第九章ERP项目需求与选型分析

第九章ERP需求与选型分析9.1知己知彼原那么9.2战略性需求分析9.3战术性需求分析9.4ERP运用战略9.4.1自行开发9.4.2选择国外ERP软件9.4.3选择国内ERP软件9.5ERP市场概览9.6十点忠告决策层了解ERP知彼管理咨询知己管理诊断及宏观需求分析流程分析及微观需求分析投资效益分析选择软件商协作同伴选择实施顾问协作同伴学医诊断服药处方管理咨询9.1知己知彼原那么╳年内，成为本行业信息化的示范单位╳年内，我省〔市〕╳％大中型企业要实现信息化攀比、政绩工程、面子工程完成上级指令/不得不上/不上白不上模糊目的，难判别胜利我们是行业的龙头老大，不能不上ERP我们的对手上了ERP，所以我们也要上提高企业笼统〔IC工程〕为本企业的信息化搭建一个平台管理上一个台阶提高管理程度为什么上ERP?战略性分析〔宏观分析〕—该不该上ERP—什么时机上ERP战术性分析〔微观分析〕—业务流程分析—信息流分析制定目的寻求方案诊断问题找出根源9.2需求分析的战略要点9.2需求分析的战略要点1.置身于全球竞争的环境之中2.对比全球领先的第一、二、三位3.对比国内领先的第一、二、三位4.制定企业开展长久战略5.制定企业信息化战略6.高标定位、总体规划;实事求是、分步实施.企业信息化是为企业的运营战略效力的企业的市场环境与竞争特点？企业所处的竞争位置影响企业竞争力的主要要素？哪些问题可以用ERP处理？时机与可投入的资源？可行性分析/投资效益分析该不该上ERP企业管理诊断〔鱼刺法〕景象缘由分析〔刨根问底〕利润率低方案失控交货期长消费才干缺乏设计周期长销售量小本钱高销售渠道市场定位不对定价高本钱不准性能差质量差工艺落后保证体系工艺配备落后自动化程度低能耗大资金占用高无效库存坏账白条种类不全企业管理诊断分析景象缘由分析〔逐层剥离〕车间定单不能按计划完成方案多变才干方案不落实质量引发差追加义务加班引发质量不稳定销售部门随便许愿客户工时定额不准工艺落后不能保证质量原资料质量问题设备超负荷工人缺勤率高设备缺点率高工艺道路设计不当替代工艺信息不明主消费方案编制问题9.3微观管理需求分析〔战术性〕描画/分析：业务/数据流程问题和改良方案？系统目的与评价方法对软件功能的详细要求？实施阶段与周期？现行业务流程发现潜在客户销售员联络本部有现成存货买卖胜利找不到人客户离去客户离去向销售经理汇报销售经理找消费经理消费经理召开调度会消费车间协调才干回答客户当天第二天第四天第五天第七天皆大欢喜！有签署销售合同查询客户信誉无查询可供销售量有无查询可用才干有查询库存信息恳求调整方案无查阅客户类别方案调整方案理想的业务流程流程重组需求信息技术支持流程重组伴随权益下放经理人员的任务：研讨问题制定原那么培训员工提供指点方案员权限销售员权限发现潜在客户需求分析的参考做法自上而下—请各级经理提出最头痛，最关怀的问题自下而上—由系统人员描画存在问题的现有流程—找出流程中呵斥头痛的症结—提出消除头痛的理想流程—提出能实时提供经理关怀信息的理想流程自上而下—各级经理审查经过，确定目的选择软件功能思索的重点要素〔一〕表述企业的物料流程 确切表述产品构造 确切表述工艺流程表述企业的资金流程 销售/采购业务流程 财务合并表述企业的需求呼应战略 现货消费〔MTS、日用消费品〕 订单消费〔MTO、定型产品〕 订单组装〔ATO、客户化定制〕 订单设计〔ETO、专项设计产品〕企业/行业特点表述企业的方案特点 混流方案表述企业的组织构造 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，组织层次，多元化运营 跨国运营企业实现供需链管理—互联网/电子商务可以顺应企业业务流程重组/应变才干企业/行业特点选择软件功能思索的重点要素〔二〕9.4ERP运用战略每个实施ERP的企业都必需有一套软件系统。获取ERP系统有两种方式：自行开发和购买商品化软件。自行开发可以由企业自主开发，也可以委托他人开发，或采取双方协作的方式。购买商品化软件也可以分为购买国外软件和购买国内软件。下面就对这两种方式做综合评析。9.4.1自行开发可以从企业最需求信息化的关键环节人手，使新系统更有针对性。可以针对企业本身的业务特点及管理功能进展软件设计。企业IT人员全程参与系统开发。1.优势分析在软件开发过程中，锻炼了一支IT队伍。9.4.1自行开发耗时过长，很难让关键人物坚持一直如一的热情。工程开发人员协调不善，影响开发进程。工程组人员的变卦会影响工程进程。2．风险分析在软件的晋级方面存在一定风险。定向开发软件往往困于企业当前的业务环境和管理需求，起点较低，经不起时间的考验。9.4.2选择国外ERP软件国外ERP软件集中了国外几十年的管理阅历，为规范我国企业的业务流程、重组管理提供了可自创的参考模型。