标识、文化墙及灯箱采购服务方案

1标识、文化墙及灯箱采购服务方案第一章整体服务方案 第一节服务理念及优势 一、服务理念 二、服务优势 第二节生产供货方案 一、实施计划 二、项目总体流程图 三、流程说明 五、生产管理制度 第三节货物运输方案 27一、运行安全控制 28 三、技术安全措施 四、应急预案处理措施 第四节货物质量保障措施 一、货品的采购生产与存储 第五节与采购人配合、沟通方案 一、与采购人配合、沟通保证措施 二、合同质量保证措施 2三、项目法管理保证措施 四、运送保障 五、劳力安排保证措施 第六节售后服务方案 二、售后服务方案 第七节应急保障措施 一、项目供货 二、运输方案 三、车辆交通事故应急预案 四、疫情防控期间防护方案 第二章组织机构及人员配备 第一节项目组织机构 一、设计管理组织 二、项目负责人 第二节人员配置计划 一、人员配置原则 二、人员配置方法 三、拟配置人员情况 四、项目人员履历表 第三节人员的管理 一、人员管理方案 643 67三、员工培训计划 第三章拟投入设施设备 第一节物资装备的规划 一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、维保设备的组织 第二节拟投入设备设施 一、拟投入的生产设备 90 第四章项目产品生产方案 第一节产品生产制作 一、基本工艺 二、生产工艺 三、宣传单印刷 六、提示牌制作 七、发光字标识制作 第二节生产工艺 一、双色板雕刻 二、短版印刷工艺 三、PVC卡制作工艺 4四、横幅制作工艺 六、铝型材标识制作工艺 七、镀锌板标识制作工艺 八、钢构件加工 九、型材加工制作 十、丝印网制作工艺 十一、其他特殊工艺类 第三节重点工序的生产规范 一、不锈钢工艺要求 二、烤漆工艺要求 四、丝印工艺要求 六、平版印刷品质量要求 七、完工外观要求 八、安装流程各环节技术重点 第五章包装运输方案 第一节货物运输服务方针 第二节货物运输服务规范 一、货物装载 三、货物卸载 四、应急预案及事故处理 5第三节运输质量保障制度 第四节运输车辆管理方案 一、车辆类型的选择 二、车辆管理及调度 三、车辆跟踪 五、车辆信息化管理 第五节文明运输方案 一、驾驶员工作状态要求 二、“三检”工作要求 三、车辆行驶中操作要求 四、特殊路面安全操作要求 五、超车操作要求 第六章项目产品安装方案 第一节安装施工方案与技术措施方案 一、安装人员组织结构图 二、质量控制目标 三、安装调试计划 五、现场安装调试 六、安装现场及安全管理 七、安装调试保证措施 八、成品保护管理措施 九、安装机具管理措施 6第二节生产施工流程 一、施工测量 三、线缆敷设施工 四、户外宣传栏安装方案 六、牌匾、门楣、灯箱安装 七、宣传栏的安装 八、标志标牌施工方法 九、脚手架项目 第三节验收方案 一、验收的组织形式、程序 二、现场验收计划 第四节安全保障措施 一、安全管理体系 二、安全生产管理组织机构框图 三、安全管理制度 第七章售后服务方案 第一节整体售后服务方案 第二节售后保障措施 一、售后服务体系 二、值得信赖的合作伙伴 三、快速及时的响应服务 7 六、紧急预案 七、售后服务管理制度 第三节售后及服务方案 一、服务管理总则 二、质保期及服务承诺 第八章质量保障方案 第一节质量保障体系 一、建立全面质量管理体系 三、加强生产现场的质量控制 四、加强员工的技能培训 第二节质量保障组织机构 一、质量目标 二、管理体系 225 四、机构人员岗位职责 第三节生产质量保障方案 二、产品合格率 三、安全原材、优质采购 五、高标准选拔项目领导 六、强大的生产技术力量 8七、抽调精干的技术员工 八、质量管理体系 九、质量检查体系 236第四节运输质量控制 一、运行安全控制 二、运输保障控制 三、技术安全措施 第五节安装质量管理制度 一、质量管理制度 三、质量验收评定制度 四、质量例会制度 242六、质量文件记录、管理制度 七、成品保护制度 第六节保证项目质量的技术措施 二、材料和产品质量的控制依据 三、工序质量的控制依据 四、施工准备工作质量管理 第七节质量控制措施 一、质量监督管理措施 二、生产的质量保障措施 9三、检测设施的保障措施 第九章应急预案 第一节安全生产事故应急预案 二、危险性分析 三、应急组织机构与职责 四、预防与预警 五、应急响应 261 七、后期处置 八、保障措施 九、宣传、培训和演习 第二节保证供货应急预案 一、准备工作 四、监察与处理 第三节产品仓储应急预案 一、工作目标及原则 三、处置措施 281四、处置程序 282 282 第四节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第五节消防安全应急预案 一、指导思想 二、制定预案的目的 三、制定预案的依据 四、组织机构及职责 六、火灾事故应急措施 七、疏散基本常识 八、灭火的基本原则 第六节突发公共卫生事件应急预案 一、总则 305二、应急处置基本原则 三、危害程度分析 308 310六、预防与预警 311七、应急响应 八、信息报告与披露 九、后期处置 十、应急保障 十一、培训和演练 第七节其他应急处理方案 一、交货数量发生变化处理方法 二、技术人员不能按时到岗的处理方法 三、货物交货初验时发现问题的处理方法 四、采购方投诉应急预案团 温馨提示：本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目整体实施方案”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“组织机构与人员配备”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“拟投入设施设备”详情四、如招标文件评分标准要求“产品生产方案”详情可五、如招标文件评分标准要求“产品包装运输方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“产品安装方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“应急响应方案”详情可编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：(二)《中华人民共和国政府采购法实施条例》(三)其他法律法规。四、行业规范、标准。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章整体服务方案第一节服务理念及优势一、服务理念诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我公司所服务的采购方的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我公司的宗旨：诚信为本，质量第一；我公司的追求：用我公司的诚心、专心，换取采购方的我公司的责任：贴心服务，让采购方无后顾之忧。二、服务优势(一)产品质量方面，我公司为xx提供的标识、文化墙、灯箱均是正规生产的正品，质量有保证。(二)本公司在项目人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。