岗位职务说明书

岗位职务说明书

制表日期

部门岗位名称

任职人任职人签字

直接主管直接主管签字

学历

工作经历

任职

专业知识

条件

业务了

解范围

岗位目标

与权限

岗位职责

负责程度衡量标准

按重要顺序依此

全责\部分\支持数量、质量

列出每项职责及目标

干部指导能力检查表

只称检查

NO,姓名

项目年月日

领导能力率先示范，受部属信赖54321

计划性能以长期的展望拟定计划54321

先见性能预测未来，拟定对策54321

果断力能当机立断54321

执行力朝著目标断然地执行54321

交涉力善于公司内外的交涉54321

责任感有强烈的责任感，可信赖54321

利益感觉对利益有敏锐的感觉54321

数字概念有数字概念54321

国际意识有国际意识、眼光广阔54321

自我启发经常努力地自我启发、革新54321

人缘受部属、同事尊敬、敬爱54321

协调性与其他部门的协调联系密切54321

创造力能将创造力应用于工作54321

情报力对情报很敏锐，且有卓越的收集力54321

评价分数愈多愈优秀得分

XX集团公司各岗位绩效考核指

标表范例

（初稿）

表一：人力资源部部长KPI

表............................................................................4

表二：人力资源部专员KPI

表............................................................................6

表三：人力资源部经理KPI

表............................................................................8

表四：综合部车辆主管KPI

表............................................................................11

表五：综合部前台公关KPI

表............................................................................12

表六：综合部档案管理员KPI

表............................................................................13

表七：综合部文员KPI

表............................................................................14

表八：综合部清洁员KPI

表............................................................................15

表九：综合部绿化员KPI

表............................................................................15

表十：综合部纠纷管理员KPI

表............................................................................16

表十一：综合部办证员KPI

表............................................................................17

表十二：综合部经理KPI

表............................................................................18

表十三：资讯部企划专员KPI

表.............................................................................21

表十四：资讯部经理KPI

表.............................................................................23

表十五：预算部预算员KPI

表.............................................................................26

表十六：预算部统计员KPI

表.............................................................................28

表十七：预算部经理KPI

表............................................................................30

表十八：开发部拓展专员KPI

表............................................................................33

表十九：开发部工程主管KPI

表............................................................................35

表二十：开发部工程项目管理KPI

表............................................................................37

表二十一：开发部经理KPI

表.............................................................................39

表二十二：总工室设计员KPI

表.............................................................................42

表二十三：总工室总工KPI

表.............................................................................44

表二十四：财务部出纳KPI

表.............................................................................48

表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI

表.........................................................................50

表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI

表.........................................................................52

表二十七：财务部经理KPI

表......................................54

表二十八：资金部融资专员KPI

表.....................................................,......................•5

8

表二十九：资金部经理KPI

表...........................................................................一5

9

表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式

标）期

出现一次差错减

由公吊

1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20%少5分，出现3次

为0分

差错次数每增加

员工福利员工福利保险差错员工福利保险办理的及时性由公三

2季度20%一次减少5分，3

保险管理次数及出错率

次差错为0分

劳动合同签定、变更、续订差错次数每增加

劳动合同人力

3劳动合同的及时性季度和终止的及时性；员工入、15%一次减少5分，3

管理

离职手续办理的及时性。次差错为0分

差错次数每增加

人员档案人员档案管理的出

4季度人员档案管理的完整性10%一次减少5分，3定期

管理错率

次差错为0分

在规定的时间内招聘到满足

员工招聘各部门满各部

5招聘管理季度各部门要求的员工（时间、30%满意度百分比

意度

员工数、员工质量）

人员状况人员基本情况分析人员基本情况统计、分析、按照报告质量评

6季度15%

分析管理报告建议报告的合理性分

总分统计

表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式

标）期

明确建立人力资源部各种

人力资源制度建立政策，包括培训、考核、已书面化的制度、流程/需

1制度管理季度5%

与规范效率招聘等，根据公司发展不要书面化的制度、流程比率

同阶段不断调整

职位说明书修改的以部门经理布置的时限为已修改的职位说明书/需要

2岗位管理季度5%

及时性准修改的职位说明书比率

3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10%部门经理评分

4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10%部门经理评分

培训内外部资源建

5培训管理季度员工对培训的满意度10%培训人员满意度调查

6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15%各部门经理综合评分

7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理综合评分

对绩效考核的结果进行评

8绩效管理绩效考核评估季度15%各部门经理综合评分

估、改善质量、效率

薪酬制度、体系的薪酬制度、体系建立的质

9薪酬管理年度15%各部门经理评分

建立、不断完善量

总分统计:

