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文档简介

城市店面管理制度一、制度背景为规范城市店面的管理，促进店面的健康发展，提高城市经济水平和市民生活质量，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于经营城市店面的各类商家，包括但不限于餐饮、零售、美容美发等企业。三、经营许可证经经营许可证管理部门审核并颁发的行业许可证、工商登记证、税务登记证等必需手续，方可在规定区域内开展业务。四、店面管理店面外观装修应符合国家相关规定，门和窗玻璃应为透明安全玻璃；店面堆放的商品应整齐有序，不得影响市容市貌；店面应保持干净整洁，注重环境卫生。五、员工管理城市店面内务员工应按照国家相关规定办理社保、工卡、劳动合同等手续，严格按照法律法规保障员工合法权益，同时要求员工在日常工作中尊重消费者和维护店铺形象。六、商品质量城市店面经营商品应符合国家相关规定，不能销售假冒伪劣产品。如发现质量问题，应立即向相关管理部门报告并配合处理。七、服务质量城市店面要求服务质量高、形象好、态度亲切、卫生整洁，制定消费者投诉处理制度并向消费者公示。八、价格合理城市店面应根据市场行情，制定公正合理的价格，并保证价格透明、公开。九、安全防范城市店面要制定具有法律效力的防火、防盗、防伪、防爆等安全措施，并注意消防安全，提高安全管理水平。十、制度宣传城市店面要认真落实本制度内容，强化制度执行，加强制度宣传，普及消费者权益保护知识，维护城市的市容市貌。十一、制度执行城市店面须指派专人负责本制度的执行，每年至少半年报告执行情况，并纠正存在的问题。十二、制度保障在城市店面支持、监管部门的支持下，城市店面应认真遵守本制度规定，对制度违反者给予相应处罚，以保障消费者、商家利益和城市颜值。十三、制度修改本制度的修改需经过相关部门的批准并公示生效。十四、附则本制度由城市店面管理部门制定

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