(三)在价格方面，我公司对产品实行集中采购生产，在成本价格上获得更大优势，从而为采购方提供最大的优惠(四)在运输方面，我公司有专门的货物配送途径，方第二节生产供货方案最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也公司从市场活动开始，到接受订货、生产准备(技术、原材料、设备、人员)制造、最终检验、包装、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划均按ISO9001-2008(一)市场活动、合同谈判、接受订单阶段审》确认后，签订正式《销售合同》,然后严格按签订的合同组织生产和交付。(二)生产准备阶段根据用户要求制定生产标准(工艺规程),并提出《原辅材料采购标准》,供应部按制定的《原辅材料采购标准》,由检查科依据原辅检查、验收标准，对原辅材料分批号或炉号进行试验和验证，对不符合标准要求的材料做出明确标识，不允许投入生产。供应部对原辅材料的供应商做质量统计记录，定期进行评定，严把原辅材料质量关，不断提高原辅材料的采购质量。经常对操作和维修人员进行培训，以满足先进生产设备对人员素质的要求。实行计划检修和日常维修相结合的制度，使生产设备始终处于良好的技术状态。(三)制造过程车间按产品标准、生产工艺规程组织制造。每道工序都严格按《作业指导书》进行动作，每种设备都有严格的安全操作规程，确保各工序，每个操作者的操作合乎规范。全质办组织有关部门在现场进行抽查监督，对违反工艺规程人员命令更正并做出相应处罚。对重点工序建立质量控制点，配置先进的检测设备连续监控所在工序的主要工艺参数，并由技术人员定期进行统计分析。在制造过程中，自至成品交付止，每道工序均有工序流转卡片及有关记录表，对半成品在工序间的流转进行标识，以便对质量问题的查验(四)原辅材料、半成品、成品的检验由检查科执行检验、验收程序及方法。所有原辅材料进厂都需核对质量证书(合格证),然后由检验人员现场分批号或炉号取样检验或验证，不合格的原辅材料不准投入生。对半成品实行“三检制”,操作人员对本工序的产品实行自检，并对前道工序的半成品实行互检，公司专职检验人员按规定进行检验或抽检，及时发现本工序及上一道工序的问题，使产品的整个制造过程始终处于受控状态。对成品，检查科严格遵循产品标准进行全部项目的检(五)包装、贮存、运输、交付公司制定了包装的技术标准及贮存、运输、交付的程序文件，确保产品在上述过程中不发生质量问题，使产品按期保质保量运送到用户指定的交货地点。(六)售后服务产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使用信息。对用户提出的问题，公司派专人最短的时间内赶到现场与用户一道协商处理，并将用户提出的意见和建议反馈给全质办及有关领导，做出相应整改，服务部定期组织用户回访，调查用户对公司产品及服务(七)公司的质量方针和目标质量方针：品质第一，一丝不苟、顾客为中心，改进无质量目标：成品出厂合格率100%顾客满意率100%签订合同现场勘查产品生产现场勘查技术培训交付使用三、流程说明(一)产品生产签订合同后，公司将安排生产。我司对所需产品原材料进行准备，项目经理按照招标文件的要求对原材料进行采购，跟踪产品生产进度并及时与采购人代表沟通，通报项目生产期间，项目经理将委派技术人员到采购方现场考察情况，收集相关资料。方案和图纸由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要，公司将对产品质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。(二)出厂检测、配送及验收我司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我司派专人负责运送到采购方现场。我司向采购方提供全套的产品配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其他的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行产品的验收。确认到货数量、规格型号都正确无误后，采购方签署收货单。(三)现场产品安装检测定位根据备货期间对现场的考察情况，我司将安排专业安装技术人员到现场负责进行产品安装和调测。此阶段为产品到货后的安装调试做好准备。(四)产品交付和调试在运送相关产品到达采购方现场并完成验货工作之后，我司将委派安装技术人员到现场进行产品的安装和调试工作。按照采购方实际情况和具体位置，进行产品安装并对产(五)产品验收在所有产品安装调试完毕后，我司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》,项目验收完毕。(六)技术培训容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉产品的维护、产品的配置和使用。(一)生产计划的制定1.产品调度对生产计划的实施情况必须进行跟踪，对各个工序的完成情况进行考核，并每周将经生产部经理审批的《制作计划跟踪表》交总经理、营销部与制造部副总。2.产品调度根据评审后的《制作计划》制定《工单》。3.《生产工单》经生产部经理审核后，下发至所有相关部门，各部门按《生产工单》的要求组织生产与物料统计。数量、各工序的质量控制点等，(二)试生产1.每种产品或不同规格的相同产品在正式投入生产之前2.制作人员在生产作业之前，应对设备使用操作、维护、保养等事宜进行培训、考核，经考核合格后，生产人员方可单独进行设备操作。3.制作人员应熟悉所生产产品的工艺规程，知道其所涉及工艺的质量控制点与关键控制点，知道对产品质量有哪些影响因素及其相应的控制措施，严格按产品的生产工艺规程与生产工单要求进行生产。(三)首件确认在批量生产前，必须执行首件确认，具体要求按《过程及最终检验控制程序》执行。(四)批量生产1.经过首件确认后，机台方可进行批量生产。2.自检：在生产过程中，由生产人员根据生产工艺要求3.制作中如发现任何异常情况应及时进行调整，以避免生产出不合格产品或造成资源浪费；制作过程中所产生的不合格品应放在指定的位置并严格加以区分。4.在标识牌制品制作过程中应做好相关记录，真实地反映出生产情况，按《质量记录控制程序》执行。(五)巡检(六)特殊过程(油墨的调配等)2.油墨调配师调配出来的油墨上机使用时发现存在偏(七)生产环境与设施并做好相应的记录，以保证产品质量。(八)生产过程中产生的不合格品按《不合格品控制程(九)成品检验按《过程及最终检验控制程序》执行。(十)生产标识牌制品过程中所涉及的各种数据统计应及时、准确，按《统计管理制度》与《数据人员考核方案》(十一)支持性文件1.各种生产设备操作指引2.各类产品工艺操作规程(一)均衡生产，调度有序1.根据下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。2.负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实至员工。3.制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。4.实现全面均衡有节奏地同步生产，使最终的生产便于(二)原辅材料，供应及时(三)纪律严明、考核严格(四)设备完好，运转正常(五)安全第一，消除隐患2.