《市场营销学的架构》课件

《市场营销学的架构》ppt课件市场营销学概述市场营销策略消费者行为研究市场细分与定位营销组合策略数字营销与社交媒体营销contents目录01市场营销学概述市场营销学是一门研究企业如何识别、评估和满足消费者需求的学科。强调以消费者为中心，关注市场趋势和竞争环境，运用创新的方法和工具来满足消费者需求。定义与特点特点定义以产品为中心的营销观念，关注产品本身的质量和特点。19世纪末至20世纪初以消费者为中心的营销观念，强调市场调研和消费者需求的满足。20世纪中叶以关系为中心的营销观念，注重与消费者建立长期、互利的关系。20世纪末至今市场营销学的历史与发展涉及日常用品、服装、食品等领域的营销策略和活动。消费品行业针对企业间交易的营销策略和活动，如设备、原材料等。B2B行业涉及餐饮、旅游、金融等服务领域的营销策略和活动。服务行业如慈善机构、政府机构等组织的营销策略和活动。非营利组织市场营销学的应用领域02市场营销策略产品定位明确产品的目标市场和消费者群体，根据市场需求和竞争情况制定产品定位策略。产品创新不断推陈出新，开发新产品或改进现有产品，以满足消费者不断变化的需求。品牌建设强化品牌形象和知名度，提高消费者对产品的认知度和忠诚度。产品策略123根据产品的生产成本和预期利润制定价格。成本导向定价根据竞争对手的产品价格和市场供需关系制定价格。竞争导向定价根据消费者对产品价值的认知和需求弹性制定价格。价值导向定价定价策略03网络销售利用互联网平台进行产品销售，如电商平台、自建官方网站等。01直接销售通过自己的销售团队或渠道直接将产品销售给消费者。02间接销售通过经销商、代理商等中间商将产品销售给消费者。分销策略广告宣传通过各种媒体渠道进行广告投放，提高产品知名度和曝光率。公关活动通过公关手段，如新闻发布、媒体采访、公益活动等，提升企业形象和品牌声誉。促销活动举办促销活动，如打折、赠品、限时优惠等，吸引消费者购买。促销策略03消费者行为研究消费者需求与动机消费者需求指消费者对特定商品或服务的需求，这种需求可能源于内在需求，如饥饿、口渴等生理需求，也可能源于外在刺激，如广告、促销等营销活动。消费者动机指促使消费者采取行动的内在动力，是消费者需求的推动力。消费者的动机可能源于对特定商品或服务的需求，也可能受到外部环境的影响。购后评价消费者对所购买的商品或服务进行评价，这种评价会影响消费者的未来购买行为。购买决策消费者做出最终的购买决策，并采取购买行动。评估选择消费者对收集到的信息进行比较和评估，选择最适合自己的商品或服务。需求认知消费者意识到自己的需求，并开始寻找满足需求的商品或服务。信息收集消费者通过各种渠道收集关于商品或服务的信息，包括品牌、价格、质量等方面的信息。消费者购买决策过程个人因素01消费者的年龄、性别、职业、收入等个人因素会影响其需求和行为。例如，年轻人可能更注重时尚和潮流，而老年人可能更注重健康和安全。社会因素02消费者的家庭、文化背景、社会地位等社会因素也会影响其需求和行为。例如，不同文化背景下的消费者对商品的偏好和价值观可能会有所不同。心理因素03消费者的个性、态度、知觉、学习等心理因素也会影响其需求和行为。例如，消费者可能因为品牌形象好、口碑好而选择某个品牌的商品。消费者行为的影响因素04市场细分与定位概念市场细分是根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程。原则市场细分应遵循可衡量性、可进入性、稳定性和足量性的原则，以确保细分市场的有效性和可行性。市场细分的概念与原则市场细分的方法包括按地理、人口、心理和行为特征进行细分，以及采用多变量市场细分法进行更精细的划分。方法市场细分的步骤包括确定研究目的、选择适当的细分变量、收集和分析数据、评估细分市场的潜力和确定目标市场。步骤市场细分的方法与步骤市场定位的策略与实施市场定位的策略包括避强定位、迎头定位和重新定位，企业应根据自身条件和市场需求选择合适的定位策略。策略市场定位的实施包括明确目标市场、识别竞争者、分析目标市场和消费者需求、制定定位策略和传播定位信息，以及持续监测和调整定位策略。实施05营销组合策略产品线延伸企业通过改变现有产品线的市场定位，进一步细分市场以满足不同消费者的需求。产品组合策略的定义产品组合策略是指企业根据市场需求、竞争态势和企业自身条件等因素，对产品组合的宽度、深度、长度和相关性等方面进行选择和调整的过程。扩大产品组合增加产品线，扩大产品组合的宽度和深度，以扩大企业的市场覆盖面。缩减产品组合减少产品线或产品项目，集中企业资源于更有竞争力的产品上。产品组合策略价格组合策略价格组合策略的定义价格组合策略是指企业根据产品定位、市场需求、竞争状况和成本等因素，制定出合理的价格体系，以实现企业的营销目标。市场导向定价根据市场需求和竞争状况来制定价格。成本导向定价以成本为基础，加上一定的利润来制定价格。价值导向定价根据消费者对产品价值的认知来制定价格。分销组合策略的定义分销组合策略是指企业根据产品特点、市场需求、竞争状况和企业自身条件等因素，选择合适的分销渠道和分销方式，以实现产品的销售目标。企业直接与消费者建立联系，如直销、网店等。企业通过经销商、代理商等中间商将产品销售给消费者。企业选择多个中间商来销售产品，以扩大市场覆盖面。企业只选择少数几个中间商来销售产品，以提高渠道控制力和效率。直接渠道宽渠道策略窄渠道策略间接渠道分销组合策略促销组合策略的定义促销组合策略是指企业根据产品特点、市场需求、竞争状况和企业自身条件等因素，选择合适的促销方式，以促进产品销售和提高市场占有率。销售促销通过降价、赠品、折扣等方式吸引消费者购买。公关促销通过公关活动和媒体宣传，提高企业形象和信誉度。广告促销通过各种媒体向消费者宣传产品，提高品牌知名度和认知度。促销组合策略06数字营销与社交媒体营销数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销方式，包括电子邮件、搜索引擎、社交媒体等多种形式。数字营销的概念数字营销的成本相对较低，能够以较低的成本实现较大的推广效果。成本效益高数字营销能够根据用户的行为和兴趣，精准地推送广告和信息。精准定向数字营销方式可以与用户进行实时互动，提高用户参与度。互动性强数字营销的概念与特点VS在社交媒体上，首先要明确目标受众，了解他们的兴趣和需求，以便更好地制定营销策略。创造有价值的的内容社交媒体营销需要创造有趣、有价值的内容，吸引用户的关注和互动。确定目标受众社交媒体营销的策略与技巧社交媒体营销的策略与技巧运用数据分析：通过数据分析，了解用户的行为和兴趣，优化营销策略。善用社交媒体特点熟悉并利用不同社交媒体的特点，如微博、微信、抖音等，以实现最佳的营销效果。建立品牌形象在社交媒体上建立品牌形象，提高用户对品牌的认知度和信任度。及时回应用户反馈及时关注用户的反馈和评论，积极回应和解决问题，提高用户满意度。社交媒体营销的策略与技巧030201社交媒体平台的整合随着社交媒体平台的不断涌现和变化，未来的社交媒体营销需要不断整合