表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式

标）期

业绩指标

上级主管根

部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，安

据计划的质部门

1部门计划的质量、及实施完季排跟进各岗位的工作计划，并按照10%

量评分、完成

成率落实按照计划实行工作

比例评分

各部门经理

公司对绩效考核的制定公司的绩效考核系统,并根据各部

2绩效考核季10%对绩效考核

不满意率公司的发展不断调整、完善绩效

满意度评分

加强培训管理，制定各种方法、措制为

公司员工素质、技

3培训管理季施调动公司员工学习的积极性，提10%目标完成率历、

能整体提高率

升公司各阶层员工的综合素质

根据员工的流失率来评定人力资按照员工流

4人资管理公司员工流动率季源部经理的人力资源管理能力和10%动率进行评员11

方法分

公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制度，按各部门经理

5制度管理季10%各书

行率照执行力各部门经理综合评分综合评分

管理能力指才

管理职能考核指标考核周期权重计算方式

善于给下属订立明确合理的工作目标和上级主管领导评分占50%

5%平

标准。公司下属综合评分占50%

能合理安排工作，合理使用人才，使部上级主管领导评分占50%

6组织能力季5%平

门员工都愿意协同工作。公司下属综合评分占50%

善于引导下级积极主动地工作，并引导上级主管领导评分占50%

4%

其完成工作任务。公司下属综合评分占50%

制定培训下属计划，并按计划实施情况，上级主管领导评分占50%

5%平

培养下属悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，公司下属综合评分占50%

7季

能力能够调动员工不断提高工作能力的积极上级主管领导评分占50%

4%平

性，提高员工的凝聚力公司下属综合评分占50%

能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并上级主管领导评分占50%

4%平

能及时发现有潜质的下属。公司下属综合评分占50%

能够与各部门很好地沟通，配合下属工上级主管领导评分占50%

5%平

作，协调部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50%

沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，上级主管领导评分占50%

8季4%平

能力并能相互沟通解决矛盾。公司下属综合评分占50%

上级主管领导评分占50%

建立相互信任与良好的协作关系。4%平

公司下属综合评分占50%

积极促进下属团结协作，并能引导团队上级主管领导评分占50%

5%平

达到组织目标。公司下属综合评分占50%

9控制能力季

善于解决困难，并能及时提出切实可行上级主管领导评分占50%

5%平

的解决方案公司下属综合评分占50%

总分统计

四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式

标）期

部

在服务过程中出现的服务质投诉一次扣5分，投

1服务管理服务投诉季20%告

量的投诉诉三次以上全扣

2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25%出现一次事故全扣

车辆定期检修而漏检

车辆日常保养按计划按时执修的次数1次扣5分，车

3车辆保养车辆日常保养日志季10%

行三次全扣，因维护不t

力而发生事故的全扣

4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20%出现一次差错全扣

未能按时办理各种车

未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时

5车辆年检季10%辆手续的次数1次扣

年检次数性

5分，超过2次全扣

办公用品办公用品采购费用

6季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣

管理控制差错次数

总分统计

表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表:

考核周

序号具体工作KPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式

期

客人接客人、部门其他人员对来访

投诉一次扣10分，

1待、总台客人、部门人员投诉次数季接待、指引，总台电话服务、55%

投诉三次全扣

电话服务指引等工作的投诉次数

报纸、信件的准时分发，各

报纸、信各部门经理、人员的投诉投诉一次扣5分，

2季部门经理对该项工作的满意15%

件管理率投诉三次全扣

度

报纸、信件的效率、质量各

投诉一次扣5分，

3会议管理会议准备服务的投诉率季部门经理对该项工作的满意15%

投诉三次全扣

度

投诉一次扣5分，

4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%

投诉三次全扣

总分统计

表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表:

工作KPI（关键工作指标）考核周KPI说明权重计算方式信息来源

期

i

档案局、部门经理检

档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合检查出错一次扣水

,管吁里季15%查时发现的出错次

错率理化5分，三次全扣档

数记录

各部门工作人员的提

投诉出错一次扣

管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉次数，部门经理X

5分，三次全扣

检查记录用

各部门工作人员的

投诉出错一次扣i

管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉次数，部门经理

5分，两次全扣

检查记录

投诉出错一次扣各部门工作人员的

管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%

5分，两次全扣投诉次数

用品各部门员工采用办公用办公用品发放的及时性、合投诉出错一次扣各部门员工的投诉£

季20%

理品的投诉率理性5分，三次全扣率

总分统计

表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表:

考核周

工作KPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式信息来源

期

经理发现重要文

对文件做好保密工作，打印

件没有保密处理