做好安全生产消防等方面的宣传工作。3.严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸4.车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。5.下班后督促各有关人员关闭好门窗，大门上锁前务必检查各门窗是否有关闭妥当，清理车间所有人员，关闭车间6.督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员(六)堆放整齐，文明生产1.与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁带入2.要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识。3.保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。4.督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用(七)原始记录，齐、准、快、明1.做好日常事务记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。2.现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总《生产日报表》、《质检记录》,及各项报告按时上报厂长处。是否准确实际和在看板上公示。4.每天下班前处理好当天的日常事务。5.负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。(八)团结合作，协调一致1.带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。2.调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。3.协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的生产技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。4.督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位5.督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》,督促发料员统计好当日发到车间的材料，汇总、反馈给公司管理部。第三节货物运输方案结合本公司多年的物资配送及运输经验，针对产品的外(一)交通监管(二)运行时间(三)运行速度；正常运输速度必须控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)车辆启动前的检查；(五)运输过程中的检查横坡检查：通过横坡大于3%的道路，必须进行厢式货(六)车辆停放：(一)装车：装车前必须对要运输的产品外包装箱进行(二)选取和维护运输工具：正确选用运输工具；对运(三)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。(四)人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具；在装、卸作业时，运输部将派遣专业技术人员会同采购方有关人员在现场负责监装、监卸等工作；严格检查，运行前必须检查产品装载与捆扎情况；装卸过程中严格执行配载在运输途中，定时检查包装箱的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保产品、运输工具的安全；运输前必须对运输车辆、封杀工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，运输人员配置反光背心，最大限度地确保运输人员以及设备的安全；安全质量监控人员全程跟踪。在晚上装卸货物时轻拿轻放，遵循我公司装卸货物规定，不占道，装卸货物时轻拿轻放，控制噪声，不会打扰别四、应急预案处理措施(一)组织保障：运输部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、(二)基本应急措施：(三)各项应急预案第四节货物质量保障措施(一)专人负责采购原材料，采购人员要掌握相关质量(二)产品生产过程严格按照国家相关标准执行，质检团队严格控制产品质量。(三)采购的物品入库前应进行验收，出库时应登记产品名称、产品质检合格证、生产批号、有效期等内容。1.物品的储藏应遵循先进先出原则，并定期检查。2.公共用品储藏间应保持通风和清洁，无鼠害、苍蝇、蟑螂等病媒生物及霉斑，不存放有毒有害物品及私人物品。3.不同物品应分类、分架存放，物品距墙壁、地面均应在5厘米以上。并有物品使用登记。二、货品配送的原则安全、及时、准确、快捷。我公司对货品配送过程中的货品安全(包括其外观形态和内在质量)和服务质量负全面三、质量保证措施(一)质量保证如我公司中标，我公司将严格遵照本次招标规定的要求组织生产，在规定的时间内完成运输工作，供选择具体方案1.按合同规定的时间把产品送到采购方指定地点。2.我公司派采购方代表到现场协助清点核实送货数量。3.我公司质量技术监督局认定的计量合格生产企业，所有产品为我司自行生产，绝不将合同转包给其他单位代加工或贴牌。(如将合同转包给其他单位代加工或贴牌，愿受对方无条件处罚)。4.本次合同执行结束，对因增补、更换需用的少量产品我方负责送货上门。5.对在运输途中可能发生的丢失、损坏所引起的问题，由我司承担全部责任。(二)包装、装卸制度的质量保证我司对所供全部货物从制造的车间到使用现场的包装和保护负责。任何因不合理包装或不适当装卸所造成损失或损坏都免费进行修复或更换。充分认识转运和安装过程中野蛮装卸、高温、低温、烟雾、灰尘、大雨、暴晒、凝露以及较高相对湿度的影响。我司严格遵守GB/T13384-2008包装标准，且包装物有牢固清晰的标志。包装物地提供及费用由我司承担。包装物的回收由我司负责回收。我司承诺货物外包装清晰标注物资品名、规格型号、颜色、数量。(三)验收货物运抵现场后，采购方和我公司共同进行开箱检验。我司提交装箱清单，产地出厂证明，产品合格证明、商检证对测试后不合适的货物进行及时的修改或调换。按同等的条件和内容进行再次检验，由此产生的一切费用由我司承若我司中标，由我司项目经理与贵单位的项目负责人接洽商谈，根据贵单位指定的地点以及时间，我司派专业团队进行免费现场勘查服务。第五节与采购人配合、沟通方案为完成与采购人高效的配合、沟通，我公司制定如下保一、与采购人配合、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产供货进度和商务事宜。二、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确并形成了一套独特的质量控制系统，包括对配送过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。