国外ERP软件普通来说具有全面集成、技术稳定、功能灵敏、系统开放等诸多优势，为企业的不断开展与管理的继续改善提供了较大空间。1．优势分析国外著名软件开发公司的开展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑，在晋级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。9.4.2选择国外ERP软件软件设计过于复杂。软件购置费用及年维护费用较高。2．风险分析企业的根底管理程度不能顺应国外软件的需求。用户化与二次开发的任务量大。软件文档或资料汉化不彻底，企业人员学习与掌握起来难度大。9.4.3选择国内ERP软件国内ERP软件在购置和维护方面的费用相对较低。国内ERP软件复杂程度低，符合国人的运用习惯。1．优势分析国内ERP软件的运用文档齐全，简明易懂。国内ERP软件对企业管理的根底程度及人员素质等要求较低。国内ERP软件在适宜我国企业管理规范与处置惯例方面有较多的思索，因此用户化任务量会很少。国内ERP软件的支持网点众多，企业可以得到当地效力机构的快速呼应。9.4.3选择国内ERP软件功能有待进一步加强。软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业的需求。2．风险分析随着IT技术的开展，软件也会面临更新换代问题。供应商实力良莠不齐，某些开发商开展不是非常稳健，长期协作存在隐患。9.5ERP市场概览高端：SAP、Oracle。它们功能强大、运用复杂、实施周期长，价位较高，可以提供跨地域、多法人、多业务部门的精细核算与管理，适宜业务需求复杂、预算充足的大型企业集团选用。市场上国外的ERP产品初步划分为以下几个层次。中端：J.D.Edwards、Baan、SSA、Peoplesoft、Movex、Fourthshift、Maples等。这些ERP软件往往在一些行业领域具有特别优势，甚至专业版本，因此在行业运用上有着独到的阅历。9.5ERP市场概览低端：Scala、Frontstep〔Symix〕。这些软件功能适用、易于掌握、实施周期短。它们往往在某些行业运用非常广，因此行业处理方案比较完善。市场上国外的ERP产品初步划分为以下几个层次。国内的ERP软件首先从需求量大、运用胜利率高的中低端起步，并占据了绝大部分市场份额。比较知名的有用友公司的U8ERP、金蝶公司的K／3ERP、和佳ERP、新中大、浪潮通软Prolution、东软的ERM—Power等。9.6十点忠告1.指点全面支持，一直如一ERP系统统筹安排企业的物料、资金和人力，与消费和运营息息相关。它涉及到企业的每一个人。因此，企业指点必需了解ERP，全面支持，一直如一，并等待利用ERP系统的成果。2.高度注重数据的准确性，建立必要的责任制度无论手工系统或自动系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于无辜的计算机来说其实就是谎言。它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必需建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都有专人担任。否那么，数据的准确性没有保证。3.目的明确，不断检测，不断改良建立ERP必需确定明确的目的，并据以衡量系统的性能，不断改良。即使是世界级的制造企业，其管理也需求改良。否那么，就不知处于何处、走向何方，就要招致失败。4.不要将没有阅历的人放到关键岗位上在大多数企业里，能干的、阅历丰富的人总是忙得不可开交。为了顺利地规划和实现ERP系统，一定要千方百计地发扬这些骨干力量的聪明才智。切莫让有时间、无阅历的“南郭先生〞参与ERP工程的关键任务。9.6十点忠告5.不要紧缩人员培训的费用要让各级人员学会运用新工具完本钱人的本职任务，因此不要紧缩培训费用。现实上，培训费用要比忽视培训将要付出的代价小得多。6.寻求专家的协助现实上，一切本人干将比聘请有阅历的专家破费更大。凡是能够出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，作出错误决议的时机真实太多了，其代价将数倍或数十倍于聘请专家的费用。9.6十点忠告7.不要把手工系统的任务方式照搬到计算机系统应该预备按ERP系统的逻辑改动现行任务方式或其中的某些环节。且不可修正ERP系统去顺应现行的不适当的手工方式。假设对现行方式颇为称心而不愿改动它，那么搞ERP将是浪费资金。8.既要从容，又要紧迫实现ERP系统可以分解为一系列详细的任务。有些任务枯燥繁琐，却必不可少。对此要从容方案，不要急于求成。否那么，欲速不达。而