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文档简介

四明大药房管理制度前言四明大药房是一家拥有多年历史的连锁药房，一直致力于为客户提供优质的医药服务。为了保证药房能够健康、稳定地发展，我们制定了以下管理制度。药品采购管理原则上，我公司采购的药品应当符合国家药品管理法规，并在中国药典中有合法的标准。药品采购需严格按照质量、价格、服务三者平衡原则进行。例如，不能只考虑价格，而忽略药品的质量和服务。药品采购应当遵循一定的采购程序，并进行备案。采购人员需对采购的药品进行认真检查，确保药品质量合格，不得采购假劣药和过期药品。采购部门应当定期制定药品供应商考核机制，对药品供应商的服务质量、药品质量、价格等进行评估，及时对不合格的供应商进行淘汰。药品储存管理药品储存应当按照国家药品管理法规进行，符合储存要求。对于不同的药品，应当区分存储地点和储存方式。对于易变质的药品，药房应当定期检测并及时更新。药品储存应当保持干燥、阴凉、通风和防潮等条件，做好防火、防爆、防偷盗等措施。药品储存室应当定期进行消毒和清理，并建立健全的药品库存管理制度。药品管理人员应当认真检查库存的药品，严格防止药品过期和失效。药品销售管理药品销售应当遵循国家药品管理法规，并进行销售凭证登记。药品销售前需要对客户进行询问，详细了解病情和药品使用情况，确保合理、准确、安全的用药。药房不得销售未经批准或未通过检验的药品。药品销售应该结合医生的开处方和病人的要求，推荐正规、合法、品质保证的药品。不得销售处方外药和没有得到医生批准的药品。药品销售人员应当定期进行药品知识和销售技能培训，不断提升自己的专业素质和服务水平。健康咨询管理健康咨询应当遵循国家药品管理法规，遵守医学伦理和职业道德。不得随意对客户进行医疗诊断和治疗。健康咨询应当有明确的咨询人员，对客户进行专业解答，提供科学的医药知识和服务。健康咨询应当建立健全的跟踪和记录系统，对客户提出的问题进行跟踪记录，修正和完善服务、解答问题时采取严谨的医学态度。健康咨询应建立诚信文化，保证客户的隐私和知情权。结语制定一套完整、合理的管理制度对于保障药品质量和客户利益至

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