(一)建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，(三)实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，(三)配备性能优良，数量满足产品运输要求的产品及配件运输车辆，做到产品齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输中，加强对产品运输管理，保证产品运输顺利进行，保证产品运输(四)做好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，加快产品运输进度。(五)搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。(六)产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量，保证产品运输(七)产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、(八)我方发货时，将提前用函件、传真方式通知采购方，待采购方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。五、劳力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。(一)要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的产品生产等技术工人，具有一定的独立作业能力。(二)要注重教育。教育是先导，只有适时耐心地教育，才能使项目服务团纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。(三)员工工资及时发放。根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。第六节售后服务方案一、售后服务内容承诺(一)质量保证承诺1.承诺提供的产品是原装全新、符合招标文件规定、具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和产品出厂2.我方承诺在项目实施过程中严格按照国家相关规范执行，操作人员持证上岗，若出现安全问题由我公司全权负责。3.承诺我方对相关产品的安装符合国家相关规范。4.如由于产品设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我公司包退包换，费用由我公司负担。(二)按时供货承诺我公司承诺按采购方要求的运输时间内将产品运至指定地点，如所供产品出现不及时情况(除不可抗力条件外),由我公司承担相应责任并接受采购方做出的处罚。我公司承诺招标人在产品停产或转产的一定时间内，仍能够正常使用(三)服务响应时间我公司设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。项目实施期间，我公司承诺在接到采购方的供货通知或退换货要求后30分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到采购方指定地点，费用由我公司(一)服务方案我公司设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟(二)服务宗旨新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,努力为采购方(三)服务目标(四)服务范围、内容第七节应急保障措施我公司与项目单位签订合同后，将立即完成生产的工(一)在所有产品的运输过程中，我公司将严格按标准锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的(二)我公司负责支付运费、保险费，确保按照合同规(三)货物收据签收日期视为实际交货日期。(四)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(一)产品运输时，需采用专用货车，防水、防潮、防(二)产品妥善保管，严防雨，雪和地面湿气的影响。(三)按照使用单位要求将货物及时送达交货地点，并(一)应急措施如遇送货车辆故障无法出车，安排备用车辆送货。车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与采购方联系，取得采购方对延时送货的谅解。如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气),送货待发区按顺序停好，同时联系采购方说明情况，取得谅解。待可以发生时由公司负责人统一指挥出车。送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告，取得意见，电话联系采购方说明情况谅解。可以绕道或电话预约与采购方交接地点。同时向采购方解释延时原因，取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。四、疫情防控期间防护方案疫情防控期间做好个人防护有4种方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、(二)增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风增强体质和免疫力，均衡饮食、适量运动、作息规律，每天开窗通风次数不少于3次，每次20~30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。(三)尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就诊。(四)正确使用口罩医用口罩的使用方法。1.口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。2.正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，将手洗干净，将两端的绳子挂在耳朵上。4.最后用手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，覆盖住鼻子和第二章组织机构及人员配备第一节项目组织机构如果我公司有幸中标，我们将履行投标所做的承诺，建立项目部，落实人员分工和职责，做好设计前准备工作，积极配合甲方完成项目的需求定制工作，按项目需求进行设设计管理机构的合理组织是整体设计中最主要的因素，将对保证设计工期和设计质量起到关键性的作用，也是一个设计项目能够顺利完成的重要保证，因此为确保本项目的工期、质量达到预期目标，将采用以下组织部署。一、设计管理组织为全面完成本项目的各项设计、制作任务，针对本项目的特点及规模，本项目的管理方式采用“项目法”设计模式组织设计。公司成立项目部。项目部有管理层和项目实施层的具有高素质多层次的有经验的设计人员组成，确保项目目标的实现。本公司还有强大的公司支持层为项目部提供强大的技术支持后盾。项目管理组织架构分为公司支持层、项目管理层和项目实施层三个层面。