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真(四)自我管理自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划、实施控制、实现目标即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。自我管理可以分为“信任型管理”和“弹性工作时间制”两种方式。它是以广大职工的良好素质为基础的，企采购单位管不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还可以让职工自己制定与上级目标紧密联系的个人目标、计划，并根据个人的实际情况去组织实施。其根本点在于对人要有因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”,即要在承认人的自主性的基础上，为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。(五)能人管理所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让“能人”管理好自己。企业的竞争利刃是人——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。企业家应当懂得，人的创造性是可以通过学习和培养来造就的。多数企业家认为创造性领域与他们无关，但是在信息丰富、分权制以及全球性的新社会中，创造性人才在市场的重要性将日益显著。企采购单位管要激励和保护创造性人才和的则是1月至12月每个人上得课程、何时升迁等等。(六)文化管理的文化接受了那些最不协调的行为，将这些行为遵从一定的价值观和标准，这个价值观和标准是在发展中逐渐显露和确定的，它的显露和确定是自然的和无意识的，但一旦形成，对于人的行为起着永久性的、巨大的影响作用。(一)团队建设团队建设：企业真正的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设是公司发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几(1)组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个好汉三个帮”,领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一(2)制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段?组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何?等等。制定目标时，要遵循(3)训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。(4)培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。(5)做好团队激励动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出(1)听话照做，不折不扣，立即执行。(2)全力以赴，成功与借口不能并存。(3)使命，为使命而工作，为使命而非为金钱工作。(4)珍惜，珍惜你所拥有的并保持感恩之心。(5)聆听，专注于听进，听懂。(6)团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队，(7)先思后动，考虑周全，而后行动，避免犯错。(8)言行一致，实事求是。说到，做到。(9)形象，为成功而穿着，为胜利而打扮。(10)认真、用心、努力、负责任；凡事都应该遵循的(11)绝不讲负面消极，专注于正面积极。(12)绝对服从，铁打的团队，铁打的纪律。(13)别人讲话不插嘴，尊重别人就是尊重自己。团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。(1)统一目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。(2)统一思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效(3)统一规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么,不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有线的组织是不能称其为团队的。(4)统一行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。(5)统一声音团队在作出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大地降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格地执行不能有任何不协调的声音。(1)凝聚力成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。人们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来!正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗?(2)合作大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目(3)组织无我团队的事业中个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。(4)士气没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。项目组织团队应该是充满士气、昂(二)团队建设的重要性团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起，班子之间亲密团结，协作到位，管理者心里始终要装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导，捕捉员工的闪光点，激发员工工作的积极性和创造性，更重要的是管理者要沉下么,优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织(1)品德高(2)能力强许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。(3)多领导，少管理作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢?就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。一个组织能否一起走得更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”,实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共(1)找到组织存在的价值和意义人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么,一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么,比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无线通信世界，做信息社(2)实现事业的组织分工与责任为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心协力，才能更好地达成组织的长远规划。团队制定了明确的愿景或者使命后，要想更好地去实现，作为团队负责人，还要进一步规划与落实团队的目标。(1)制定组织的经营目标比如，销量目标、行业地位目标、品牌建设目标甚至利润目标等，这个目标应该包括组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标，比如，三年、五年、十年目标，包括每一部门、每个工作小组、每个人的目标。(2)组织成员个人的利益目标组织目标是个人目标的根本，但为了更好地实现组织的目标，团队成员的利益目标，也就是团队成员的“动力”目标也不可缺少，它是组织目标实现的保障。因此，组织要为团队成员规划未来的职业规划，要为属下描绘未来的“前景”和“钱景”,让大家心有目标，身有行动。(1)建立合理而有挑战性的薪酬考核体系(2)团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治比如，联想的柳传志对于开会迟到者，不罚钱，但“罚站”(3)团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度来管促使企业必须要摈弃“人治”而走向“法治”,必须要靠流(三)团队建设的建议(一)总体目标开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能3.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4.加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5.加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6.加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。(二)原则与要求1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内确保培训质量。2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3.坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专业本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。每年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。(三)培训内容与方式(1)中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。(2)开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训(3)学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。(1)管理实务培训激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。(2)学历进修和专业知识培训积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其他硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。(3)强化项目经理培训公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。(4)开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。(1)由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研(2)组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学(3)加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料上报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行(四)职工基础培训对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着培训时间不得少于20天。3.职工技术等级培训公司计划新培养一级X名，二级员工X名，三级员工X名，四级员工X名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员X人，初级管理人员X人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。4.加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达X人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使X岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型6.抓好项目人员的培训做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。要把项目人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择X-X个主要职业进行技能比武，并(五)开展学历教育集中培训。(六)措施及要求达90%以上，全员培训率达35%以上。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方选择最佳的方法和形式，组织开展培训。3.加强培训基础设施的建设和开发一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。4.确保培训经费投入的落实我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。5.确保培训效果的真实有效一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩，实现员工自我培训意识的提高。6.加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。7.公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步作出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，(一)基本条件(二)内容(1)建立人才需求系统外部聘用比例。(2)建立人员数据库分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技能证书、职业兴趣、主管的评价等内容反映员工的竞争力，通过它可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。与大、中公司校建立“定单”式人才培养方式。每年从优秀公司校中的二年级进行选拔，第三年的课程加入我公司企业文化、流程、技能学习，同时到公司进行现场实习，实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。(4)与劳务公司建立长期合作关系对于许多一线岗位来说，要与劳务公司建立长期的友好合作关系，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核，提高新入员工的整体素质。(5)培养现有员工在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现(6)现有岗位的上级负责人兼任(7)通过岗位调动在岗上培养(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环第四章企业及产品介绍第一节生产企业介绍(根据实际情况修改)一、企业介绍XX科技有限公司成立于XX年X月，位于国家科技名城——XX,是一家专注于影院设备产品生产、销售与服务的XX公司秉承“以服务客户为中心、以高新产品为保障、以诚信守法为底线、以创新互赢为宗旨”的发展理念，紧紧依靠公司专业营销服务体系，向全国各省市客户提供质量可靠的系列影院设备技术产品，产品型号丰富、质量保障，广受用户好评和喜爱。公司拥有一支团结敬业、专业、充满朝气的管理营销服务团队，我们将通过不懈的努力，使XX公司成为影院设备产品专业的供应商和技术服务商。我们努力做到在向客户提供产品的同时，让客户享受到周到、快捷和人性化的服务。公司一贯重视人才的培养，拥有影院设备产品设计人才和一支技术精湛的产品生产队伍，他们严谨的工作态度、精益求精的工作作风、独特的设计方案、精湛的制作工艺得到企业价值观：进取、坚持、包容、共赢。公司的影院设备产品，以其一流的设计、上乘的品质、专业的服务，深受客户的青睐，以全方位、多功能的生产规模傲立市场。本着质量第一的精神近年来荣获国家知识产权局颁发的百余项专利证书。面对当今市场日趋于全球一体化经济，公司一方面对产品不断技术更新，加大科技投入，同时对产品功能和品质全方位地开发提升，确保立足于行业之先，满足社会各界的不同需求。往开来，永不停息为行业和人类创造更多的艺术精品，竭诚欢迎社会各界莅临指导，共谋发展之大计。公