项目经理设计部制作部安装部售后服务部(一)公司支持层为确保项目的质量目标、进度目标等重要项目目标，公司副总经理将作为本项目项目的总指挥，调集精、尖”的管理人员和设计、制作、安装人员组成项目部，以公司ISO9001质量管理体系严格要求项目管理层实施项目管理；对项目实施进行全程监控和支持。(二)项目经理1.项目管理层以项目负责人为责任人，组建设计项目经理部，下设设计、制作、安装部，代表公司履行合同义务和承诺。为确保项目的质量，由公司技术负责人直接审核设计制作文件，公司副总审定最终图纸。2.我公司对该项目实行项目项目经理负责制，项目经理(项目负责人)对公司总经理负全责，认真履行自己的职责，依托公司本部搞好标识标牌的规划、设计工作。组织项目设计人员做好设计前准备，熟悉功能用途，编制和落实项目计划，组织项目管理层和项目实施层人员按计划进行项目实施工作。建立项目沟通网络，协调项目关系解决项目问题。管理和控制项目质量、进度等项目要素，履行合同义务。在设计阶段，组织编制项目方案设计，制作安装方案设计，或与其他设计单位的技术配合等；在项目制作阶段，向制作部做在安装阶段，向安装部做好安装技术交底，检查巡视安装进度与质量，提出整改意见；在验收阶段，参与验收评审，提出整改意见，提供竣工验收表等配合工作，对本项目做出总(三)设计部部长岗位职责2.制定设计部的工作计划、规章制度和工作人员岗位职责，保证各项工作的顺利完成。3.贯彻落实本部门的岗位责任制和工作标准，密切各部4.根据行政部的要求，分配安排设计部门的员工的各项5.对设计部人员的工作情况进行记录并归纳，提交给行6.收集并安排整理各类设计数据，并归档。7.安排设计部人员对设计好的文件及效果图，与安装项目部沟通安装方案，确认后向客户定稿。8.收集设计人员的制作清单及制作工艺流程，向财政部提交并审核。9.和财政部沟通完成审核后，安排对应设计人员告知客户并收取定金。10.收到财政部告知的定金收取完成后，安排对应员发出制作并将设计方案、效果图、安装工艺流程图，制作方案图提交给行政部。11.接到行政部给出的安装时间及人员后，联系沟通制作相关部门对制作的标识、文化墙和灯箱进行设计，确保不耽12.收到制作好的标识、文化墙和灯箱文件，组织对计人员进行验收，确保无误后，通知财政部和行政部。13.在标识、文化墙和灯箱安装过程中，组织相应员对安装项目部的安装工作进行技术支援。14.标识、文化墙和灯箱完成安装制作后，敦促相应人员和客户接洽验收，并收取尾款。15.填写设计部工作日志，归纳整理设计部人员程，工作量，并提交给财务部。16.组织设计部内部人员会议，填写会议报告。(四)设计部1.项目实施层为项目的具体设计人员，是由高素质、有经验的设计人员组成，在项目部的统一指挥和管理下，按项目的具体计划要求实施项目，完成各自的设计任务。项目负责人对项目实施层采用目标管理和过程控制管理方式。2.根据客户的要求，勘探、测量需要制作标识、文化墙和灯箱的尺寸数据与确定标识、文化墙和灯箱需要的材料，并将获取的数据存档。3.根据客户要求设计出相应的设计稿及效果图。4.根据设计要求，与安装项目部沟通，获取安装项目部制定的制作与安装方案。5.负责编撰与录入设计制作需要用到的材料及尺寸、数6.负责填写详细的各制作标识、文化墙和灯箱的材料与数量、尺寸及安装位置、要求，并交于安装项目部。7.负责与客户沟通并定稿。填写报价清单，并交于财务部审核(现阶段自行根据报价软件报价，如有价格调整需填写优惠申请单)。8.负责将财务部审核通过后的制作清单交予客户确认，并按照公司规定，收取客户定金。9.负责在定金收取后，安排标识、文化墙和灯箱的制作。10.负责在收到制作好的标识、文化墙和灯箱后，进行验收。分别从尺寸，材料，完整性进行。11.负责在标识、文化墙和灯箱制作安排后，与安装项目12.负责配合安装项目部安装，提供所需要的尺寸图，安装尺寸图，效果图等。13.负责标识、文化墙和灯箱制作安装完成后，与客户沟通完成验收，并敦促客户交付尾款。15.负责整理和归纳工作过程中遇到的各类设计问题或其他问题，并提交给行政部。(五)制作部部长岗位职责2.制定设计部的工作计划、规章制度和工作人员岗位职责，保证各项工作的顺利完成。3.贯彻落实本部门的岗位责任制和工作标准，密切各部4.根据行政部的要求，分配安排制作部门的员工的各项5.对制作部人员的工作情况进行记录并归纳，提交给行6.收集并安排整理各类制作数据，并归档。7.安排制作部人员对制作好的成品及效果图，与安装项目部沟通安装方案，确认后向客户定稿。8.在标识、文化墙和灯箱安装过程中，组织相应制作人员对安装项目部的安装工作进行技术支援。9.组织设计部内部人员会议，填写会议报告。(六)制作部1.严格按设计文件要求先取材料，所有材料必须附有材(七)安装项目部部长岗位职责14.督促各安装任务负责人对采集的安装前中后的照片并制定规范，确保日志每日一写。17.对部门内部人员的汇报进行查看并总结，并于每周会议或者月会议上发生的事进行提出和探讨。18.监督本部门的各项工具的入库工作，耗材和非耗材的数量登记，负责工具仓库桁架仓库的出库工作，确保不确定情况不审核通过。如需要修复或补充，负责填写采购清单，并提交审核。20.负责向公司财务部门申请部门资金，并负责审核部门内部小组人员的资金申请工作。对部门内部的资金报销进行监督审核，每月一次向财务部门上报审核。21.负责本部门员工的考评工作。提交本部门人员发放当月的奖金的建议。在每季度会议上对员工的级别作出进行报22.组织本部门的内部会议，并组织填写会议记录。23.负责制定本部门人员的休假安排以及请假、调休工作24.负责制定本部门人员的培训计划并组织实施以及考25.负责组织本部门人员闲时走访寻找客户，并制定相应方案和制度。(八)安装部1.对安装的环境进行查验，照片留档，以备使用。2.制定每个安装工作的工序、工艺流程。3.安装前，主动要求设计部提供安装需要的图纸及详细4.对安装需要的工具进行查验并携带，并做好出库报备。5.安装过程中，应注意安全防护，不要进行危险动作，如果实在必须进行危险动作，需要向行政部报备。6.安装过程中，注意保护并合理规划安装需要的工具与材料。避免浪费与破坏。7.安装过程中，如果遇到任何安装问题导致无法安装下去，应及时向行政部提交说明，并和客户沟通情况。可根据需要自行购买，并开好收据和清单。收拢归档后于每个月报计划期上报审核。9.根据制定好的安装工艺流程进行安装，如果遇到意外情况，自行根据实际情况做出流程修改，并于安装完成后提10.标识、文化墙和灯箱安装完成后，仔细检查是否有不安全，不稳当的情况，如有，立即整改。11.标识、文化墙和灯箱安装完成后，应拍照并发回公司12.标识、文化墙和灯箱安装完成后，清点安装工具并收13.将带出去的安装工具完好地带回公司，做好入库，并负责工具的维护保养。(九)售后服务部2.建立并管理用户车辆档案，负责对客户的培训；3.客户抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；5.产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈二、项目负责人项目经理部是设计项目管理的班子，受项目负责人领导。为了充分发挥项目负责人在项目管理中的主体作用，必须重视项目部的设置，使其发挥积极作用。安装到竣工验收项目评估的全过程活动，是企业在本项目中的管理层，它对项目实施层有管理和服务的双重职能。2.项目部是项目经理的办事机构，为项目经理的决策提供信息依据。是项目经理的参谋又是具体的决策执行者。3.项目经理部是一个团队，项目负责人是团其作用为：完成企业交托的基本任务，完成项目目标，履行合同承诺；树立团结合作敬业精神；协调各单位和各部门间关系，发挥每个人岗位作用，共同努力完成目标；规范行为和服务意识，为企业树立良好形象。三、设计管理设计管理是管理体系中最主要，也是最重的环节。项目经理部制定的工作方针、工作目标、工作计划、方案策划、设计前准备等所有工作都是以设计工作的为前提。设计管理工作直接体现出项目部的管理水平，直接影响到设计项目的进度、质量目标，直接关系到项目的进度推进，竣工验收。因此，项目设计管理是项目部在项目管理工作中的重中之为达到本项目的设计质量目标(深度):符合国家有关技术规范和行业规范，进度符合总进度要求客户和企业双赢的目标，项目采用目标管理和过程控制相结合的方式。采取各项技术措施等有效手段。在实施目标管理过程中，采用目标管理循环，即：制定目标、实施目标、检查评价目标、处理目标、再制定新的目标，周而复始，推动目标，最终达到预期的合同总目标。在目标管理过程中，切实做到管理内容清晰，全员参加制定目标并保证目标的实施。在总体目标下，层层展开，形成一个全员、全过程、多层次的目标管理体系。第二节人员配置计划一、人员配置原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配置方法按员工岗位测试的每项得分，选择最高分任用，缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高，结果仅择一人，另外忽略性格等因素，可能使优秀人才被拒门外。2.以岗位为标准进行配置从岗位需求，为每个岗位选择最合适的人。此方法组织效率高，但只有在岗位空缺的前提下才可行。3.以双向选择为标准进行配置就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。此方法，综合平衡了岗位和员工两个方面的因素，现实可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率高。但对岗位而言，可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，对员工而言，可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。1.拟派项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注1234782.管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人作业人员监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理序号姓名职称证书业绩备注12345四、项目人员履历表1.拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职123452.其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量关复印件等)第三节人员的管理(一)人性化管理(二)情感化管理(三)民主化管理民主化管理就是要求企业内部集思广益，鼓励员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让员工充分参与进来，很可能就会损伤他们的自尊心，造成他们的反对情绪，而员工如果感到自己对与己有关的事没出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，被企业所忽视。让尽可能多的员工参与决须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真(四)自我管理自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划、实施控制、实现目标即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。自我管理可以分为“信任型管理”和“弹性工作时间制”两种方式。它是以广大职工的良好素质为基础的，企采购单位管不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还可以让职工自己制定与上级目标紧密联系的个人目标、计划，并根据个人的实际情况去组织实施。其根本点在于对人要有因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”,既要在承认人的自主性的基础上，为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。(五)能人管理所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让“能人”管理好自己。企业的竞争利刃是人——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。企业家应当懂得，人的创造性是可以通过学习和培养来造就的。多数企业家认为创造性领域与他们无关，但是在信息丰富、分权制以及全球性的新社会中，创造性人才在市场的重要性将日益显著。企采购单位管要激励和保护创造性人才和人的创造性精神。企业家在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其用。麦当劳每个店都有人力资源联络专员，把大量的人力资源工作转到了业务部门，业务部门花在招聘上的时间和精力比人力资源部门还要多。他们有一个人力资源常设会议，由总裁、人力资源和营运部门的人员参加，主要议题就是讨论谁能升职、谁该被列为培养对象、开店的速度有多快、应该培养多少人、培养怎样的人，这个会议是麦当劳最常见的会议之一。麦当劳的每个经理都有详细的员工培养计划。几乎所有麦当劳中高层的口袋里都有这样一个秘密单子，这是一张人员发展清单：表的左边写着所有人员的名字，对应的则是1月至12月每个人上得课程、何时升迁等等。(六)文化管理文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。这一人性化管理形式，是行为科学的发展和继续，但绝不是行为科学的简单重复。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接尼迪克特的话来说，文化会形成一种并不必然是其他社会形态都有的独特意图。在顺从这些意图时，由于被整合得很好的文化接受了那些最不协调的行为，将这些行为融入、整合、遵从一定的价值观和标准，这个价值观和标准是在发展中逐渐显露和确定的，它的显露和确定是自然的和无意识的，但一旦形成，对于人的行为起着永久性的、巨大的影响作用。二、团队建设方案(一)团队建设团队建设：企业真正的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设是公司发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几(1)组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个好汉三个帮”,领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一(2)制定团队目标团队目标来自公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段?组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何?等等。制定目标时，要遵循目标(3)训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。(4)培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。(5)做好团队激励每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。(1)听话照做，不折不扣，立即执行。(2)全力以赴，成功与借口不能并存。(3)使命，为使命而工作，为使命而非为金钱工作。(4)珍惜，珍惜你所拥有的并保持感恩之心。(5)聆听，专注于听进，听懂。(6)团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德。(7)先思后动，考虑周全，而后行动，避免犯错。(8)言行一致，实事求是。说到，做到。(9)形象，为成功而穿着，为胜利而打扮。(10)认真、用心、努力、负责任；凡事都应该遵循的(11)绝不讲负面消极，专注于正面积极。(12)绝对服从，铁打的团队，铁打的纪律。(13)别人讲话不插嘴，尊重别人就是尊重自己。4.团队建设的统一原则团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。(1)统一目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力地工作。(2)统一思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效(3)统一规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么,不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有线的组织是不能称其为团队的。(4)统一行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。(5)统一声音团队在作出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪声太多会大大地降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格地执行不能有任何不协调的声音。5.团队建设成功的表现(1)凝聚力成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。人们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来!正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗?(2)合作大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目(3)组织无我团队的事业中个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。(4)士气没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。项目组织团队应该是充满士气、昂(二)团队建设的重要性团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起，班子之间亲密团结，协作到位，管理者心里始终要装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导，捕捉员工的闪光点，激发员工工作的积极性和创造性，更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台，形成一种团结协作的氛围，让员工感到家庭个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么,优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：(1)品德高组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。(2)能力强要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。(3)多领导，少管理作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢?就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。一个组织能否一起走得更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”,实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：(1)找到组织存在的价值和意义人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么,一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么,比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无线通信世界，做信息社会栋梁等等。(2)实现事业的组织分工与责任为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心协力，才能更好地达成组织的长远规划。团队制定了明确的愿景或者使命后，要想更好地去实现，作为团队负责人，还要进一步规划与落实团队的目标。(1)制定组织的经营目标比如，销量目标、行业地位目标、品牌建设目标甚至利润目标等，这个目标应该包括组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标，比如，三年、五年、十年目标，包括每一部门、每个工作小组、每个人的目标。(2)组织成员个人的利益目标组织目标是个人目标的根本，但为了更好地实现组织的目标，团队成员的利益目标，也就是团队成员的“动力”目标也不可缺少，它是组织目标实现的保障。因此，组织要为团队成员规划未来的职业规划，要为属下描绘未来的“前景”和“钱景”,让大家心有目标，身有行动。人都有惰性，一个团队组织要想保持持久的动力与活稳定发展过程中，必须通过激励考核，来优胜劣汰，来奖优(1)建立合理而有挑战性的薪酬考核体系在具备竞争力的前提下，按贡献大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公开的薪酬体系，大家才能在同一套制度下，施展才华，建功立业。(2)团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治奖励是激扬人性，惩治是压抑个性，因此，为了避免大多奖励，要不断地树立榜样和标杆，让组织形比如，联想的柳传志对于开会迟到者，不罚钱，但“罚站”的做法，效果就很不错。(3)团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度来管理与约束“林子大了，什么鸟都有”。组织的快速成长、成熟，促使企业必须摈弃“人治”而走向“法治”,必须要靠流程、组织、制度来做管理，要做到有法可依，违法必究，执法必严，真正地做到法治化。(三)团队建设的建议1.人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。2.尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点。3.我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。4.打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。6.学习是一种生活方式。希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想暗箱操作，反对任何形式的官僚主义。三、员工培训计划(一)总体目标1.加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能3.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4.加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5.加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6.加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。(二)原则与要求1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内确保培训质量。2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3.坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专业本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。每年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。(三)培训内容与方式(1)中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。(2)开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训(3)学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。(1)管理实务培训激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。(2)学历进修和专业知识培训积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其他硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。(3)强化项目经理培训公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。(4)开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。(1)由各专业副总项目师、项目师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研(2)组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学(3)加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料上报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。(四)职工基础培训对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着培训时间不得少于20天。3.职工技术等级培训公司计划新培养一级X名，二级员工X名，三级员工X名，四级员工X名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员X人，初级管理人员X人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。4.加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达X人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使X岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6.抓好项目人员的培训做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。要把项目人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择X-X个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。(五)开展学历教育1.公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办专业技术专业培训班。对符合录取条件的公司员工进行有计划的2.提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。3.调动员工自学积极性，制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。(六)措施及要求1.领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要选择最佳的方法和形式，组织开展培训。3.加强培训基础设施的建设和开发一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。4.确保培训经费投入的落实我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。5.确保培训效果的真实有效一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训